跨境商务是指将商品从一国/地区销售至另一国/地区消费者的贸易模式，这一商业模式已引发全球广泛关注。在日本，众多企业正将其作为开拓新市场、向海外消费者推广本土品牌的重要渠道；而随着日本入境旅游热潮持续升温，日系商品有望积累更庞大的客群，这也为日本电商企业带来了新的发展机遇。

中美两国都拥有庞大的跨境电商市场，令日本商家获利颇丰。在亚洲，日本与中国台湾地区、韩国和泰国之间的跨境电商业务发展也日益受到关注。

中国台湾地区与日本一衣带水，是日本重要的进出口贸易市场。本文将详细介绍日本商家拓展台湾跨境电商市场必须掌握的核心要素，包括持续扩大的市场规模、主流消费群体的购物特征，以及当地电商常用的支付方式等关键信息。

本文内容

• 中国台湾地区电商市场如何？
  
• 日本商家在台开展跨境电商应采用哪些营销策略？
  
• 跨境电商商家如何开拓中国台湾地区市场？
  
• 在台开展跨境电商应采用哪些支付方式？
  
• 台湾跨境电商须知要点
  
• 跨境电商台湾市场本土化运营策略
  

中国台湾地区电商市场如何？

以下是中国台湾地区跨境电商的一些关键数据点：

中国台湾地区电商市场关键数据

• 人口： 截至 2023 年底，约 2342 万人
  
• 货币： 新台币，常称为“台币”，使用符号 NT$ 　
  
• 整个零售行业的网上销售额： 2024 年新台币 6533 亿元
  
• 网上零售额年增长率： 2024 年与上年相比增长 2.65%
  
• 16–64 岁人群智能手机拥有率： 94.9%，截至 2024 年 1 月
  
• “习惯”移动购物客户的百分比： 占所有客户的 92%
  

在中国台湾地区，智能手机普及率极高，移动设备渗透率也位居前列。众多客户习惯通过智能手机等移动终端在电商商城购物，促使移动端购物逐渐成为消费常态。这一趋势显著推动了中国台湾地区电子商务市场的蓬勃发展。

中国台湾地区电商市场的特点

单身人口多

在中国台湾地区，适龄人口中未婚比例接近五成。这一规模可观的单身群体展现出强劲的消费潜力，尤其成为跨境电商等新兴购物模式的重要增长动力。

例如，中国台湾地区女性普遍拥有较强的独立意识，常常乐于购买境内外商品，并将这类消费视为对自我的投资。无论原产地，未婚群体会积极选购符合自身生活方式与需求的产品。

对日本商品的信任

根据日台交流协会的一项调查，约 60% 的中国台湾地区受访者将日本列为“最喜欢的国家”，这种强烈的喜好也体现在消费者的行为中，带动了台湾地区对日本产品的需求，由于双边之间密切的外交与文化联系，中国台湾地区客户对日本产品的信任度往往很高，并认同日本产品可靠、质量高。

在入境旅游市场，中国台湾地区是日本在亚洲的重要客源地之一，且游客忠诚度较高。许多中国台湾地区游客在结束旅程后，仍会通过跨境电商持续购买日本商品，形成稳定的复购消费模式。从消费偏好来看，化妆品、特色食品、高品质家电、动漫周边及流行时尚产品等品类尤其受到中国台湾地区消费者青睐，成为跨境电商平台的热销商品。

中国台湾地区消费者对日本品牌的高度信任与对产品品质的认可，为跨境电商市场提供了天然的竞争优势，降低了市场进入门槛。

便利店代付普及

正如便利店文化已深深融入日本人的日常生活一样，便利店在中国台湾地区同样是不可或缺的生活场景。中国台湾地区的"便利店密度"（即单位土地面积上的便利店数量）极高，与日本、韩国等国家处于同等水平。

在中国台湾地区，双职工家庭十分普遍，日间家中往往无人接收快递，因此通过便利店取件已成为网购配送的标准解决方案。与日本流行的便利店代付系统类似，中国台湾地区还普遍采用便利商店代收付款的支付体系。

热门社交媒体

目前中国台湾地区最流行的社交媒体平台有：

• YouTube
  
• Facebook
  
• LINE
  
• Instagram
  

这些平台在日本同样普遍使用。因此，日本商家在开展对台跨境电商业务时，基本可以沿用其本土市场的销售模式与营销策略。

在中国台湾地区，通过社交媒体传播日本品牌与商品信息能有效提升客户的购买意愿。相较于中国大陆或美国等市场，日本商家开展对中国台湾地区的跨境电商业务的进入门槛相对较低。

中国台湾地区电商商城

以下是中国台湾地区最受欢迎的四大电商商城：

Shopee

虾皮是中国台湾地区最受欢迎的电商平台。该平台来自新加坡，但却是中国台湾地区最大的购物网站，其商品种类在流通量方面无可匹敌。

商家通过该平台开展跨境电商业务时无需注册中国台湾地区公司资质，因此日本商家可相对便捷地开设店铺。但需注意的是，虾皮平台长期存在假冒商品问题，其信誉度备受质疑。有意通过该平台拓展中国台湾地区市场的日本商家应当充分评估这些风险。

momo

中国台湾地区另一大电商平台 momo 在新冠疫情期间通过扩建仓储网络大幅提升了物流能力，由此成功吸引大量新用户。该平台的移动应用以人性化设计著称，其便捷性深受客户青睐。

此外，momo 平台设有严格的正品保障专区，尤其适合销售电子产品、家居用品及美妆等对真伪敏感的商品，这为日本知名品牌提供了理想的销售渠道。但需注意，该平台要求入驻商家必须持有中国台湾地区公司登记资格。

PChome

PChome 以 24 小时快速到货服务著称，其家电及 3C 产品品类尤为丰富，售价通常比实体店或传统邮购渠道更具竞争力。需要注意的是，与 momo 平台类似，PChome 同样要求跨境电商卖家必须具备中国台湾地区的公司注册资质。

Yahoo! Shopping

与日本市场类似，Yahoo! Shopping 在中国台湾市场同样拥有广泛的用户基础。该平台台湾站完整保留了日本母站的商业模式，兼具电商商城与拍卖功能。这一架构优势使其成为日本跨境卖家拓展台湾市场的首选渠道之一。需要特别提醒的是，平台针对不同业务类型的商家设有差异化的资质审核标准，建议有意入驻的日本商家提前确认台湾地区公司注册要求。

台湾地区的 Yahoo! 与日本 Yahoo! Auctions 互通，消费者可直接购买拍卖商品并寄送至台湾。该平台不仅提供繁体中文界面，更支持本地化搜索功能，使台湾消费者能轻松购得游戏软件、官方动漫周边等在日本本土才能买到的特色商品。

日本商家在台开展跨境电商应采用哪些营销策略？

社交媒体与直播电商

在中国台湾市场，众多客户习惯在社交平台完成购物决策前的产品调研，这种社交化消费特征在高度依赖数字生活的 Z 世代群体中表现尤为突出。因此，通过 LINE、Facebook、Instagram 及 YouTube 等中国台湾地区主流社交平台开展数字营销，已成为触达目标客群的关键渠道。

其中，Facebook 尤为普及。该平台在中国台湾地区商界颇为流行，致使许多商家甚至直接以 Facebook 专页替代官方网站。对于计划开展日台跨境电商的商家，我们强烈建议建立官方 Facebook 专页。由于社交媒体平台在日本和中国台湾地区都很受欢迎，商家在制定中国台湾地区战略时可以利用日本市场现有的社交媒体专长。

在启动方案的其他社交媒体策略中，可考虑与中国台湾地区本土达人合作推广产品信息，并运用直播电商活动与中国台湾地区客户互动。

独有日本产品

在中国台湾市场，日本产品（尤其是家电）一直深受消费者喜爱。值得注意的是，当地消费者对尚未在中国台湾地区正式发售的日本独家商品需求更为强烈。若能提供需从日本直购的限定商品，将可显著提升销售表现这意味着产品除需保持日本制造的一贯品质标准外，还应确保仅通过跨境电商渠道销售。

在中国台湾市场，由于假冒商品问题严重，消费者特别重视从值得信赖的正规渠道购买日本产品。因此，通过跨境电商向中国台湾地区销售的日本商家应着重强调产品的正品保证，并通过提供高品质的日本原装商品来满足消费者需求。这不仅能提升单次销售表现，更能逐步建立中国台湾地区消费者对日本品牌整体的长期信任，从而培养稳定的忠实客户群。

跨境电商商家如何开拓中国台湾地区市场？

有多种方法开始使用跨境电商，本节我们将探讨商家开展从日本到中国台湾地区的跨境电商业务需掌握的主要方法。

搭建电商网站

通过这种方法，企业需自行搭建并运营专属的电商网站，网站可以完全自定义，从而充分展现品牌特色与个性风格。在建立电商网站时，商家有两种选择，可以自备服务器和域名，并使用电子商务平台——例如应用服务提供者 (ASP)——作为底层基础设施系统；或从头开始自定义创建自己的电商网站。

需注意的是，搭建电商网站不仅需要高额前期投入，耗时也可能较长，因此审慎的现金流管理与贴合实际的时间线，对项目成功至关重要。

在开拓台湾地区跨境电商市场时，打造本地化电商平台是成功关键，需重点落实以下环节：首先，网站内容需转换为繁体中文，并充分考虑文化差异；其次，组建精通中文（官方语言）和台湾方言的运营团队不可或缺。在仓储物流方面，商家可选择由日本统一调配库存，或在台湾设立本地仓库，此时配套的库存管理系统建设尤为重要。若条件允许，与深谙台湾电商市场的本地专家合作，将大幅提升项目落地成功率。

在电商商城上开设店铺

在台湾地区销售产品，一种方式是在日本的电商商城开设店铺，支持面向台湾地区的跨境业务，例如乐天 (Rakuten) 或 Yahoo! Auctions。另一种方式是商家直接在台湾地区的主流电商平台开店，如虾皮 (Shopee) 或 momo。这些平台为台湾地区消费者所熟知且广泛使用，更利于吸引用户、建立品牌认知。此外，它们支持本地支付方式，拥有更完善的配送体系，能够提升消费者的信任度与使用便捷性。

相较于自建电商网站，选择成熟电商平台能显著降低初期成本、加速业务上线，但需注意，这类平台普遍会收取销售佣金及其他费用。由于各平台的开店要求与规则条款各不相同，商家需花时间研究筛选，选择最契合自身需求的平台。

在台开展跨境电商应采用哪些支付方式？

在中国台湾地区，由于金融科技企业与政府的协同推进，支付数字化进程持续深化。正如前文所述，中国台湾地区智能手机普及率极高，多数消费者更倾向于通过移动设备进行购物消费。

中国台湾地区主要支付方式如下所示。其中，便利店（即 Konbini）代收支付凭借密集的便利店网络支持，成为当地最受欢迎的支付方式之一。

• Visa 或 Mastercard
  
• LINE Pay
  
• JKOPay
  
• 便利店代付
  

开展对台跨境电商业务时，接入中国台湾地区客户常用的支付方式至关重要。对于有意拓展中国台湾市场的日本商家而言，建议整合包含信用卡支付在内的多种本地化支付选项。

台湾跨境电商须知要点

以下是日本商家在与中国台湾地区开展跨境电商前应考虑的一些要点。

关税

在开展跨境贸易时，跨境电商商家需缴纳关税，日本商品出口至中国台湾地区时，遵循正规报关流程将有助于商家妥善处理进口环节产生的关税问题。商家应提前确认清关所需的文件及许可证件，并做好相应准备工作。

中国台湾地区实行细分的关税制度，税率因商品品类及原产国而异，日本贸易振兴机构 (JETRO) 汇编和提供的 WorldTariff 数据库是核对适用税率的有用资源。

根据日本贸易振兴机构，交易额在新台币 2000 元或以下的小额进口品免征关税，但这一豁免不适用于多次运输的物品，如 30 天内累计两次以上或 6 个月内 6 次以上的情形。

一般来说，关税通常由买家承担，这意味着适用于跨境采购的关税会增加客户的总成本。提供价格合理的产品非常重要，这样客户可以认识到跨境电商所带来的采购价值。

在某些情况下，卖方负责支付关税。为了避免误解，在电商网站上明确标注关税支付责任方（买家或卖家）至关重要。

易利委 (EZ WAY)

跨境电商物流的常见方式是国际快递服务（通常简称“快递”）。这类物流渠道在台湾地区可适用简易通关程序，但收件人需通过易利委实名认证应用程序完成身份核验。该应用由中国台湾地区财政部门推出，旨在简化通关流程，确保进口货物合法顺利完成清关。

过去，存在许多客户以虚假名义进口商品、使用他人身份逃避关税或拆分货物以低于免税额度的案例。易利委应用的开发正是为了解决这些问题，它为客户提供了一种简单且安全的身份验证方式。

需要注意的是，这一身份验证要求仅适用于使用小包裹简化清关流程的私人快递包裹。诸如特快专递 (EMS) 和标准国际邮件等服务不受影响，并将继续遵循现有的海关流程。

如果买家没有通过易利委应用完成所需的申报和身份认证，中国台湾地区海关可能会退回货物，因此卖方必须确保客户清楚了解需要完成流程才能成功接收订单。

订阅服务

在日本，食品、饮料、美容产品等商品的订阅已经普及，而在中国台湾地区，情况并非如此。如果客户在电商网站上无意中选择了订阅计划，当他们意外收到商品或被自动扣费时，可能会感到困惑并进行投诉。此外，如果客户怀疑自己的信用卡被欺诈性使用，他们最终可能会注销信用卡。

虽然订阅制购买能带来持续收入的好处，但重要的是要考虑到当地的商业惯例和消费者习惯。在中国台湾，订阅制购买服务尚未普及。因此，在电商网站上明确说明以下两点十分重要：

• 订阅意味着产品定期交付。
  
• 每次正常发货时，费用将自动从客户的信用卡收取。
  

退换货政策

在中国台湾地区和日本，客户在收到在线购买的产品七天内改变主意，有权退货并获得退款。

不过，相较于日本消费者，中国台湾地区的客户往往更愿意退货。因此，商家必须提前明确列出其退换货政策，并建立简化的流程来处理客户的咨询和请求。建立一个能有效管理以下关键点的系统，对于维持客户的满意度和信任至关重要：

• 设立一个专门的页面，以顺利处理退换货请求。
  
• 确保用当地语言提供客户服务，以便沟通清晰。
  
• 根据不同产品和情况设置不同的条件（例如，客户是否支付运费）。
  

当地法规

计划在台开展跨境电商的商家需特别注意产品标签及其他宣传材料的文案规范，主要涉及两项法规：《药事法》(Pharmaceutical Affairs Act) 和《公平交易法》(Fair Trade Act)。

《药事法》对化妆品、医疗器材、药品及保健食品（如营养补充剂）的销售进行规范。企业必须熟悉该法规，因其禁止宣称产品具有治疗或治愈疾病的效果，也不得使用医疗建议等误导性表述，或对产品功效进行夸大宣传。若商家违反《药事法》，将因这些违法行为受到处罚。

《公平贸易法》禁止企业在销售产品或服务时进行虚假或误导性广告宣传或给予过度奖励。

与这类行为相关的问题，在中国台湾地区的媒体上屡见不鲜。一旦因丑闻被媒体曝光批评，不仅会损害商家的品牌形象，还可能导致失去客户的信任。因此，日本商家在开展面向中国台湾市场的跨境电商业务时，对此应多加留意。

商家亦可向专家咨询获取有关产品标签和表述的建议，以确保符合中国台湾地区的法律规定。

跨境电商台湾市场本土化运营策略

本文深入剖析台湾地区跨境电商市场，系统性地解构日本商家开拓该市场必须把握的核心考量：市场规模潜力评估、独特特征以及跨境物流与本土化运营的关键实施要点。

除商业层面外，台湾地区与日本之间有着广泛的文化纽带。台湾始终位居日本入境旅游主要客源地之列，当地民众对日本品牌与商品也展现出较高的消费热情。这种交流为跨境电商创造了一定优势，也推动了台湾地区市场对日系商品的需求。

要在跨境电商领域成功开拓台湾市场，关键在于深度洞察当地电商生态。这需要精准把握台湾消费者——特别是年轻数字世代的偏好与消费行为，同时巧妙推广具有日本特色的差异化商品。提供消费者熟悉且信赖的支付方式是提升购物体验的核心——除了信用卡支付外，商家还需整合当地主流电子支付工具，全方位满足客户的支付需求。

Stripe 提供多种功能，助力商家高效运营支付服务，包括接入信用卡支付、信息处理和收入管理等无现金支付。例如，Stripe Checkout 支持超过 30 多种语言和 135 种以上货币，能优化跨境电商网站的支付页面，大幅简化结账流程。这不仅能为客户提供流畅愉悦的支付体验，还能有效提升订单完成率。