挑战

David Paffenholz（联合创始人兼 CEO）和 Ishan Gupta（联合创始人兼 CTO）于 2022 年推出了 Juicebox，旨在解决招聘领域的一个明显空白：团队往往拼凑使用碎片化工具、手动寻源和关键词搜索，而不是利用可扩展的智能自动化。如今，Juicebox 团队已发展到 50 多名员工，并推出了广受市场欢迎的产品，如 Network Sourcing 和全天候寻源智能体。这种势头很大程度上归功于公司注重速度、效率和持续迭代的企业文化。

在选择支付服务商时，Paffenholz 和 Gupta 将企业和内部团队的使用便捷性放在首位。企业需要能够使用其首选的支付方式快速、轻松地进行支付，并且随着 Juicebox 在全球范围内的扩张，还能使用本地货币进行支付。由于 Juicebox 采用基于订阅的业务模式，它还需要旨在提高授权率并减少支付被拒的支付基础设施，从而帮助将被动流失降至最低。

所有这些都需要易于管理和维护。Juicebox 财务主管 Eric Lee 说道：“我们拥有一支精简的团队，我们需要能在后台稳定运行的基础设施，以便我们能够专注于产品和客户。”

Juicebox 还希望找到一个能够帮助其在未来几年内实现规模化和演进，同时保持精简财务和会计职能的合作伙伴。Lee 表示：“我们希望找到一个能与我们共同成长的合作伙伴，而不是随着我们的成长而被淘汰的合作伙伴。”

解决方案

鉴于 Stripe 全面的解决方案及其作为可靠合作伙伴的卓越声誉，Juicebox 在评估了多家支付服务商后，最终选择了 Stripe。

基于其全球扩张目标，Juicebox 实施了 Stripe Payments，该产品支持 195 个国家/地区和 135 种以上的货币。通过 Payments，Juicebox 获得了 Stripe 的结账优化套件的使用权限。该套件包含通过 Stripe Checkout 嵌入的 UI 元素，这是一个为提升转化率而优化的预构建支付表单。它还提供本地支付方式和Stripe 构建的数字钱包 Link，让客户能够自动填充支付详细信息，从而更快、更轻松地付款。

Juicebox 最初启用的支付方式包括信用卡和借记卡、ACH 支付、Apple Pay、Google Pay 和 Cash App Pay。该团队还启用了 Adaptive Pricing，允许企业以本地货币进行支付。

Juicebox 还选择了 Stripe Authorization Boost，它结合了 Stripe 基于 AI 的收款优化功能（包括 Adaptive Acceptance、卡组织令牌和银行卡账户更新服务），以最大限度地减少支付被拒并提高支付成功率。

在计费管理方面，Juicebox 实施了 Stripe Billing，这是 Stripe 用于管理定价、降低流失率和增加营收的平台。该团队使用 Billing 支持其两种订阅模式，为企业提供了按席位或按智能体付费的选项。通过 Billing，Juicebox 获得了 Smart Retries 的使用权限，该工具使用基于 Stripe 网络中数十亿个数据点训练的 AI 来预测重试支付的最佳时间。

在财务和会计方面，Juicebox 实施了 Stripe Revenue Recognition，将其作为营收的真实数据源和分类账。该团队还将 Stripe 与 Juicebox 的 ERP 关联起来，并将 Revenue Recognition 与 ERP 结合使用，以确保各种会计计算的准确性。

业务成效

Juicebox 现可实现便捷支付，授权率达 98%

借助 Stripe，Juicebox 实施了多项优化，最大限度地降低了订阅制企业常见的流失风险。利用 Stripe 的降低流失率功能，Juicebox 的支付授权率已超过 98%。

依托全球客户群，支付交易额现已实现 20% 的环比增长

在过去几年中，随着全球客户群的不断扩张，Juicebox 的支付交易额实现了 20% 的环比增长。如今，Juicebox 为 5000 多家企业提供服务，客户涵盖从单人初创企业到拥有数千名员工的世界 500 强企业。目前，其约 24% 的支付交易额来自美国境外。

Lee 说道：“客户只需一分钟即可注册并开始订阅。这再简单不过了。”

Juicebox 上的企业也在利用 Link，通过自动填充详细信息来加快结账速度。自推出以来，Juicebox 上已有 575 家企业创建了 Link 账户，目前 30% 的交易都在使用 Link。

财务与会计工作仅需一人即可完成

尽管 Juicebox 已经筹集了 1.16 亿美元的资金，但效率仍然是该公司的核心基因。通过在 Stripe 上整合支付功能和数据，团队得以在保持精简运营的同时，将平台上的企业客户群扩展至 5000 多家。Lee 表示：“Stripe 将开票、收款、客户账单变更和报表集中在一个地方，让我们的财务和会计职能仅需一人即可高效运转。”

精简的工程团队专注于产品创新和客户体验

Lee 说道：“从一开始，Stripe 就满足了 Juicebox 对一个易于实施和管理的平台的需求。Stripe 的上线和运行过程非常顺利。”

随着 Juicebox 的持续增长，公司一直依赖 Stripe 让工程师们专注于构建产品和改善客户体验。支持团队的成员可以轻松查询账单历史记录、解答疑问、解决问题、更新支付方式，而无需工程或财务团队的介入。

Lee 表示：“对我而言，Stripe 的主要优势在于它的易用性。我在平台上花费的时间极少，而在管理如此庞大的客户群时，这一点至关重要。”