I takt med att användningen av sociala medier har ökat har social handel, som innebär att man introducerar och säljer produkter på plattformar som Instagram och TikTok, blivit allt populärare i Japan. Denna försäljningsmetod, som skiljer sig från konventionella e-handelswebbplatser, används som en ny försäljningskanal för enskilda firmor och små och medelstora företag.

Den här artikeln förklarar typerna av social marknadsföring, dess fördelar och nackdelar, marknadens storlek i Japan och fallstudier av framgångsrika exempel.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är social handel?
  
• Marknadens storlek för social handel
  
• Modeller för social handel
  
• Sociala medier som används i social handel
  
• Fördelar med social handel
  
• Nackdelar med social handel
  
• Exempel på framgångsrik social handel
  
• Hur man introducerar social handel
  
• Så kan Stripe Payment Links hjälpa
  

Vad är social handel?

Social handel kombinerar sociala medier och e-handel. Det avser plattformar som använder sociala nätverkstjänster för att marknadsföra och sälja produkter och tjänster. En viktig funktion är dess förmåga att väcka användarnas intresse genom interaktioner och inlägg på sociala medier, vilket förhoppningsvis inspirerar dem att göra ett köp.

Skillnader jämfört med e-handel

Med en typisk e-handelswebbplats söker och jämför kunderna produkter och köper sedan de de de vill ha. Social handel syftar däremot till att uppmuntra användarna att upptäcka produkter baserade på inlägg i sociala medier, videor och livestreaming. Inläggen innehåller produktinformation och köplänkar som gör det möjligt för användare att köpa produkter omedelbart.

Även om sociala medier kan användas för att locka kunder och leda dem till e-handelswebbplatser, behandlas själva köpet på själva e-handelswebbplatsen. Inom social handel kan betalningar ibland ske direkt i sociala medieappen.

Marknadens storlek för social handel

Korrekta data om den sociala handelns marknadsstorlek i Japan är fortfarande begränsade, men det är möjligt att grovt uppskatta dess storlek genom att titta på tillväxten på den totala e-handelsmarknaden och användningen av sociala medier.

Enligt ministeriet för ekonomi, handel och branschs undersökning av e-handeln under räkenskapsåret 2023 var storleken på Japans B2C-marknad för e-handel cirka 20,7 biljoner JPY 2021, cirka 22,7 biljoner JPY 2022 och cirka 24,8 biljoner JPY 2023, vilket indikerar en stark tillväxttrend.

Officiella uppgifter om marknadens storlek för social handel finns inte tillgängliga. Om vi antar att social handel står för 2–3 % av all e-handel är den uppskattade marknadsstorleken 500–700 miljarder JPY. Även om man ser det försiktigt är marknaden betydande och det finns definitivt utrymme för tillväxt.

Modeller för social handel

Det finns flera modeller för social handel, var och en med sina egna metoder och egenskaper. Modellen du väljer ska matcha de produkter ditt företag säljer och de kunder du riktar dig till.

Modell för sociala medier

Den här modellen använder inlägg och profiler på sociala medier för att introducera produkter och driva köp. Social handel använder de shoppingfunktioner som är integrerade i appar på sociala medier. Betalningslänkar används också i allt högre grad för att slutföra försäljningen. Eftersom du enkelt kan börja sälja utan att behöva bygga en fullständig e-handelswebbplats används den här modellen i stor utsträckning av oberoende säljare och småföretag.

Rekommendationsmodell

Innan kunderna köper en produkt kontrollerar de ofta feedback och recensioner på nätet. När köpbeteendet påverkas av inlägg i sociala medier och positiva recensioner som "Jag är glad att jag köpte det här" klassificeras det som rekommendationsmodellen.

C2C-modell

I C2C-modellen (Consumer-to-Consumer) säljer en person produkter till andra personer via sociala nätverkstjänster och loppisappar. Mercari och Rakuma är exempel på C2C-plattformar.

KOL-modellen

I modellen med nyckeltal för opinionsbildare (Key Opinion Leader, KOL) har en person med expertis och betydande inflytande stor inverkan på köpbeteendet hos sina följare. I Japan hör social handel som är inriktad på influencers till denna kategori. När ett företag samarbetar med KOL för att introducera och recensera produkter kan följare uppfatta påståendena om deras produkter som mer tillförlitliga.

Live-handelsmodell

Modellen för livehandel är en metod för att sälja produkter genom att introducera dem i realtid i live streams. Man kan kommunicera produkternas attraktionskraft på ett underhållande sätt samtidigt som man interagerar med tittarna.

Sociala medier som används i social handel

Låt oss titta på de viktigaste sociala medier som för närvarande används i Japan.

Instagram

Eftersom Instagram fokuserar på foton och videor är det väl lämpat för att marknadsföra visuellt tilltalande produkter som kosmetika och kläder. När du lägger till shoppingtaggar i dina inlägg och berättelser gör du det möjligt för användare att navigera till produktsidor med ett enda tryck. Det är enkelt att skapa ditt företags image på Instagram, vilket gör det till en kraftfull plattform för profilering.

TikTok

TikTok är en app för sociala medier som är populär bland yngre målgrupper. Den kännetecknas av ett flöde som går från vardagliga inlägg till produktintroduktion till köpprocessen. TikTok Shop lanserades i Japan den 30 juni 2025 och gör det möjligt för användare att köpa produkter samtidigt som de tittar på korta videor och livestreams i TikTok-appen.

Facebook

Jämfört med Instagram och TikTok är Facebooks användare vanligtvis äldre. Många av inläggen är praktiska och betonar relationer mellan människor, vilket gör det väl lämpat för företag.

Du kan bedriva sluten, communitybaserad försäljning med hjälp av Facebook Groups eller sälja produkter på din sida med hjälp av funktionen Facebook Shops.

LINE

Även om LINE främst känns igen som en meddelandeapp snarare än en plattform för sociala medier, har den använts för social handel i Japan på grund av dess utbredda användare. Genom officiella LINE-konton kan företag leverera produktinformation och kuponger direkt till användarna. Genom att implementera funktionen ”Lineup” kan även företag utan en e-handelswebbplatser enkelt skapa en butik inom LINE och sälja produkter direkt.

Fördelar med social handel

Social handel gör det möjligt för företag att inte bara utöka sina försäljningskanaler och försäljningsmetoder, utan de kan också skapa förtroende hos kunderna genom att möta dem där de befinner sig på sociala medier. Låt oss ta en titt på de specifika fördelarna med social handel.

Möjliggör billig försäljning

Social handel kräver väldigt lite initiala investeringar, vilket sparar pengar på reklam och webbplatsskapande. Med hjälp av inlägg och berättelser kan ditt företag introducera produkter gratis och tilltala följare och tittare på ett naturligt sätt.

Företag utan e-handelswebbplats är möjligt

Genom att använda sociala medier som Instagram, TikTok, LINE eller Facebook, och kombinera dem med betalningslänkar, är det möjligt att sälja produkter utan att ha en e-handelswebbplats. Instagram Shop gör det till exempel möjligt att enkelt börja sälja genom att klistra in betalningslänkar i inlägg och DM, vilket eliminerar behovet av att integrera specialiserade kundvagnssystem och lagerhanteringsverktyg.

Enkelt köpflöde minskar antalet övergivna kundvagnar

Inom social handel kan företag dra nytta av det ögonblick då en användare ser ett inlägg och blir intresserad av en produkt, vilket underlättar ett omedelbart köp. Genom att integrera produktintroduktion med en tydlig köpväg kan företag minska risken för att kundvagnar överges och förbättra sin konverteringsgrad.

Nackdelar med social handel

Även om social handel har många fördelar finns det också några nackdelar att tänka på. Se till att du förstår hela bilden innan du börjar använda social handel.

Frekventa uppdateringar

För att lyckas sälja på sociala medier måste säljaren publicera regelbundet, dela berättelser och streama live. Det är lätt att inlägg begravs i ett flöde, så säljare bör se till att deras innehåll sticker ut och konsekvent publicera med iögonfallande bilder och videor samt annat uppseendeväckande innehåll.

Insatser för att bli uppmärksammad och hittad

På sociala medier är det inte alltid lätt för varumärken eller produkter att hittas genom sökningar. Om ett konto har få följare och lågt engagemang kan det ta tid och arbete att synas. Säljare kan behöva finjustera sitt innehåll, mäta tidpunkten för sina inlägg och prova olika metoder för att kommunicera med sina användare.

Externa betalningsmetoder

På TikTok Shop och vissa andra sociala plattformar kan användare slutföra betalningar i appen samtidigt som de tittar på videor eller livestreams. Men vissa plattformar förlitar sig fortfarande på externa betalningslänkar som tar användarna till en separat sida, till exempel en e-handelswebbplats. I dessa fall ska du vara noga med att minska risken för att kunderna avbryter ett köp på grund av en dålig användarupplevelse eller för få betalningsmetoder. Se till att alla länkade sidor är utformade på rätt sätt, laddas snabbt och har stöd för kredit- och Konbini-betalningar, som är populära i Japan.

Exempel på framgångsrik social handel

Låt oss ta en titt på några exempel på framgångsrik social handel i Japan.

NITORI

NITORI, känt för sitt slagord ”Mer än du betalade för”, är Japans största butikskedja för möbler och inredningsartiklar. Genom att hantera allt från planering till tillverkning och försäljning kan företaget erbjuda högkvalitativa produkter till låga priser och driver mer än 700 butiker i Japan.

Under de senaste åren har NITORI börjat fokusera på onlineförsäljning och den digitala domänen och använder sociala medier för att livesända säljkampanjer. Ett utmärkt exempel på detta är NITORI LIVE, som är livehandelsevenemang på företagets webbplats. Genom att tillkännage sändningar och bjuda in tittare via sitt officiella konto får NITORI framgångsrikt tittare med hjälp av integration i sociala medier.

Mitsui Shopping Park

Mitsui Shopping Park, som drivs av företaget Mitsui Fudosan, är ett stort kommersiellt komplex som inkluderar LaLaport och Mitsui Outlet Park. Målet är att erbjuda en shoppingupplevelse som överskrider gränserna för dess fysiska anläggningar, och under de senaste åren har företaget främjat initiativ som integrerar onlinebaserade och fysiska upplevelser.

Med hjälp av sociala medier och livestreaming ger Mitsui Shopping Park & Mall kunderna möjlighet att bläddra bland och köpa produkter som de kanske har missat i butiken. När personal och influencers introducerar produkter i livesändningen kan tittarna ställa frågor i kommentarerna och sedan följa länkarna i strömningen för att göra ett köp.

UNIQLO

UNIQLO är ett japanskt modemärke som värdesätter kundernas feedback och använder den för att utveckla och förbättra sina produkter. UNIQLO:s innehavare, Fast Retailing Group, fokuserar på global expansion och hanterar allt från planering och produktion till logistik och försäljning internt . UNIQLO arbetar för hållbarhet och har som mål att tillhandahålla enkla kläder av hög kvalitet som håller under mottot ”Klädernas makt är samhällets kraft”.

UNIQLO uppdaterar regelbundet Instagram med bilder och videor som gör det möjligt för användare att köpa taggade produkter på sin webbplats.

Med UNIQLO:s app för upptäckt av kläder, StyleHint, kan användare ta foton av varor de redan äger eller ladda upp bilder av sina favoritvaror som finns på sociala medier. Appen hittar idéer om kläder som matchar den stilen. Appen visar UNIQLO-produkter som liknar de uppladdade bilderna och användarna kan köpa de produkter de gillar.

Hur man inför social handel

Att lägga till social handel i traditionell e-handel kan hjälpa ditt företag att hitta nya kund och utöka försäljningsmöjligheterna. För att börja, välj de sociala medier som passar ditt företag produkter och målgrupp.

Så kan Stripe Payment Links hjälpa dig

Stripe Payment Links är en kodfri lösning som gör att du snabbt kan skapa och dela säkra betalningssidor online.

Payment Links kan hjälpa dig att:

• Få betalt snabbare: Dela anpassade betalningslänkar med kunder och ta emot engångsbetalningar eller återkommande betalningar direkt, utan fakturering eller komplexa integrationer.
  
• Förbättra konverteringen: Öka konverteringsgraden för betalningar med en mobilt optimerad design och effektiviserad upplevelse i kassan.
  
• Spara tid: Skapa, anpassa och dela betalning enkelt via Stripe Dashboard – med minimal kodning.
  
• Expandera globalt: Ta emot betalningar från kunder över hela världen med Adaptive Pricing som lokaliserar priser för drygt 135 valutor och erbjuder lokala betalningsmetoder som är redo att användas.
  
• Få tillgång till andra Stripe-produkter: Integrera Payment Links med andra Stripe-produkter, som Stripe Billing, Stripe Radar och Stripe Tax, för att lägga till fler betalningsmöjligheter.
  
• Behåll kontrollen: Anpassa utseendet på dina betalningar så att de matchar ditt varumärke och spåra all din betalningsaktivitet på en och samma plats.
  

Läs mer om hur Payment Links gör det enklare att ta emot onlinebetalningar eller börja idag.