Si vous réfléchissez à la stratégie et à la croissance de votre plateforme commerciale, ces questions vous viennent peut-être à l’esprit :

• Quelles sont les expériences recherchées par nos utilisateurs et leurs clients?
  
• Comment pouvons-nous constamment offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle?
  
• Qu’est-ce qui cause des frictions dans les paiements et comment pouvons-nous les atténuer?
  
• Comment obtenons-nous et maintenons-nous un avantage concurrentiel?
  

Pour les plateformes modernes, une solution est en mesure de répondre à ces questions de manière exhaustive : les paiements en personne sans contact.

La popularité des paiements sans contact a grimpé en flèche. 51 % des Américains utilisent désormais une forme ou une autre de paiement sans contact, ce qui inclut les cartes de crédit sans contact et les portefeuilles mobiles comme Apple Pay.

En Allemagne, 81 % des paiements effectués avec les girocards sont effectués sans contact, tandis qu’en Australie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, la part des paiements par carte a grimpé à plus de 90 %.

Les entreprises ont également découvert de nouveaux cas d’utilisation, notamment dans les environnements mobiles tels que les marchés de producteurs et les foires artisanales, où les appareils de paiement traditionnels ne sont ni pratiques ni commodes. La convergence des préférences des consommateurs et des besoins des entreprises a conduit au développement de solutions de paiement sans contact qui offrent aux entreprises un moyen d’accélérer la croissance de leurs revenus en personne.

Parmi ces solutions de paiement sans contact, Paiement rapide sur iPhone permet aux entreprises de proposer des paiements en personne fluides sans matériel supplémentaire ni efforts de mise en œuvre importants.

En proposant Paiement rapide sur iPhone, les plateformes peuvent prendre en charge des cas d’usage de paiement en personne sans lecteur de carte dédié ni configuration complexe. Les plateformes peuvent permettre aux entreprises d’effectuer des transactions en toute transparence dans divers cas d’utilisation, tels que les marchés de producteurs, les salles de concert, les camions-restaurants et les foires artisanales, le tout sans compromettre la sécurité, l’efficacité ou l’expérience client.

Dans ce guide, nous explorerons :

• Pourquoi les paiements en personne sont-ils importants pour les plateformes?
  
• Les défis actuels liés à la prise en charge des paiements en personne
  
• En quoi Paiement rapide sur iPhone est particulièrement bien placé pour relever ces défis
  
• Comment Paiement rapide sur iPhone est actuellement utilisé par les grandes entreprises
  

L’état actuel des paiements en personne pour les plateformes

Pourquoi les paiements en personne sont-ils importants pour les plateformes?

L’utilisation de la technologie Paiement rapide continue d’augmenter. À l’échelle mondiale, cette tendance devrait se poursuivre, les analystes estimant que les transactions effectuées à l’aide de la fonctionnalité Paiement rapide augmenteront de plus de 150 % d’ici 2028.

Sur le marché australien, la forte croissance des paiements par carte a été stimulée par la commodité de la technologie de paiement sans contact. Les paiements sans contact représentent désormais 95 % des paiements par carte en personne, et un nombre croissant de paiements sans contact sont effectués à l’aide d’un appareil compatible avec les paiements, tel qu’un téléphone mobile ou une montre intelligente. Le marché des paiements par carte devrait atteindre 1,4 billion de dollars australiens (906,4 milliards de dollars) d’ici 2028.

Les paiements par carte sans contact en France ont augmenté de 16 % au second semestre de 2023, la valeur totale augmentant de 17,5 % ou 0,6 billion d’euros. Pendant ce temps, au Canada, le nombre de transactions mobiles en magasin a augmenté de 42 % et représente maintenant environ 23 % de toutes les transactions sans contact.

Malgré la popularité croissante de la technologie de paiement sans contact, les entreprises qui acceptent des paiements via des plateformes peuvent avoir du mal à trouver des moyens de paiement sans contact simples, rapides et sécurisés.

Les plateformes qui proposent des solutions de paiement sans contact peuvent différencier leurs fonctionnalités et se doter d’avantages concurrentiels. À l’inverse, les plateformes qui tardent à innover risquent de perdre des parts de marché, car les entreprises cherchent des moyens de prendre en charge les paiements en personne.

Offrir aux entreprises la possibilité d’accepter les paiements sans contact les aide à :

• Répondre aux attentes des clients
  Les entreprises qui vendent à leurs clients peuvent accroître leur satisfaction en leur proposant les moyens de paiement qu’ils préfèrent. Il y a quelques années, l’acceptation des cartes de crédit et de débit, ainsi que les nouveaux moyens de paiement technologiques comme les portefeuilles numériques, permettait aux entreprises de se démarquer et de ravir les consommateurs. Mantenant, ces options de paiement sont devenues incontournables, car les clients recherchent plus de commodité.

• Augmenter le chiffre d’affaires
  En proposant davantage de types de paiement, les entreprises peuvent augmenter leur volume de ventes en acceptant les paiements de clients dans un plus grand nombre d’endroits, à des conditions plus flexibles.

• Maintenir leur avantage concurrentiel
  Offrir des options de paiement en personne sans effort et sans contact peut différencier les entreprises de leurs concurrents et leur donner un avantage sur le marché. Les clients veulent des moyens de paiement simples qui leur offrent une excellente expérience, et ils opteront pour la plateforme qui leur en donne plus.

• Opérer plus efficacement
  Les entreprises qui acceptent des paiements en personne via des solutions hors plateforme consacrent plus de temps aux tâches administratives, comme le rapprochement des paiements ou des stocks. En proposant des paiements en personne sans contact, votre plateforme contribue à réduire le temps et les ressources consacrés à l’intégration sur tous les canaux commerciaux.

• Améliorer l’expérience client
  Les plateformes qui permettent à leurs entreprises d’accepter des paiements via le moyen préféré des clients bénéficient d’une plus grande fidélité, d’une plus grande satisfaction et d’une meilleure rétention de la part de ces entreprises. Offrir une expérience client transparente et intégrée devrait être l’objectif de chaque plateforme.

• Pénétrer de nouveaux marchés
  Lorsque les plateformes mettent en œuvre une approche qui leur permet de proposer rapidement des paiements sécurisés en personne à grande échelle avec un minimum de coûts de démarrage ou de frictions, il leur est plus facile de se développer sur de nouveaux segments de marché et dans de nouvelles régions géographiques qui étaient auparavant inaccessibles ou accessibles de manière inefficace.

Défis liés à la prise en charge des paiements en personne

Pour identifier la solution idéale, nous devons examiner les obstacles auxquels les plateformes sont confrontées lorsqu’il s’agit de paiements en personne.

Les plateformes peuvent avoir du mal à évaluer des questions stratégiques comme les suivantes : quels aspects du paiement est-il judicieux de conserver en interne? Quels sont les aspects qui devraient plutôt être pris en charge par un fournisseur tiers? Quelles sont les options qui s’offrent à moi, et quels sont les avantages et les inconvénients de chacune d’entre elles?

La mise en place d’une stratégie concrète permettant de proposer des paiements en personne à grande échelle peut être un processus considérable, long et coûteux, sans parler de l’engagement continu que représente l’exécution et le maintien de cette stratégie.

Examinons les principaux défis et obstacles auxquels les plateformes sont généralement confrontées :

Coûts de l’infrastructure de paiement

La mise en place de l’infrastructure de base pour les paiements en personne peut entraîner des coûts importants, en particulier pour les plateformes desservant un grand nombre d’entreprises.

Ces dépenses comprennent divers composants tels que le matériel (p. ex. les systèmes de point de vente), les logiciels, l’infrastructure réseau, ainsi que la maintenance et les mises à niveau continues qui y sont associées. Ces coûts d’infrastructure peuvent constituer une barrière importante à l’entrée, en particulier pour les petites entreprises.

En plus des dépenses directes liées à l’infrastructure, les plateformes doivent se conformer aux exigences juridiques et réglementaires si elles élaborent leur propre solution de paiement en personne. Cela comprend des investissements dans la formation, le suivi et la production de rapports afin de garantir le respect des réglementations en matière de paiement. En raison de la complexité de la conformité, des efforts continus sont nécessaires pour s’assurer que le système de paiement est conforme au cadre réglementaire, ce qui est coûteux et prend beaucoup de temps.

Accepter des paiements dans plus d’endroits

Les plateformes reconnaissent de plus en plus que leurs entreprises ont besoin de solutions de paiement en personne sans matériel pour répondre à leurs cas d’usage variés.

Les appareils de paiement traditionnels peuvent ne pas répondre aux attentes des entreprises et des clients, en particulier dans les scénarios qui nécessitent de la mobilité ou de la flexibilité, ou lorsqu’il n’y a pas de point de vente physique. Le déploiement de nouveaux matériels à grande échelle devient difficile et peu pratique dans ces situations, d’où l’importance d’explorer d’autres approches qui éliminent la dépendance aux appareils physiques.

Prévention de la fraude et sécurité

La gestion des paiements en personne à grande échelle nécessite des mesures de sécurité robustes pour lutter contre la fraude et garantir la conformité avec les réglementations telles que les lois locales, les exigences en matière d’autorisation, les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (LBC) et la vérification des clients (Know Your Customer, ou KYC), les obligations fiscales, les normes de protection des données, etc.

Bien que les transactions avec carte présente présentent généralement un risque de fraude plus faible que les transactions sans carte, les préoccupations en matière de sécurité restent prévalentes, non seulement au sein des entreprises, mais aussi chez les clients. Dans une étude récente, seuls 35 % des personnes interrogées ont déclaré faire confiance aux grandes entreprises technologiques pour leurs paiements.

Paiement rapide sur iPhone utilise les fonctionnalités de sécurité et de confidentialité intégrées à iPhone pour protéger les données de l’entreprise et des clients. Lorsqu’un paiement est traité, Apple ne stocke pas les numéros de carte ni les NIP sur l’iPhone ou sur les serveurs d’Apple, ce qui permet aux acheteurs de rester en sécurité.

Possibilités de paiements simplifiés en personne à grande échelle

Ces défis ne vaudraient pas la peine d’être relevés s’ils ne présentaient pas d’immenses avantages. Offrir une expérience de paiement en personne fluide et intégrée peut améliorer l’expérience client et accroître sa fidélité.

Selon une étude de McKinsey, 75 % des clients déclarent vouloir une expérience fluide sur tous les canaux en magasin et en ligne. Les paiements en personne peuvent également permettre aux entreprises de se développer sur de nouveaux marchés.

En implémentant des solutions telles que Paiement rapide sur iPhone avec le SDK Stripe Terminal (que nous explorerons plus en détail sous peu), les entreprises de plateformes peuvent facilement mettre en place les paiements sans contact en personne à grande échelle.

Les solutions existantes ne répondent pas entièrement aux besoins des plateformes en matière de paiements en personne évolutifs, car elles nécessitent du matériel traditionnel. L’expédition, la configuration et la gestion technique continue des appareils traditionnels peuvent poser des défis importants aux nouvelles entreprises.

Pour les plateformes qui cherchent à offrir des paiements en personne de manière efficace et à grande échelle, il existe des lacunes dans la gamme actuelle de solutions. La solution idéale répondrait aux exigences suivantes :

• Mise en service rapide et facile : Les plateformes peuvent permettre à leurs entreprises de commencer à accepter des paiements immédiatement, avec un minimum de difficultés ou de configuration.

• Peu coûteux à déployer et à maintenir : Les plateformes n’ont pas besoin de consacrer trop de temps ou de ressources à la mise en œuvre, à la mise à l’échelle et à la gestion de cette solution de paiement.

• À l’écoute des demandes des consommateurs : La solution idéale de paiement en personne prend en charge tous les moyens de paiement les plus populaires auprès des clients du monde entier.

• Prise en charge dans de nombreux pays : Les plateformes peuvent s’adapter aux besoins spécifiques des différents sites grâce à des solutions évolutives et nécessitant peu de maintenance.

• S’intègre facilement aux systèmes de paiement existants : La bonne solution est celle qui ne nécessite pas une refonte complète de l’infrastructure et des opérations existantes d’une plateforme.

Paiement rapide sur iPhone comme solution

Qu’est-ce que Paiement rapide sur iPhone?

Avec Paiement rapide sur iPhone et la trousse SDK Stripe Terminal, vous pouvez accepter des paiements sans contact en personne à l’aide d’un seul iPhone, sans avoir besoin de matériel supplémentaire. Chaque transaction est protégée par les fonctionnalités de sécurité et de confidentialité intégrées à l’iPhone.

Voici un récapitulatif des principaux avantages :

• Augmentez vos revenus et votre portée : Acceptez les paiements d’un plus grand nombre de clients dans plus d’endroits, du commerce traditionnel aux événements mobiles tels que les boutiques éphémères, les marchés de producteurs, les concerts, etc.
  
• Intégration et déploiement rapides : Configurez votre intégration en quelques jours seulement. Une fois l’application téléchargée, les utilisateurs peuvent commencer à accepter des paiements en quelques minutes.
  
• Mettez en place des paiements flexibles : Offrez aux entreprises plus de flexibilité pour gérer les files d’attente en magasin et offrir de nouvelles expériences.
  
• Mise à l’échelle rapide : Permettez aux entreprises d’accepter les paiements sans contact sans avoir à acheter ou à entretenir de matériel traditionnel.
  
• Préserver la sécurité et la confidentialité : Le SDK Stripe Terminal assure le chiffrement de bout en bout par défaut. Avec Paiement rapide sur iPhone, les données des entreprises et des clients sont protégées par les fonctionnalités de sécurité et de confidentialité intégrées à l’iPhone. Les numéros de carte des transactions ne sont pas stockés sur les iPhones ou les serveurs Apple.
  

Pourquoi Paiement rapide sur iPhone est une solution idéale pour les plateformes

Paiement rapide sur iPhone est une solution économique, sécurisée, conforme et simplifiée pour les plateformes accompagnant tous les types d’entreprises, en particulier les entrepreneurs indépendants et les petites entreprises.

Pas de matériel de paiement supplémentaire

L’élimination du besoin de nouveaux matériels de paiement permet aux plateformes de réduire les coûts et les frictions qui pèsent sur les efforts visant à proposer des paiements en personne à grande échelle.

Paiement rapide sur iPhone ne nécessite pas de lecteur de carte distinct, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent commencer rapidement et facilement sans attendre que le matériel de paiement leur soit expédié. Tout ce dont ils ont besoin, c’est de leur iPhone et d’une application compatible.

Par exemple, FareHarbor, une plateforme au service des voyagistes, a cherché des moyens plus rapides et plus simples d’améliorer les expériences de réservation et d’enregistrement en réponse à la demande croissante de paiements sans contact et d’interactions adaptées aux appareils mobiles dans l’industrie du tourisme.

En intégrant le SDK Stripe Terminal et en implémentant Paiement rapide sur iPhone, FareHarbor a permis à ses opérateurs d’accepter des paiements sans contact en personne à l’aide d’un simple iPhone. Cette solution a amélioré l’efficacité, a permis aux opérateurs d’accepter des paiements en déplacement et a entraîné une adoption accrue par les utilisateurs.

Des clients tels qu’Island Life Bike Rentals et Going Blue ont réalisé d’importants gains de temps lors des transactions et ont constaté une amélioration de la satisfaction de la clientèle. Paiement rapide sur iPhone est devenu un outil précieux pour les clients de FareHarbor, leur permettant d’offrir des expériences transparentes à leurs clients lors de leurs déplacements.

Intégration facile

Paiement rapide sur iPhone fait partie du SDK Stripe Terminal, qui se connecte à d’autres produits Stripe au moyen d’une intégration unique. Cela signifie que les entreprises de plateformes peuvent rapidement proposer des options de paiement en personne à leurs entreprises, sans avoir besoin d’une assistance technique étendue ou de matériel complexe.

Shopify en est un exemple. En proposant Paiement rapide sur iPhone avec la trousse SDK Stripe Terminal, les entreprises qui utilisent Shopify peuvent désormais accepter les paiements en personne dans divers contextes mobiles, comme les événements sur le terrain et les attractions touristiques. Cela a accru la flexibilité des paiements et a permis aux entreprises d’offrir une expérience client rapide et fluide.

L’entreprise australienne ServiceM8 a également bénéficié de ce processus d’intégration simple. Leur plateforme permet aux entreprises de commerce et de services d’améliorer leurs flux de trésorerie et de rationaliser la gestion des projets grâce à des paiements sur site plus rapides et plus faciles. Avec Paiement rapide sur iPhone, les commerçants peuvent accepter les paiements sans contact immédiatement après avoir terminé un projet, ce qui réduit les délais de facturation et de suivi.

Avant l’intégration, les commerçants ne pouvaient effectuer les paiements qu’à partir du bureau, sur leur ordinateur. Ils peuvent désormais créer et connecter un compte Stripe directement dans l’application ServiceM8 et commencer à accepter des paiements sans contact en personne en quelques minutes.

ServiceM8 note que l’adoption de nouvelles fonctionnalités est généralement progressive, mais que Paiement rapide sur iPhone a été rapidement adopté, car les professionnels le trouvent réellement utile et facile à intégrer dans leur flux de travail. De nombreux commerçants saisissaient manuellement les informations de carte, utilisaient des factures en ligne ou des lecteurs de carte externes. Paiement rapide sur iPhone représente désormais plus de 30 % des paiements en personne acceptés par les utilisateurs de ServiceM8.

Une autre entreprise australienne, me&u, a constaté une augmentation de 60 % de ses ventes grâce à l’utilisation de son application mobile Crew avec Paiement rapide sur iPhone. me&u propose des outils de vente et de marketing pour les établissements hôteliers du monde entier, aidant les bars, les brasseries et les restaurants à augmenter leurs revenus et à améliorer l’expérience de leurs clients.

Depuis que me&u a lancé Crew à la fin de l’année 2024, ses emplacements continuent d’identifier des occasions d’augmenter leurs résultats. En plus de la vente de nourriture et de boissons en déplacement, les établissements utilisent Crew et Paiement rapide sur iPhone pour vendre des produits de la marque et pour réduire les files d’attente en servant les gens directement dans celle-ci.

Paiements unifiés en ligne et en personne

Paiement rapide sur iPhone et le SDK Stripe Terminal, ainsi que d’autres produits Stripe, offrent aux plateformes un moyen simple et rapide de commencer à accepter et à unifier les paiements en ligne et en personne à partir d’une source unique de l’historique des achats des clients.

GlossGenius, une plateforme pour les entrepreneurs du secteur de la beauté et du bien-être, cherchait à consolider ses activités commerciales et à offrir des expériences personnalisées à ses entreprises. GlossGenius a été en mesure d’offrir des options de paiement simples et flexibles à ses clients grâce à Paiement rapide sur iPhone et Stripe Terminal SDK.

En conséquence, GlossGenius a connu une croissance significative, gérant plus d’un milliard de dollars de paiements par carte de crédit et attirant plus d’entreprises qu’au cours des quatre années précédentes combinées.

Flexibilité

Paiement rapide sur iPhone prend en charge différents moyens de paiement, notamment les cartes de débit et de crédit, ainsi que les portefeuilles mobiles comme Apple Pay. Cette flexibilité signifie que les entreprises peuvent accepter les paiements de la façon dont leurs clients préfèrent.

Lopay, une application de traitement des paiements basée au Royaume-Uni pour les petites entreprises, a constaté qu’elle était en mesure d’offrir encore plus de flexibilité à ses utilisateurs en s’intégrant à Paiement rapide sur iPhone.

Paiement rapide sur iPhone a stimulé la croissance des ventes de Lopay et de ses utilisateurs professionnels. Grâce à une intégration rapide et à l’absence de matériel supplémentaire, Lopay a connu une croissance de l’utilisation de Paiement rapide sur iPhone plus importante que prévu. L’entreprise s’attendait à ce que 10 % à 20 % des entreprises adoptent Paiement rapide sur iPhone, mais elle a constaté que 50 % d’entre elles le faisaient dans la semaine suivant l’inscription.

Pour en savoir plus sur la façon dont Paiement rapide sur iPhone peuvent accroître les revenus en personne pour les plateformes, commencez ici. Vous souhaitez découvrir comment Paiement rapide sur iPhone peut répondre à vos besoins et à vos défis? Contactez notre équipe dès maintenant.

Paiement rapide sur iPhone nécessite une application de paiement prise en charge et la dernière version d’iOS. Effectuez la mise à jour vers la dernière version en accédant à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle. Appuyez sur Télécharger et installer. Certaines cartes sans contact peuvent ne pas être acceptées par votre application de paiement. Des limites de transaction peuvent s’appliquer. Le symbole sans contact est une marque déposée détenue et utilisée avec l’autorisation d’EMVCo, LLC. Paiement rapide sur iPhone n’est pas offert sur tous les marchés. Consultez les pays et régions de Paiement rapide sur iPhone.

Apple Pay est un service fourni par Apple Payments Services LLC, une filiale d’Apple Inc. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC ne sont des institutions financières. Toute carte utilisée dans Apple Pay est offerte par l’émetteur de la carte.