Mit der zunehmenden Nutzung sozialer Medien hat Social Commerce, also die Vorstellung und der Verkauf von Produkten auf Plattformen wie Instagram und TikTok, in Japan an Beliebtheit gewonnen. Diese Verkaufsmethode, die sich von herkömmlichen E-Commerce-Websites unterscheidet, wird als neuer Vertriebskanal für Einzelunternehmer/innen sowie kleine und mittlere Unternehmen genutzt.

In diesem Artikel werden die Arten des Social Marketings, seine Vor- und Nachteile, die Marktgröße in Japan sowie Fallstudien erfolgreicher Beispiele erläutert.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist Social Commerce?
  
• Marktgröße von Social Commerce
  
• Social-Commerce-Modelle
  
• Im Social Commerce verwendete Social-Media-Dienste
  
• Vorteile des Social Commerce
  
• Nachteile des Social Commerce
  
• Beispiele für erfolgreichen Social Commerce
  
• So führen Sie Social Commerce ein
  
• Wie Stripe Payment Links helfen können
  

Was ist Social Commerce?

Social Commerce verbindet Social Media und E-Commerce. Der Begriff bezieht sich auf Plattformen, die soziale Netzwerke nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Ein wesentliches Merkmal ist die Fähigkeit, das Interesse der Nutzer/innen durch Interaktionen und Beiträge in sozialen Medien zu wecken und sie so zum Kauf anzuregen.

Unterschiede zum E-Commerce

Bei einer typischen E-Commerce-Website suchen und vergleichen Kundinnen und Kunden Produkte und erwerben dann die gewünschten Artikel. Im Gegensatz dazu zielt Social Commerce darauf ab, Nutzer/innen dazu zu animieren, Produkte anhand von Beiträgen, Videos und Live-Streams in sozialen Medien zu entdecken. Die Beiträge enthalten Produktinformationen und Kauf-Links, über die Nutzer/innen die Produkte sofort erwerben können.

Social Media kann zwar dazu genutzt werden, Kundinnen und Kunden anzulocken und sie auf E-Commerce-Websites weiterzuleiten, der eigentliche Kaufvorgang findet jedoch auf der E-Commerce-Website selbst statt. Im Social Commerce kann die Zahlung manchmal direkt in der Social-Media-App erfolgen.

Marktgröße von Social Commerce

Genaue Daten zum Marktvolumen des Social Commerce in Japan sind nach wie vor begrenzt, jedoch lässt sich dessen Größe anhand des Wachstums des gesamten E-Commerce-Marktes und der Nutzungsrate von Social Media grob abschätzen.

Laut einer Umfrage des Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie zum E-Commerce-Markt im Geschäftsjahr 2023 belief sich die Größe des japanischen B2C-E-Commerce-Marktes im Jahr 2021 auf etwa 20,7 Billionen Yen, im Jahr 2022 auf etwa 22,7 Billionen Yen und im Jahr 2023 auf etwa 24,8 Billionen Yen, ein Hinweis auf einen starken Wachstumstrend.

Offizielle Daten zur Marktgröße des Social Commerce sind nicht verfügbar. Unter der Annahme, dass Social Commerce 2 % bis 3 % aller E-Commerce-Umsätze ausmacht, beläuft sich die geschätzte Marktgröße auf 500 bis 700 Milliarden Yen. Selbst bei konservativer Betrachtung ist die Marktgröße beträchtlich und bietet eindeutig Wachstumspotenzial.

Social-Commerce-Modelle

Es gibt mehrere Modelle des Social Commerce, die jeweils ihre eigenen Methoden und Merkmale aufweisen. Das von Ihnen gewählte Modell sollte zu den Produkten Ihres Unternehmens und Ihrer Zielgruppe passen.

Social-Media-Modell

Dieses Modell nutzt Social-Media-Beiträge und -Profile, um Produkte vorzustellen und Käufe zu fördern. Social Commerce nutzt die in Social-Media-Apps integrierten Einkaufsfunktionen. Zunehmend werden auch Zahlungslinks verwendet, um Verkäufe abzuschließen. Da Sie ohne den Aufbau einer vollständigen E-Commerce-Website einfach mit dem Verkauf beginnen können, wird dieses Modell häufig von unabhängigen Verkäuferinnen und Verkäufern und kleinen Unternehmen genutzt.

Empfehlungsmodell

Vor dem Kauf eines Produkts überprüfen Kundinnen und Kunden häufig Online-Feedback und Bewertungen. Wenn das Kaufverhalten durch Social-Media-Beiträge und positive Bewertungen wie „Ich bin froh, dass ich das gekauft habe“ beeinflusst wird, wird dies als Empfehlungsmodell klassifiziert.

C2C-Modell

Im Consumer-to-Consumer-Modell (C2C) verkauft eine Person Produkte über soziale Netzwerke und Flohmarkt-Apps an andere Personen. Mercari und Rakuma sind Beispiele für C2C-Plattformen.

KOL-Modell

Im Key Opinion Leader-Modell (KOL) hat eine Person mit Fachwissen und bedeutendem Einfluss einen starken Einfluss auf das Kaufverhalten ihrer Follower/innen. In Japan fällt Social Commerce, der sich auf Influencer/innen konzentriert, in diese Kategorie. Wenn ein Unternehmen mit KOLs für Produkteinführungen und Bewertungen zusammenarbeitet, werden die Aussagen zu seinen Produkten von den Followerinnen und Followern möglicherweise als zuverlässiger und vertrauenswürdiger angesehen.

Live-Commerce-Modell

Das Live-Commerce-Modell ist eine Methode zum Verkauf von Produkten, bei der diese in Echtzeit in Live-Streams vorgestellt werden. Sie können die Vorzüge der Produkte auf unterhaltsame Weise vermitteln und gleichzeitig mit den Zuschauerinnen und Zuschauern interagieren.

Im Social Commerce verwendete Social-Media-Dienste

Betrachten wir die wichtigsten Social Media, die derzeit in Japan genutzt werden.

Instagram

Da Instagram sich auf Fotos und Videos konzentriert, eignet es sich gut für die Werbung für visuell ansprechende Produkte wie Kosmetika und Kleidung. Wenn Sie Ihren Beiträgen und Stories Shopping-Tags hinzufügen, können Nutzer/innen mit einem einzigen Fingertipp zu den Produktseiten navigieren. Auf Instagram lässt sich das Image Ihres Unternehmens leicht kuratieren, was die App zu einer leistungsstarken Plattform für das Branding macht.

TikTok

TikTok ist eine Video-Social-Media-App, die bei jüngeren Zielgruppen beliebt ist. Sie zeichnet sich durch einen Ablauf aus, der von zwanglosen Beiträgen über die Produktvorstellung bis hin zum Kaufvorgang reicht. Mit TikTok Shop, das am 30. Juni 2025 in Japan gestartet ist, können Nutzer/innen Produkte kaufen, während sie kurze Videos und Live-Streams in der TikTok-App ansehen.

Facebook

Im Vergleich zu Instagram und TikTok sind die Nutzer/innen von Facebook in der Regel älter. Viele der Beiträge sind praxisorientiert und betonen zwischenmenschliche Beziehungen, wodurch sich die Plattform gut für geschäftliche Zwecke eignet.

Sie können über Facebook-Gruppen geschlossene, community-basierte Verkäufe durchführen oder Produkte über die Facebook-Shops-Funktion auf Ihrer Seite verkaufen.

LINE

Obwohl LINE in erster Linie als Messaging-App und weniger als Social-Media-Plattform bekannt ist, wird es aufgrund seiner breiten Nutzerbasis in Japan für Social Commerce genutzt. Über offizielle LINE-Konten können Unternehmen Produktinformationen und Gutscheine direkt an die Nutzerinnen und Nutzer senden. Darüber hinaus können durch die Implementierung der „Lineup”-Funktion auch Unternehmen ohne E-Commerce-Website ganz einfach einen Shop innerhalb von LINE einrichten und Produkte direkt verkaufen.

Vorteile des Social Commerce

Social Commerce ermöglicht es Unternehmen nicht nur, ihre Vertriebskanäle und -methoden zu erweitern, sondern auch Vertrauen zu ihren Kundinnen und Kunden aufzubauen, indem sie diese dort abholen, wo sie sich in den sozialen Medien aufhalten. Betrachten wir die spezifischen Vorteile des Social Commerce.

Ermöglicht kostengünstigen Verkauf

Social Commerce erfordert nur sehr geringe Anfangsinvestitionen, sodass Sie Geld für Werbung und die Erstellung einer Website sparen können. Mithilfe von Beiträgen und Stories kann Ihr Unternehmen Produkte kostenlos vorstellen und Follower/innen und Zuschauer/innen auf natürliche Weise ansprechen.

Geschäftstätigkeit ohne E-Commerce-Website möglich

Durch die Nutzung von Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok, LINE oder Facebook in Kombination mit Zahlungslink-Diensten ist es möglich, Produkte zu verkaufen, ohne über eine E-Commerce-Website zu verfügen. Mit Instagram Shop beispielsweise können Sie ganz einfach mit dem Verkauf beginnen, indem Sie Zahlungslinks in Beiträge und Direktnachrichten einfügen, ohne dass Sie spezielle Warenkorbsysteme und Bestandsverwaltungstools integrieren müssen.

Einfacher Kaufablauf reduziert Warenkorbabbrüche

Im Social Commerce können Unternehmen den Moment nutzen, in dem eine Nutzerin oder ein Nutzer einen Beitrag sieht und sich für ein Produkt interessiert, um einen sofortigen Kauf zu ermöglichen. Durch die Integration der Produktvorstellung mit einem klaren Kaufpfad können Unternehmen das Risiko von Warenkorbabbrüchen reduzieren und ihre Konversionsraten verbessern.

Nachteile des Social Commerce

SObwohl Social Commerce viele Vorteile bietet, gibt es auch einige Nachteile, die zu beachten sind. Stellen Sie sicher, dass Sie sich ein umfassendes Bild machen, bevor Sie mit Social Commerce beginnen.

Häufige Updates

Um erfolgreich in Social Media zu verkaufen, muss die Verkäuferin oder der Verkäufer regelmäßig Beiträge veröffentlichen, Geschichten teilen und Live-Streams durchführen. Beiträge können leicht in einem Feed untergehen, daher sollten Verkäufer/innen ihre Inhalte hervorheben und regelmäßig mit auffälligen Bildern und Videos sowie anderen aufmerksamkeitsstarken Inhalten posten.

Bemühungen, wahrgenommen und gefunden zu werden

In Social Media ist es für Marken oder Produkte nicht immer einfach, über Suchanfragen gefunden zu werden. Wenn ein Konto nur wenige Follower/innen und eine geringe Interaktion hat, kann es einige Zeit und Mühe kosten, um wahrgenommen zu werden. Verkäufer/innen müssen möglicherweise ihre Inhalte optimieren, den Zeitpunkt ihrer Beiträge abwägen und verschiedene Methoden der Kommunikation mit ihren Nutzerinnen und Nutzern ausprobieren.

Externe Zahlungsmethoden

Auf TikTok Shop und einigen anderen sozialen Plattformen können Nutzer/innen Zahlungen innerhalb der App vornehmen, während sie Videos oder Live-Streams ansehen. Einige Plattformen nutzen jedoch weiterhin externe Zahlungslinks, die die Nutzer/innen auf eine separate Seite, beispielsweise eine E-Commerce-Website, weiterleiten. Achten Sie in diesen Fällen darauf, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Kundinnen und Kunden einen Kauf aufgrund einer schlechten Nutzererfahrung oder zu weniger Zahlungsmethoden abbrechen. Stellen Sie sicher, dass alle verlinkten Seiten angemessen gestaltet sind, schnell geladen werden und Kreditkartenzahlungen sowie Konbini-Zahlungen unterstützen, die in Japan sehr beliebt sind.

Beispiele für erfolgreichen Social Commerce

Betrachten wir einige Beispiele für erfolgreichen Social Commerce in Japan.

NITORI

NITORI, bekannt für den Slogan „Mehr als Sie bezahlen“, ist Japans größte Möbel- und Einrichtungshauskette. Da das Unternehmen alles von der Planung über die Herstellung bis zum Verkauf selbst übernimmt, kann es hochwertige Produkte zu niedrigen Preisen anbieten und betreibt mehr als 700 Filialen in ganz Japan.

In den letzten Jahren hat NITORI den Schwerpunkt auf den Online-Vertrieb und den digitalen Bereich verlagert und nutzt Social Media, um Verkaufsaktionen live zu streamen. Ein Paradebeispiel dafür ist NITORI LIVE, eine Live-Commerce-Veranstaltung auf der Website des Unternehmens. Durch die Ankündigung von Sendungen und die Einladung von Zuschauerinnen und Zuschauern über den offiziellen Instagram-Account gelingt es NITORI, mithilfe der Integration von Social Media Zuschauer/innen zu gewinnen.

Mitsui Shopping Park

Der Mitsui Shopping Park, der von dem Immobilienentwicklungsunternehmen Mitsui Fudosan betrieben wird, ist ein großer Gewerbekomplex, zu dem LaLaport und Mitsui Outlet Park gehören. Sein Ziel ist es, ein Einkaufserlebnis zu bieten, das über die Grenzen seiner stationären Einrichtungen hinausgeht. In den letzten Jahren hat das Unternehmen Initiativen gefördert, die Online- und Realwelt-Erlebnisse miteinander verbinden.

Mithilfe von Social Media und Live-Streaming bietet Mitsui Shopping Park & Mall Kundinnen und Kunden beispielsweise die Möglichkeit, Produkte zu entdecken und zu erwerben, die sie im Laden möglicherweise übersehen haben. Während Mitarbeitende und Influencer/innen die Produkte im Live-Stream vorstellen, können Zuschauer/innen in den Kommentaren Fragen stellen und dann den Links im Stream folgen, um einen Kauf zu tätigen.

UNIQLO

UNIQLO ist eine japanische Modemarke, die Kundenfeedback schätzt und zur Entwicklung und Verbesserung ihrer Produkte nutzt. Der Eigentümer von UNIQLO, die Fast Retailing Group, konzentriert sich auf die globale Expansion und verwaltet alles intern, von der Planung und Produktion bis hin zur Logistik und zum Vertrieb. UNIQLO hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und möchte unter dem Motto „Die Kraft der Kleidung ist die Kraft der Gesellschaft“ einfache, hochwertige Kleidung anbieten, die lange hält.

UNIQLO aktualisiert regelmäßig sein Instagram-Profil mit Fotos und Videos, über die Nutzer/innen die getaggten Produkte auf der Website erwerben können.

Mit der Outfit-Entdeckungs-App von UNIQLO, StyleHint, können Nutzer/innen Fotos von Artikeln machen, die sie bereits besitzen, oder Bilder ihrer Lieblingsartikel aus Social Media hochladen, woraufhin die App Outfit-Ideen findet, die zu diesem Stil passen. Die App zeigt UNIQLO-Produkte an, die den hochgeladenen Bildern ähneln, und Nutzer/innen können die Artikel kaufen, die ihnen gefallen.

So führen Sie Social Commerce ein

Durch die Ergänzung des traditionellen E-Commerce um Social Commerce kann Ihr Unternehmen neue Kundensegmente erschließen und seine Absatzmöglichkeiten erweitern. Wählen Sie zunächst die Social-Media-Plattformen aus, die zu den Produkten Ihres Unternehmens und Ihrer Zielgruppe passen.

Wie Stripe Payment Links helfen können

Stripe Payment Links ist eine No-Code-Lösung, mit der Sie schnell sichere Bezahlseiten online erstellen und teilen können.

Payment Links kann Ihnen folgende Vorteile bieten:

• Schnellere Zahlungsakzeptanz: Teilen Sie nutzerdefinierte Zahlungslinks mit Kundinnen und Kunden und akzeptieren Sie einmalige oder wiederkehrende Zahlungen sofort – ohne Rechnungsstellung oder komplexe Integrationen.
  
• Bessere Konversionsrate: Steigern Sie die Konversionsraten bei Zahlungen mit einem für Mobilgeräte optimierten Design und einem optimierten Bezahlvorgang.
  
• Zeitersparnis: Sie können Bezahlseiten einfach über das Stripe-Dashboard erstellen, anpassen und freigeben – mit minimalem Programmieraufwand.
  
• Weltweite Expansion: Akzeptieren Sie Zahlungen von Kundschaft auf der ganzen Welt – mit Adaptive Pricing, das Preise für mehr als 135 Währungen lokalisiert und sofort einsatzbereite lokale Zahlungsmethoden anbietet.
  
• Zugang zu anderen Stripe-Produkten: Integrieren Sie Payment Links in andere Stripe-Produkten, darunter Stripe Billing, Stripe Radar und Stripe Tax, um weitere Zahlungsfunktionen hinzuzufügen.
  
• Ständige Kontrolle: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Bezahlseiten an Ihre Marke an und verfolgen Sie alle Ihre Zahlungsaktivitäten an einem Ort.
  

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