跨境电商指在日本国内运营电商业务，为海外购物者提供服务，正引起许多零售商的关注。为了通过跨境电商扩大销售渠道，重要的是要建立一个针对目标国家和地区客户需求量身定制的网站环境。

销往国外存在一系列与日本国内销售不同的独特挑战。因此，决定您的业务成败的关键在于选择最能支持国际销售的跨境电商购物车系统。

本文将解释跨境结账解决方案的类型、选择它们的标准以及防止结账时放弃购物车的策略。

主要内容

• 跨境电商购物车是一个具备海外销售必要功能的电商建站系统。
  
• 存在几种购物车类别，从专门的跨境解决方案到能够同时处理国内和国际交易的解决方案。
  
• 为了选择最佳解决方案，不仅需要考虑目标国家的支付方式、语言和货币支持，还需要考虑成本效益和未来的扩张性。
  
• 采取实施一键结账等措施可有效减少结账时的购物车放弃，并直接改善客户体验和提高转化率。
  
• 借助 Stripe Checkout，您可以增强和简化您的电商网站的支付环境，它支持超过 30 种语言和 135 种以上的货币。
  

什么是跨境电商购物车？

跨境电商购物车（有时被称为“购物车”）是一个支持海外购物者从在线商店购买产品的 Web 开发系统。其特点是拥有专门针对全球销售设计的功能，包括多语言支持、多币种处理、全球配送和税费计算。

与国内电商购物车不同，跨境购物车能够应对与海外交易相关的各种挑战。

要开展跨境电商业务，除了在 Amazon 等交易平台上列出商品外，另一种选择是建立自己的在线商店。这里有两个选项：使用第三方公司提供的现有购物车系统，或者从零开始构建一个，这有时被称为“全新构建”（full-scratch）。

建立专门用于海外销售的内部在线商店需要编程技能以及关于目标市场商业惯例和法律法规的专业知识。因此，通常建议使用将核心功能（如客户管理、产品注册和订单处理）与跨境电商所需功能相结合的结账平台。

电商和跨境电商的区别

日本的国内电商在单一的语言、货币和监管框架内运营。相比之下，跨境电商旨在将商品销往国外，因此需要支持不同的语言、货币、支付方式、物流和税务系统。

换句话说，虽然普通电商以国内购物者为目标，但跨境零售旨在吸引国外市场的人群。

跨境电商购物车系统的类型

跨境电商中使用的主要购物车系统类型介绍如下：

同样支持跨境电商的面向国内购物者的购物车系统

这种类型的购物车系统使国内在线商店能够支持海外销售，允许其他市场的购物者顺利购物。

此选项的优势在于网站已经建立，其现有功能可以原样使用，从而简化了实施过程。另一方面，由于其功能有限，一旦您准备全面进军国外市场，该平台可能无法提供所需的功能，因此需要考虑专门从事跨境电商的外部服务。

专门用于跨境电商的专用购物车系统

这种类型的购物车系统支持多种语言、货币和支付选项，专为国际销售而设计。面向客户的界面和面向网站运营者的管理平台通常是多语言的，从而在当地员工加入运营时实现顺畅协作。

针对特定国家和地区的跨境电商购物车系统

此类购物车系统专为英语市场以及特定国家和地区（包括中国内地、韩国和泰国）开发。

由于可用的语言、支付方式和配送选项是针对特定国家和地区定制的，因此这非常适合希望扩展到某些目标市场的商家。

海外电商交易平台

这种方法涉及在目标市场成熟的电商交易平台开设商店，而不是建立内部的跨境在线商店。虽然通过这种方式开展跨境电商业务很简单，但它需要与当地电商交易平台运营商签订合同和法律协议，这最终会限制网站的灵活性。

不断扩大的跨境电商市场以及选择购物车的重要性

选择能够改善客户体验的可靠购物车所带来的影响绝不仅仅局限于效率的提升。事实上，这是一项决定跨境电商业务成败的战略决策。

正如日本经济产业省的一项调查显示，跨境在线零售领域正在稳步增长。2025 年至 2034 年的年均增长率估计为 23.1%。预计市场规模将继续扩大，到 2034 年将达到 6.72 万亿美元。

特别是在跨境电商蓬勃发展的海外市场（例如中国内地和美国），当务之急是创造一个可以让客户轻松购买日本商品的在线环境。国外的购物者可能会喜欢您提供的商品，但如果因为安全顾虑、缺少他们喜欢的结账选项或语言支持不佳等问题，让他们觉得网站缺乏可靠性或便利性，就会导致他们放弃购物车。

选择跨境电商购物车系统的标准

选择跨境电商购物车系统时，请考虑以下几点：

目标国家/地区的热门支付方式是否可用？

通过跨境电商向海外购物者销售产品时，支持该国家或地区常用的支付方式是关键。

为确保当地购物者能够安心付款，请提前查看是否提供多种结账选项。除了信用卡支付之外，这还必须包含当地热门的数字钱包。

能否自动计算并显示国际运费和关税？

在跨境电商中，运费和关税缺乏透明度是导致购物车弃置的一个主要因素。因此，拥有一个在结账前自动计算这些金额以显示准确总额的功能是非常有价值的。

根据在线商店的不同，海关当局通常会根据发货时附带的账单来计算个人进口（涵盖大多数国际订单的类别）的关税和关税。因此，结账时收取的总额可能会不包括承运商在交付时收取的关税。

当使用不包含结账时收取关税的购物车系统时，请在支付屏幕上的显眼位置发布明确的通知，告知购物者该政策。这样做有助于防止不知情人士进行投诉。

是否支持多种语言和货币？

开展跨境电商业务时，请确保电商网站具有多语言支持和多货币支持。

在支持多种语言时，不仅要进行简单的机器翻译，还要确保内容真正实现本地化，并以适合地区文化和商业惯例的方式呈现，这一点很重要。因此，您需要选择提供高质量翻译功能的电商购物车系统，以确保国际销售所需的信息（如产品详情和配送方式）能够准确传达给当地购物者。这将提升潜在客户对您的产品的信任度和好感度。

以当地货币顺畅显示价格的能力还可以让客户安心，并提高转化率。

初始费用和运营成本是否与业务规模相匹配？

除了初始设置费之外，跨境电商购物车系统还会产生固定成本，包括每月服务费和支付处理费。请结合贵公司的预算和运营规模，评估成本效益。

不仅要考虑购物车系统的成本，还要综合评估其未来的扩张性，并考虑允许根据需要进行升级和添加新功能的购物车系统。这样可以建立一个可持续的电商基础设施，灵活应对业务增长。

了解各类购物车系统的不同特性

如下表所示，购物车系统有不同类型的电商平台，包括应用服务商（ASP）和基于云的系统。在考虑了每种类型的特性和成本后，选择最适合贵公司的选项非常重要。

针对跨境电商，在结账过程中防止放弃购物车

放弃购物车的原因有很多。然而，在跨境电商中，由于语言和货币差异、对陌生配送细节的担忧以及与结账过程相关的压力等综合因素，这种情况往往更频繁发生。以下部分重点介绍结账时的购物车放弃问题，并回顾商家为防止该问题而采取的步骤：

采用一键式购买

复杂或令人困惑的支付过程是降低购买意愿的因素之一。具有一键式结账功能的购物车系统有助于简化购买流程，并能显著缩短完成订单所需的时间。

对客户友好的配送选项

在线购物时，运费会被加到商品成本中。当购物车中的运费很高时，客户决定放弃购买的情况并不罕见。

制定灵活的配送政策是解决此问题的有效方法。这些政策可以包括为超过一定金额的购买提供免费送货服务，或收取统一的运费（不论重量或数量）。此外，在您的电商网站醒目位置清楚地显示配送政策可以帮助解决客户在购买前可能有的任何问题或疑虑，从而实现顺畅的结账流程。

允许访客结账

在允许无需创建账户即可进行访客购买的网站上，购物者可以进行购买，而无需在首次使用不熟悉的海外网站时感到心理压力。

购买后，可考虑采取措施鼓励重复使用该网站，例如使用用户已输入的信息自动为用户注册，并在购买确认屏幕上提供折扣优惠券。

支持多种支付方式

如果国际客户进入了结账的最后一步，但因为无法使用任何可用的支付方式而放弃购买，商家将失去宝贵的收入。

事先对每个目标国家/地区跨境电商所需的支付方式进行研究，并尽可能多地提供当地购物者首选的选项。例如，在面向中国内地开展跨境电商业务时，理想情况下应该提供包括 WeChat Pay、支付宝和 UnionPay 在内的支付方式。

Stripe Checkout 如何提供帮助

Stripe Checkout 是一种完全可定制的预置支付表单，可让您轻松地在网站或应用程序中接受付款。

Checkout 可以帮助您：

• 提高转化率：Checkout 的移动优化设计和一键结账流程让客户能轻松输入并重复使用支付信息。

• 减少开发时间：只需几行代码，即可将 Checkout 直接嵌入您的网站，或将客户引导至 Stripe 托管的页面。

• 提高安全性：Checkout 可处理敏感的银行卡数据，简化 PCI 合规性。

• 全球扩展：通过 Adaptive Pricing 功能，实现 100 多种货币的本地定价，支持 30 多种语言，并动态显示最有可能提高转化率的支付方式。

• 使用高级功能：将 Checkout 与其他 Stripe 产品集成，例如用于订阅服务的 Billing、用于欺诈预防的 Radar 等。

• 保持控制权：完全定制结账流程，包括保存支付方式和设置购买后操作。

进一步了解 Checkout 如何优化您的支付流程，或立即开始使用。

跨境电商购物车的常见问题解答