Les personnes qui ont besoin de déménager pour travailler, pour leur famille ou pour prendre un nouveau départ engagent souvent quelqu’un d’autre pour faire le gros du travail (p. ex., emballer des cartons, transporter des meubles, conduire des camions). C’est là qu’une entreprise de déménagement intervient. C’est un service dont les gens auront toujours besoin, et qui a le potentiel de croître si vous posez les bonnes bases. Le marché mondial des services de déménagement est estimé à$110.97 billion USD in 2025, et il devrait avoir un taux de croissance annuel cumulé de 5,23 % jusqu’en 2030.

Une entreprise de déménagement n’a pas besoin d’une vitrine de luxe ou d’une technologie avancée. Une bonne planification et une éthique de travail solide peuvent très bien suffire. Cependant, avant de commencer, vous devrez faire quelques préparatifs, tels que l’achat d’équipement, la formation du personnel et la formation d’un plan marketing. Une fois votre entreprise opérationnelle, vous devrez gérer la logistique et manipuler les affaires de la clientèle avec soin. Les gains peuvent être substantiels, grâce à la demande constante et à la possibilité d’offrir des services supplémentaires.

Ci-dessous, nous allons discuter de certaines des principales considérations pour construire une entreprise de déménagement.

Sommaire

- Pourquoi créer une entreprise de déménagement?
- De quel équipement avez-vous besoin pour démarrer une entreprise de déménagement?
- Quelles sont les obligations juridiques qui s'appliquent aux entreprises de déménagement?
- Comment embaucher et former du personnel pour une entreprise de déménagement?
- Quelles options de paiement votre entreprise de déménagement devrait-elle offrir?
- Comment commercialiser efficacement une entreprise de déménagement?
- Comment Stripe Atlas peut vous aider

Pourquoi créer une entreprise de déménagement?

La gestion d’une entreprise de déménagement offre la possibilité de voir l’incidence immédiate de vos efforts à la fin de la journée : une maison ou un bureau vide, un camion chargé ou un client soulagé qui est reconnaissant de ne pas avoir à manœuvrer un canapé dans un couloir étroit. Vous pouvez ressentir un sentiment d’accomplissement. À une époque où l’automatisation progresse constamment, l’industrie du déménagement repose toujours sur le travail humain, l’attention personnelle et une logistique tangible.

Voici quelques raisons pour lesquelles quelqu’un peut démarrer ce type d’entreprise.

Demande constante

Les gens déménagent pour de nombreuses raisons : changements de carrières, rénovations domiciliaires, réduction de leur surface habitable ou événements marquants de leur vie personnelle. Les entreprises déménagent également ou ouvrent de nouvelles succursales. La demande pour l’industrie du déménagement demeure relativement stable; Un opérateur individuel peut être plus occupé pendant les mois d’été, mais il y a beaucoup de travail toute l’année pour les entreprises qui peuvent s’adapter.

Faibles coûts de départ

Vous pouvez démarrer une entreprise de déménagement à échelle modeste, peut-être avec un camion fourgon et quelques employés. Si vous réussissez, vous pouvez ajouter d’autres véhicules ou accepter des projets plus complexes. Vous n’aurez pas nécessairement besoin d’investir dans une grande flotte tout de suite; vous pouvez passer à la vitesse supérieure au fur et à mesure que vous encaissez des revenus et que la demande augmente dans votre région.

Interaction directe avec les clients

Le contact personnel impliqué dans un service de déménagement est une arme à double tranchant. Même si vous pouvez nouer de véritables relations et éventuellement bénéficier du bouche-à-oreille, vous devrez également gérer les attentes des clients stressés par le déménagement. Si vous aimez parler aux gens, la gestion de l’ensemble du processus de relocalisation peut être satisfaisante. Les clients se souviendront probablement des déménageurs qui manipulent leurs biens avec soin, et ils parleront peut-être de votre service à leurs amis et voisins.

Potentiel de spécialisation

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez vous concentrer sur des créneaux spécifiques : la manipulation d’antiquités, le déménagement de bureaux, la gestion d’articles spécialisés tels que les pianos à queue et les œuvres d’art de valeur, ou peut-être en proposant des options de déménagement écologiques (p. ex des caisses réutilisables, des matériaux d’emballage durables). Plus vous optimisez vos offres, plus vous pouvez vous démarquer et fidéliser les clients pour leurs futurs besoins en matière de déménagement.

De quel équipement avez-vous besoin pour démarrer une entreprise de déménagement?

Vos décisions en matière d’équipement auront des répercussions sur votre service de déménagement. Un équipement de qualité vous permet de rester en sécurité, de travailler plus rapidement et d’être synonyme de professionnalisme pour les clients. Assurez-vous de trouver le bon équilibre entre le coût et la fiabilité. Par exemple, les camions d’occasion sont souvent moins chers, mais vous pourriez finir par payer plus cher pour les réparations à long terme. Les véhicules plus récents sont assortis de garanties et d’un entretien prévisible, mais ils coûtent plus cher au départ.

Voici quelques principes de base dans lesquels investir lorsque vous démarrez :

• Véhicules : La taille du véhicule dont vous aurez besoin dépend de votre volume de travail typique et du type de propriétés dans votre région. Les camions-caisses sont les véhicules standard des entreprises de déménagement, mais les camionnettes et les fourgonnettes sont des options plus maniables pour les petits projets. Certains opérateurs ajoutent des remorques pour les articles en surplus ou le transport spécialisé.

• Chariots et diables : Les chariots facilitent le déplacement de plusieurs boîtes ou de meubles plus lourds sans vous fatiguer le dos. Les diables sont parfaits pour les réfrigérateurs, les laveuses et autres gros appareils électroménagers. Il s’agit dans les deux cas d’investissements modestes qui peuvent prévenir les blessures et accélérer votre flux de travail.

• Sangles et attaches : Les sangles et les attaches empêchent les meubles de se déplacer ou de se renverser pendant les virages. La sécurisation des charges à l’intérieur du camion est de la plus haute importance, car les gens apprécient les déménageurs qui prennent le temps de protéger leurs biens.

• - Protections pour meubles et couvertures : Enrouler des couvertures autour des cadres de lit, des téléviseurs et des commodes peut éviter les égratignures ou les bosses. Ils sont généralement fabriqués à partir d’un matériau dense qui amortit les articles lourds. Vous devrez en conserver suffisamment dans votre inventaire pour couvrir les projets importants.

• Matériaux d’emballage : Les boîtes en carton, les bacs en plastique, le papier bulle et le ruban adhésif d’emballage font tous partie du travail. Certaines entreprises vendent ces matériaux à leurs clients pour une source de revenus supplémentaire, tandis que d’autres les apportent dans le cadre d’un déménagement complet.

• Rampes et hayons élévateurs : Une rampe intégrée à votre camion ou un hayon élévateur peuvent faciliter le chargement d’objets volumineux. Tous les camions n’ont pas besoin d’un élévateur mécanique, mais si vous transportez de l’équipement commercial ou de gros appareils électroménagers, il peut être intéressant de faire l’investissement.

• GPS et outils de routage : Il est facile de se fier aux applications téléphoniques, mais un appareil GPS dédié ou un service de navigation adapté aux camions peut être précieux, surtout si vous conduisez de gros véhicules qui doivent éviter les ponts bas ou certaines routes.

• Équipement de protection : Déménager implique un travail manuel, il est donc judicieux d’avoir des gants, des orthèses dorsales et des chaussures à embout d’acier. Des lunettes de sécurité et des masques peuvent également être utiles si vous rencontrez de la poussière ou des débris. Ces articles sont peu coûteux par rapport au coût potentiel des blessures.

Quelles sont les exigences légales pour une entreprise de déménagement?

Un déménagement traverse souvent les frontières municipales, étatiques ou nationales, vous aurez donc besoin des bons documents avant votre premier contrat Les lois varient selon les pays, mais vous pouvez vous attendre à suivre ces étapes courantes.

Enregistrer la structure de votre entreprise

De nombreux entrepreneurs choisissent le statut de sociétés à responsabilité limitée (SARL), bien que certains choisissent de constituer des sociétés ou des entreprises individuelles. La bonne structure dépend de différents facteurs, tels que la protection en matière de responsabilité et les préférences fiscales. L’enregistrement en tant que SARL ou société protège vos actifs personnels en cas de problème, tandis qu’une entreprise individuelle n’a souvent pas besoin d’enregistrement officiel.

Obtenir des licences et permis

Selon l’endroit, les déménageurs ont parfois besoin d’un permis de transport. Aux États-Unis, par exemple, les entreprises ont généralement besoin d’une licence au niveau de l’État pour les déménagements locaux, et les entreprises qui déplacent des articles au-delà des frontières de l’État ont besoin d’un numéro du ministère des Transports des États-Unis (USDOT), qui est délivré par la Federal Motor Carrier Safety Administration. Les réglementations varient, alors assurez-vous de vous renseigner sur les exigences dans les régions où vous exercerez vos activités.

Pensez à l’assurance

Les entreprises de déménagement impliquent un travail manuel et la manipulation d’articles coûteux et fragiles, de sorte que les accidents peuvent être coûteux. L’assurance responsabilité civile générale vous protège si les biens d’un client sont endommagés ou si quelqu’un est blessé. Pour couvrir les employés, vous aurez besoin d’une assurance contre les accidents du travail. Il est également sage de souscrire une assurance cargo pour les articles que vous transportez.

Rédiger un contrat de prestation de services

Un contrat écrit établit les règles pour chaque travail et décrit vos responsabilités et celles du client. Il aborde tous les sujets, des tarifs aux conditions de paiement, en passant par la responsabilité éventuelle en cas de dommages accidentels. Un contrat bien structuré peut vous mettre à l’abri de malentendus ultérieurs.

Vérifier les règlements de zonage et de stationnement

Vous pouvez entreposer les camions sur votre propre propriété ou les garer sur un terrain loué. Quoi qu’il en soit, vous devrez vérifier les lois de zonage locales. Si vous prévoyez avoir un bureau, vérifiez si le quartier permet l’activité commerciale. Assurez-vous également de surveiller toutes les restrictions locales sur le stationnement dans la rue pour les gros véhicules.

Dédouanement

Les déménagements internationaux nécessitent des formulaires douaniers qui détaillent les articles qui entrent dans le pays. Familiarisez-vous avec les réglementations douanières de tous les pays concernés par vos déménagements.

Comment embaucher et former des employés pour une entreprise de déménagement?

Même si vous commencez seul ou avec un partenaire, il est probable que vous embauchiez une petite équipe au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Vos employés interagiront avec les clients, manipuleront des articles fragiles et représenteront votre marque. Une équipe bien formée peut vous aider à fidéliser vos clients et à obtenir de bonnes critiques. Les clients remarquent quand les déménageurs arrivent à l’heure, gardent une attitude positive et terminent le travail sans égratigner la table antique de grand-mère. Trouver les bonnes personnes et s’assurer qu’elles sont formées peut permettre de réduire le nombre d’accidents et d’améliorer la satisfaction des clients.

Voici comment mettre en place un processus d’embauche efficace.

Recrutement et présélection

• Consultez les sites d’offres d’emploi locaux, les sites d’emploi en ligne, les babillards des collèges communautaires et les recommandations d’amis et de collègues.

• Recherchez des candidats qui ont une bonne condition physique, le souci du détail, de bonnes aptitudes à la communication et qui sont fiables. Déménager peut être un travail difficile, vous voudrez donc trouver des personnes qui n’abandonneront pas après leur premier quart de travail.

• Effectuez une vérification standard des antécédents. Les employés entreront dans le domicile des clients et manipuleront leurs biens. Vos clients voudront se sentir à l’aise avec l’équipe que vous leur enverrez.

Orientation et intégration

• Présentez la culture, les politiques et les attentes de votre entreprise en matière de sécurité. Cette clarté sera utile à votre équipe, même pour une petite entreprise.

• Informez les employés de la routine quotidienne : comment charger, quel type de logiciel de planification ou de calendrier vous utilisez et comment répondre aux questions des clients.

Formation à la sécurité

• Apprenez aux employés à soulever des meubles sans se blesser au dos, à manœuvrer des escaliers étroits et à positionner les chariots pour éviter qu’ils ne basculent.

• Insistez sur l’importance de rester conscient de ce qui vous entoure. Les blessures dues aux mouvements répétitifs ou les collisions se produisent lorsque les gens se précipitent sans avoir les bonnes habitudes de sécurité.

Formation en service à la clientèle

• Mettez l’accent sur une communication ouverte. Si quelque chose est endommagé, assurez-vous que vous ou vos employés l’admettez et proposez une solution. S’il y a un retard, appelez le client, afin qu’il ne soit pas laissé dans l’ignorance de la situation.

• Les déménageurs interagissent souvent directement avec les clients qui pourraient être stressés à l’idée de déménager. L’empathie et le respect peuvent grandement contribuer à démontrer un excellent service à la clientèle.

Tactiques de rétention

• Si vous offrez un salaire compétitif, récompensez les bonnes performances et maintenez des horaires réguliers, vous fidéliserez vos meilleurs employés. Même de petits avantages (p. ex. payer le dîner lors des journées chargées) peuvent aider les gens à se sentir valorisés.

• Si vous avez un chauffeur qui souhaite apprendre de nouveaux itinéraires ou, à terme, gérer une équipe, encouragez-le dans cette voie. Les employés saisonniers ou à temps partiel pourraient rester s’ils voient des possibilités d’évolution.

• Des formations de remise à niveau occasionnelles peuvent renforcer la sécurité et le moral.

Quelles options de paiement votre entreprise de déménagement devrait-elle proposer?

Les moyens de paiement flexibles peuvent attirer des clients ayant des préférences et des budgets différents. Certains préfèrent payer avec une carte de crédit, tandis que d’autres préfèrent les chèques ou les portefeuilles numériques. Donner aux clients la liberté de choisir peut faciliter le règlement des paiements.

Cartes de crédit et de débit

Les cartes sont pratiques pour les clients, en particulier les entreprises ou les clients résidentiels haut de gamme. Stripe vous permet d’accepter les paiements par carte en ligne et en personne (à l’aide d’un lecteur de carte mobile ou d’un téléphone intelligent).

Portefeuilles numériques

Certains clients préfèrent payer avec des portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay ou Google Pay, et les lecteurs de cartes de Stripe sont conçus pour les accepter. Les portefeuilles numériques sont rapides et peuvent offrir davantage de niveaux de sécurité.

Virements bancaires

Dans certains cas, les clients peuvent préférer les virements bancaires. Ceux-ci peuvent être pratiques pour les factures plus importantes, telles que les grands déménagements de bureaux ou dans les pays où les virements bancaires sont populaires. Cependant, notez que les délais de compensation peuvent varier en fonction du type de virement bancaire. Vous pouvez également accepter ces paiements par l’intermédiaire de Stripe.

Chèques

Certaines personnes, en particulier les clients âgés, utilisent encore des chèques papier. Si vous acceptez les chèques, définissez une politique sur le calendrier des dépôts. Il y a toujours un petit risque que le chèque soit sans provision. Vous pouvez pallier ce problème en encaissant un paiement partiel à l’avance ou en vérifiant le chèque pendant les heures d’ouverture.

Argent comptant

Les clients peuvent payer de petits déménagements en espèces. Si vous l’acceptez, notez qu’une bonne tenue de dossiers est importante. Un reçu rapide peut aider à garder tout enregistré et cohérent.

Comment commercialiser efficacement une entreprise de déménagement?

Le marketing est la façon dont vous vous présentez aux nouveaux clients et la façon dont vous rappelez aux anciens que vous êtes toujours là. Vous n’avez pas besoin d’être un expert en marketing pour voir de vrais résultats, mais vous avez besoin d’un plan adapté à votre budget et à votre style. Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies à explorer.

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et référencement

• Créez un profil d’entreprise Google avec des coordonnées précises et des photos de bonne qualité.

• Demandez aux clients satisfaits de laisser des commentaires. Des commentaires positifs et constants augmentent votre visibilité et indiquent que vous êtes fiable.

• Intégrez des mots-clés locaux sur votre site Web (p. ex. « services de déménagement à Houston »), afin qu’il soit plus facile pour les gens de vous trouver lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne.

Site Web et réseaux sociaux

• Créez un site simple et adapté aux appareils mobiles décrivant vos services, vos tarifs et vos coordonnées. Ajoutez une page pour les questions fréquemment posées afin de réduire les demandes répétitives.

• Montrez des photos et de courtes vidéos de votre équipe en action sur Instagram, Facebook ou d’autres canaux de médias sociaux. Les clients préfèrent souvent voir des images de personnes réelles en train de travailler plutôt que des images abstraites.

Programmes de recommandation

• Offrez une petite réduction ou une carte-cadeau aux clients qui vous envoient de nouveaux clients. Le bouche-à-oreille peut être efficace pour développer votre entreprise.

• Collaborez avec des agents immobiliers et des gestionnaires d’installations d’entreposage, si possible. Ils entendent souvent parler des déménagements à venir en premier, il est donc judicieux d’attirer leur attention en tant que déménageur fiable.

Documents imprimés et commandites locales

• Utilisez des cartes de visite, des dépliants et des affiches sur vos camions pour renforcer la reconnaissance de votre nom.

• Envisagez de soutenir une équipe sportive locale pour les jeunes ou une collecte de fonds communautaire. Les personnes qui sont sur le point de déménager remarqueront peut-être votre logo lors de ces événements.

Promotions spéciales

• Offrez des tarifs réduits ou des services groupés pendant les mois creux pour remplir votre calendrier toute l’année.

• Si vous vous occupez également de l’emballage ou du stockage, faites la promotion de ces ajouts, afin que les clients sachent qu’ils peuvent obtenir tous ces services en un seul endroit.

Comment Stripe Atlas peut vous aider

Stripe Atlas met en place les bases juridiques de votre entreprise afin que vous puissiez collecter des fonds, ouvrir un compte bancaire et accepter des paiements dans un délai de deux jours ouvrables, où que vous soyez dans le monde.

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Candidature à l'Atlas

La création d'une entreprise avec Atlas prend moins de 10 minutes. Vous choisissez la structure de votre entreprise, vérifiez instantanément si le nom que vous avez choisi est disponible et ajoutez jusqu'à quatre cofondateurs. Vous décidez également de la répartition du capital, réservez une partie du capital pour les futurs investisseurs et employés, nommez les dirigeants, puis signez électroniquement tous vos documents. Tous les cofondateurs recevront également un courriel les invitant à signer électroniquement leurs documents.

Acceptez des paiements et effectuez des opérations bancaires avant l'arrivée de votre EIN

Après la déclaration de votre entreprise, Atlas demande votre EIN. Les fondateurs disposant d'un numéro de sécurité sociale, d'une adresse et d'un numéro de téléphone portable aux États-Unis peuvent bénéficier d'un traitement accéléré par l'IRS, tandis que les autres recevront un traitement standard, ce qui peut prendre un peu plus de temps. En outre, Atlas permet d'effectuer des paiements et des opérations bancaires avant l'obtention de l'EIN, de sorte que vous pouvez commencer à accepter des paiements et à effectuer des transactions avant l'arrivée de votre EIN.

Achat dématérialisé des actions du fondateur

Les fondateurs peuvent acheter des actions initiales en utilisant leur propriété intellectuelle (par exemple, des droits d'auteur ou des brevets) au lieu d'argent liquide, la preuve d'achat étant sauvegardée dans votre Dashboard Atlas. Votre propriété intellectuelle doit être évaluée à 100 $ ou moins pour utiliser cette fonctionnalité; si votre propriété intellectuelle est supérieure à cette valeur, consultez un avocat avant de procéder.

Déclaration fiscale automatique avec le formulaire 83(b)

Les fondateurs peuvent remplir un formulaire 83(b) pour réduire leurs impôts sur le revenu. Atlas s'en chargera pour vous, que vous soyez américain ou non, avec un courrier certifié USPS et un suivi. Vous recevrez le formulaire 83(b) signé et la preuve de la déclaration directement dans votre Dashboard Stripe.

Documents juridiques de l'entreprise de classe mondiale

Atlas fournit tous les documents juridiques dont vous avez besoin pour commencer à gérer votre entreprise. Les documents relatifs aux entreprises de type C d’Atlas sont élaborés en collaboration avec Cooley, l'un des principaux cabinets d'avocats spécialisés dans le capital-risque au monde. Ces documents sont conçus pour vous aider à lever des fonds immédiatement et à garantir la protection juridique de votre entreprise, en couvrant des aspects tels que la structure de la propriété, la distribution des actions et la conformité fiscale.

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Atlas collabore avec des partenaires de premier plan pour offrir aux fondateurs des taxes et des crédits en sus. Il s'agit notamment de remises sur des outils essentiels pour l'ingénierie, la fiscalité, la finance, la conformité et les opérations de leaders du secteur tels que AWS, Carta et Perplexity. Nous vous fournissons également votre agent agréé du Delaware gratuitement au cours de votre première année. De plus, en tant qu'utilisateur d'Atlas, vous profiterez d'avantages supplémentaires de Stripe, y compris jusqu'à un an de processus de paiement gratuit pour un volume de paiements allant jusqu'à 100 000 $.

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