In 2025 steeg het negatieve financiële sentiment naar 15% van 9% onder reizigers met een hoog inkomen. Ondernemingen in de reisbranche moeten het bezoekers gemakkelijk maken om geld bij hen uit te geven, vooral in rustige periodes. Internationale betalingsoplossingen voor de reisbranche omvatten het omwisselen van valuta, lokale betaalmethoden per land, autorisatierouting, lokalisatie van het afrekenproces en meer: de beslissingen die bepalen of een boeking wordt voltooid of bij de laatste stap mislukt.

Hieronder bespreken we hoe internationale reisbetalingen werken, enkele best practices voor het lokaliseren van betaalmethoden per land en wat er nodig is om betalingsinfrastructuur te bouwen die presteert in verschillende markten.

Kernpunten

• Het ondersteunen van lokale betaalmethoden per regio is een van de meest directe manieren waarop reisondernemingen de conversie bij het afrekenen onder internationale reizigers kunnen verbeteren.

• Grensoverschrijdende transacties kosten meer en brengen meer risico met zich mee dan binnenlandse transacties.

• Eén enkele betalingsprovider met lokale acceptatierelaties, meervaluta-vereffening en ingebouwde complianceondersteuning is een praktische weg naar consistente wereldwijde betalingsprestaties.

Wat zijn internationale betalingsoplossingen voor de reisbranche?

Internationale betalingsoplossingen zijn de systemen, integraties en relaties met providers die het voor reisondernemingen mogelijk maken om betalingen van klanten overal te accepteren, in hun voorkeursvaluta, via de voorkeursbetaalmethode, met autorisatiepercentages die niet dalen zodra een kaart de grens overgaat.

Waarom zijn internationale betaaloplossingen belangrijk voor reisondernemingen?

Reisaankopen hebben vaak een hoge waarde en vereisen veel overweging. De belangen in de reisbranche zijn om een paar bijkomende redenen hoger dan in de meeste andere sectoren:

• Gemiddelde transactiewaarden zijn groot: Met een gemiddelde van ongeveer $ 600, kunnen grotere aankopen zoals een enkele internationale vlucht of resortreservering gemakkelijk oplopen tot meer dan $ 1000. Elke mislukte autorisatie is een flinke klap voor de inkomsten, niet zomaar een achtergelaten winkelwagen.

• Boekingsvensters creëren urgentie: Wanneer de beschikbaarheid beperkt is, kan een mislukte betaling betekenen dat de boeking al weg is tegen de tijd dat de klant het opnieuw probeert met een andere methode.

• Reizigers zijn wereldwijd verspreid: Een boetiekhotel in Parijs kan boekingen uit 40 landen binnenhalen. Zonder infrastructuur die is gebouwd voor die spreiding, blijft een aanzienlijk deel van de potentiële inkomsten onbereikbaar.

Uit een Stripe-analyse van afrekenprocessen uit 2023 bleek dat geoptimaliseerde betaalervaringen de inkomsten gemiddeld met 10,5% verbeterden.

Hoe werken internationale reisbetalingen?

Wanneer een reiziger online een vlucht of hotel boekt, gaat de betaling door verschillende lagen voordat deze wordt vereffend.

De reiziger voert zijn betalingsgegevens in (een kaartnummer, een bankautorisatie, een bevestiging van een digitale wallet). Die gegevens komen bij de betaalgateway terecht, die de transactie doorstuurt naar de accepteerder. De accepteerder stuurt een autorisatieaanvraag naar het kaartnetwerk, dat deze doorstuurt naar de uitgevende bank van de reiziger. De uitgever keurt de aanvraag goed of wijst deze af op basis van het rekeningsaldo, fraudesignalen en of de kaart is ingeschakeld voor internationale autorisatie. Bij goedkeuring stroomt de autorisatie terug via dezelfde keten.

De wrijving concentreert zich op een paar plaatsen:

• Autorisatie door uitgever: Internationale transacties worden vaak standaard gemarkeerd. Een transactie die er grensoverschrijdend uitziet omdat de accepteerder zich in een ander land bevindt dan de kaarthouder, kan een afwijzing veroorzaken, zelfs als de kaart geldig is en er saldo op de rekening staat.

• Valuta omwisselen: Als de transactie wordt verwerkt in een andere valuta dan de thuisvaluta van de reiziger, wordt deze ergens in de keten omgewisseld. Waar dit gebeurt en wie de koers beheert, bepaalt hoeveel de reiziger extra betaalt bovenop de interbancaire koers.

• Betaalmethode: Niet alle betaalmethoden zijn wereldwijd beschikbaar. Een bankoverschrijving via iDEAL | Wero werkt binnen het Nederlandse banknetwerk. Een onderneming zonder de juiste integraties kan deze niet accepteren.

Welke lokale betaalmethoden verwachten internationale reizigers?

Betalingsvoorkeuren zijn regionaal gebonden, en kaarten zijn in veel grote reismarkten niet de standaardkeuze.

Dit is de verdeling van betalingsvoorkeuren per regio:

• Europa: Duitse reizigers geven al lang de voorkeur aan bankgebaseerde methoden (zoals Single Euro Payments Area [SEPA]-overschrijvingen), terwijl Nederlandse reizigers iDEAL | Wero gebruiken, en Poolse reizigers BLIK. Als je een Europees publiek alleen de mogelijkheid biedt om met een kaart af te rekenen, negeer je het betalingsgedrag van een groot deel van de markt.

• Azië: Alipay en WeChat Pay domineren in China, GrabPay is standaard in delen van Zuidoost-Azië, en de Unified Payments Interface (UPI) is een standaardsysteem geworden voor digitale betalingen in India. Dit zijn alledaagse betaalmethoden voor honderden miljoenen reizigers.

• Latijns-Amerika: In Brazilië is Pix sinds de lancering in 2020 het belangrijkste realtime betalingssysteem geworden, en betalingen in termijnen (parcelado) zijn een standaardverwachting voor veel aankopen in Brazilië. In Mexico vertegenwoordigen OXXO-contantvouchers een aanzienlijk aandeel van de online betalingen.

• Noord-Amerika: Traditionele kaarten zijn hier de standaard, hoewel het gebruik van digitale wallets via diensten zoals Apple Pay en Google Pay is gegroeid.

Welke invloed heeft dynamische valuta-omwisseling op internationale betalingsoplossingen voor de reisbranche?

Met dynamische valuta-omwisseling (DCC) kunnen reizigers betalen in hun eigen valuta in plaats van in de valuta van de onderneming waarbij ze boeken.

Als het goed wordt uitgevoerd, vermindert DCC een bron van verwarring na de boeking voor internationale reizigers: het verschil tussen wat ze verwachtten te betalen en wat er op hun afschrift verscheen. Dat verschil (veroorzaakt door de door de uitgever toegepaste wisselkoersen en buitenlandse transactiekosten) kan het vertrouwen van de klant schaden, zelfs nadat een boeking is voltooid.

Vanuit zakelijk perspectief creëert DCC ook een omzetoverweging. Wanneer een reisonderneming het DCC-proces beheert via de betalingsprovider in plaats van de omwisseling over te laten aan de bank van de kaarthouder, kan deze een deel van de conversiemarge vastleggen die anders naar de uitgever zou gaan.

Wat zijn enkele veelvoorkomende internationale betalingsproblemen in de reisbranche?

De problemen die reisondernemingen ondervinden met internationale betalingen concentreren zich meestal rond een paar terugkerende kwesties. Veel hiervan zijn voorspelbare uitdagingen die zich voordoen in verschillende markten en bij verschillende transactietypen.

Deze omvatten:

• Daling van het autorisatiepercentage bij grensoverschrijdende transacties: Een uitgever in Japan die een autorisatieaanvraag ontvangt van een Britse accepteerder kan dit als ongebruikelijke activiteit beschouwen en weigeren, zelfs voor een legitieme boeking van een geverifieerde klant. Ondernemingen die betalingsproviders gebruiken met lokale acceptatierelaties in belangrijke markten kunnen dit verminderen; lokaal-naar-lokaal routing komt bekender voor bij uitgevers.

• Valuta-mismatch bij vereffening: Als een onderneming betalingen in meerdere valuta's ontvangt maar deze vereffent op één account, zijn de timing van de omwisseling en de toegepaste koers van belang. Ondernemingen die vereffenen in de transactievaluta en later omwisselen, hebben meer controle over hun wisselkoersrisico (FX) dan ondernemingen waar de omwisseling automatisch plaatsvindt op het niveau van de accepteerder.

• Stoppen met afrekenen door ontbrekende betaalmethoden: Een reiziger die bij het afrekenen aankomt en de voorkeursbetaalmethode niet ziet, kan afhaken. Dit is vooral merkbaar in markten waar de kaartpenetratie laag is (bijv. delen van Azië, Latijns-Amerika en Europa) en waar reizigers een sterke standaardvoorkeur hebben voor een lokale methode.

• Kosten voor grensoverschrijdende verwerking: Kaartnetwerken brengen vaak interchange in rekening voor internationale transacties tegen hogere tarieven dan voor binnenlandse transacties, afhankelijk van het kaarttype, de herkomst van de kaart en de locatie van de accepteerder. Het verschil in kosten tussen geoptimaliseerde en niet-geoptimaliseerde routing kan aanzienlijk zijn voor reisondernemingen met een groot volume.

• Variatie in regelgeving: De vereisten voor SCA (sterke cliëntauthenticatie) onder de herziene richtlijn betalingsdiensten (PSD2) zijn van toepassing op Europese kaarttransacties, en de Reserve Bank of India (RBI) schrijft specifieke tokenisatie en autorisatiestromen voor terugkerende betalingen voor. Regelgeving verandert vaak genoeg om het intern beheren ervan moeilijk te maken.

Hoe implementeer je internationale betalingsoplossingen voor reisondernemingen?

De architectuurbeslissing komt eerst: bouwen versus kopen. De meeste reisondernemingen profiteren van een samenwerking met een betalingsprovider die beschikt over lokale acceptatierelaties, integraties van betaalmethoden en compliance-infrastructuur, in plaats van deze mogelijkheden onafhankelijk samen te stellen.

De tools van Stripe hebben relevante mogelijkheden voor reisondernemingen:

• Ondersteuning voor lokale betaalmethoden: De bibliotheek met betaalmethoden van Stripe bevat iDEAL | Wero, SEPA-incasso, Alipay, WeChat Pay, GrabPay, BLIK, Pix en meer, elk toegankelijk via dezelfde betalings-API zonder afzonderlijke integraties.

• Adaptieve prijzen: Hiermee worden gelokaliseerde prijzen weergegeven aan internationale bezoekers in hun thuisvaluta, waardoor aarzeling wordt verminderd voordat de klant de betaling invoert.

• Radar voor fraudedetectie: Dit past machine-learning toe op transactiesignalen in het netwerk van Stripe om legitieme internationale boekingen te onderscheiden van frauduleuze boekingen. Dit is een aanzienlijke uitdaging in de reisbranche, waar hoogwaardige grensoverschrijdende transacties moeilijker te beoordelen kunnen zijn.

• Meervaluta-vereffening: Ondernemingen kunnen saldi in meerdere valuta's aanhouden en bepalen wanneer en hoe omwisseling plaatsvindt, in plaats van die timing aan de accepteerder over te laten.

Aan de kant van het afrekenproces moet de implementatie geografische detectie omvatten om standaard de juiste betaalmethoden weer te geven, taallokalisatie en een valutadisplay dat is afgestemd op de locatie van de reiziger.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, fysiek en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Optimaliseer het afrekenproces: Creëer een wrijvingsloze klantervaring en bespaar duizenden engineeringsuren met vooraf gebouwde betalingsgebruikersinterfaces (UI's), toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een digitale wallet die is gebouwd door Stripe.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.

• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.

• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen of ga vandaag nog aan de slag.