全球电商市场每年推动数万亿美元的销售。对于进入市场的新企业，在线收款可能会面临意想不到的挑战。支付表单需要让人感觉可靠、能保护敏感信息、实时验证输入内容，且不会拖慢用户操作速度。下面，我们将介绍支付 HTML 表单的要求以及如何设计一个快速且安全的表单。

本文内容

• 什么是支付 HTML 表单？
  
• 支付 HTML 表单应包括哪些字段？
  
• 支付 HTML 表单应包括哪些安全元素？
  
• 如何设计一个减少客户摩擦的支付 HTML 表单？
  

什么是支付 HTML 表单？

支付 HTML 表单是您网站的一部分，用于收集客户的支付信息。它通常使用标准标记语言超文本标记语言 (HTML) 和编程语言 JavaScript 构建。该表单需要能让用户产生信任、满足合规和安全要求，并且在各种设备上都易于使用，以提升用户体验 (UX)。它应引导用户完成每一步，且让人感觉是结账流程中自然且无缝的一部分。

您可以使用标准 HTML 输入从头开始构建这种表单，或使用预构建的组件，如 Stripe Elements 或 Stripe Checkout。无论哪种方式，表单的工作都是相同的：安全地捕获支付信息并将其发送至处理系统。

支付 HTML 表单应包括哪些字段？

设计良好的支付表单仅收集处理交易所需的信息。必填字段映射到支付网络如何处理数据并支持验证系统。目标是帮助用户快速完成支付，同时保护敏感数据并支持欺诈检查。

您需要的第一件事是为客户提供选择其首选支付方式的选项（例如，信用卡、数字钱包）。如果是银行卡交易，应包含以下字段：

• 持卡人姓名： 这用于交易记录和验证。

• 卡号： 此字段应根据卡号自动检测卡类型，因此无需单独的“卡类型”下拉菜单。使用 Luhn 算法 来捕捉客户端的明显输入错误。

• 有效期： 此信息通常以MM/YY格式输入。无论是分为两个字段还是合并为一个，都应拒绝无效日期。

• 安全码（CVV 或 CVC）： 卡验证值 (CVV)或卡安全码 (CVC) 是一个三位或四位数字，增加了一层欺诈保护。您应根据卡类型验证长度（例如，Visa 和 Mastercard 为三位，American Express 为四位）。

• 账单邮政编码： 在许多国家，邮政编码用于地址验证服务 (AVS) 检查，以帮助减少欺诈。如果您的业务不需要完整的账单地址，仅这一个字段可能就足够了。

您还可以包括一个电子邮件地址或电话号码的字段。虽然对于支付本身不是必需的，但通常用于发送收据或与客户沟通。如果在结账过程中已经收集过此信息，请不要再次询问。

支付 HTML 表单应包括哪些安全元素？

即使是简单的表单，如果没有妥善处理敏感信息，也会让人感到不可信。以下是做好安全方面工作的方法。

使用 HTTPS

每个处理支付信息的页面都应使用超文本传输安全协议 (HTTPS) 来加密通信。现代浏览器会标记不安全的页面，您不希望客户在购买之前就被吓退。

显示安全提示

在表单附近设置清晰的“安全结账”标签或合适位置的锁图标可以让用户感到安全。避免视觉杂乱，但也不要完全跳过安抚用户的环节。

谨慎隐藏输入内容

隐藏显示可以防止肩窥，但不应使表单更难完成。最佳实践通常是：

• 在输入时保持卡号可见

• 输入后隐藏最后四位数字之外的所有数字

• 输入后隐藏 CVV

这些做法可以在尽可能提高安全性的同时，让客户在输入时对输入内容进行双重检查。

避免存储敏感数据

绝不要存储或回显完整的卡号或 CVV。如果您为了确认而显示部分卡号，只显示最后四位数字。

包含 3DS 验证

将 3DS 验证集成到您的支付表单中，有助于让卡片交易更加安全。这通常由支付提供商的软件开发工具包 (SDK) 处理，在表单提交后会显示一个验证步骤。集成前要确保前端能够适配这一功能。

如果您使用 Stripe Elements 等工具，这些安全防护措施大多已实现。Stripe 组件还允许您自定义样式和布局，同时将更复杂的部分交由外部处理。

如何设计一个减少客户摩擦的支付 HTML 表单？

您的支付表单的目标是帮助客户尽快、轻松地完成交易。每一个字段、标签和布局决策都可能推动他们前进，也可能让他们陷入困境。精心设计的支付表单能够预见客户的犹豫，消除操作障碍，并确保流程高效聚焦。我们来看看如何设计一个有效的 HTML 支付表单，以减少摩擦。

只询问您需要的信息

每个额外的字段都可能增加放弃风险。通过询问来审核您的表单：

• 您需要完整的账单地址还是仅需要邮政编码？

• 您需要在“卡上姓名”旁边设置“头衔”字段吗，或者这个字段可以删除？

• 在结账 时，您是否已经收集了他们的邮箱？

保持表单简洁。输入项越少，流程就越快，失去潜在客户的可能性就越小。

按逻辑顺序排列字段

卡信息通常按相同的顺序输入。遵循该顺序以避免混淆：

• 卡上姓名

• 卡号

• 有效期

• CVV 码

• 邮政编码

随意打乱顺序，比如在有效期之前询问安全码，会打破既定的节奏。这些小的不一致可能会让客户感到困惑，并增加出错率。

实时格式化和验证字段

智能表单通过实时验证输入来在提交前防止错误。智能表单可以：

• 在输入时自动格式化卡号（例如 4242 4242 4242 4242）

• 接受不同格式的有效期（例如 08/25 或 8/25）

• 及早标记无效字段（例如，过期日期、Luhn 检查失败、短 CVV）

• 用绿色边框或勾号等信号可视化标记有效输入

提供这种实时反馈可以缩短填写表单所需的时间，并增强客户信心。

让错误易于识别和修复

如果出现问题，例如被拒绝的卡 或输入错误的 CVV，请立即通知客户。错误信息应尽可能具体：“您的卡被拒绝”比“处理您的支付时出现错误”更有帮助。

出现错误时不要清除所有字段。要求用户重新输入所有内容可能会导致他们放弃并不完成购买。

优化移动设备结账体验

越来越多的客户在手机上完成在线结账。您的表单应该便于单手操作，无需缩放或点击错误的位置。为了获得最佳的移动体验：

• 将输入模式更改为数字格式以在适用字段中触发数字键盘

• 优化触摸屏的间距和按钮大小

• 支持数字钱包，如 Apple Pay 或 Google Pay

• 保持布局垂直，便于一目了然

支持自动填充和已存储的支付方式

自动填充和已存储的选项可以将 30 秒的流程缩短到 3 秒。通过以下方式让回头客轻松结账：

• 使用标准自动完成属性，如 cc-number、cc-exp 和 cc-csc

• 尽可能让浏览器或密码管理器处理输入操作

• 提供已保存的卡片（例如，“使用以 4242 结尾的 Visa”）

• 启用 Link—Stripe 的加速结账—以在各种设备上预填充信息

包括多种支付方式

一些客户希望使用卡片支付，而另一些客户则更喜欢使用数字钱包、银行转账或先买后付 (BNPL)。设置系统以接受客户最想使用的支付方式，包括当地支付方式，如波兰的 Przelewy24 或墨西哥的 OXXO。根据设备类型、地区和客户行为确定所包含支付方式的优先级。

尽可能减少干扰和疑虑

通过避免表单周围的杂乱来保持客户专注：这里不是进行追加销售、侧边栏或不必要链接的地方。包括简短的信任信号（例如，“您的支付是安全和加密的”）。如果某些事情可能让客户犹豫，考虑这是一种转化风险。