År 2025 steg de negativa ekonomiska stämningarna till 15 % från 9 % bland resenärer med hög inkomst. Företag inom resebranschen måste göra det enkelt för besökare att spendera pengar hos dem, särskilt under lugna tider. Internationella betalningslösningar för resebranschen täcker valutaväxling, lokala betalningsmetoder per land, auktoriseringsrouting, lokalisering av kassan med mera – de beslut som avgör om en bokning slutförs eller faller samman i det sista steget.

Nedan diskuterar vi hur internationella resebetalningar fungerar, några bästa praxis för lokalisering av betalningsmetoder per land och vad som krävs för att bygga en betalningsinfrastruktur som fungerar över olika marknader.

Viktiga lärdomar

• Att stödja lokala betalningsmetoder per region är ett av de mest direkta sätten för reseföretag att förbättra kassakonvertering bland internationella resenärer.

• Gränsöverskridande transaktioner kostar mer och medför större risker än inhemska transaktioner.

• En enda betalningsleverantör med lokala inlösenrelationer, avräkning i flera valutor och inbyggt efterlevnadsstöd är en praktisk väg till konsekvent global betalningsprestanda.

Vad är internationella betalningslösningar för resor?

Internationella betalningslösningar är de system, integrationer och leverantörsrelationer som gör det möjligt för reseföretag att ta emot betalningar från kunder var som helst, i deras föredragna valuta, genom deras föredragna betalningsmetod, med auktoriseringsfrekvenser som inte sjunker så fort ett kort passerar en gräns.

Varför är internationella betalningslösningar viktiga för reseföretag?

Reseköp har ofta ett högt värde och kräver stor eftertanke. Insatserna är högre inom resor än i de flesta andra branscher av några samverkande skäl:

• Genomsnittliga transaktionsvärden är stora: Med ett snitt på cirka 600 USD kan större köp, som en enskild internationell flygresa eller hotellbokning, lätt överstiga 1 000 USD. Varje misslyckad auktorisering är en allvarlig förlust av intäkter, inte en mindre övergiven varukorg.

• Bokningsfönster skapar brådska: När tillgängligheten är begränsad kan en misslyckad betalning innebära att bokningen är borta när din kund försöker igen med en annan metod.

• Resenärer är globalt spridda: Ett boutiquehotell i Paris kan dra bokningar från 40 länder. Utan infrastruktur byggd för den spridningen förblir en stor del av potentiella intäkter utom räckhåll.

En Stripe-analys från 2023 av flöden för att gå till kassan fann att optimerade upplevelser för betalning i genomsnitt förbättrade intäkter med 10,5 %.

Hur fungerar internationella resebetalningar?

När en resenär bokar ett flyg eller hotell online, rör sig betalningen genom flera lager innan den avräknas.

Resenären anger sina betalningsuppgifter (ett kortnummer, en bankauktorisering, en e-plånboksbekräftelse). Dessa data når en payment gateway, som dirigerar transaktionen till inlösaren. Inlösaren skickar en auktoriseringsbegäran till kortbetalningsnätverket, som vidarebefordrar den till resenärens utfärdande bank. Utfärdaren godkänner eller nekar baserat på kontosaldo, bedrägerisignaler och om kortet har internationell auktorisering aktiverad. Om den godkänns, flödar auktoriseringen tillbaka genom samma kedja.

Friktionen koncentreras till några platser:

• Utfärdarens auktorisering: Internationella transaktioner flaggas ofta som standard. En transaktion som ser gränsöverskridande ut eftersom inlösaren är i ett annat land än kortinnehavaren kan utlösa en nekad betalning, även när kortet är giltigt och kontot har medel.

• Valutaväxling: Om transaktionen behandlas i en annan valuta än resenärens hemvaluta sker växlingen någonstans i kedjan. Var det sker och vem som kontrollerar kursen avgör hur mycket resenären betalar utöver interbankkursen.

• Betalningsmetod: Inte alla betalningsmetoder är globala. En banköverföring via iDEAL | Wero fungerar inom det holländska banknätverket. Ett företag utan rätt integrationer kan inte acceptera det.

Vilka lokala betalningsmetoder förväntar sig globala resenärer?

Betalningspreferenser är regionala, och kort är inte standardvalet på många stora resemarknader.

Här är en uppdelning av betalningspreferenser per region:

• Europa: Tyska resenärer har länge föredragit bankbaserade metoder (t.ex. Single Euro Payments Area [SEPA]-överföringar), medan holländska resenärer använder iDEAL | Wero, och polska resenärer gillar BLIK. Att endast erbjuda kortbetalning i kassan till en europeisk publik innebär att man ignorerar betalningsbeteendet hos en stor del av marknaden.

• Asien: Alipay och WeChat Pay dominerar i Kina, GrabPay är standard i delar av Sydostasien, och Unified Payments Interface (UPI) har blivit ett standardsystem för digitala betalningar i Indien. Det här är vardagliga betalningsmetoder för hundratals miljoner resenärer.

• Latinamerika: I Brasilien har Pix blivit det ledande realtidsbetalningssystemet sedan lanseringen 2020, och delbetalningar (parcelado) är en standardförväntning för många köp i Brasilien. I Mexiko representerar OXXO-kontantkuponger en betydande andel av onlinebetalningar.

• Nordamerika: Traditionella kort är standard här, även om e-plånboksanvändning genom tjänster som Apple Pay och Google Pay har ökat.

Hur påverkar dynamisk valutaväxling internationella betalningslösningar för resor?

Dynamisk valutaväxling (DCC) låter resenärer betala i sin hemvaluta istället för valutan hos det företag de bokar hos.

När DCC görs väl minskar det en källa till förvirring efter bokningen för internationella resenärer: skillnaden mellan vad de förväntade sig att betala och vad som dök upp på deras kontoutdrag. Denna skillnad (orsakad av växlingskurser som tillämpas av utfärdaren och utländska transaktionsavgifter) kan skada kundernas förtroende även efter att en bokning är genomförd.

Ur ett affärsperspektiv skapar DCC också en intäktshänsyn. När ett reseföretag kontrollerar DCC-processen via sin betalningsleverantör snarare än att överlåta växlingen till kortinnehavarens bank, kan företaget ta del av den växlingsmarginal som annars skulle gå till utfärdaren.

Vilka är några vanliga internationella betalningsutmaningar inom resor?

De problem som reseföretag stöter på med internationella betalningar tenderar att klustras kring ett par återkommande problem. Många av dem är förutsägbara utmaningar som dyker upp på alla marknader och transaktionstyper.

Dessa inkluderar följande:

• Auktoriseringsfrekvensen sjunker för gränsöverskridande transaktioner: En utfärdare i Japan som får en begäran om auktorisering från en inlösare i Storbritannien kan behandla det som ovanlig aktivitet och neka den – även för en legitim bokning från en verifierad kund. Företag som använder betalningsleverantörer med lokala inlösenrelationer på stora marknader kan minska detta; lokal-till-lokal-routing ser mer bekant ut för utfärdare.

• Valutaobalans vid avräkning: Om ett företag samlar in betalningar i flera valutor men avräknar till ett konto spelar växlingstiden och kursapplikationen roll. Företag som avräknar i transaktionsvalutan och växlar senare har mer kontroll över sin valutaexponering (FX) än de där växlingen sker automatiskt på inlösarnivå.

• Kassan överges på grund av brist på betalningsmetoder: En resenär som når kassan och inte ser sin föredragna betalningsmetod kan lämna. Detta är särskilt akut på marknader där kortpenetrationen är låg (t.ex. delar av Asien, Latinamerika och Europa) och där resenärer har en stark standardpreferens för en lokal metod.

• Gränsöverskridande behandlingsavgifter: Kortbetalningsnätverk tar ofta ut interchange för internationella transaktioner till högre kurser än inhemska, varierande beroende på korttyp, kortets ursprung och inlösarens plats. Avgiftskillnaden mellan optimerad och ooptimerad routing kan vara betydande för reseföretag med stor volym.

• Regulatorisk variation: Krav på stark kundautentisering (SCA) enligt det reviderade direktivet om betaltjänster (PSD2) gäller för europeiska korttransaktioner, och Reserve Bank of India (RBI) kräver specifik tokenisering och flöden för auktorisering av återkommande betalningar. Bestämmelserna ändras tillräckligt ofta för att det ska vara svårt att hantera dem internt.

Hur implementerar man internationella betalningslösningar för reseföretag?

Arkitekturfrågan kommer först: bygga eller köpa. De flesta reseföretag drar nytta av att arbeta med en betalningsleverantör som har lokala inlösenrelationer, integrationer av betalningsmetoder och infrastruktur för efterlevnad på plats snarare än att sätta ihop dessa funktioner självständigt.

Stripes verktyg har relevanta funktioner för reseföretag:

• Stöd för lokala betalningsmetoder: Stripes bibliotek med betalningsmetoder inkluderar iDEAL | Wero, SEPA-autogiro, Alipay, WeChat Pay, GrabPay, BLIK, Pix och mer, vart och ett tillgängligt via samma API för betalningar utan separata integrationer.

• Agil prissättning: Detta visar lokaliserade priser för internationella besökare i deras hemvaluta, vilket minskar tveksamheten innan kunden når betalningsinmatningen.

• Radar för bedrägeridetektering: Detta tillämpar maskininlärning på transaktionssignaler över Stripes nätverk för att särskilja legitima internationella bokningar från bedrägliga sådana. Detta är en stor utmaning inom resor, där gränsöverskridande transaktioner av högt värde kan vara svårare att bedöma.

• Avräkning i flera valutor: Företag kan ha saldon i flera valutor och kontrollera när och hur växling sker, istället för att överlåta den tidpunkten till inlösaren.

I kassan bör implementeringen inkludera geografisk detektering för att som standard visa rätt betalningsmetoder, språklokalisering och valutavisning anpassad till resenärens plats.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera din kassaupplevelse: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals utvecklartimmar med förbyggda användargränssnitt (UI) för betalning, åtkomst till fler än 125 betalningsmetoder och Link, en e-plånbok byggd av Stripe.

• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.

• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.

• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.

• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina online- och fysiska betalningar, eller börja i dag.