Grensoverschrijdende e-commerce, wat inhoudt dat je vanuit Japan een e-commerceonderneming runt om klanten in het buitenland te bedienen, trekt de aandacht van veel detailhandelaren. Om de verkoopkanalen via grensoverschrijdende e-commerce uit te breiden, is het belangrijk om een websiteomgeving te bouwen die is afgestemd op de behoeften van klanten in de landen en regio's waarop je je richt.

Verkopen in het buitenland brengt unieke uitdagingen met zich mee die verschillen van die van de binnenlandse verkoop in Japan. Daarom is de beslissende factor voor het succes of falen van je onderneming het selecteren van een winkelwagensysteem voor grensoverschrijdende e-commerce dat internationale verkoop het beste ondersteunt.

Dit artikel legt de soorten oplossingen voor grensoverschrijdend afrekenen uit, de criteria voor het selecteren van een dergelijke oplossing en strategieën om het achterlaten van een winkelwagen tijdens het afrekenen te voorkomen.

Belangrijkste punten

• Een winkelwagen voor grensoverschrijdende e-commerce is een systeem voor het bouwen van een e-commercesite met de functies die nodig zijn om in het buitenland te verkopen.
  
• Er zijn verschillende categorieën winkelwagens, variërend van oplossingen specifiek voor grensoverschrijdende e-commerce tot oplossingen die zowel binnenlandse als internationale transacties kunnen verwerken.
  
• Om de beste oplossing te kiezen, moet niet alleen rekening worden gehouden met de betaalmethoden, talen en valuta's die in de doellanden worden ondersteund, maar ook met kostenefficiëntie en toekomstige schaalbaarheid.
  
• Maatregelen zoals de implementatie van afrekenen met één klik zijn effectief in het verminderen van het achterlaten van winkelwagens bij het afrekenen en leiden direct tot verbeteringen in de klantervaring en conversiepercentages.
  
• Met Stripe Checkout kun je de betalingsomgeving van je e-commercesite verbeteren en vereenvoudigen, met ondersteuning voor meer dan 30 talen en meer dan 135 valuta's.
  

Wat is een winkelwagen voor grensoverschrijdende e-commerce?

Een winkelwagen voor grensoverschrijdende e-commerce is een webontwikkelingssysteem dat buitenlandse kopers in staat stelt producten te kopen in onlinewinkels. Het wordt gekenmerkt door functionaliteiten die speciaal zijn ontworpen voor wereldwijde verkoop, waaronder meertalige ondersteuning, verwerking van meerdere valuta's, wereldwijde verzending en belastingberekening.

In tegenstelling tot binnenlandse e-commercewinkelwagens, pakken grensoverschrijdende winkelwagens de verschillende uitdagingen aan die gepaard gaan met transacties in het buitenland.

Om grensoverschrijdende e-commerce na te streven, is een alternatief voor het aanbieden van artikelen op marktplaatsen zoals Amazon het bouwen van een eigen onlinewinkel. Daarvoor zijn er twee opties: het gebruik van een bestaand winkelwagensysteem van een externe partij, of er een helemaal vanaf nul bouwen ('full-scratch').

Het bouwen van een interne onlinewinkel voor buitenlandse verkoop vereist programmeervaardigheden en gespecialiseerde kennis van de zakelijke praktijken en wettelijke regelgeving van de beoogde markten. Daarom wordt over het algemeen aanbevolen om een afrekenplatform te gebruiken dat basisfuncties combineert, zoals klantbeheer, productregistratie en de verwerking van bestellingen, met de mogelijkheden die nodig zijn voor grensoverschrijdende e-commerce.

De verschillen tussen e-commerce en grensoverschrijdende e-commerce

Binnenlandse e-commerce in Japan opereert binnen één enkele taal, valuta en regelgevingskader. Omdat het doel is om goederen in het buitenland te verkopen, vereist grensoverschrijdende e-commerce daarentegen ondersteuning voor verschillende talen, valuta's, betaalmethoden, logistiek en belastingsystemen.

Met andere woorden, terwijl reguliere e-commerce zich richt op binnenlandse consumenten, is de grensoverschrijdende detailhandel erop gericht om mensen in buitenlandse markten aan te trekken.

Typen winkelwagens voor grensoverschrijdende e-commerce

Hieronder worden de belangrijkste soorten winkelwagens geïntroduceerd die bij grensoverschrijdende e-commerce worden gebruikt:

Een winkelwagen voor binnenlandse shoppers die ook grensoverschrijdende e-commerce ondersteunt

Dit type winkelwagen stelt binnenlandse online winkels in staat verkoop in het buitenland te ondersteunen, waardoor shoppers in andere markten zonder problemen kunnen winkelen.

Het voordeel van deze optie is dat de site al is gebouwd en de bestaande kenmerken in de huidige vorm kunnen worden gebruikt, waardoor de implementatie eenvoudig is. Omdat de mogelijkheden echter beperkt zijn, beschikt het platform mogelijk niet over de vereiste functionaliteit zodra je klaar bent om je volledig op de buitenlandse markten te storten, waardoor het noodzakelijk is externe diensten te overwegen die gespecialiseerd zijn in grensoverschrijdende e-commerce.

Een speciale winkelwagen speciaal voor grensoverschrijdende e-commerce

Dit type winkelwagen ondersteunt meerdere talen, valuta's en betaalopties, en is ontworpen voor internationale verkoop. Klantinterfaces en administratieve dashboards voor sitebeheerders zijn vaak meertalig, waardoor vlotte samenwerking mogelijk is wanneer lokale medewerkers zich bij de operatie aansluiten.

Een winkelwagen voor grensoverschrijdende e-commerce op maat gemaakt voor specifieke landen en regio's

Dergelijke winkelwagens worden ontwikkeld voor Engelstalige markten, evenals voor specifieke landen en regio's, waaronder China, Zuid-Korea en Thailand.

Omdat de beschikbare talen, betaalmethoden en verzendopties op maat zijn gemaakt voor specifieke landen en regio's, is dit ideaal voor ondernemingen die willen uitbreiden naar bepaalde doelmarkten.

Een buitenlandse e-commercemall

Deze aanpak houdt in dat een winkel wordt geopend in een gevestigde e-commercemarktplaats op de bestemmingsmarkt, in plaats van een interne, grensoverschrijdende online winkel te bouwen. Hoewel het eenvoudig is om op deze manier een grensoverschrijdende e-commerceonderneming te starten, zijn er contracten en juridische overeenkomsten nodig met de beheerders van de lokale e-commercemarktplaats, die uiteindelijk bepaalde beperkingen opleggen aan de flexibiliteit van de site.

Grensoverschrijdende e-commerRemarkten uitbreiden en het belang van winkelwagenselectie

Het selecteren van een betrouwbare winkelwagen die de klantervaring kan verbeteren, heeft een impact die verder gaat dan alleen efficiëntie. In werkelijkheid is het een strategische beslissing die het succes van een grensoverschrijdende e-commerceonderneming bepaalt.

Zoals blijkt uit een enquête van het Japanse ministerie van Economie, Handel en Industrie, groeit de grensoverschrijdende onlinedetailhandel gestaag. Het gemiddelde jaarlijkse groeipercentage van 2025 tot 2034 wordt geschat op 23,1%. Verwacht wordt dat de expansie zal doorzetten, waarbij de marktomvang tegen 2034 naar verwachting $ 6,72 biljoen USD zal bereiken.

Vooral in buitenlandse markten waar grensoverschrijdende e-commerce bloeit, zoals China en de Verenigde Staten, is het creëren van een online omgeving waar klanten eenvoudig Japanse goederen kunnen kopen een prioriteit. Shoppers in het buitenland waarderen je aanbod misschien wel, maar als problemen zoals bezorgdheid over beveiliging, het ontbreken van hun favoriete afrekenoptie of slechte ondersteuning voor hun taal hen het gevoel geven dat de site onbetrouwbaar of onhandig is, zal dit leiden tot het achterlaten van de winkelwagen.

Criteria voor het selecteren van een winkelwagen voor grensoverschrijdende e-commerce

Houd bij het selecteren van een winkelwagen voor grensoverschrijdende e-commerce rekening met de volgende punten:

Zijn de populaire betaalmethoden van het doelland beschikbaar?

Wanneer je producten aan buitenlandse shoppers verkoopt via grensoverschrijdende e-commerce, is het ondersteunen van de betaalmethoden die vaak in dat land of die regio worden gebruikt essentieel.

Controleer vooraf of er verschillende opties voor afrekenen beschikbaar zijn, zodat lokale shoppers met een gerust hart kunnen betalen. Naast creditcardbetalingen moeten dit ook populaire lokale digitale wallets omvatten.

Kunnen internationale verzendkosten en invoerrechten automatisch worden berekend en weergegeven?

Het gebrek aan transparantie met betrekking tot verzendkosten en tarieven bij grensoverschrijdende e-commerce is een belangrijke factor die bijdraagt aan verlaten winkelwagens. Het is daarom waardevol om een kenmerk te hebben dat deze bedragen vóór het afrekenen automatisch berekent, zodat het exacte totaal kan worden weergegeven.

Afhankelijk van de online winkel berekenen douaneautoriteiten vaak rechten en tarieven voor persoonlijke invoer (de categorie die de meeste internationale bestellingen dekt) op basis van de factuur die bij de zending zit. Hierdoor kan het totaalbedrag dat bij het afrekenen in rekening wordt gebracht, exclusief invoerrechten zijn, die de koerier bij aflevering int.

Wanneer je een winkelwagensysteem gebruikt dat bij het afrekenen geen douanerechten int, plaats je op een goed zichtbare locatie op het betaalscherm een duidelijke melding om shoppers over het beleid te informeren. Dit helpt klachten te voorkomen van mensen die niet op de hoogte waren van de kosten.

Worden meerdere talen en valuta's ondersteund?

Zorg er bij grensoverschrijdende e-commerce voor dat de e-commercesite meertalig is en meerdere valuta's ondersteunt.

Wanneer je meerdere talen ondersteunt, is het belangrijk om verder te gaan dan eenvoudige automatische vertaling en ervoor te zorgen dat de content echt gelokaliseerd is en wordt gepresenteerd op een manier die past bij de regionale cultuur en zakelijke gebruiken. Daarom moet je een e-commercewinkelwagen selecteren die hoogwaardige vertaalfuncties biedt om ervoor te zorgen dat benodigde informatie voor internationale verkopen, zoals productdetails en verzendmethoden, nauwkeurig aan lokale shoppers wordt doorgegeven. Dit vergroot het vertrouwen en de sympathie die potentiële klanten voor je producten voelen.

De mogelijkheid om prijzen soepel in de lokale valuta weer te geven, kan klanten ook gemoedsrust geven en de conversiepercentages verbeteren.

Komen de opstartkosten en operationele kosten overeen met de omvang van de onderneming?

Naast de initiële opstartkosten brengen winkelwagens voor grensoverschrijdende e-commerce vaste kosten met zich mee, waaronder maandelijkse service- en betalingsverwerkingskosten. Beoordeel de kosteneffectiviteit tegen de achtergrond van het budget van je bedrijf en de schaal van de activiteiten.

Kijk verder dan de kosten van de winkelwagen door een uitgebreide beoordeling te maken van de toekomstige schaalbaarheid ervan en overweeg een winkelwagensysteem waarmee upgrades en nieuwe kenmerken naar behoefte kunnen worden toegevoegd. Het resultaat is een duurzame e-commerce-infrastructuur die flexibel kan meegroeien met de bedrijfsgroei.

De verschillende kenmerken van elk type winkelwagen begrijpen

Zoals weergegeven in de onderstaande tabel, zijn er verschillende soorten e-commerceplatforms voor winkelwagensystemen, waaronder systemen van een application service provider (ASP) en cloudgebaseerde systemen. Het is belangrijk om de optie te kiezen die het beste bij je bedrijf past na het overwegen van de kenmerken en kosten van elk type.

Het achterlaten van de winkelwagen tijdens het afrekenproces voor grensoverschrijdende e-commerce voorkomen

Er zijn veel redenen waarom een winkelwagen kan worden achtergelaten. Toch komt het bij grensoverschrijdende e-commerce vaker voor door een combinatie van taal- en valutaverschillen, bezorgdheid over onbekende verzendgegevens en de stress die gepaard gaat met het afrekenproces. De volgende sectie richt zich op het achterlaten van een winkelwagen tijdens het afrekenen en bespreekt de stappen die ondernemingen nemen om dit te voorkomen:

Voer aankopen met één klik in

Een ingewikkeld of verwarrend betalingsproces is een van de factoren die de bereidheid om een aankoop te voltooien vermindert. Een winkelwagensysteem met een afrekenfunctie met één klik helpt het aankoopproces te vereenvoudigen en kan de tijd die nodig is om een bestelling te voltooien aanzienlijk verkorten.

Klantvriendelijke verzendopties

Bij online winkelen worden verzendkosten bij de kosten van de artikelen opgeteld. Wanneer de bezorgkosten in de winkelwagen hoog zijn, komt het vaak voor dat klanten besluiten geen aankoop te doen.

Het vaststellen van flexibele verzendbeleidslijnen is een effectieve manier om dit probleem aan te pakken. Dit beleid kan inhouden dat gratis verzending wordt aangeboden voor aankopen boven een bepaald bedrag, of dat een vast tarief in rekening wordt gebracht, ongeacht het gewicht of de hoeveelheid. Door het verzendbeleid duidelijk zichtbaar te maken op je e-commercesite, kun je vragen of zorgen wegnemen die klanten kunnen hebben voordat ze een aankoop doen, wat leidt tot een soepel afrekenproces.

Sta afrekenen voor gasten toe

Op websites waar gasten aankopen kunnen doen zonder een account aan te maken, kunnen kopers aankopen doen zonder psychologische druk te ervaren bij het gebruik van een onbekende buitenlandse site voor de eerste keer.

Overweeg na een aankoop maatregelen om herhaald gebruik van de site aan te moedigen, zoals het automatisch registreren van gebruikers met de gegevens die ze al hebben ingevoerd en het aanbieden van kortingsbonnen op het scherm met de aankoopbevestiging.

Ondersteun meerdere betaalmethoden

Als een internationale klant doorgaat naar de laatste stap van het afrekenen, maar de aankoop achterlaat omdat deze geen beschikbare betaalmethoden kan gebruiken, loopt de onderneming waardevolle inkomsten mis.

Doe vooraf onderzoek naar de betaalmethoden die nodig zijn voor grensoverschrijdende e-commerce in elk doelland en bied zoveel mogelijk opties aan die de voorkeur hebben van lokale kopers. Als je bijvoorbeeld grensoverschrijdende e-commerce naar China nastreeft, is het aanbieden van betaalmethoden zoals WeChat Pay, Alipay en UnionPay ideaal.

Hoe Stripe Checkout kan helpen

Stripe Checkout is een volledig aanpasbaar, vooraf gebouwd betalingsformulier waarmee je gemakkelijk betalingen op je website of in je app kunt accepteren.

Met Checkout kun je:

• De conversie verhogen: dankzij het voor mobiel geoptimaliseerde ontwerp en de één-klik-afrekenprocedure van Checkout kunnen klanten eenvoudig hun betalingsgegevens invoeren en hergebruiken.

• De ontwikkelingstijd te verkorten: integreer Checkout rechtstreeks in je site of leid klanten naar een door Stripe gehoste pagina met slechts een paar regels code.

• De beveiliging verbeteren: Checkout verwerkt gevoelige kaartgegevens, waardoor PCI-compliance makkelijker wordt.

• Wereldwijd uitbreiden: lokaliseer prijzen in meer dan 100 valuta met Adaptive Pricing, dat meer dan 30 talen ondersteunt en dynamisch de betaalmethoden weergeeft die de conversie waarschijnlijk zullen verbeteren.

• Geavanceerde functies gebruiken: integreer Checkout met andere Stripe-producten, zoals Billing voor abonnementen, Radar voor fraudepreventie en meer.

• De controle behouden: pas de afrekenervaring volledig aan, inclusief het opslaan van betaalmethoden en het instellen van acties na aankoop.

Lees meer over hoe Checkout je betaalproces kan optimaliseren, of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over winkelwagens voor grensoverschrijdende e-commerce