ตลาดไวน์ทางออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วแสดงถึงโอกาสสำหรับผู้ผลิตไวน์ ร้านขายไวน์ และผู้ค้าปลีกอื่นๆ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงข้อกำหนดสำหรับการขายไวน์ทางออนไลน์ในอิตาลีและต่างประเทศ ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ตลาดไวน์อิตาลี
  
• ข้อกำหนดหลักสำหรับการขายไวน์ทางออนไลน์ในอิตาลี
  
• ช่องทางการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซไวน์มีอะไรบ้าง
  
• การขายไวน์ทางออนไลน์ในต่างประเทศ
  
• กลยุทธ์การขายไวน์ทางออนไลน์
  

ตลาดไวน์อิตาลี

ตามรายงานปี 2024 รายงานสถานการณ์ภาคอุตสาหกรรมไวน์และไร่องุ่นระดับโลกจากองค์กรองุ่นและไวน์นานาชาติ (OIV) อิตาลียังคงเป็นผู้ส่งออกไวน์อันดับต้นๆ ของโลกตามปริมาณ ในปี 2024 อิตาลีส่งออกไวน์ 21.7 ล้านเฮกโตลิตร ฝรั่งเศสเป็นผู้นำในการส่งออกตามมูลค่า (11.7 พันล้านยูโร) ซึ่งมาจากไวน์ระดับไฮเอนด์ เช่น แชมเปญ อิตาลีอยู่ในอันดับที่ 2 ในด้านมูลค่าการส่งออก (8.1 พันล้านยูโร)

การผลิตภายในประเทศของอิตาลีสูงถึง 44.1 ล้านเฮกโตลิตร ซึ่งเพิ่มขึ้น 15% จากปี 2023 แม้จะมีเหตุการณ์สภาพอากาศที่รุนแรงเมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อภูมิภาคที่ผลิตไวน์หลายแห่ง เช่น น้ำค้างแข็ง คลื่นความร้อน และพายุลูกเห็บ นอกจากนี้ การบริโภคไวน์ในประเทศของอิตาลียังคงคงที่ที่ประมาณ 22.3 ล้านเฮกโตลิตร แม้ว่าจะลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยในอดีต

การขายไวน์ทางออนไลน์เป็นส่วนแบ่งเล็กน้อยของตลาดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ออนไลน์ แต่กำลังขยายตัว ในปี 2024 จำนวนผู้ที่ซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทางออนไลน์ในอิตาลีเพิ่มขึ้นประมาณ 5 แสนคน มาร์เก็ตเพลสทั่วไป โรงบ่มไวน์ที่ลงทุนในอีคอมเมิร์ซโดยตรง และผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ต้องการเสริมช่องทางการขายออนไลน์ล้วนเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตนี้ อีคอมเมิร์ซเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่าเกิน 36,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2028 ซึ่งเพิ่มขึ้น 20% จากปี 2023

ข้อกำหนดหลักสำหรับการขายไวน์ทางออนไลน์ในอิตาลี

หากคุณผลิต ขาย หรือขายต่อไวน์ในอิตาลี อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในโอกาสที่น่าสนใจมากที่สุดในการขยายฐานลูกค้าและยกระดับแบรนด์ของคุณ เพื่อดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมายและประสบความสำเร็จ คุณต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดด้านการบริหาร ภาษี และกฎหมายเหล่านี้ต่อไปนี้

ข้อกำหนดในการเริ่มขายไวน์ทางออนไลน์ในอิตาลี

• การขายส่วนบุคคลเทียบกับการขายสำหรับธุรกิจ
  อนุญาตให้ขายไวน์ทางออนไลน์ในฐานะบุคคลทั่วไปได้เฉพาะในบางสถานการณ์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น การขายไวน์สะสมผ่านเว็บไซต์ประมูลส่วนตัวหรือมาร์เก็ตเพลส หรือการขายให้เพื่อนและครอบครัว การขายเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราวโดยไม่มีการขาย โปรโมชั่น หรือการดำเนินงานตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ โฆษณา หรือโลจิสติกส์ ซึ่งแตกต่างจากการขายสำหรับธุรกิจปกติที่ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านล่างนี้

• _หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) _
  หากคุณขายไวน์เป็นประจำโดยเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจหลัก คุณจะต้องยื่นขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี เมื่อดำเนินการเช่นนั้น คุณควรเลือกรหัสการจำแนกประเภทกิจกรรมทางเศรษฐกิจ (ATECO) ที่ถูกต้องด้วย เช่น 47.91.10 สำหรับการค้าปลีกออนไลน์หรือ 11.02.10 สำหรับการผลิตไวน์

• การจดทะเบียนกับทะเบียนธุรกิจ
  คุณควรจดทะเบียนธุรกิจของคุณกับทะเบียนธุรกิจที่หอการค้าในพื้นที่ของคุณ ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้หากคุณวางแผนที่จะเปิดร้านไวน์ทางออนไลน์หรือเปลี่ยนร้านขายไวน์ที่มีหน้าร้านจริงให้เป็นธุรกิจออนไลน์

• หนังสือแจ้งการเริ่มทำธุรกิจ (SCIA) ที่ผ่านการรับรอง
  คุณต้องยื่น SCIA กับเทศบาลที่เป็นที่ตั้งของธุรกิจ คุณต้องระบุที่อยู่จริง รวมถึงสำหรับธุรกิจออนไลน์ (เช่น สถานที่ที่คุณเก็บไวน์) สำหรับธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มทั้งหมด SCIA ต้องมีประกาศด้านสุขภาพ ศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจแบบเบ็ดเสร็จ (SUAP) จะส่งต่อประกาศไปยังหน่วยงานสาธารณสุขท้องถิ่น (ASL) ที่เหมาะสม

• การจดทะเบียนกับสถาบันประกันสังคมแห่งชาติอิตาลี (INPS)
  คุณต้องลงทะเบียนภายใต้โครงการผู้ค้าของ INPS

• ที่อยู่อีเมลที่ได้รับการรับรอง (PEC)
  ธุรกิจต่างๆ ในอิตาลีจะต้องมีที่อยู่ PEC

• การแจ้งเตือนไปยังหน่วยงานสรรพากรอิตาลี
  คุณควรแจ้งให้หน่วยงานสรรพากรอิตาลี (Agenzia delle Entrate) ทราบถึงที่อยู่เว็บไซต์ของธุรกิจและรายละเอียดของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

• ภาษีสรรพสามิตและเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ไวน์ (MVV)
  หากคุณผลิตไวน์ อาจมีข้อกำหนดเฉพาะบังคับใช้เกี่ยวกับภาษีสรรพสามิต อย่างไรก็ตาม ไวน์จะไม่ต้องเสียภาษีสรรพสามิตในอิตาลี หากคุณขนส่งไวน์ MVV จะต้องอยู่ภายใต้พระราชกฤษฎีกา 2 กรกฎาคม 2013 ของกระทรวงนโยบายการเกษตร อาหาร และป่าไม้

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านศีลธรรมและวิชาชีพ
  เจ้าของธุรกิจหรือตัวแทนทางกฎหมายของธุรกิจควรมีคุณสมบัติตรงมาตรฐานทางกฎหมายด้านความประพฤติที่ดีซึ่งจำเป็นต่อการประกอบกิจกรรมทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องมีคุณสมบัติทางวิชาชีพเฉพาะในการขายอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงหลักสูตรการบริหารอาหารและเครื่องดื่ม (SAB) ที่สำเร็จการศึกษา วุฒิการศึกษาที่เกี่ยวข้อง หรือประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง

• การยืนยันอายุขั้นต่ำสำหรับการซื้อ
  การยืนยันอายุของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็น ห้ามขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้กับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสถานที่เก็บสินค้า
  สถานที่ที่ใช้เก็บไวน์ต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขภาพและสุขอนามัยที่เฉพาะเจาะจง

รหัส ATECO สำหรับการขายไวน์ทางออนไลน์คืออะไร

รหัส ATECO สำหรับการขายไวน์ทางออนไลน์คือ 47.91.10: การค้าปลีกผลิตภัณฑ์ทุกประเภทผ่านอินเทอร์เน็ต

รหัสต่อไปนี้อาจมีความเกี่ยวข้อง

• 47.25.00: การค้าปลีกเครื่องดื่ม รหัสนี้คือรหัสสำหรับธุรกิจที่ขายเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์และไม่มีแอลกอฮอล์เพื่อการบริโภคนอกสถานที่
  
• 46.34.10: การค้าส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
  
• 11.02.10: การผลิตไวน์นอกเหนือจากไวน์สปาร์กลิงและไวน์พิเศษอื่นๆ
  
• 11.02.20: การผลิตไวน์สปาร์กลิงและไวน์พิเศษอื่นๆ
  
• 11.01.00: การกลั่น การทำให้บริสุทธิ์ และการผสมสุรา
  
• 11.03.00: การผลิตไซเดอร์และเครื่องดื่มผลไม้หมักอื่นๆ
  
• 11.04.00: การผลิตเครื่องดื่มหมักที่ไม่กลั่นอื่นๆ
  

ช่องทางการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซไวน์มีอะไรบ้าง

หากคุณกำลังเปิดร้านไวน์ทางออนไลน์ ขายไวน์ทางออนไลน์ในฐานะผู้ผลิต หรือเริ่มต้นธุรกิจใหม่ คุณมีตัวเลือกช่องทางการขายหลัก 3 ช่องทาง ได้แก่ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง มาร์เก็ตเพลสทั่วไป และแพลตฟอร์มเฉพาะ แต่ละตัวเลือกมีข้อดีและข้อเสีย และกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอาจเป็นวิธีการแบบหลายช่องทางแบบผสมผสาน ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละช่องทางการขายมีดังนี้

• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นกรรมสิทธิ์
  การเปิดเว็บไซต์ของคุณเองช่วยให้คุณควบคุมแบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงวิธีที่คุณสื่อสารกับลูกค้า จึงเป็นตัวเลือกที่ดีหากเป้าหมายของคุณคือการส่งเสริมความภักดีของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองยังช่วยให้สามารถจัดการได้อย่างอิสระและยืดหยุ่น อีกทั้งสามารถช่วยสร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ ข้อเสียที่สำคัญที่สุดคือค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่สูงที่จำเป็นในการสร้างเว็บไซต์ ตั้งค่าระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย จัดการโลจิสติกส์ และทำการตลาดธุรกิจของคุณ

• มาร์เก็ตเพลสทั่วไป
  มาร์เก็ตเพลสทั่วไปช่วยให้ลูกค้าเห็นคุณได้ทันทีและคุณสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขวางได้โดยไม่ต้องลงทุนทางการตลาดจำนวนมาก ข้อเสีย ได้แก่ การควบคุมแบรนด์ของคุณที่จำกัดและอัตรากำไรที่ต่ำกว่าเนื่องจากค่าธรรมเนียมมาร์เก็ตเพลส นอกจากนี้ คุณอาจพบว่าการช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งเป็นเรื่องที่ท้าทาย ซึ่งอาจเป็นตัวเลือกที่ดีในการทดสอบตลาดหรือขายสินค้าคงคลังที่จำกัด

• แพลตฟอร์มเฉพาะ
  แพลตฟอร์มเฉพาะสำหรับการขายไวน์ เช่น Tannico, Vino.com, Callmewine, Svinando และอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ซื้อที่มีความรู้และมีใจรักเข้ามาซื้อ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้คุณเข้าถึงฐานลูกค้าเป้าหมายและอาจเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณมีประสบการณ์ในแวดวงนี้อยู่แล้ว (เช่น หากคุณเปิดร้านไวน์แบบดั้งเดิมและต้องการขยายตัวทางออนไลน์) แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังสามารถช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดไวน์ทางออนไลน์ระหว่างประเทศได้โดยไม่ต้องจัดการด้านโลจิสติกส์ด้วยตนเอง

การขายไวน์ทางออนไลน์ในต่างประเทศ

ไวน์อิตาลีเป็นที่ยอมรับในตลาดต่างประเทศ ข้อมูลการส่งออกแสดงให้เห็นว่าประเทศอิตาลีส่งออกไวน์เกือบ 22 ล้านเฮกโตลิตร ไวน์ในปี 2024 ด้วยมูลค่าการซื้อขายมากกว่า 8 พันล้านยูโร โดยส่วนใหญ่แล้ว ผลการดำเนินงานนี้เป็นผลมาจากไวน์สปาร์กลิง ซึ่งคิดเป็น 25% ของปริมาณการส่งออกและ 29% ของมูลค่าการส่งออก ซึ่งเป็นปริมาณที่เพิ่มขึ้น 12% และมูลค่าเพิ่มขึ้น 9% จากปีที่แล้ว ตลาดต่างประเทศหลักยังคงเป็นสหรัฐอเมริกา เยอรมนี สหราชอาณาจักร และแคนาดา แต่ประเทศต่างๆ เช่น รัสเซียมีการเติบโตที่ต่อเนื่อง โดยเพิ่มขึ้น 40%

อ้างอิงจาก การส่งออกไวน์อิตาลีตามมูลค่าในปี 2024 ผู้นำเข้า 10 อันดับแรกและเปอร์เซ็นต์ของการส่งออกไวน์อิตาลีทั้งหมดที่ผู้นำเข้าซื้อในปี 2024 มีดังนี้

• สหรัฐอเมริกา: 23.8%
  
• เยอรมนี: 14.6%
  
• สหราชอาณาจักร: 10.5%
  
• แคนาดา: 5.5%
  
• สวิตเซอร์แลนด์: 5.1%
  
• ฝรั่งเศส: 3.7%
  
• เนเธอร์แลนด์: 3.2%
  
• เบลเยียม: 2.8%
  
• รัสเซีย: 2.8%
  
• สวีเดน: 3.1%
  
• ประเทศอื่นๆ: 25.7%
  

ชื่อเสียงของไวน์อิตาลีในต่างประเทศ

ไวน์อิตาลีมีชื่อเสียงในต่างประเทศเนื่องจากคุณภาพและความหลากหลายขององุ่นในพื้นที่ อีกทั้งยังได้รับประโยชน์จากเสน่ห์ของวัฒนธรรมอาหารอิตาลีและวิถีชีวิตแบบเมดิเตอร์เรเนียน ลูกค้าหลายคนเชื่อว่าไวน์อิตาลีสะท้อนถึงความดั้งเดิมและความประณีตในการผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่โตโดยสมบูรณ์ เช่น สหรัฐอเมริกาและเยอรมนี คุณสามารถใช้รูปภาพนี้ได้หากคุณวางแผนที่จะขายไวน์ทางออนไลน์ในต่างประเทศ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของไวน์สปาร์กลิง ความสำเร็จของฉลาก PDO และเอกลักษณ์ระดับภูมิภาคของไวน์อิตาลีล้วนมีส่วนช่วยยกระดับความมีชื่อเสียงในระดับโลกของสินค้าที่ "ผลิตในอิตาลี"

ข้อกำหนดสำหรับการขายไวน์ทางออนไลน์ในต่างประเทศ

• การจดทะเบียนระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลภาษีมูลค่าเพิ่ม (VIES) สำหรับการขายภายในสหภาพยุโรป
  สำหรับธุรกรรมข้ามพรมแดนภายในสหภาพยุโรป คุณต้องลงทะเบียนหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีกับ VIES

• ใบอนุญาตจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และภาษีสรรพสามิต
  ไวน์ต้องเสียภาษีสรรพสามิต คุณต้องลงทะเบียนกับหน่วยงานศุลกากรและการผูกขาดของอิตาลี (Agenzia delle Dogane dei Monopoli หรือ ADM) ในฐานะผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาตและปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการและการสำแดงผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์

• การติดฉลากหลายภาษาและข้อกำหนดท้องถิ่น
  ทุกประเทศมีข้อบังคับของตนเองเกี่ยวกับการติดฉลาก ส่วนผสม และคำเตือนด้านสุขภาพ คุณควรปรับแต่งฉลากของคุณตามระเบียบข้อกำหนดท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น คำเตือนเกี่ยวกับผลกระทบของไวน์ต่อการตั้งครรภ์เป็นข้อบังคับในฝรั่งเศส ขณะที่สหรัฐอเมริกากำหนดให้มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามแนวทางของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA)

• ศุลกากรและโลจิสติกส์สำหรับประเทศนอกสหภาพยุโรป
  สำหรับการส่งออกนอกสหภาพยุโรป คุณต้องจัดการหนังสือรับรองถิ่นกำเนิดสินค้าและเอกสารศุลกากร คุณอาจต้องเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้นำเข้าในท้องถิ่นด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น จีนกำหนดให้มีการจดทะเบียนศุลกากรและหนังสือรับรองการตรวจสอบและกักกันของจีน (CIQ)

• ผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP)
  เลือก PSP ที่สามารถสนับสนุนการเติบโตของคุณในตลาดต่างประเทศ การเลือก PSP ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะจัดการการชำระเงินระหว่างประเทศได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว และคุณเสนอวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ โซลูชั่นเช่น Stripe Payments พร้อมชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ ให้ตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่ยืดหยุ่นใน 195 ประเทศและมากกว่า 135 สกุลเงิน โดยช่วยให้คุณสนับสนุนวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการได้ทั่วโลก

• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างประเทศ
  หากต้องการขายไวน์ทางออนไลน์ในต่างประเทศ คุณสามารถตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองหรือใช้มาร์เก็ตเพลสที่มีโลจิสติกส์ในตัว ซึ่งสามารถทำให้เจาะตลาดที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น

กลยุทธ์การขายไวน์ทางออนไลน์

ยอดขายไวน์ทางออนไลน์ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยคาดว่ารายได้ทั่วโลกจะสูงถึง 7.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 กลยุทธ์บางประการที่จะสร้างความโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมอบประสบการณ์ที่สดใหม่และมีส่วนร่วมแก่ลูกค้าของคุณมีดังนี้

วิเคราะห์ตลาด

ศึกษาตลาดเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่ต้องการมากที่สุด แนวโน้มตลาดไวน์โดยรวมแสดงให้เห็นว่าการบริโภคลดลงเล็กน้อยโดยเน้นที่คุณภาพมากขึ้น ความนิยมของไวน์ขาวและไวน์สปาร์กลิงกำลังเพิ่มขึ้น โดยโพรเซ็กโก้ยังคงเป็นที่นิยมในอิตาลีและต่างประเทศ ความต้องการไวน์ออร์แกนิกและไวน์ธรรมชาติก็เติบโตขึ้นเช่นกัน ลูกค้าให้ความสำคัญกับถิ่นกำเนิดสินค้า ความยั่งยืน และความโปร่งใสในการผลิตมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ผลิตไวน์ที่ใช้วิธีการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมควรเน้นแนวทางปฏิบัติเหล่านี้

เสนอการสมัครสมาชิกและกล่องทดลองชิม

การสมัครสมาชิกรายเดือนและกล่องทดลองชิมมอบประสบการณ์ไวน์ที่หลากหลายและสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้ กล่องทดลองชิมสามารถรวมไวน์ต่างๆ ที่เลือกตามธีมเฉพาะ เช่น "ไวน์แดงอิตาลี", "ไวน์สปาร์กลิงของยุโรป" หรือ "โรงบ่มไวน์ออร์แกนิก" กล่องทดลองชิมเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าค้นพบไวน์ใหม่ๆ โดยไม่ต้องค้นหา ซึ่งจะทำให้การซื้อเป็นประสบการณ์ที่ได้รับการแนะนำและน่าสนใจ

ทำให้ประสบการณ์เป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟ

ฟีเจอร์แบบอินเทอร์แอกทีฟช่วยให้คุณแบ่งปันเรื่องราวของไวน์ด้วยวิธีที่น่าดึงดูดใจและน่าสนใจได้ ตัวอย่างเช่น วางคิวอาร์โค้ดไว้บนฉลากที่ลูกค้าสามารถสแกนเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพันธุ์องุ่น สถานที่ของไร่องุ่น วิธีการผลิต และอื่นๆ การเล่าเรื่องสามารถส่งเสริมการเชื่อมต่อและเพิ่มความไว้วางใจลูกค้าได้

จัดการทดลองชิมเสมือนจริง

จัดการทดลองชิมเสมือนจริงสำหรับลูกค้าของคุณ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคุณสมบัติของไวน์ อธิบายวิธีดื่ม และแนะนำการจับคู่กับอาหารได้

รวมการขายทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน

การขายไวน์ทางออนไลน์ไม่ควรขัดขวางไม่ให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถร่วมมือกับร้านอาหารหรือใช้ร้านค้าป๊อปอัปสโตร์เพื่อแสดงและโปรโมตไวน์ของคุณ

โฆษณาออนไลน์

การโฆษณาไวน์ได้รับการอนุญาตในอิตาลี แต่มีการควบคุมอย่างเคร่งครัด โฆษณาต้องเป็นไปตามมาตรา 13 ของกฎหมายฉบับที่ 125 ลงวันที่ 30 มีนาคม 2001 บทความนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องลูกค้า โดยเฉพาะผู้เยาว์ ข้อจำกัดหลักมีดังต่อไปนี้

• ห้ามโฆษณาให้กับผู้เยาว์: ภาษา ภาพ หรือการส่งเสริมที่ดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยถือว่าผิดกฎหมาย ร้านค้าออนไลน์และโฆษณาจำเป็นต้องระบุอย่างชัดเจนว่าห้ามขายให้กับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี การยืนยันอายุของลูกค้าเมื่อชำระเงินเป็นสิ่งจำเป็น
  
• ห้ามมีข้อกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ: ห้ามเชื่อมโยงไวน์กับประโยชน์ทางร่างกายหรือจิตใจ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถอ้างได้ว่าการดื่มไวน์ช่วยเพิ่มสมรรถภาพหรือรักษาความเครียดหรือความวิตกกังวลได้
  

หน่วยงานด้านการแข่งขันทางการค้าของอิตาลี (AGCM) และหน่วยงานมาตรฐานการโฆษณา (IAP) สามารถดำเนินการได้ หากพบว่าโฆษณาชวนให้เข้าใจผิดหรือไม่ยุติธรรม บทลงโทษอาจรวมถึงค่าปรับหรือการระงับแคมเปญโฆษณา

นอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎหมายด้านการโฆษณาแล้ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณเป็นไปตามกฎของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้งาน

ใช้การตลาดทางอีเมล

การตลาดทางอีเมลสามารถช่วยคุณรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความไว้วางใจ และบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์คุณได้ ตัวอย่างบางส่วนของวิธีใช้กลยุทธ์นี้มีดังนี้

• จดหมายข่าวรายเดือนหรือตามฤดูกาล: จดหมายข่าวเหล่านี้สามารถแนะนำเหล้าองุ่นใหม่ๆ ข้อเสนอพิเศษ คำแนะนำในการจับคู่ และเรื่องราวเกี่ยวกับไร่องุ่นหรือโรงกลั่นเหล้าองุ่นได้
  
• อีเมลอัตโนมัติ: ใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ๆ ด้วยรหัสส่วนลด เตือนความจำลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือแจ้งให้ลูกค้าซื้อสินค้าหลังจากผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง
  
• รายชื่อผู้ติดต่อที่แบ่งกลุ่ม: คุณสามารถแบ่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามประเภทการซื้อ (เช่น ไวน์แดง, ไวน์ขาว, ไวน์ออร์แกนิก, กล่องทดลองชิม ฯลฯ) และส่งข้อเสนอที่ปรับแต่งสำหรับแต่ละกลุ่ม
  

โปรโมตธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับไวน์ของคุณและจุดประกายความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย นอกเหนือจากการกระตุ้นยอดขายแล้ว โซเชียลมีเดียยังสามารถช่วยกำหนดและเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้ เคล็ดลับบางประการมีดังนี้

• แชร์เรื่องราวของคุณ: สร้างวิดีโอสั้นๆ เกี่ยวกับไร่องุ่นหรือโรงกลั่นเหล้าองุ่น คุณสามารถใช้สื่อนี้เพื่อแบ่งปันเรื่องราวต้นกำเนิดของไวน์และให้ความรู้กับลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการผลิตที่ประณีต
  
• โปรโมตไวน์ของคุณ: แชร์โปรโมชั่นกิจกรรม, เนื้อหาที่ให้ข้อมูล, ข้อเสนอพิเศษ และลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ
  
• สร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้น: โพสต์คลิป Reels และวิดีโอที่แนะนำการเก็บเกี่ยว กล่องทดลองชิม หรือเฉลิมฉลองกับลูกค้าของคุณ
  
• พัฒนาการเชื่อมต่อ: ใช้แฮชแท็กที่กำหนดเป้าหมาย และพิจารณาเป็นพาร์ทเนอร์กับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในท้องถิ่นหรือบล็อกเกอร์เกี่ยวกับไวน์
  
• ติดตามประสิทธิภาพ: ติดตามยอดขายที่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียของคุณสร้างขึ้น
  

ใช้การแนะนำบอกต่อ

ลูกค้าที่มีความสุขมีแนวโน้มที่จะกลับมาและแนะนำไวน์ของคุณ กลยุทธ์บางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้มีดังนี้

• โปรแกรมการแนะนำ: สร้างโปรแกรมที่เสนอส่วนลดหรือรางวัลให้กับลูกค้าที่แนะนำบุคคล
  
• รีวิวออนไลน์: ขอให้ลูกค้ารีวิวบนเว็บไซต์รีวิวยอดนิยม เว็บไซต์ของคุณ หรือแพลตฟอร์มเฉพาะสำหรับไวน์
  
• การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย: สนับสนุนให้ลูกค้าแท็กคุณเมื่อเปิดขวด เข้าร่วมการทดลองชิมออนไลน์ หรือตอบกลับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
  
• บรรจุภัณฑ์ที่โดดเด่น: กล่องที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ซึ่งอาจมีโน้ตที่เขียนด้วยลายมือสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับไวน์ของคุณโดยไม่ต้องได้รับการกระตุ้น