Als je nadenkt over strategie en groei voor je platformbedrijf, zijn deze vragen misschien top of mind:
- Welke ervaringen zijn onze gebruikers en hun klanten op zoek?
- Hoe kunnen we op grote schaal consequent een uitstekende klantervaring bieden?
- Wat veroorzaakt frictie in betalingen en hoe kunnen we die beperken?
- Hoe behalen en behouden we een concurrentievoordeel?
Voor moderne platforms is er één oplossing die deze vragen volledig kan beantwoorden: contactloze fysieke betalingen.
De populariteit van contactloos betalen heeft een hoge vlucht genomen. 51% van de Amerikanen gebruikt nu een vorm van contactloze betaling, waaronder tap to pay-creditcards en mobiele portemonnees zoals Apple Pay.
In Duitsland vindt 81% van de betalingen met girocards contactloos plaats, terwijl in Australië, Nederland en het VK zijn contactloze Het aandeel kaartbetalingen is gestegen tot meer dan 90%.
Bedrijven hebben ook nieuwe toepassingen ontdekt, waaronder mobiele omgevingen zoals boerenmarkten en ambachtelijke beurzen, waar traditionele betaalapparaten niet praktisch of handig zijn. Het samenkomen van consumentenvoorkeuren en zakelijke behoeften heeft geleid tot de ontwikkeling van contactloze betalingsoplossingen die bedrijven een manier bieden om hun fysieke omzetgroei te vergroten.
Een van deze oplossingen voor contactloos betalen stelt Tap to Pay op iPhone bedrijven in staat om naadloze fysieke betalingen aan te bieden zonder extra hardware of uitgebreide implementatie-inspanningen.
Door Tap to Pay op iPhone aan te bieden, kunnen platforms toepassingen voor fysieke betalingen ondersteunen zonder speciale kaartlezers of ingewikkelde configuraties. Platforms kunnen bedrijven in staat stellen om naadloos transacties uit te voeren in uiteenlopende omgevingen, zoals boerenmarkten, concertzalen, foodtrucks en ambachtelijke beurzen, en dat alles zonder dat dit ten koste gaat van de beveiliging, efficiëntie of de klantervaring.
In deze gids gaan we op zoek naar:
- Waarom fysieke betalingen belangrijk zijn voor platforms
- Huidige uitdagingen rond de ondersteuning van fysieke betalingen
- Hoe Tap to Pay op iPhone uniek gepositioneerd is om deze uitdagingen op te lossen
- Hoe Tap to Pay op iPhone momenteel wordt gebruikt door toonaangevende bedrijven
De huidige stand van zaken op het gebied van fysieke betalingen voor platforms
Waarom zijn fysieke betalingen belangrijk voor platforms?
Het gebruik van tap to pay-technologie blijft stijgen. Wereldwijd wordt verwacht dat dit zo zal blijven, waarbij analisten schatten dat het aantal Tap to Pay-transacties tegen 2028 met meer dan 150% zal toenemen.
Op de Australische markt is de sterke groei van kaartbetalingen gestimuleerd door het gemak van contactloze betalingstechnologie. Contactloze betalingen maken nu 95% uit van de fysieke kaartbetalingen en een groeiend aantal contactloze betalingen wordt gedaan met een apparaat dat betalingen ondersteunt, zoals een mobiele telefoon of smartwatch. Er wordt voorspeld dat de markt voor kaartbetalingen in 2028 $ 1,4 biljoen AUD ($ 906,4 miljard) zal bedragen.
Contactloze kaartbetalingen in Frankrijk zijn in de tweede helft van 2023 met 16% gestegen, waarbij de totale waarde met 17,5% is gestegen tot € 0,6 biljoen. Ondertussen is het aantal mobiele transacties in winkels in Canada met 42% gegroeid en vertegenwoordigt het nu ongeveer 23% van alle contactloze transacties.
Ondanks de groeiende populariteit van technologie voor contactloos betalen, kunnen bedrijven die betalingen accepteren via platforms moeite hebben om contactloze betaalmethoden te vinden die eenvoudig, snel en veilig zijn.
Platforms die oplossingen voor contactloos betalen aanbieden, kunnen hun kenmerken differentiëren en concurrentievoordelen opbouwen. Platforms die traag innoveren, lopen daarentegen het risico marktaandeel te verliezen omdat bedrijven op zoek zijn naar manieren om hun fysieke toepassingen te ondersteunen.
Door bedrijven de mogelijkheid te bieden contactloze betalingen te ontvangen, kunnen ze:
Voldoe aan de verwachtingen van de klant
Bedrijven die aan klanten verkopen, kunnen de tevredenheid verhogen door de betaalmethoden aan te bieden die hun klanten verkiezen. Een paar jaar geleden zou het accepteren van creditcards en debitcards, plus nieuwere betaalmethoden met technologie zoals digitale wallets, bedrijven hebben onderscheiden en consumenten blij hebben gemaakt. Maar deze betalingsopties zijn een must-have geworden omdat klanten op zoek zijn naar meer gemak.Omzet verhogen
Door meer betaalmethoden in te schakelen, kunnen bedrijven hun omzetvolume verhogen door betalingen van klanten op meer plaatsen en tegen flexibelere voorwaarden te accepteren.Hun concurrentievoordeel behouden
Het aanbieden van moeiteloze, contactloze fysieke betalingsopties kan bedrijven onderscheiden van concurrenten en hen een voordeel op de markt geven. Klanten willen naadloze betaalmethoden die een geweldige ervaring bieden, en ze zullen het platform kiezen dat dit het beste doet.Efficiënter werken
Bedrijven die fysieke betalingen accepteren via oplossingen buiten het platform, besteden meer tijd aan back-officetaken, zoals het reconciliëren van betalingen of voorraad. Door contactloze fysieke betalingen aan te bieden, helpt je platform de tijd en middelen die zijn kwijt aan de integratie van alle handelskanalen te verminderen.Verbeter de klantervaring
Platforms die hun bedrijven helpen betalingen te accepteren via de voorkeursmethode van de klant, genieten van een grotere loyaliteit, tevredenheid en klantenbinding van deze bedrijven. Het bieden van een naadloze en geïntegreerde klantervaring zou het doel van elk platform moeten zijn.Uitbreiden naar nieuwe markten
Wanneer platforms een aanpak implementeren waarmee ze snel veilige fysieke betalingen op schaal kunnen aanbieden met minimale opstartkosten of frictie, kunnen ze gemakkelijker en op een efficiënte manier uitbreiden naar nieuwe marktsegmenten en geografische regio's die voorheen onbereikbaar of onbereikbaar waren.
Uitdagingen bij de ondersteuning van fysieke betalingen
Om de ideale oplossing te vinden, moeten we kijken naar de barrières waarmee platforms worden geconfronteerd als het gaat om fysieke betalingen.
Platforms kunnen moeite hebben met het beoordelen van strategische vragen als: welke betalingsaspecten zijn zinvol om intern te houden? Welke aspecten kunnen het beste door een externe leverancier worden afgehandeld? Wat zijn de opties en wat zijn de voor- en nadelen van elk?
Het opstellen van een uitvoerbare strategie om fysieke betalingen op grote schaal aan te bieden kan een omvangrijk, tijdrovend en kostbaar proces zijn, en dan hebben we het nog niet eens gehad over de continue inzet om die strategie uit te voeren en te onderhouden.
Laten we eens kijken naar de belangrijkste uitdagingen en barrières waar platforms vaak tegenaan lopen:
Kosten voor betalingsinfrastructuur
Het opzetten van de basisinfrastructuur voor fysieke betalingen kan aanzienlijke kosten met zich meebrengen, vooral voor platforms die een groot aantal bedrijven bedienen.
Deze uitgaven omvatten verschillende componenten, zoals hardware (bijv. POS systemen), software, netwerkinfrastructuur en het lopende onderhoud en de bijbehorende upgrades. Deze infrastructuurkosten kunnen een aanzienlijke toetredingsdrempel vormen, met name voor kleinere bedrijven.
Naast de directe infrastructuurkosten moeten platforms ook voldoen aan juridische en regelgevende instanties als ze zelf een oplossing voor fysieke betalingen bouwen. Dit omvat investeringen in training, monitoring en rapportage om de naleving van de betalingsvoorschriften te garanderen. De complexiteit van de naleving betekent dat er voortdurende inspanningen nodig zijn om ervoor te zorgen dat het betalingssysteem in overeenstemming is met het regelgevingskader, wat kostbaar en tijdrovend is.
Betalingen op meer plekken accepteren
Platforms realiseren zich steeds meer dat hun bedrijven behoefte hebben aan hardwarevrije oplossingen voor fysieke betalingen om aan hun uiteenlopende toepassingen te voldoen.
Traditionele betaalapparaten voldoen mogelijk niet aan de verwachtingen van het bedrijf en de klant, vooral in scenario's waarin mobiliteit of flexibiliteit vereist is, of wanneer er geen fysieke locatie is. Het op grote schaal implementeren van nieuwe hardware wordt in deze situaties een uitdaging en onpraktisch, wat het belang benadrukt van het verkennen van alternatieve benaderingen die de afhankelijkheid van fysieke apparaten elimineren.
Fraudepreventie en beveiliging
Om fysieke betalingen op grote schaal te beheren, zijn robuuste beveiligingsmaatregelen nodig om fraude te bestrijden en compliance te garanderen zoals lokale wetgeving, vergunningsvereisten, AML- en Know Your Customer-regelgeving, belastingverplichtingen, normen voor gegevensbescherming en meer.
Hoewel kaarttransacties doorgaans een lager risico op fraude opleveren dan transacties waarbij de kaart niet aanwezig is, blijven beveiligingsproblemen bestaan, niet alleen bij bedrijven, maar ook bij klanten. In een recente studie, zei slechts 35% van de respondenten dat ze grote technologiebedrijven vertrouwen met hun betalingen.
Tap to Pay op iPhone gebruikt de ingebouwde beveiligings- en privacyfuncties van iPhone om bedrijfs- en klantgegevens te beschermen. Wanneer een betaling wordt verwerkt, slaat Apple geen kaartnummers of pincodes op de iPhone of Apple-servers op, waardoor kopers veilig blijven.
Mogelijkheden voor gestroomlijnde fysieke betalingen op grote schaal
Deze uitdagingen zouden niet de moeite waard zijn om aan te gaan als ze geen enorm voordeel hadden. Het bieden van een naadloze en geïntegreerde fysieke betalingservaring kan de klantervaring verbeteren en de klantloyaliteit vergroten.
Volgens een onderzoek van McKinsey zegt 75% van de klanten een naadloze ervaring te willen in de winkel en online kanalen. Fysieke betalingen kunnen bedrijven ook in staat stellen uit te breiden naar nieuwe markten.
Door oplossingen te implementeren zoals Tap to Pay op iPhone met de Stripe Terminal SDK (die we binnenkort in meer detail bespreken), kunnen platformbedrijven eenvoudig contactloze fysieke betalingen op schaal mogelijk maken.
Bestaande oplossingen voldoen niet volledig aan de behoeften van platforms aan schaalbare fysieke betalingen, omdat daar traditionele hardware voor nodig is. Het verzenden, installeren en doorlopend technisch beheer van traditionele apparaten kan aanzienlijke uitdagingen vormen voor nieuwe bedrijven.
Voor platforms die fysieke betalingen efficiënt en geschaald willen aanbieden, zijn er nog hiaten in het huidige aanbod aan oplossingen. De ideale oplossing zou aan de volgende eisen voldoen:
Snel en eenvoudig opstarten: Platforms kunnen hun bedrijven direct beginnen met het ontvangen van betalingen, zonder enige frictie of configuratie.
Voordelig te implementeren en te onderhouden: Platforms hoeven niet al te veel tijd of middelen te besteden aan het implementeren, schalen en beheren van deze betaaloplossing.
Inspelen op de eisen van de consument: De ideale fysieke betaaloplossing is geschikt voor alle populaire betaalmethoden van internationale klanten.
Ondersteund op vele locaties: Platforms kunnen zich aanpassen aan de specifieke behoeften van verschillende locaties met onderhoudsarme en schaalbare oplossingen.
Integreert eenvoudig met bestaande betalingssystemen: De juiste oplossing is er een die geen volledige revisie van de bestaande infrastructuur en activiteiten van een platform vereist.
Tap to Pay op iPhone als oplossing
Wat is Tap to Pay op iPhone?
Met Tap to Pay op iPhone en de Stripe Terminal-SDK, kun je met alleen een iPhone fysieke contactloze betalingen accepteren, zonder dat je extra apparatuur nodig hebt. Elke transactie wordt beschermd door de beveiligings- en privacyfuncties die in de iPhone zijn ingebouwd.
De belangrijkste voordelen op een rijtje:
- Vergroot je omzet en bereik: Accepteer betalingen van meer klanten op meer plekken, van traditionele winkels tot mobiele evenementen zoals pop-upwinkels, boerenmarkten, concerten en meer.
- Integreer en rol snel uit: Integreer Tap to Pay in slechts enkele dagen. Zodra je gebruikers je app hebben gedownload, kunnen ze binnen een paar minuten betalingen gaan ontvangen.
- Bouw flexibele betalingen: Bied bedrijven meer flexibiliteit om wachtrijen in de winkel te beheren en nieuwe ervaringen te bieden.
- Schaal snel op: Laat bedrijven contactloze betalingen ontvangen zonder traditionele hardware aan te schaffen of te onderhouden.
- Handhaaf veiligheid en privacy: De Stripe Terminal SDK biedt standaard end-to-end-encryptie. Met Tap to Pay op iPhone worden bedrijfs- en klantgegevens beschermd door de beveiligings- en privacyfuncties die in de iPhone zijn ingebouwd. Kaartnummers van transacties worden niet opgeslagen op iPhones of Apple-servers.
Waarom Tap to Pay op iPhone een ideale oplossing is voor platforms
Tap to Pay op iPhone is een kosteneffectieve, veilige, conforme en gestroomlijnde oplossing voor platforms die alle soorten bedrijven ondersteunen, met name solo-ondernemers en kleine bedrijven.
Geen extra betaalapparatuur
Doordat er geen nieuwe betaalapparatuur nodig is, kunnen platforms de kosten en frictie verminderen die de inspanningen om fysieke betalingen op grote schaal aan te bieden bemoeilijken.
Tap to Pay op iPhone hebben geen aparte kaartlezer nodig, wat betekent dat gebruikers snel en gemakkelijk aan de slag kunnen zonder te wachten op de verzending van betaalapparatuur. Ze hebben alleen hun iPhone en een geschikte app nodig.
Bijvoorbeeld: FareHarbor, een platform voor tour- en reisorganisaties, zocht naar snellere en eenvoudigere manieren om het boeken en inchecken te verbeteren als reactie op de toegenomen vraag naar contactloze betalingen en mobielvriendelijke interacties in de toeristische sector.
Door integratie met de SDK van Stripe Terminal en implementatie van Tap to Pay op iPhone bood FareHarbor zijn operators de mogelijkheid om fysieke, contactloze betalingen te accepteren met alleen een iPhone. Deze oplossing verbeterde de efficiëntie, stelde operators in staat om onderweg betalingen te accepteren en zorgde voor een grotere acceptatie door gebruikers.
Klanten zoals Island Life Bike Rentals en Going Blue ervoeren aanzienlijke tijdsbesparingen tijdens transacties en zagen verbeteringen in de klanttevredenheid. Tap to Pay op iPhone werd een waardevol hulpmiddel voor de klanten van FareHarbor, waarmee ze hun klanten onderweg naadloze ervaringen konden bieden.
Eenvoudige integratie
Tap to Pay op iPhone is onderdeel van de SDK van Stripe Terminal, die via één integratie verbinding maakt met andere Stripe producten. Dit betekent dat platformbedrijven hun bedrijf snel fysieke betaalopties kunnen bieden, zonder dat er uitgebreide technische ondersteuning of ingewikkelde hardware nodig is.
Shopify is hier een voorbeeld van. Door Tap to Pay op iPhone aan te bieden met de SDK Stripe Terminal, kunnen bedrijven die Shopify gebruiken nu fysieke betalingen accepteren in diverse mobiele omgevingen, zoals veldevenementen en toeristische attracties. Hierdoor zijn betalingen flexibeler geworden en kunnen bedrijven een snelle, naadloze klantervaring bieden.
Ook het Australische bedrijf ServiceM8 profiteerde van dit eenvoudige integratieproces. Hun platform stelt handels- en dienstverlenende bedrijven ("tradies") in staat om hun cashflow te verbeteren en taakbeheer te stroomlijnen door middel van snellere, eenvoudigere betalingen op locatie. Met Tap to Pay op iPhone kunnen tradies contactloze betalingen accepteren direct na voltooiing van een opdracht, waardoor vertragingen van facturatie en follow-ups worden verminderd.
Vóór de integratie konden tradies alleen betalingen activeren vanuit kantoor, op hun computer. Ze kunnen nu rechtstreeks via de ServiceM8-app een Stripe account maken en koppelen, en binnen een paar minuten beginnen met het accepteren van fysieke, contactloze betalingen.
ServiceM8 merkte op dat de acceptatie van nieuwe functies doorgaans geleidelijk verloopt, maar Tap to Pay op iPhone zagen een snelle acceptatie, omdat tradies het echt nuttig en gemakkelijk vinden om in hun workflow te integreren. Veel handelaren voerden de kaartgegevens handmatig in, vertrouwden op online facturen of gebruikten externe kaartlezers. Tap to Pay op iPhone is nu goed voor meer dan 30% van alle fysieke betalingen die door ServiceM8-gebruikers worden geaccepteerd.
Een ander Australisch bedrijf, me&u, zag een stijging van 60% in de verkoop via locaties die hun mobiele app Crew with Tap to Pay op iPhone gebruikten. me&u biedt verkoop- en marketingtools voor horecagelegenheden over de hele wereld, waarmee bars, brouwerijen en restaurants hun omzet kunnen verhogen en de gastervaring kunnen verbeteren.
Sinds me&u Crew eind 2024 lanceerde, blijven de locaties kansen zien om het resultaat te verbeteren. Naast de ambulante verkoop van eten en drinken, gebruiken locaties Crew en Tap to Pay op iPhone om merkartikelen te verkopen en om wachtrijen te verkorten door mensen rechtstreeks uit de rij te bedienen.
Gebundelde betalingen, online en fysiek
Tap to Pay op iPhone en de SDK van Stripe Terminal bieden platforms samen met andere Stripe producten een snelle, eenvoudige manier om online en fysieke betalingen te accepteren en samen te voegen voor één enkele bron van aankoopgeschiedenis van klanten.
GlossGenius, een platform voor beauty- en wellnessondernemers, wilde de bedrijfsactiviteiten consolideren en gepersonaliseerde ervaringen voor zijn bedrijven bieden. GlossGenius kon zijn klanten eenvoudige en flexibele betaalopties bieden met Tap to Pay op iPhone en Stripe Terminal SDK.
Als gevolg hiervan maakte GlossGenius een aanzienlijke groei door, beheerde het meer dan $ 1 miljard aan creditcardbetalingen en trok het meer bedrijven aan dan in de voorgaande vier jaar samen.
Flexibiliteit
Tap to Pay op iPhone ondersteunt verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en betaalpassen, maar ook mobiele wallets zoals Apple Pay. Deze flexibiliteit betekent dat bedrijven betalingen kunnen accepteren zoals hun klanten dat willen.
Lopay, een Britse app voor betalingsverwerking voor kleine bedrijven, ontdekte dat ze hun gebruikers nog meer flexibiliteit konden bieden door te integreren met Tap to Pay op iPhone.
Tap to Pay op iPhone heeft de omzetgroei van zowel Lopay als zijn zakelijke gebruikers gestimuleerd. Dankzij de snelle onboarding en het feit dat er geen extra hardware nodig is, is het gebruik van Tap to Pay op iPhone bij Lopay sterker gegroeid dan aanvankelijk werd verwacht. Het bedrijf verwachtte dat 10% tot 20% van de bedrijven Tap to Pay op iPhone zou gaan gebruiken, maar ontdekte dat 50% dit binnen een week na onboarding zou doen.
Voor meer informatie over hoe Tap to Pay op iPhone fysieke inkomsten voor platforms kunt verhogen, begin je hier. Klaar om te praten over hoe Tap to Pay op iPhone je specifieke behoeften en uitdagingen kan oplossen? Neem nu contact op met ons team.
Tap to Pay op iPhone vereist een ondersteunde betaal-app en de nieuwste versie van iOS. Update naar de nieuwste versie door naar Instellingen > Algemene > Software-update te gaan. Tik op Download en installeer. Sommige contactloze betaalkaarten worden mogelijk niet geaccepteerd door je betaalapp. Er kunnen transactielimieten van toepassing zijn. Het contactloze symbool is een handelsmerk dat eigendom is van en wordt gebruikt met toestemming van EMVCo, LLC. Tap to Pay op iPhone is niet in alle markten beschikbaar. Bekijk Tap to Pay op iPhone landen en regio's.
Apple Pay is een dienst die wordt aangeboden door Apple Payments Services LLC, een dochteronderneming van Apple Inc. Noch Apple Inc., noch Apple Payments Services LLC is een bank. Alle betaalkaarten die in Apple Pay worden gebruikt, worden aangeboden door de uitgever van de betaalkaart.