Donorbox traite plus d'un milliard de dollars de dons avec Stripe

Donorbox fournit aux associations à but non lucratif des outils simples et transparents pour gérer les collectes de fonds et faire le lien avec les donateurs. Son réseau mondial d'associations a récolté plus d'un milliard de dollars de dons auprès de cinq millions ou presque de généreux donateurs. S'appuyant sur la plateforme de paiement Stripe, Donorbox est parvenue à réduire le fardeau réglementaire de ces associations tout en leur fournissant une solution antifraude fiable pour la collecte des dons en ligne.

Produits utilisés

    Payments
    Connect
    Radar
Amérique du Nord
Start-up

Défi

L'objectif de Donorbox est de fournir aux associations à but non lucratif une plateforme tout-en-un qui leur permet de récolter des dons en ligne, de simplifier la mise en conformité réglementaire et de se protéger contre la fraude. La plupart des associations à but non lucratif reposent sur une petite structure. Elles doivent donc affecter de précieuses ressources pour gérer les technologies de paiement, les exigences de reporting complexes et la répartition des recettes fiscales. Ces associations constituent également une cible facile pour les fraudeurs, qui testent souvent les cartes bancaires dérobées au détriment de ces organisations aux moyens limités.

« Les associations à but non lucratif ont des équipes limitées, et le fait de mobiliser leurs maigres ressources à des fins de gestion de la conformité, du reporting et de la lutte contre la fraude freine leur capacité à remplir leur mission première », affirme Charles Zhang, fondateur de Donorbox.

Donorbox a décidé de lever ces obstacles pour les associations à but non lucratif qui dépendent des dons pour mener à bien leur mission. Après avoir lu des avis positifs concernant la facilité d'utilisation de Stripe, la simplicité de son code et la qualité de sa documentation, Donorbox a franchi le pas.

Solution

Donorbox souhaitait proposer à ses clients une expérience de paiement fluide, conjuguée à des outils efficaces de reporting et de prévention de la fraude. Elle a choisi Stripe Elements pour simplifier l'expérience de paiement des associations à but non lucratif et des donateurs, Stripe Connect pour optimiser l'intégration à la plateforme de Donorbox et alléger les démarches réglementaires de Donorbox, et enfin Stripe Radar pour détecter et bloquer les tentatives de fraude sans impacter les donateurs légitimes.

« Pour que les associations à but non lucratif atteignent leurs objectifs, elles doivent impérativement proposer aux donateurs un tunnel de paiement fluide », ajoute C. Zhang. « La solidité de Stripe Elements, qui repose sur des fonctionnalités comme la validation en temps réel et l'outil de mise à jour de carte, offre aux donateurs une très bonne expérience qui les incite à faire d'autres dons ».

Résultats

Grâce à Stripe, Donorbox a pu étendre ses activités à plus de 40 pays en misant sur la vivacité de sa petite équipe pour améliorer l'expérience utilisateur, optimiser le traitement des paiements et réduire considérablement les pertes dues à la fraude.

Plus de 30 % de réduction des pertes de dons récurrents

La simplicité de Stripe a donné à Donorbox la possibilité de déployer en peu de temps une expérience utilisateur simplifiée tout en améliorant la sécurité et en poursuivant sa croissance et son expansion.

Pour optimiser les captures de dons, il est essentiel de proposer aux donateurs une expérience simple et rapide, et Stripe vous aide à lever les obstacles en préremplissant les données des donateurs et en validant les paiements en temps réel. En ce qui concerne les dons récurrents, l'outil de mise à jour de carte de Stripe permet d'éviter les refus et de maintenir le flux de dons, même lorsque la carte bancaire d'un donateur est remplacée. L'intégration de Stripe à Plaid donne également aux associations à but non lucratif la possibilité d'accepter facilement des paiements ACH pour les dons plus importants ou provenant d'institutions.

« De toute évidence, les petites optimisations qu'apportent l'outil de mise à jour de carte bancaire de Stripe et les fonctionnalités similaires sont essentielles pour ces associations, qui dépendent souvent des dons récurrents » indique C. Zhang. « L'outil de mise à jour de carte bancaire permet à lui seul de réduire les pertes de revenus de plus de 30 % ».

80 % de réduction de la fraude dans un marché très exposé

Les tests de cartes bancaires ciblent souvent les associations à but non lucratif, ce qui expose les donateurs légitimes à de lourdes pertes et des refus involontaires. Stripe Radar s'appuie sur le machine learning pour détecter et bloquer les tentatives de fraude tout en maintenant le flux de dons légitimes en faveur des associations de Donorbox. Face aux centaines de contestations de paiement et de paiements frauduleux, les petites associations à but non lucratif ont souvent du mal à rester à flot. Grâce à Radar, Donorbox a pu réduire la fraude de plus de 80 %.

Une infrastructure de paiement simplifiée pour plus de fonctionnalités et moins d'efforts de développement

Stripe Connect est un facilitateur de paiement qui allège le poids réglementaire pesant sur les épaules de Donorbox tout en accélérant le versement des dons aux associations. L'envergure mondiale de Stripe facilite également l'intégration aux prestataires de services de paiement internationaux, donnant ainsi à Donorbox les moyens d'accélérer son développement à l'international.

« La facilité d'intégration de la suite de produits de paiement de Stripe nous permet d'offrir rapidement plus d'avantages aux associations à but non lucratif » ajoute C. Zhang.

« Puisque Stripe s'occupe des aspects réglementaires et déclaratifs du traitement des dons, nous pouvons consacrer nos modestes ressources à l'optimisation des résultats. »

Charles Zhang, Fondateur

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