挑战

Yohana 提供的服务是帮助客户进行家庭维护、预约、活动规划、送礼等。顾客可以通过聊天来提问问题，从“给我爸妈买个什么礼物呢？”到“怎么样可以带宠物去旅行？”甚至还可以得到维修方面的帮助，比如家里的门坏了。Yohana 提供全面支持，包括预订、代购，以及预约专家。

Yohana 的概念由其创始人 Yoky Matsuoka 提出，她育有四个孩子，同时帮助经营一家公司。Yohana 在美国好评如潮，它使广大家庭——即使那些非常忙碌的家庭——有机会可以最大限度地利用他们在一起的宝贵时间。

该公司于 2022 年 9 月开始在日本运营，在当时，Yohana 只能通过银行转账接受付款，这对客户来说既麻烦又耗时。因此，该公司需要构建一个支付系统，要能够支持显示估价和账单、接受信用卡付款、开具收据等等。

解决方案

通过在日本扩张，Yohana 现在可以利用松下集团丰富的经验和广泛的网络为家庭提供专业服务。结果，除了提供传统的 Yohana 会员订阅（这是迄今为止唯一的支付选项）之外，Yohana 还能够在日本快速提供针对专业服务的个人支付选项，包括家务、购物和维修服务。

Yohana Co., Ltd 日本专业团队负责人 Shoma Yamamoto 说：“从一开始，Yohana 就决定使用 Stripe 来保持高度的信心，因为 Stripe 是一个备受推崇支付服务商，支持全球付款。在日本扩展服务的同时，Yohana 还通过利用 Stripe 处理各种支付选项的能力以及许多可选的 API 来快速集成新的支付系统。”

现在，如果交易是由 Yohana 使用 Stripe 处理的，客户就可以利用他们的信用卡进行支付。Yohana 还为客户提供了平稳顺畅的估价和账单体验。

结果

在 Yohana 向日本扩张期间，Stripe 的支付服务改善了客户体验。例如，如果某个 Yohana 会员使用 Stripe 支付其父母房屋的修缮费用，只需共享一个账单 URL，就可以向该会员或其父母要求付款。Stripe 易于理解的 UI 使得用信用卡进行支付变得非常容易。

“展望未来，我们计划利用 Stripe 的功能为客户实施一个简单的支付系统，并与松下集团的各种产品和服务对接，以便整个集团能够了解客户的隐藏需求并提供相应解决方案，”Yamamoto 说。

Yohana 现已将服务扩展至美国 50 个州，同时也在日本进行全国范围的扩张。Stripe 提供的服务套件极易扩展，并将支持公司的持续扩张。