Grenzüberschreitender E-Commerce, bei dem ein E-Commerce-Unternehmen von Japan aus betrieben wird, um Käuferinnen und Käufer im Ausland zu bedienen, zieht die Aufmerksamkeit vieler Einzelhändler/innen auf sich. Um die Vertriebskanäle durch grenzüberschreitenden E-Commerce zu erweitern, ist es wichtig, eine Website-Umgebung aufzubauen, die auf die Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden in den Ländern und Regionen zugeschnitten ist, die Sie ansprechen möchten.

Der Verkauf ins Ausland bringt ganz eigene Herausforderungen mit sich, die sich von denen des inländischen Verkaufs in Japan unterscheiden. Daher ist die Auswahl eines grenzüberschreitenden E-Commerce-Warenkorbsystems, das den internationalen Verkauf optimal unterstützt, der entscheidende Faktor für den Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens.

Dieser Artikel erläutert die Arten grenzüberschreitender Checkout-Lösungen, die Kriterien für deren Auswahl und Strategien zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen während des Bezahlvorgangs.

Wichtigste Erkenntnisse

• Ein grenzüberschreitender E-Commerce-Warenkorb ist ein System zum Aufbau von E-Commerce-Websites, das mit den für den Verkauf ins Ausland erforderlichen Funktionen ausgestattet ist.
  
• Es gibt mehrere Warenkorb-Kategorien, die von speziellen grenzüberschreitenden Lösungen bis hin zu solchen reichen, die sowohl inländische als auch internationale Transaktionen abwickeln können.
  
• Um die beste Lösung auszuwählen, müssen nicht nur Zahlungsmethoden, Sprachen und Währungsunterstützung in den Zielländern berücksichtigt werden, sondern auch Kosteneffizienz und zukünftige Skalierbarkeit.
  
• Maßnahmen wie die Implementierung eines 1-Click-Checkouts reduzieren effektiv den Warenkorbabbruch beim Bezahlvorgang und führen direkt zu Verbesserungen beim Kundenerlebnis und bei den Konversionsraten.
  
• Mit Stripe Checkout können Sie die Zahlungsumgebung Ihrer E-Commerce-Website durch Unterstützung für über 30 Sprachen und mehr als 135 Währungen verbessern und vereinfachen.
  

Was ist ein grenzüberschreitender E-Commerce-Warenkorb?

Ein grenzüberschreitender E-Commerce-Warenkorb (manchmal als „Einkaufswagen“ oder „Shopping Cart“ bezeichnet) ist ein Webentwicklungssystem, mit dem Käuferinnen und Käufer aus dem Ausland Produkte in Online-Shops erwerben können. Er zeichnet sich durch Funktionen aus, die speziell für den globalen Vertrieb entwickelt wurden, darunter mehrsprachiger Support, die Verarbeitung mehrerer Währungen, weltweiter Versand und Steuerberechnungen.

Im Gegensatz zu inländischen E-Commerce-Warenkörben bewältigen grenzüberschreitende Warenkörbe die verschiedenen Herausforderungen, die mit Auslandstransaktionen verbunden sind.

Um grenzüberschreitenden E-Commerce zu betreiben, können Sie als Alternative zum Anbieten von Artikeln auf Marktplätzen wie Amazon einen eigenen Online-Shop einrichten. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten: die Verwendung eines bestehenden Warenkorbsystems eines Drittanbieters oder der Aufbau von Grund auf, ein sogenannter „Full-Scratch“-Aufbau.

Der Aufbau eines internen Online-Shops für den Auslandsvertrieb erfordert Programmierkenntnisse sowie Spezialwissen über die Geschäftspraktiken und rechtlichen Bestimmungen der Zielmärkte. Aus diesem Grund wird in der Regel die Nutzung einer Checkout-Plattform empfohlen, die Kernfunktionen – wie Kundenmanagement, Produktregistrierung und Bestellabwicklung – mit den für den grenzüberschreitenden E-Commerce erforderlichen Funktionen kombiniert.

Die Unterschiede zwischen E-Commerce und grenzüberschreitendem E-Commerce

Der inländische E-Commerce in Japan funktioniert innerhalb eines einzigen Sprach-, Währungs- und Rechtsrahmens. Im Gegensatz dazu erfordert der grenzüberschreitende E-Commerce Unterstützung für unterschiedliche Sprachen, Währungen, Zahlungsmethoden, Logistik- und Steuersysteme, da sein Zweck der Verkauf von Waren ins Ausland ist.

Mit anderen Worten: Während der reguläre E-Commerce auf inländische Käuferinnen und Käufer abzielt, zielt der grenzüberschreitende Einzelhandel darauf ab, Menschen auf ausländischen Märkten anzuziehen.

Arten von grenzüberschreitenden E-Commerce-Warenkörben

Die wichtigsten Arten von Warenkörben, die im grenzüberschreitenden E-Commerce verwendet werden, werden im Folgenden vorgestellt:

Ein Warenkorb für inländische Käufer/innen, der auch grenzüberschreitenden E-Commerce unterstützt

Diese Art von Warenkorb ermöglicht es inländischen Onlineshops, den Verkauf im Ausland zu unterstützen, sodass Käufer/innen in anderen Märkten problemlos einkaufen können.

Der Vorteil dieser Option besteht darin, dass die Website bereits erstellt wurde und ihre vorhandenen Funktionen unverändert genutzt werden können, was die Implementierung unkompliziert macht. Andererseits verfügt die Plattform aufgrund ihrer begrenzten Möglichkeiten möglicherweise nicht über die erforderlichen Funktionen, wenn Sie bereit sind, vollständig in ausländische Märkte einzutreten. Daher müssen Sie externe Dienste in Betracht ziehen, die auf grenzüberschreitenden E-Commerce spezialisiert sind.

Ein spezieller Warenkorb für den grenzüberschreitenden E-Commerce

Dieser Warentyp unterstützt mehrere Sprachen, Währungen und Zahlungsoptionen und ist auf den internationalen Vertrieb ausgelegt. Die Benutzeroberflächen für Kunden und die administrativen Dashboards für Websitebetreiber sind oft mehrsprachig, was eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglicht, wenn lokales Personal an den Betriebsabläufen beteiligt ist.

Ein grenzüberschreitender E-Commerce-Warenkorb, der auf bestimmte Länder und Regionen zugeschnitten ist

Solche Warenkörbe werden für englischsprachige Märkte sowie für bestimmte Länder und Regionen entwickelt, darunter China, Südkorea und Thailand.

Da die verfügbaren Sprachen, Zahlungsmethoden und Versandoptionen auf bestimmte Länder und Regionen zugeschnitten sind, ist dies ideal für Unternehmen, die in bestimmte Zielmärkte expandieren möchten.

Ein Einkaufszentrum für E-Commerce in Übersee

Dieser Ansatz beinhaltet die Eröffnung eines Shops auf einem etablierten E-Commerce-Marktplatz im Zielmarkt anstelle des Aufbaus eines internen grenzüberschreitenden Onlineshops. Während es auf diese Weise einfach ist, ein grenzüberschreitendes E-Commerce-Unternehmen zu gründen, erfordert dies Verträge und rechtliche Vereinbarungen mit lokalen Betreibern von E-Commerce-Marktplätzen, die der Flexibilität der Website letztendlich bestimmte Grenzen setzen.

Ausweitung der grenzüberschreitenden E-Commerce-Märkte und die Bedeutung der Warenkorbauswahl

Die Wahl eines zuverlässigen Warenkorbs, der das Kundenerlebnis verbessern kann, hat Auswirkungen, die über die bloße Effizienz hinausgehen. In Wahrheit handelt es sich um eine strategische Entscheidung, die über den Erfolg eines grenzüberschreitenden E-Commerce-Unternehmens bestimmt.

Wie aus einer Umfrage des Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie hervorgeht, wächst der grenzüberschreitende Online-Einzelhandel stetig. Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 2025 bis 2034 wird auf 23,1 % geschätzt. Es wird erwartet, dass die Expansion anhält und das Marktvolumen bis 2034 6,72 Billionen USD erreicht.

Insbesondere in Überseemärkten, in denen der grenzüberschreitende E-Commerce floriert, wie z. B. in China und den Vereinigten Staaten, ist die Schaffung einer Online-Umgebung, in der Kundinnen und Kunden problemlos japanische Waren kaufen können, eine Priorität. Käuferinnen und Käufer im Ausland schätzen Ihre Angebote vielleicht, aber wenn Probleme wie Sicherheitsbedenken, das Fehlen ihrer bevorzugten Checkout-Option oder unzureichender Support für ihre Sprache ihnen das Gefühl geben, dass es der Website an Zuverlässigkeit oder Bequemlichkeit mangelt, führt dies zu einem Warenkorbabbruch.

Kriterien für die Auswahl eines Warenkorbs für grenzüberschreitenden E-Commerce

Beachten Sie bei der Auswahl eines Warenkorbs für den grenzüberschreitenden E-Commerce folgende Punkte:

Sind die im Zielland beliebten Zahlungsmethoden verfügbar?

Wenn Sie Produkte über den grenzüberschreitenden E-Commerce an Käuferinnen und Käufer im Ausland verkaufen, ist die Unterstützung der in dem jeweiligen Land oder der jeweiligen Region häufig genutzten Zahlungsmethoden von entscheidender Bedeutung.

Damit lokale Käufer/innen sicher bezahlen können, sollten Sie vorab prüfen, ob verschiedene Checkout-Optionen zur Verfügung stehen. Neben Kartenzahlungen müssen dazu auch beliebte lokale digitale Wallets gehören.

Können internationaler Versand und Zölle automatisch berechnet und angezeigt werden?

Die mangelnde Transparenz bezüglich Versandkosten und Zöllen im grenzüberschreitenden E-Commerce ist ein wesentlicher Grund für abgebrochene Warenkörbe. Daher ist eine Funktion wertvoll, die diese Beträge vor dem Bezahlvorgang automatisch berechnet, sodass die genaue Gesamtsumme angezeigt werden kann.

Je nach Onlineshop berechnen die Zollbehörden Zölle und Abgaben für private Einfuhren – die Kategorie, die die meisten internationalen Bestellungen umfasst – oft auf der Grundlage der der Sendung beiliegenden Rechnung. Infolgedessen kann es sein, dass der beim Bezahlvorgang berechnete Gesamtbetrag keine Zölle enthält, die der Zusteller bei der Lieferung einzieht.

Wenn Sie ein Warenkorbsystem verwenden, das beim Bezahlvorgang keine Zölle einzieht, bringen Sie an prominenter Stelle auf dem Zahlungsbildschirm einen deutlichen Hinweis an, der die Käuferinnen und Käufer über die Richtlinie informiert. Auf diese Weise lassen sich Beschwerden von Personen vermeiden, die sich der Gebühren nicht bewusst waren.

Werden mehrere Sprachen und Währungen unterstützt?

Wenn Sie grenzüberschreitenden E-Commerce betreiben, stellen Sie sicher, dass die E-Commerce-Website mehrsprachig ist und mehrere Währungen unterstützt.

Bei der Unterstützung mehrerer Sprachen ist es wichtig, über die einfache maschinelle Übersetzung hinauszugehen und sicherzustellen, dass die Inhalte wirklich lokalisiert und in einer Weise präsentiert werden, die der regionalen Kultur und den Geschäftspraktiken angemessen ist. Aus diesem Grund müssen Sie einen E-Commerce-Warenkorb auswählen, der hochwertige Übersetzungsfunktionen bietet, um sicherzustellen, dass die für den internationalen Vertrieb erforderlichen Informationen wie Produktdetails und Versandmethoden den lokalen Käufern genau vermittelt werden. Dies wird das Vertrauen und die Sympathie potenzieller Kunden für Ihre Produkte verbessern.

Die Möglichkeit, Preise problemlos in der Landeswährung anzuzeigen, kann den Kundinnen und Kunden zudem ein sicheres Gefühl geben und die Konversionsraten verbessern.

Sind die anfänglichen Gebühren und Betriebskosten mit der Größe des Unternehmens vereinbar?

Neben der anfänglichen Einrichtungsgebühr fallen für grenzüberschreitende E-Commerce-Warenkörbe Fixkosten an, darunter monatliche Service- und Zahlungsverarbeitungsgebühren. Bewerten Sie die Kosteneffizienz vor dem Hintergrund des Budgets Ihres Unternehmens und des Umfangs der Geschäftsabläufe.

Blicken Sie über die Kosten für den Warenkorb hinaus, indem Sie eine umfassende Bewertung der zukünftigen Skalierbarkeit vornehmen, und ziehen Sie ein Warenkorbsystem in Betracht, das bei Bedarf Upgrades und das Hinzufügen neuer Funktionen ermöglicht. Das Ergebnis ist eine nachhaltige E-Commerce-Infrastruktur, die sich flexibel an das Geschäftswachstum anpassen lässt.

Die verschiedenen Funktionen der einzelnen Warenkorbtypen verstehen

Wie in der Tabelle unten dargestellt, gibt es verschiedene Arten von E-Commerce-Plattformen für Warenkorbsysteme, darunter Application Service Provider (ASP) und cloudbasierte Systeme. Es ist wichtig, die Option zu wählen, die nach Abwägung der Funktionen und Kosten der einzelnen Typen am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Verhinderung von Warenkorbabbrüchen während des Bezahlvorgangs im grenzüberschreitenden E-Commerce

Es gibt viele Gründe, warum ein Warenkorb abgebrochen werden kann. Im grenzüberschreitenden E-Commerce kommt dies jedoch tendenziell häufiger vor, was auf eine Kombination aus Sprach- und Währungsunterschieden, Bedenken hinsichtlich unbekannter Versanddetails und dem mit dem Bezahlvorgang verbundenen Stress zurückzuführen ist. Der folgende Abschnitt befasst sich mit Warenkorbabbrüchen während des Bezahlvorgangs und untersucht die Schritte, die Unternehmen unternehmen, um diese zu verhindern:

Führen Sie 1-Click-Käufe ein

Ein komplizierter oder verwirrender Zahlungsprozess ist einer der Faktoren, die die Kaufbereitschaft verringern. Ein Warenkorbsystem mit einer 1-Click-Checkout-Funktion vereinfacht den Kaufprozess und kann die Zeit bis zum Abschluss einer Bestellung erheblich verkürzen.

Kundenfreundliche Versandoptionen

Beim Online-Shopping kommen zum Preis der Artikel noch Versandkosten hinzu. Wenn die Lieferkosten im Warenkorb hoch sind, ist es nicht ungewöhnlich, dass sich Kundinnen und Kunden gegen einen Kauf entscheiden.

Die Festlegung flexibler Versandrichtlinien ist eine wirksame Maßnahme, um dieses Problem anzugehen. Diese Richtlinien können beispielsweise den kostenlosen Versand ab einem bestimmten Kaufbetrag oder die Berechnung einer Pauschale unabhängig von Gewicht oder Menge vorsehen. Auch die deutliche Anzeige der Versandrichtlinien an einer gut sichtbaren Stelle auf Ihrer E-Commerce-Website kann dazu beitragen, etwaige Fragen oder Bedenken von Kundinnen und Kunden vor dem Kauf zu klären und so zu einem reibungslosen Bezahlvorgang zu führen.

Gast-Checkouts zulassen

Auf Websites, die Gastkäufe ohne Erstellung eines Kontos zulassen, können Käuferinnen und Käufer Einkäufe tätigen, ohne psychologischen Druck zu verspüren, wenn sie eine unbekannte Website aus dem Ausland zum ersten Mal nutzen.

Erwägen Sie nach einem Kauf Maßnahmen, um die wiederholte Nutzung der Website zu fördern, z. B. die automatische Registrierung von Nutzerinnen und Nutzern mit den bereits eingegebenen Informationen und das Anbieten von Rabattgutscheinen auf dem Kaufbestätigungsbildschirm.

Unterstützen Sie mehrere Zahlungsmethoden

Wenn ein internationaler Kunde bzw. eine internationale Kundin den letzten Schritt des Bezahlvorgangs erreicht, den Kauf aber abbricht, weil keine der verfügbaren Zahlungsmethoden genutzt werden kann, verliert das Unternehmen wertvolle Umsätze.

Führen Sie vorab Recherchen zu den in jedem Zielland für den grenzüberschreitenden E-Commerce erforderlichen Zahlungsmethoden durch und bieten Sie so viele der von den Käuferinnen und Käufern vor Ort bevorzugten Optionen an wie möglich. Wenn Sie beispielsweise grenzüberschreitenden E-Commerce mit China betreiben, ist es ideal, Zahlungsmethoden wie WeChat Pay, Alipay und UnionPay anzubieten.

So kann Sie Stripe Checkout unterstützen

Stripe Checkout ist ein vollständig anpassbares, vorgefertigtes Bezahlformular, mit dem Sie ganz einfach Zahlungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App akzeptieren können.

Checkout kann Sie bei folgenden Zielen unterstützen:

• Steigerung der Konversionsraten: Dank des für Mobilgeräte optimierten Designs und des Ein-Klick-Bezahlvorgangs können Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsinformationen einfach eingeben und wiederverwenden.

• Reduzierung der Entwicklungszeit: Mit wenigen Codezeilen können Sie Checkout direkt in Ihre Website einbetten oder Kundinnen und Kunden auf eine von Stripe gehostete Seite weiterleiten.

• Verbesserung der Sicherheit: Checkout verarbeitet sensible Kartendaten und vereinfacht so die PCI-Konformität.

• Globale Expansion: Lokale Anpassung der Preisgestaltung in über 100 Währungen mit Adaptive Pricing, das über 30 Sprachen unterstützt und dynamisch die Zahlungsmethoden anzeigt, die am ehesten zu einer Verbesserung der Konversionsrate führen.

• Nutzung erweiterter Funktionen: Integrieren Sie Checkout in andere Stripe-Produkte, wie z. B. Billing für Abos, Radar zur Betrugsprävention und vieles mehr.

• Kontrolle behalten: Passen Sie den Bezahlvorgang vollständig an, einschließlich der Speicherung von Zahlungsmethoden und der Einrichtung von Aktionen nach dem Kauf.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Checkout Ihren Zahlungsablauf optimieren können, oder starten Sie noch heute.

FAQs zu E-Commerce-Warenkörben im grenzüberschreitenden Handel