Im Jahr 2025 stieg die negative finanzielle Stimmung bei Reisenden mit hohem Einkommen von 9 % auf 15 %. Unternehmen der Reisebranche müssen es Besucherinnen und Besuchern leicht machen, Geld bei ihnen auszugeben, insbesondere in schwachen Zeiten. Internationale Zahlungslösungen für die Reisebranche decken Währungsumrechnung, lokale Zahlungsmethoden nach Land, Autorisierungsrouting, Lokalisierung des Bezahlvorgangs und mehr ab – die Entscheidungen, die darüber bestimmen, ob eine Buchung abgeschlossen wird oder im letzten Schritt scheitert.

Im Folgenden besprechen wir, wie internationale Zahlungen in der Reisebranche funktionieren, einige Best Practices für die Lokalisierung von Zahlungsmethoden nach Ländern und was erforderlich ist, um eine Zahlungsinfrastruktur aufzubauen, die über Märkte hinweg funktioniert.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Die Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden nach Region ist einer der direktesten Wege für Reiseunternehmen, die Konversionsraten im Bezahlvorgang bei internationalen Reisenden zu verbessern.

• Grenzüberschreitende Transaktionen kosten mehr und bergen ein höheres Risiko als inländische Transaktionen.

• Ein einziger Zahlungsanbieter mit lokalen Acquirer-Beziehungen, Abrechnungen in mehreren Währungen und integriertem Compliance-Support ist ein praktischer Weg zu konsistenter globaler Zahlungsleistung.

Was sind internationale Zahlungslösungen für Reisen?

Internationale Zahlungslösungen sind die Systeme, Integrationen und Anbieterbeziehungen, die es Reiseunternehmen ermöglichen, Zahlungen von Kundinnen und Kunden von überall aus, in ihrer bevorzugten Währung, über ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu akzeptieren, mit Autorisierungsraten, die nicht in dem Moment sinken, in dem eine Karte eine Grenze überschreitet.

Warum sind internationale Zahlungslösungen für Reiseunternehmen wichtig?

Reisekäufe sind oft mit hohen Kosten verbunden und wohlüberlegt. In der Reisebranche steht aufgrund einiger zusammenwirkender Gründe mehr auf dem Spiel als in den meisten anderen Branchen:

• Durchschnittliche Transaktionswerte sind hoch: Mit durchschnittlich etwa 600 $ können größere Käufe wie ein einzelner internationaler Flug oder eine Resort-Buchung leicht 1.000 $ übersteigen. Jede fehlgeschlagene Autorisierung bedeutet einen ernsthaften Umsatzeinbruch und nicht nur einen geringfügigen Warenkorbabbruch.

• Buchungsfenster erzeugen Dringlichkeit: Wenn die Verfügbarkeit begrenzt ist, kann ein Zahlungsfehler bedeuten, dass die Buchung bereits vergeben ist, bis die Kundin oder der Kunde es mit einer anderen Methode erneut versucht.

• Reisende sind weltweit verteilt: Ein Boutique-Hotel in Paris könnte Buchungen aus 40 Ländern erhalten. Ohne eine Infrastruktur, die für diese Verteilung ausgelegt ist, bleibt ein erheblicher Teil des potenziellen Umsatzes unerreichbar.

Eine Stripe-Analyse von Bezahlvorgängen aus dem Jahr 2023 hat ergeben, dass optimierte Zahlungserfahrungen den Umsatz im Durchschnitt um 10,5 % steigerten.

Wie funktionieren internationale Zahlungen in der Reisebranche?

Wenn ein Reisender oder eine Reisende einen Flug oder ein Hotel online bucht, durchläuft die Zahlung mehrere Ebenen, bevor sie abgeschlossen ist.

Die Reisenden geben ihre Zahlungsdaten (eine Kartennummer, eine Bankautorisierung, eine Bestätigung eines Digital Wallets) ein. Diese Daten gelangen an das Zahlungsgateway, das die Transaktion an den Acquirer weiterleitet. Der Acquirer (Händlerbank) sendet eine Autorisierungsanfrage an das Kartennetzwerk, das sie an die ausstellende Bank der Reisenden weiterleitet. Der Aussteller genehmigt oder lehnt ab, basierend auf dem Kontostand, Anzeichen für Betrug und der Frage, ob die Karte für internationale Autorisierungen freigeschaltet ist. Im Falle einer Genehmigung fließt die Autorisierung durch dieselbe Kette zurück.

Die Reibungspunkte konzentrieren sich auf wenige Bereiche:

• Autorisierung durch den Aussteller: Internationale Transaktionen werden häufig standardmäßig als verdächtig eingestuft. Eine Transaktion, die grenzüberschreitend aussieht, weil sich der Acquirer in einem anderen Land befindet als die Karteninhaberin oder der Karteninhaber, kann zu einer Ablehnung führen, selbst wenn die Karte gültig ist und das Konto über ausreichend Guthaben verfügt.

• Währungsumrechnung: Wenn die Transaktion in einer anderen Währung als der Heimatwährung der Reisenden verarbeitet wird, findet die Umrechnung irgendwo in der Kette statt. Wo dies geschieht und wer den Kurs kontrolliert, bestimmt, wie viel die Reisenden über dem Interbankenkurs zahlen.

• Zahlungsmethode: Nicht alle Zahlungsmethoden sind global. Eine Banküberweisung über iDEAL | Wero funktioniert innerhalb des niederländischen Bankennetzwerks. Ein Unternehmen ohne die richtigen Integrationen kann sie nicht akzeptieren.

Welche lokalen Zahlungsmethoden erwarten Reisende weltweit?

Die Zahlungspräferenzen sind regional unterschiedlich, und in vielen großen Reisemärkten sind Karten nicht die Standardauswahl.

Hier sehen Sie, wie sich die Zahlungspräferenzen nach Regionen aufteilen:

• Europa: Deutsche Reisende bevorzugen seit Langem bankbasierte Zahlungsmethoden (z. B. Überweisungen im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum [SEPA]), während niederländische Reisende iDEAL | Wero nutzen und polnische Reisende BLIK schätzen. Wenn man einem europäischen Publikum nur Kartenzahlungen anbietet, ignoriert man das Zahlungsverhalten eines großen Teils des Marktes.

• Asien: Alipay und WeChat Pay dominieren in China, GrabPay ist in Teilen Südostasiens Standard und das Unified Payments Interface (UPI) hat sich in Indien als Standardsystem für digitale Zahlungen etabliert. Dies sind für Hunderte von Millionen von Reisenden alltägliche Zahlungsmethoden.

• Lateinamerika: In Brasilien hat sich Pix seit seiner Einführung im Jahr 2020 zum führenden Echtzeit-Zahlungssystem entwickelt, und Ratenzahlungen (Parcelado) sind für viele Einkäufe in Brasilien eine Standarderwartung. In Mexiko machen OXXO-Bargeldgutscheine einen erheblichen Teil der Online-Zahlungen aus.

• Nordamerika: Hier sind traditionelle Karten der Standard, obwohl die Nutzung von Digital Wallets über Dienste wie Apple Pay und Google Pay zugenommen hat.

Wie wirkt sich die dynamische Währungsumrechnung auf internationale Zahlungslösungen für Reisen aus?

Mit der dynamischen Währungsumrechnung (Dynamic Currency Conversion, DCC) können Reisende in ihrer Heimatwährung statt in der Währung des Unternehmens zahlen, bei dem sie buchen.

Gut umgesetzt, reduziert DCC eine Quelle für Verwirrung bei internationalen Reisenden nach der Buchung: die Diskrepanz zwischen dem, was sie zu zahlen erwarteten, und dem, was auf ihrem Kontoauszug erschien. Diese Diskrepanz (verursacht durch vom Aussteller angewandte Umrechnungskurse und Fremdwährungsgebühren) kann das Vertrauen von Kundinnen und Kunden selbst nach Abschluss einer Buchung beschädigen.

Aus geschäftlicher Sicht schafft DCC auch eine Umsatzüberlegung. Wenn ein Reiseunternehmen den DCC-Prozess über seinen Zahlungsanbieter kontrolliert, anstatt die Umrechnung der Bank der Karteninhaberin oder des Karteninhabers zu überlassen, kann es einen Teil der Umrechnungsmarge erfassen, der ansonsten an den Aussteller gehen würde.

Was sind einige gängige Herausforderungen bei internationalen Zahlungen in der Reisebranche?

Die Probleme, auf die Reiseunternehmen bei internationalen Zahlungen stoßen, häufen sich tendenziell bei einigen wenigen wiederkehrenden Problemen. Viele davon sind vorhersehbare Herausforderungen, die sich über verschiedene Märkte und Transaktionsarten hinweg zeigen.

Dazu gehören:

• Rückgang der Autorisierungsraten bei grenzüberschreitenden Transaktionen: Ein Aussteller in Japan, der eine Autorisierungsanfrage von einem britischen Acquirer erhält, könnte dies als ungewöhnliche Aktivität behandeln und sie ablehnen – selbst bei einer legitimen Buchung durch verifizierte Kundinnen und Kunden. Unternehmen, die Zahlungsanbieter mit lokalen Acquirer-Beziehungen in wichtigen Märkten nutzen, können dies reduzieren; lokales Routing sieht für Aussteller vertrauter aus.

• Währungsdiskrepanz bei der Zahlungsabwicklung: Wenn ein Unternehmen Zahlungen in mehreren Währungen einzieht, aber auf ein einziges Konto abrechnet, sind der Zeitpunkt der Umrechnung und die Kursanwendung von Bedeutung. Unternehmen, die in der Transaktionswährung abrechnen und später umrechnen, haben mehr Kontrolle über ihr Fremdwährungsrisiko (FX) als solche, bei denen die Umrechnung automatisch auf Acquirer-Ebene erfolgt.

• Abbruch des Bezahlvorgangs aufgrund von Lücken bei Zahlungsmethoden: Reisende, die beim Bezahlvorgang angelangen und ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht finden, brechen den Vorgang möglicherweise ab. Dies ist besonders in Märkten mit geringer Kartenpenetration (z. B. in Teilen Asiens, Lateinamerikas und Europas) akut, in denen Reisende eine starke Präferenz für eine lokale Zahlungsmethode haben.

• Gebühren für grenzüberschreitende Verarbeitungen: Kartennetzwerke berechnen für internationale Transaktionen oft höhere Interchange-Gebühren als für inländische, was je nach Kartentyp, Kartenherkunft und Standort des Acquirers variiert. Der Gebührenunterschied zwischen optimiertem und nicht optimiertem Routing kann für Reiseunternehmen mit hohem Volumen von Bedeutung sein.

• Regulatorische Unterschiede: Die Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß der überarbeiteten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) gelten für europäische Kartentransaktionen, und die Reserve Bank of India (RBI) schreibt spezifische Tokenisierungs- und Autorisierungsabläufe für wiederkehrende Zahlungen vor. Vorschriften ändern sich so häufig, dass es schwierig sein kann, sie intern zu verwalten.

Wie implementiert man internationale Zahlungslösungen für Reiseunternehmen?

Die Architektur-Entscheidung steht an erster Stelle: selbst entwickeln oder kaufen. Die meisten Reiseunternehmen profitieren von der Zusammenarbeit mit einem Zahlungsanbieter, der über lokale Acquirer-Beziehungen, Zahlungsmethoden-Integrationen und eine Compliance-Infrastruktur verfügt, anstatt diese Funktionen unabhängig voneinander zusammenzustellen.

Die Tools von Stripe bieten relevante Funktionen für Reiseunternehmen:

• Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden: Die Zahlungsmethoden-Bibliothek von Stripe umfasst iDEAL | Wero, SEPA-Lastschrift, Alipay, WeChat Pay, GrabPay, BLIK, Pix und mehr, auf die alle über dieselbe API für Zahlungen ohne separate Integrationen zugegriffen werden kann.

• Adaptive Preisgestaltung: Hierbei werden internationalen Besucherinnen und Besuchern lokalisierte Preise in ihrer Heimatwährung angezeigt, was das Zögern verringert, bevor Kundinnen und Kunden zur Zahlungseingabe gelangen.

• Radar zur Betrugserkennung: Dies wendet maschinelles Lernen auf Transaktionssignale im gesamten Netzwerk von Stripe an, um legitime internationale Buchungen von betrügerischen zu unterscheiden. Dies ist eine große Herausforderung in der Reisebranche, in der hochwertige grenzüberschreitende Transaktionen schwieriger zu beurteilen sein können.

• Abrechnung in mehreren Währungen: Unternehmen können Guthaben in mehreren Währungen halten und kontrollieren, wann und wie die Umrechnung erfolgt, anstatt diesen Zeitpunkt dem Acquirer zu überlassen.

Auf der Seite des Bezahlvorgangs sollte die Implementierung eine geografische Erkennung umfassen, um standardmäßig die richtigen Zahlungsmethoden, Sprachlokalisierung und eine an den Standort der Reisenden angepasste Währungsanzeige anzuzeigen.

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