A gestão de propriedades mudou drasticamente nos últimos anos, impulsionada em parte pelos avanços na tecnologia de pagamentos digitais. Locadores e empresas de administração de propriedades devem considerar oferecer opções de pagamento online para seus inquilinos, para não correrem o risco de ficarem para trás.

A adoção de formas de pagamento digitais não é só uma questão de manter-se atualizado. Trata-se de melhorar a eficiência, promover a satisfação dos inquilinos e garantir o fluxo constante e oportuno de renda de aluguéis.

Abaixo temos um guia rápido sobre como aceitar pagamentos de aluguel online. De transferências bancárias a carteiras digitais, examinamos várias formas de pagamento digital que os locadores podem adotar para melhorar suas operações e atender às expectativas crescentes dos inquilinos.

Neste artigo:

• É possível pagar aluguel online?
  
• Pagamento online de aluguel: benefícios para locadores
  
• Práticas recomendadas para aceitar pagamentos de aluguel online
  
• Os locadores podem aceitar pagamentos de aluguel pela Stripe?
  
• Como aceitar pagamentos de aluguel online
  

É possível pagar aluguel online?

Sim, os locadores podem aceitar pagamentos de aluguel online. Existem inúmeras plataformas de pagamento online que facilitam isso, incluindo softwares de gerenciamento de propriedade e aplicativos de transferência de dinheiro de uso mais geral.

Pagamento online de aluguel: benefícios para locadores

A adoção de pagamentos de aluguel online é uma decisão estratégica de negócios que pode aumentar a eficiência operacional e a satisfação do locatário de várias maneiras. Veja alguns exemplos:

• Operações simplificadas
  Os sistemas de pagamento online automatizam o processo de recebimento do aluguel, aumentando a eficiência e eliminando a necessidade de cheques físicos e visitas a bancos. Essa é uma vantagem significativa para os proprietários dos imóveis, que muitas vezes têm pouco tempo e recursos enquanto lidam com múltiplas responsabilidades.

• Melhoria na pontualidade dos pagamentos
  A configuração de pagamentos automáticos reduz atrasos e inadimplência, oferecendo aos locadores um fluxo de receita mais previsível. Isso pode ajudar a fornecer estabilidade financeira e fluxo de caixa previsível para empresas de aluguel.

• Manutenção de registros digitais
  As plataformas digitais de cobrança de aluguel mantêm automaticamente registros de transações confiáveis e detalhados. Esse mecanismo simples de manutenção de registros facilita o rastreamento e o monitoramento de pagamentos de aluguéis para imobiliárias e administradoras de aluguel.

• Medidas de segurança reforçadas
  As transações digitais possuem medidas de segurança aprimoradas em comparação com as transações presenciais, reduzindo o risco de fraude e roubo associado aos cheques físicos.

Práticas recomendadas para aceitar pagamentos de aluguel online

É preciso ter uma estratégia ponderada para aceitar pagamentos de aluguel online. Adotando práticas recomendadas, é possível aumentar a eficiência do processo e oferecer um processamento de pagamentos que beneficie você e seus inquilinos. Veja as principais diretrizes:

• Selecione uma plataforma apropriada
  É importante escolher uma plataforma de pagamento online que atenda às necessidades exclusivas do seu negócio de aluguel. Considere vários aspectos, como taxas de transação, a facilidade de uso da plataforma, o nível de segurança que ela oferece e se pode ou não ser facilmente integrada ao seu software de gestão de propriedades. Uma plataforma adequada pode facilitar o processo de cobrança do aluguel e oferecer uma experiência simples para você e seus inquilinos.

• Oriente seus inquilinos
  Para evitar complicações, forneça aos seus inquilinos todas as informações necessárias sobre a plataforma de pagamento online escolhida. Eduque-os sobre como usar o sistema, forneça instruções fáceis de entender e considere orientá-los com uma demonstração. Dessa forma, você pode evitar confusões, garantindo um processo de pagamento tranquilo para todas as partes envolvidas.

• Cumpra as obrigações legais
  As transações digitais vêm com um conjunto próprio de requisitos legais e regulamentações. Você precisa garantir que a forma como aceita pagamentos de aluguel online esteja em conformidade com essas leis. Isso pode incluir regras sobre como os pagamentos são processados e armazenados e até mesmo como você notifica seus locatários sobre essa forma de pagamento. O cumprimento da lei ajuda a evitar complicações futuras.

• Estabeleça uma política de pagamentos abrangente
  Crie uma política de pagamentos clara e abrangente que defina quando o aluguel é devido, quais formas de pagamento são aceitas, como as tarifas por atraso (se houver) são tratadas e o procedimento para pagamentos perdidos ou sem devolução. Uma política bem definida ajuda a evitar contestações e mantém o processo de cobrança de aluguel transparente e justo.

• Priorize a segurança dos dados
  Ao gerenciar com pagamentos online, você lida com dados sigilosos de locatários. Verifique se a plataforma escolhida é segura e cumpre os padrões de segurança de dados e siga as práticas recomendadas para lidar e armazenar dados. Isso pode ajudar a manter a confiança com seus locatários e protegê-lo contra possíveis violações de dados.

• Automatize lembretes de pagamento
  Um dos muitos benefícios das transações digitais é a capacidade de automatizar processos. Configurar lembretes de pagamento automáticos pode ajudar seus inquilinos a se lembrarem de pagar o aluguel em dia. A maioria das plataformas online oferece esse recurso, incluindo a Stripe, permitindo que as empresas personalizem lembretes de acordo com suas políticas de pagamento. Para saber como a Stripe lida com lembretes automatizados de pagamentos recorrentes, acesse aqui.

• Monitore os pagamentos regularmente
  Analise e reconcilie regularmente os pagamentos na sua plataforma de pagamentos online. O monitoramento proativo e rotineiro pode ajudá-lo a identificar rapidamente problemas, identificar ineficiências ou responsabilidades de segurança e resolver esses problemas imediatamente.

• Acompanhe as tendências tecnológicas
  As tecnologias de pagamento online estão em constante evolução. Mantenha-se informado sobre as últimas inovações e tendências para melhorar a experiência de pagamento dos seus locatários e tornar o processo ainda mais eficiente e seguro. Um provedor de pagamentos abrangente como a Stripe constantemente atualiza e aprimora as soluções de pagamento usadas por locadores e outras empresas para aceitar pagamentos.

Os locadores podem aceitar pagamentos de aluguel pela Stripe?

Sim, a Stripe oferece a funcionalidade necessária para os locadores aceitarem pagamentos de aluguel dos inquilinos usando vários métodos, como cartões de crédito, cartões de débito e carteiras digitais. Locadores e gestores precisam integrar as APIs da Stripe em seu site ou software de gerenciamento de propriedades.

Embora a Stripe possa ser usada para pagamentos de aluguel, existem outras ferramentas projetadas especificamente para locadores e gerentes de propriedades que podem oferecer recursos adicionais adaptados a esse setor, como gerenciamento de locação, solicitações de manutenção e triagem de locatários. Entenda o resto da sua pilha de tecnologia de gestão de propriedades para garantir que a Stripe se integre bem com as outras ferramentas que você já usa para apoiar o seu negócio.

Como aceitar pagamentos de aluguel online

Os clientes preferem cada vez mais pagar aluguel online devido à conveniência, rapidez e segurança. Veja algumas das maneiras pelas quais os locadores podem aceitar pagamentos de aluguel online:

• Transferências bancárias
  Esta é uma forma direta em que os locatários transferem o pagamento do aluguel da própria conta bancária para a sua. Isso pode ser feito por meio de transferência eletrônica de fundos (EFT), wire transfer ou transferência ACH, dependendo do que o seu banco oferece e do que funciona melhor para você e seus inquilinos. Como ambas as partes precisarão compartilhar informações bancárias confidenciais, certifique-se de que sua infraestrutura digital e de papel mantenha esses dados seguros. Soluções de pagamento como a Stripe são altamente seguras, mas se você estiver armazenando informações da conta dos locatários em outro lugar, implemente medidas de segurança rígidas nesses locais também.

• Pagamento via plataforma ponto a ponto
  Existem inúmeras plataformas de pagamento ponto a ponto que os locadores podem usar para aceitar pagamentos de aluguel. Algumas dessas plataformas permitem pagamentos recorrentes automáticos, tornando-os ainda mais convenientes. Muitas vezes, no entanto, essas plataformas cobram tarifas de transação mais altas e não têm algumas das funcionalidades adicionais valiosas às quais as empresas têm acesso por meio de provedores de pagamentos mais robustos, como a Stripe.

• Softwares de gestão imobiliária
  Os softwares de gestão de propriedades foram concebidos para proprietários de imóveis e empresas de gestão de propriedades, fornecendo uma solução abrangente para a gestão de propriedades. Eles facilitam o pagamento de aluguéis e vêm com recursos como triagem de locatários, rastreamento de locações e solicitações de manutenção. Essas plataformas geralmente cobram uma tarifa mensal ou anual.

• Pagamentos com cartão de crédito e débito
  Geralmente, os pagamentos com cartão de débito e crédito são viabilizados por um gateway ou plataforma de pagamentos online. Isso pode ser fornecido por um processador de pagamentos, como a Stripe, ou por um software de gerenciamento de propriedades que aceite pagamentos com cartão. Embora esse método seja conveniente para locatários, há tarifas de transação associadas a pagamentos com cartão.

• Aplicativos de pagamento móvel
  Os aplicativos de pagamento móvel são uma escolha popular entre os inquilinos mais jovens. Aplicativos como Apple Pay e Google Wallet permitem que inquilinos paguem o aluguel em seus smartphones. Você precisará ter um sistema de pagamento, como a Stripe, que aceite esses métodos.

Ao escolher um método, considere a conveniência para seus inquilinos, as tarifas de transação, a segurança e as regulamentações financeiras em sua área. O objetivo deve ser tornar o processo o mais rápido e fácil possível, o que incentivará pagamentos em tempo hábil e reduzirá o tempo gasto na comunicação com os inquilinos. Para saber como funciona, na prática, o recebimento de pagamentos de aluguel online, leia aqui como a Stripe permitiu a adoção de pagamentos de aluguel por uma empresa em 200 cidades.