提供日程安排、库存管理和厨房出票单等服务的 SaaS 平台通常会扩展提供在线支付服务。但对于餐厅、汽车修理厂和健康与水疗中心等企业来说，许多付款仍然发生在线下。如果平台不提供线下付款功能，这部分支付量——以及商家关系的关键部分——就会流失到其他服务商那里。

当在线支付和线下付款通过不同的服务商运行时，商家必须管理另一个系统、供应商和支持关系。通过提供线下付款功能，平台可以获取更多的支付量，创造新的收入流，并为商家提供一个管理其业务的单一地点。

面向英国酒店餐饮企业的一站式平台Dines在增加线下付款服务后，每家门店的收入增加了 150%。Mindbody无缝的在线、应用程序内和线下付款体验有助于为数千家健康诊所增加收入。SiteMinder使世界各地的酒店经营者能够管理预订、分销和客房付款，包括入住时的房费和杂费。

本指南解释了增加线下付款功能的关键注意事项、构建和购买这两种方法的比较，以及Stripe Terminal如何帮助平台更快地推出服务。

增加线下付款功能的关键注意事项

在您的平台上提供线下付款服务不仅需要与现有的 POS 解决方案进行集成。您还需要选择硬件、管理物流、配置设备和软件，并提供持续的监控和维护。以下是增加线下付款功能时需要考虑的事项。

选择合适的硬件

您的商家需要在任何开展业务的地方接受付款，无论是在市场摊位、结账柜台、沙龙椅上还是工作现场。这意味着要为每种环境选择合适的设备，包括台面读卡器、手持设备、无人值守的自助服务终端或移动电话。在选择硬件时，请考虑以下因素：

• 设备兼容性：如果您构建要在设备上运行的自定义 POS 应用程序，您需要评估其兼容性以及屏幕尺寸和分辨率。
  
• 位置：决定您是否需要为在停车场等户外环境中接受付款的企业提供防风雨或无人值守的设备，或者为满足某些市场的要求而配备密码键盘的设备。
  
• 品牌风格：决定您是否需要为了营销目的而自定义物理硬件以展示您的品牌。
  
• 移动性：对于需要随时随地开展业务或需要立即接受线下付款的企业，提供 Tap to Pay on iPhone 或 Android 可以让商家在无需额外硬件的情况下开始收款。
  

管理订购和物流

硬件选择和物流是平台的责任。将设备交到商家手中需要仓储、库存管理和订单履约，这对于精益运营而言可能是一项艰巨的任务。如果您为多个国家/地区的企业提供服务，您还需要熟悉跨境运输的进出口法规。

配置和部署支付设备

让设备投入使用需要指导企业完成开箱、网络连接和身份验证。根据您所服务的市场和行业所需的支付功能来选择服务商和配置设备。这可能包括本地支付方式、动态货币转换、小费以及适用于大额购买的先买后付 (BNPL)。

保持业务连续性

Wi-Fi 故障会使连接的 POS 离线，而停电会使没有电池备份的有线设备瘫痪。具有备份选项的设备（如蜂窝连接、长电池寿命和离线付款回退功能）可以帮助商家在主连接失败时继续接受付款。将这些保障措施与清晰的支持、远程诊断和更换流程结合起来，可最大限度地减少中断。

如何提供线下付款服务：构建与购买的比较

提供线下付款服务主要有两种方法：构建和购买。正确的选择取决于您的平台目标。构建您自己的技术栈可以提供最多的控制和定制功能，但通常需要持续的维护。购买一体化支付解决方案可以将在线支付和线下付款集中在一处，并为扩展您的支付业务奠定基础。

构建：开发您自己的线下付款技术栈

许多 SaaS 平台已经将支付功能嵌入到其软件中，以帮助其商家接受在线支付。构建完整的线下付款产品意味着拥有更多的技术栈：支付设备、中间件、网关连接、处理、认证和设备履约。

在以下情况下构建您自己的技术栈：

• 您的平台服务于受监管或高度专业化的行业（如公共部门或政府组织），在这些行业中您具有独特的要求或领域专业知识。
  
• 您需要定制设备，并希望直接控制硬件规格、认证和用户体验。
  
• 当面支付在您的业务中占据很大比重，并且您有一支专门的团队来管理硬件、制造商关系、安全性、认证、物流和持续的运营。
  

这种方法提供了最大的控制权，但也需要长期的投资。扩展到新市场可能意味着复制认证和连接，适应当地的支付方式和硬件要求，以及管理进出口物流。

购买：与一体化支付服务商合作

一体化支付平台通过单一的可定制集成将在线支付和线下付款结合在一起。平台可以在这一个地方集中管理接受付款、商家入驻、支付数据和硬件履约。

在以下情况下，请与一体化支付平台合作：

• 您希望为商家提供一条简化的路径来激活和管理其整个业务中的付款。
  
• 您没有专门的团队来管理支持线下付款的硬件、安全、认证和物流运营。
  
• 您期望随着时间的推移增加新的支付方式、商务场景或市场。
  

这种方法最适合希望将支付集成到其收入战略中的平台。平台可以定制和扩展其支付产品，而无需为在线和线下交易维护单独的系统，从而为商家创造更具凝聚力的体验，并降低其团队的运营复杂性。这种方法还为商家提供了支付活动的单一视图，以便进行对账、报告和客户互动。

Stripe Terminal 如何帮助平台提供线下付款服务

Stripe Terminal通过单一集成将在线支付和线下付款结合起来。平台可以为商家提供适合其业务的硬件和支付方式，同时利用 Stripe 管理订购、履约、部署、设备管理以及向新市场的扩张。

赋予商家接受付款的灵活性

平台通常服务于具有不同运营环境的商家。Stripe 提供广泛的产品组合，包括由 Stripe 设计的设备和第三方设备，因此平台可以为其业务匹配合适的硬件和支付体验。

餐厅平台Dripos希望帮助商家在他们服务客户的任何地方使用其 POS 系统。“Stripe Reader S700使我们的用户能够在他们想要的任何地方服务其客户——它是一个完整的收银设备，但支持随身携带，”Dripos 联合创始人兼前联席首席执行官 Avery Durrant 说道。“如果在午餐高峰期，他们可以在桌边完成订单，或者如果他们想尝试类似快闪店的服务，他们可以轻松地将整个 POS 系统随身携带。”

WooCommerce希望让新商家更容易开始接受线下付款。通过在 Woo 应用程序中添加Tap to Pay，WooCommerce 让商家可以下载该应用程序、创建账户，并开始通过任何兼容的 iPhone 或 Android 设备接受付款，而无需等待硬件。

简化硬件订购和履行

将硬件交付给商家需要采购、仓储、订购和履行——许多软件平台并不具备管理这些工作的条件。Stripe Terminal 负责处理这些物流，同时允许平台为商家选择设备，或在其产品内提供硬件订购服务。借助 Terminal，您可以选择：

• 直接履行，即在商家注册时将所选设备发送给他们。
  
• 嵌入式订购（内部预览版），即直接在平台中增加硬件订购功能。
  

Stripe 提供两种将订购功能嵌入您平台的途径：Terminal Hardware Orders API 和我们的嵌入式组件。

Mindbody 的设备购买工作流最初需要员工手动处理每个订单并安排发货给商家。该公司通过将设备订购嵌入其平台来简化这一流程，为每个订单节省了员工两小时的时间。

Phorest 是一个总部位于爱尔兰、面向沙龙和水疗中心的 SaaS 平台，他们希望提供设备而无需建立自己的分销业务。通过将硬件订购和直运履行集成到其平台中，Phorest 在六周内向沙龙部署了 1000 台读卡器，而无需自行管理库存。

更快地部署设备

预配置设备有助于商家连接到平台并更快开始接受付款。在 Stripe 管理平台中，平台可以将设备分配到特定地点并对每台设备进行预配置，以便客户收到设备时就可以上线使用。

MyKaarma 是一个面向美国汽车经销商的平台，以前需要在每个新地点获得现场 IT 支持来设置支付硬件。该平台现在直接运送预配置设备，让经销商能够开箱即可连接到 Wi-Fi 并接受付款，从而加快了拥有数十或数百个地点的经销商集团的推广速度。

借助 Apps on Devices，平台可以将他们的自定义 POS 应用程序远程部署到兼容的 smartPOS 设备，并通过启动画面定制设备上的体验。全球电影平台 INDY by Fandango 采用了 Apps on Devices，允许服务员在不返回固定 POS 设备的情况下接单和修改订单。“当 Apps on Devices 推出时……我们的堂食点餐系统立刻就在 Stripe 手持设备上运行起来了，”INDY 的联合创始人 Ian Brown 说道。

集中监控和更新不断增长的设备群

管理平台为平台提供了其硬件群的集中视图，包括每台设备的在线状态、Wi-Fi 连接和电池健康状况，帮助团队在问题中断付款之前识别并解决问题。平台可以在非工作时间远程安排软件更新和补丁，使设备保持最新状态，而不会中断交易或要求商家自己更新设备。

Stripe 还可以帮助平台让其 IT 运营、服务团队和商家合作伙伴做好远程诊断和解决常见问题的准备，从而减少对昂贵的现场支持的需求。对于需要在前 30 天内退回的设备，在大多数市场中，团队可以直接在管理平台中提交并跟踪退货情况。

使用 Terminal，总部位于美国的赛事票务平台TixTrack可以在一个地方监控并报告其各个场馆（包括一些全球最大的剧院、博物馆和景点）的支付硬件情况。“随着我们的扩张，能够在一个单一的地方跟踪所有硬件、监控硬件供应并将其使用与在线销售关联起来是非常有价值的，”前 TixTrack 首席执行官 Steven Sunshine 说道。

平台为何选择 Stripe Terminal

为商家提供更多收款方式

Shopmonkey 是一个面向汽车维修企业的平台，他们发现让客户在前台的固定设备上付款会增加服务结束时的摩擦。通过增加手持式读卡器，技术人员可以在车辆旁收款。借助 Stripe，Shopmonkey 目前超过 45% 的总支付量是在车旁完成的。“我们非常喜欢这种灵活性，可以在停车场迎接客户，完成购买，并让所有交易直接输入到 Shopmonkey 上的统一界面中，”Shopmonkey 的高级产品营销经理 Ishai Crane 说道。

在临时高流量环境中的可靠性

AtVenu 是一个现场活动商品销售平台，以前使用过多家的支付服务商。其 POS 服务商的系统和硬件并非专为在 Wi-Fi 不稳定的临时高流量环境中运营的供应商而设计。当这些系统出现故障时，atVenu 的工程师必须自己排查问题。Terminal 能够满足 atVenu 的业务条件和范围：“在一个晚上，我们会通过 Stripe 顺畅地处理超过 1000 万美元的交易量，”atVenu 的联合创始人兼前首席执行官 Derek Ball 说道。

跨越数千个地点的互联支付体验

Aesthetic Record 是一个面向医疗水疗中心和美容诊所的平台，最初提供诊所可以单独采用的单项支付功能。许多诊所还使用第三方支付服务商和本地银行，这限制了他们对 Aesthetic Record 支付产品的使用，并增加了复杂性。Aesthetic Record 利用 Stripe 直接在其平台内推出了一个一体化的财务套件。在第一年，其 6000 家诊所中有 60% 采用了新的支付服务。目前，当面支付占其总支付量的 44%。

allO 当面支付的正常运行时间达到 99.999%

在之前的读卡器经常无法收款后，总部位于慕尼黑的餐厅管理平台 allO 寻求一种更可靠的当面支付体验。AllO 报告称，Stripe Reader S700 设备的正常运行时间达到了 99.999%，这在德国至关重要，因为当卡组织出现故障时，企业往往不得不改用纯现金支付。“几个月前，德国各大超市连续两天无法接受银行卡支付，但我们的客户却可以，”allO 的联合创始人兼首席执行官 Cancan Liu 说道。

减少对账在线和当面销售的时间

Shopcada，是一个总部位于新加坡的商务平台，使用 Stripe Connect 在其平台中嵌入在线支付，并使用 Stripe Terminal 进行当面支付。Terminal 减少了零售店的手动结账步骤，并简化了在线和当面销售的对账。“不必汇总来自多个平台的数据是企业最大的节约，”Shopcada 的运营主管兼联合创始人 Clara Goh 说道。“他们可以跨多个渠道检查库存水平，并更有效地进行分配和补货。”

Stripe 可以提供哪些帮助

全球有超过 18000 个平台使用 Stripe 为其商家提供金融产品和服务。借助 Stripe，平台可以为商家进行注册，接受和转移资金，统一在线和当面支付，并将新的支付功能推向市场。

• Stripe Terminal 为平台提供了一项涵盖接受在线和当面支付所需的硬件、软件及支付基础设施的单一集成。
  
• Stripe Connect 可帮助平台为商家进行注册，实现收款，转移资金，并在其产品内将金融服务变现。
  
• Stripe Partner Ecosystem 提供赋能资源、增长咨询、联合营销活动以及联合销售支持，帮助平台制定上市策略，并推动商家激活支付设备和当面结账。