Le fonctionnement de Stripe

Principes de fonctionnement

Les principes de fonctionnement de Stripe régissent nos interactions, tant entre nos membres que vis-à-vis de nos utilisateurs, et nous permettent de transposer nos valeurs et nos convictions en actions concrètes. Les principes présentés ci-dessous explorent les comportements que nous privilégions au quotidien, nos principales caractéristiques et ce que nous attendons de nos dirigeants. Tous ces principes reposent sur une exigence fondamentale : que Stripe fonctionne de façon intègre, réfléchie et respectueuse d'autrui en toutes circonstances.

  1. Introduction
  2. Notre façon de travailler
  3. Notre identité
  4. Et celle des dirigeants
  5. Conclusion

Notre façon de travailler

Les utilisateurs sont notre priorité. Nous avons des obligations à l'égard des entreprises qui utilisent Stripe et des personnes qui profitent de leurs services quotidiennement. La réussite de nos utilisateurs est l'une de nos principales préoccupations, c'est pourquoi nous plaçons leurs besoins au centre de toutes nos actions.

Agir rapidement et efficacement. En privilégiant l'action, nous pouvons apprendre vite afin de satisfaire nos utilisateurs. Nous mettons l'accent sur ce qui importe le plus. Dans un premier temps nous progressons rapidement avant de renouveler nos efforts pour obtenir le meilleur résultat.

Être méticuleux. Stripe insiste sur le travail bien fait. Nous accordons une place importante au savoir-faire et nous nous efforçons de fournir un travail de grande qualité.

Recueillir les impressions. Nous apprécions l'honnêteté intellectuelle et recherchons des candidats possédant l'expertise nécessaire pour étoffer nos idées, nous mettre au défi et approfondir nos connaissances à l'échelle de l'entreprise.

Obtenir des résultats exceptionnels. Les employés de Stripe sont des professionnels accomplis animés par l'envie de réussir. Nous assumons pleinement nos responsabilités en ce qui concerne l'exécution de notre travail et le respect de nos engagements.

Notre identité

Nous sommes curieux. Nous nous intéressons aux individus, aux nouvelles idées et à ce que nous ne connaissons pas. Nous essayons de comprendre les autres points de vue et préférons étudier les choses de près plutôt que de chercher à avoir raison à tout prix.

Nous sommes résilients. Les start-ups se développent dans un environnement tumultueux et nos objectifs ambitieux mènent occasionnellement à l'échec. Nous envisageons ces contretemps comme des opportunités à saisir pour nous perfectionner.

Nous sommes humbles. Les employés de Stripe agissent avec humilité, ne sont ni arrogants ni complaisants, et créent un environnement de travail inclusif et ouvert à tous. Nous ne sommes pas figés dans notre manière de procéder et plusieurs de nos méthodes de travail actuelles s'avéreront être de mauvais choix.

Nous sommes optimistes. Les employés de Stripe ne versent pas dans le cynisme. Nous sommes convaincus qu'avec le bon état d'esprit, il est possible de surmonter n'importe quel problème et que seul un effort ciblé permet de progresser. Notre mission s'inscrit dans une perspective à long terme.

Nous sommes exothermiques. Les employés de Stripe dégagent une énergie et une chaleur communicatives au sein de leurs équipes et de l'entreprise. Nous sommes passionnés par notre travail et nous voulons offrir à tous les employés de Stripe un environnement exceptionnellement accueillant.

Et celle des dirigeants

Le savoir-faire avant tout. Votre équipe se caractérise par le niveau de compétence des membres que vous recrutez. Développer un système de détection des meilleurs candidats peut donc s'avérer être votre principal atout face à la concurrence. Prenez le temps de lire et d'examiner chaque candidature. Insistez auprès des responsables pour qu'ils évitent de recruter des profils peu qualifiés. Exigez un niveau de performance élevé ! Instaurez une culture permettant de remédier rapidement aux erreurs de recrutement, de valoriser des compétences stratégiques et de proposer des missions stimulantes à vos meilleurs éléments.

Rehaussez le niveau d'ambition. Déterminez les objectifs de votre équipe pour l'année/les 4 années/les 10 années à venir et élaborez une vision inspirante. Encouragez votre équipe à redéfinir ce qui est possible en repoussant les limites du raisonnable.

Impulsez un rythme et mobilisez l'énergie. Travailler chez Stripe est une expérience intense : nos ambitions sont grandes et nous avons de sérieux engagements envers nos utilisateurs. Fixez à votre équipe des objectifs audacieux, élaborez un plan pour les atteindre rapidement et faites en sorte de rendre ce processus stimulant, gratifiant et épanouissant.

Prenez des décisions et assumez-en les conséquences. Il n'est pas toujours évident de savoir à qui incombe la prise de décision. Les dirigeants efficaces prennent des décisions dans des situations ambiguës, soit directement, soit en impliquant les équipes compétentes afin de parvenir au résultat attendu. Ils communiquent clairement leurs décisions et en assument leurs conséquences avec leurs équipes.

Dirigez de manière claire en tenant compte du contexte. Transposez les situations chaotiques en un plan clair et convaincant. Tenez-vous au fait de ce qui se passe au sein de Stripe et intégrez les missions de votre équipe à l'objectif global de l'entreprise.

Trouvez des solutions aux problèmes. Restez un acteur du progrès. Nos dirigeants travaillent avec leurs équipes et l'ensemble des services de Stripe pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes, en particulier lorsqu'ils sont complexes.

Conclusion

Alors que nous continuons à nous développer, certains des principes qui nous ont menés là où nous sommes aujourd'hui nous sont toujours utiles. Bien qu'elles n'entrent pas dans le cadre strict de nos principes de fonctionnement, nous vous invitons à aborder votre travail en vous inspirant de certaines des devises de Stripe :

  • Nous n'avons pas encore gagné
  • L'efficacité est la clé du succès
  • S'appliquer à mettre en place les fondements
  • Avoir un avis différent et faire preuve de détermination
  • S'investir à fond
  • Agir conformément aux principes fondateurs
  • Faire preuve de persévérance

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