幕后故事:WooCommerce 与 Stripe 如何推动全球商务

WooCommerce 是全球最受欢迎的电子商务平台之一,使 WordPress 企业能够直接从其网站销售和管理订单。自 2016 年以来,Woo(WooCommerce 的开发公司)已与 Stripe 合作,为其核心支付处理能力提供支持。2021 年,Woo 扩大了与 Stripe 的合作,为企业提供更多功能以帮助他们成长。

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全球品牌、社区零售商、初创企业家和销售小众产品的创作者,都会选择 WooCommerce 来开启线上销售。WooCommerce 基于 WordPress 构建,让商家能够完全拥有并掌控其电子商务体验的每一个环节。如今,有超过四百万家在线商店在 WooCommerce 上运行,使其成为互联网百万顶级商店中领先的电子商务平台,同时为全球超过 30% 的电子商务提供支持。

随着客户期望、支付偏好和商务模式的演变,保持其领先地位要求 Woo 不断创新。十多年来,Woo 一直与 Stripe 合作,为商家提供灵活的电子商务平台,帮助商家更快速地启动业务、进行全球销售,并按自己的方式成长。

“Stripe 是我们真正的合作伙伴。我们之间并非简单的客户与供应商关系,而是共同投入,助力彼此成功,”Woo 的支付合作伙伴关系副总裁 Silu Modi 说。

专为全球商务而打造

自 2016 年以来,Woo 便与 Stripe 合作,为其核心支付处理能力提供支持,包括 Stripe for WooCommerce 扩展程序 和备案商家服务。2021 年,Woo 大幅扩展了与 Stripe 的合作,推出了 WooPayments,这是一个专为 WooCommerce 生态系统打造的全面集成的支付解决方案。

如今,WooPayments 服务于北美、亚太和欧洲、中东及非洲地区近 40 个国家/地区的商家。商家可以使用 WooPayments 在 Woo 管理平台中管理交易、提现、退款、争议和报告。通过将这些功能整合到一体化的综合型管理平台,WooPayments 帮助商家减少在多个工具之间切换的时间,腾出更多时间专注于他们的客户、产品和成长。

Stripe 的技术为 WooPayments 的方方面面提供支持。Woo 使用 Stripe Connect 快速让商家注册、管理监管合规和身份验证并支持提现。借助 Instant Payouts 功能,商家可以在几分钟内收到资金,而不用等待数天,从而改善其现金流。Woo 还使用了 Stripe Billing 为采用经常性收入模式(例如订阅、会员资格和基于分期的服务)的商家提供支持,同时使用 Stripe Capital 平台版 让符合条件的商家直接通过 WooPayments 获得融资优惠。

通过 Stripe Payments,Woo 使商家能够访问 Stripe 的 Payments Intelligence Suite,这是一套由 AI 驱动的工具,用于支付优化、欺诈防范和商业智能。WooPayments 还包括 Stripe Radar,它有助于实时检测并拦截欺诈,而内置的动成长(企业) 3DS 验证则支持监管合规,并最大程度地减少不必要的摩擦。

更多支付方式

WooCommerce 的开源模式在北美以外地区大受欢迎,这些地区的商家重视数据所有权和平台灵活性。如今,约 60% 的 WooPayments 交易额来自欧洲、中东和非洲地区。

除了接受信用卡和 Apple Pay 以及 Google Pay 等数字钱包之外,商家还可以使用 WooPayments 在全球主要市场接受本地支付方式,包括 iDEAL、支付宝、微信支付、Bancontact、EPS、GrabPay、Multibanco 和 Przelewy24。商家还可以启用先买后付的选项,例如 Klarna、Affirm 和 Afterpay/Clearpay,从而让商家可以提前收款,同时在结账时为客户提供更大的灵活性。

为了降低支付成本,Woo 推出了即时银行支付,这是仅通过 Link 提供的 Stripe 新一代 ACH 解决方案。相比于银行卡支付,美国客户可以通过此方案直接从其银行账户付款,成本更低,仅需几次点击即可完成。支付会即时确认,资金在两个工作日内结算,与银行卡支付体验一致,同时 Stripe 还为银行发起的退回提供担保。

WooPayments 还包含了 WooPay,这是一种基于 Stripe Link 构建的快捷结账体验。回头客无需重新输入个人信息,在任何支持 WooPayments 的店铺中,只需轻点几下即可完成购买。对于商家而言,WooPay 无需任何额外设置,便能减少结账阻力。

从线上店铺到线下交易

无论是在市集摊位、结账柜台、美发沙龙椅还是客户工作现场销售,商家都可以使用同一个 Woo 生态系统,在任何有业务发生的地方接受付款。Woo 通过将用于接受线下付款的一套工具 Stripe Terminal 集成到 WooPayments 中,使客户能够在同一个地方管理线上和线下销售。

除了提供对预先认证读卡器的访问权限之外,Woo 还通过 Stripe Terminal SDK 启用了 Tap to Pay 功能,这样商家只需一部兼容的 iPhone 或安卓设备即可接受线下付款,无需任何读卡器。借助直接内置于 Woo 应用程序中的 Tap to Pay 功能,商家可以在短短两分钟内下载应用、创建店铺并开始接受线下付款。

WordPress 和 Woo 的开发公司 Automattic 的支付运营主管 Doug Aitken 表示:“对于这些新用户来说,易用性至关重要。创业可能让人望而生畏,但 Woo 与 Tap to Pay 和 Stripe Terminal SDK 组合在一起后,创业和销售就变得极为容易。您有 iPhone 吗?好极了。下载 Woo 应用程序,创建一个账户,然后您就是商家了。”

为智能体商务做好准备

智能体已经在代表客户搜索商品、比较方案并完成购买。随着 AI 工具开始重塑人们发现和购买商品的方式,Woo 和 Stripe 正在合作构建基础设施,以帮助 Woo 商家通过智能体进行销售。

WooCommerce 首席执行官兼艺术总监 Beau Lebens 说:“作为一家平台,我们认为自己有责任帮助商家触达他们的客户所在之处。他们期望我们提供解决方案,以便他们能进入这个新的分销和销售渠道。作为他们的平台提供商,我们有能力说:‘这里有所有新兴的协议,有您需要加入的系统’。我们可以通过一种方式进行设置,让他们只需按下一个按钮就能启用。”
<br>作为 Agentic Commerce Suite 的首发合作伙伴,WooCommerce 助力商家通过单一集成即可让智能体发现其商品。商家可以将他们的商品目录与 Stripe 关联一次,便可在多个智能体上进行销售。Stripe 负责处理商品发现、结账、支付和欺诈防护。

由于拥有从独立创作者和特色零售商到全球品牌等极其广泛的商家生态系统,Woo 尤为适合下一波商务浪潮。智能体商务创造了更快速、更高效地触达目标客户的潜力。

Modi 表示:“Woo 的优势在于,我们不仅服务于销售同质化商品的大型连锁零售商,还拥有大量销售趣味商品的特色商家。这些商品尤其适合通过 AI 驱动的更个性化发现功能来呈现。智能体商务将帮助商家根据客户的意图、偏好和情境直接与其匹配,而不再单纯依赖传统搜索引擎或付费广告。”

随着 Woo 帮助商家为下一代商务做好准备,Stripe 仍将是为 Woo 生态系统带来新机遇的关键合作伙伴。

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