在启动电子商务业务前，您需要全面理解平台架构、支付流程与法律义务三者如何协同运作。选择合适的系统和合作伙伴，能在业务起步阶段同步解决合规性、用户体验和技术实现等关键问题。最终，您将能打造出完美的客户体验闭环，轻松实现从点击到收益的价值转化。

下面，我们将解释如何启动电商企业，从技术设置到税务注册。

本文内容

• 启动电商企业的必要步骤是什么？
  
• 您应该如何选择电商平台和支付服务商？
  
• 您如何合法地处理支付和税款？
  

启动电商企业的必要步骤是什么？

几乎所有新的电商企业都必须采取几个步骤。以下是预期步骤。

找到人们真正想要的产品

首先要清楚地了解您销售的产品及其重要性。您是在创造原创产品、转售产品还是策划产品？通过检查趋势、进行关键字研究以及阅读论坛或客户评论来确保有需求 - 任何可以帮助您了解人们已经在搜索但不容易找到的内容。

定义您的市场并撰写精益商家计划

了解您的销售对象以及您将如何脱颖而出。查看类似企业的收款、他们如何吸引客户以及差距在哪里。使用这些信息来概述一个简单的商家计划：产品定价、上市策略、初创公司成本和收入预测。

注册您的商家并做好基础准备工作

选择一个商家名称，保护域，注册您的商家，并获取税号 (TIN)，例如美国的雇主识别号 (EIN)。您还需要创建一个商家银行账户。如果您想在美国组建公司，像 Stripe Atlas 这样的工具可以帮助您进行注册、创始人股权和税务设置。

选择电商平台并开始构建

选择与您的技术技能和商家需求相匹配的平台。自定义设计，上传您的产品，并设置您最重要的页面（例如，关于、常见问题解答、退货政策）。添加自定义域，预览移动设备上的所有内容，并完善您的商店。

设置支付和运输

将您的商店连接到支付服务商。Stripe Payments 受到电商平台的广泛支持，使企业处理变得简单明了。然后，确定您将如何履行订单：自配送、第三方物流或数字配送。

测试完整体验

完整运行您的结账流程。测试付款、电子邮件、移动设备支持和购物车流。确保运费计算正确，库存数量及时更新，并且您的确认页面正常工作。在邀请客户加入之前解决所有问题。

启动和适应

一旦您的商店上线，就可以通过任何对您的受众有意义的渠道进行推广：社交媒体、邮箱、付费广告或有机内容。然后，注意客户的行为。人们点击了什么？他们在哪里放弃购买？基于真实反馈不断完善您的商店。

您应该如何选择电商平台和支付服务商？

您的平台和支付服务商是电商企业的核心基础设施。他们为每笔销售提供动力，打造您的客户体验，并影响您在幕后的时间和控制力。尽早选择正确的选项可以避免以后痛苦地进行迁移。

以下是您在选择电商平台和支付服务商时应考虑的事项。

选择电商平台

当您评估电商平台时，从两个问题开始：您希望对代码和基础设施进行多少控制？您想对自己管理多少？

您的选项通常分为两类：

• 托管平台： 托管平台（例如 Shopify、Wix、BigCommerce）提供内置托管、安全性、更新和设计。您无需管理技术细节即可快速开始使用，这对于独立创始人、小型团队、非技术用户以及优先考虑速度而不是深度定制的企业非常有用。

• 开源平台： 开源平台（例如 WooCommerce、Adobe Commerce）让您可以完全控制您的店面、代码库和托管。您需要管理自己的托管、安全补丁和维护，这使它们非常适合拥有技术资源的团队、具有高度自定义需求的商店以及预期进行复杂扩展的企业。

在比较选项时，请考虑以下事项：

• 内置功能： 平台能否处理您现在需要的内容（例如，产品变体、运输规则、数字商品、订阅账单），还是您需要第三方插件？它是否支持搜索引擎优化 (SEO) 工具、分析、多语言网站或简单的库存管理？

• 定制和灵活性： 托管平台通常具有提供保护功能的结构化模板。开源平台允许您构建任何内容，但您需要自己做更多的工作。

• 集成： 确保您的营销、履行、会计和分析工具都可以轻松插入。寻找预构建的集成或对应用程序编程接口 (API) 的强大支持。

• 易于使用： 如果您每天管理商店，则用户界面很重要。尝试演示或免费试用，了解添加产品、更新定价或处理退货的流程有多快。

• 性能和可扩展性： 流量高峰时，平台会快速加载吗？它能否处理数千个库存单位 (SKU) 或国际扩展功能？一些托管平台会限制低定价等级方案的资源，而一些开源平台可能会在不仔细微调的情况下减慢速度。

• 设计和移动响应能力： 选择具有高质量模板和移动兼容主题的平台。智能手机承载大部分全球电商流量，移动设计不合理会降低转化率。

• 成本结构： 托管平台通常按月收费，通常交易费用会相互叠加。开源平台可能更实惠，但您必须为托管、开发人员和插件付费。注意不要忽视隐藏的费用，例如，除非您使用其内部解决方案，否则平台可能会在您的支付服务商之上增加一笔费用。

选择支付服务商

您的支付服务商需要保护您的利润，保持监管合规，并为您的客户创造安全、可靠和便捷的体验。以下是您在考虑选择时要关注的内容。

支付方式

您的提供商至少应接受所有主流信用卡和借记卡。理想情况下，它还应该接受数字钱包（例如 Apple Pay、Google Pay）、本地支付方式（例如马来西亚的 FPX、巴西的 Boleto）和先买后付 (BNPL) 选项。

覆盖范围越广，转化国际客户或移动购物者的机会就越大。Stripe 通过单一集成应用支持超过 135 种货币和 100 多种支付方式。

全球支持

即便您从本地业务起步，选择一家能随您拓展至多币种、多地区并适应各地税务要求的支付服务商仍是明智之举。Stripe 不仅能自动处理货币兑换，还能为买家本地化结账页面，让您在准备进军国际市场时更加轻松自如。

欺诈预防和安全

您的提供商应符合 PCI 标准并处理加密、令牌化和风险分析。默认情况下，Stripe 包括 Stripe Radar 等欺诈工具，它使用来自数百万企业的数据来帮助识别风险交易。

费用和透明度

您通常会向提供商支付每笔交易的一定百分比。关注：

• 国际卡或货币兑换的额外费用

• 平台费用（特别是如果您的电商平台对第三方处理商进行处罚）

• 撤单费用

• 每月最低费用或提现费

Stripe 使用透明费用结构，无设置费或月费，这有助于保持利润可预测。

集成和开发人员支持

如果您使用的是托管平台，请查找预构建的集成。Stripe 与大多数主要平台集成，通常只需点击一下即可完成设置。如果您正在构建自定义站点，请查看文档。Stripe 的开发人员友好型 API 附带强大的软件开发工具包 (SDK) 和详细指南。

客户体验

支付体验会影响转化率和留存率。查找：

• 与移动设备兼容的表格

• Express 结账选项

• 清晰的错误处理和表单验证

• 结账功能，能够将用户留在您的域中或使用具有内置安全功能（如 Stripe Checkout）的托管页面

支付速度和灵活性

现金流很重要，尤其是在早期。了解您收款的频率（例如，每日、每周、滚动）、交易结算的速度以及新账户是否有延迟。Stripe 在许多国家/地区提供每日提现，以及提供手动选项。

您如何合法地处理付款和税收？

一旦您接受在线支付，您就在一个受监管的系统内运作。这意味着您必须安全地处理客户付款，遵守金融法规并收取正确的税款。

以下是您应该关注的内容。

了解您的客户身份验证 (KYC) 和验证

在进行支付流程之前，您需要验证您的商家身份。这是支付网络和全球反洗钱法律要求的客户身份验证 (KYC) 法规的一部分。

作为入驻的一部分，您的支付服务商将引导您完成此操作。需要提供您的以下信息：

• 法定公司名称

• 公司税号

• 公司地址和电话号码

• 个人身份证（例如，驾驶执照或护照）

• 用于提现的商业银行账户

这内置于 Stripe 等提供商的账户设置流程中。在完成之前，您的账户应该不会完全激活。

受限和高风险产品

支付处理商和卡组织对您可以销售的商品有规定。某些类别（例如，非法药物）被彻底禁止。其他被归类为高风险，需要特殊审批、支付更高的费用或经过额外的审查。

如果您不确定自己的商品属于哪个领域，请在发布之前查看提供商的受限业务的政策。您不希望在发布过程中发现您的类别违反了可接受使用政策。在最坏的情境下，您的账户可能会在销售中被冻结。

客户数据和隐私法

在许多司法管辖区，如果您收集客户姓名、邮箱地址、送货地址或任何其他个人身份信息，则需要发布隐私政策。

在美国，加州消费者隐私法案 (CCPA) 赋予客户查看、删除或选择不出售其个人数据的权利。弗吉尼亚州、科罗拉多州和其他州也有类似的法律。

如果您的商家向欧盟或英国境内的客户销售产品，则需遵守一般数据保护条例 (GDPR)。这意味着：

• 您必须说明您收集的数据以及收集原因

• 您需要征得客户同意才能使用非必要的 Cookie

• 客户必须能够请求访问或删除其数据

Stripe 对银行卡数据使用令牌化并支持数据导出，但您仍需要对如何在自己的系统上处理客户数据负责。

美国销售税

美国没有全国销售税。相反，每个州（有时是县和市）都制定了自己的规则。如果您在某个州（无论是实际州还是经济意义上的州）有“nexus”，您需要在该州注册、征收和上缴销售税。实体联系是指您在该州拥有仓库、办公室、员工或库存，而经济关联意味着您超过了该州的收入或交易门槛。一些州（例如特拉华州、俄勒冈州、蒙大拿州）根本不征收销售税。

除非您已在某个州的销售税机构注册，否则您不能合法地在该州征收销售税。要保持合规性，请执行以下操作：

• 监控您有经济关联的区域

• 向州税务机关注册

• 配置您的结账以收取正确的税率

• 按时申报和缴纳 - 通常每月、每季度或每年，具体取决于业务量

具体的销售税规则因商品和当地管辖区而异，也可能随时间而变化。例如，服装在一些州是免税的，但在其他州销售税是免税的。各州定期更新阈值、添加或删除豁免项或更改截止日期。

Stripe Tax 通过以下功能实现了税务管理的自动化：实时监测您业务涉及的税务关联地区阈值、根据产品类型和买家所在地自动计算适用税率、保持税率实时更新，并生成税务申报所需的报表文件。

增值税 (VAT) 和商品及服务税 (GST)

大多数国家都会对电子商务交易征收增值税 (VAT) 或商品及服务税 GST。例如，若您向欧盟、英国、加拿大、澳大利亚或新西兰等地的客户销售商品或服务，即使没有实体经营场所，也可能需要注册并代征税款。

各国对税务登记的要求存在差异，具体规则、税率标准和起征门槛各不相同。有些国家从首笔交易开始就要求登记注册。与美国销售税类似，国际业务规模越大，需要注册的税务管辖区就可能越多。欧盟采用的增值税一站式申报机制 (VAT OSS)，允许企业只需在一个欧盟成员国完成登记，即可在整个欧盟地区征收增值税。

Stripe Tax 支持数十个国家/地区的增值税和商品及服务税。它可以确定您客户的精确工作地点、本地化税款收取，并生成详细的税务报告。

税务与支付合规无法事后零成本补救。若未注册就擅自征税属违法行为，该征税时未征则可能面临自掏腰包补缴的风险。若在不了解规则的情况下处理支付，账户可能被标记异常甚至冻结。合规经营的要义在于：规避罚款，建立可扩展的合规体系。借助合理配置和工具支持，这些合规义务将转化为自动化后台流程。