課題

ember は、Uber と Lyft の車両後部に地域の情報と広告を配置して乗客を楽しませながら情報を提供するメディアスクリーンを導入してビジネスを成功させました。パンデミックが発生すると、タクシーを利用する客が増え、ember は、タクシー車両の所有者にサービスを提供し、新たな市場と収益源を開発する大きな機会が広がっていると気づきました。ember は、迅速に展開できるように、タクシー運転手が誘因度と必要性が高いと考えるソリューションを提供する必要がありました。そのために、ember の画面では、乗客と運転手が利用でき、タクシー車両の所有者が利用する iCabbi などの既存のソフトウェアと簡単に統合できる非接触型の決済オプションが必要でした。

ソリューション

ember は、地域のホットスポット、レストラン、イベントの口コミ情報のサービスを提供することで、最初から際立っていました。流行に敏感な旅行者に都市のライフスタイルや文化を分かりやすく紹介するために、ember は、ファッショナブルで必要最小限のスクリーンと決済機能を計画しました。

Hiveway の提案に対して、ember は、Stripe が提供するシンプルでシームレスな PSO ソリューションを選択しました。Hiveway の POS に関する専門知識と SaaS アクセラレーションソリューションを利用することで、ember は、4 週間足らずで本番環境に移行し、ember がタクシー後部に取り付ける iPad に接続されたファッショナブルな Stripe Terminal atop Connect の概念実証パイロットを開始しました。 iPad は、旅行者が市内を移動すると変化するコンテキストとコンテンツを表示し、地域のビジネスや特別やイベントなどを紹介し、旅行者が乗車中に Terminal を使用して予約できるようにします。

結果

拡大の機会

ember は、Uber と Lyft の車両で提供するエンターテイメントメディアのオファリングからタクシーソリューションへの方向転換の一環として、世界最大規模のクラウドベースの配車会社の iCabbi との連携を選択しました。すでに iCabbi と連携している 18,000 台のカナダのタクシーの魅力を高めるシームレスなエンターテイメントと決済のソリューションを提供することで、ember は、変化の緩やかな市場に進出することができます。タクシーの後部座席に配置された現在、ember は、運転手と乗客の双方の乗車体験を向上させるための無数の機会を検討しています。

乗車体験の向上

ember は、カナダのモントリオールで環境に優しいタクシー輸送ソリューションを提供している革新的な企業の Taxelco とともにパイロットを実施しています。Taxelco の 1,475 台の自動車は、モントリオールの市場の 40% を占めており、ember に大きな機会をもたらしています。運転手と乗客を結び付けるために、ember は、運転手が Stripe Connect に銀行情報をアップロードする際にプロフィールを作成できるアカウント登録プロセスを作りました。タクシーから降りるときに運転手の写真を表示することで、ember は、乗客がより気前よくチップをはずむだろうと考えています。Stripe の導入プロセスが運転手にとって簡単であることが分かれば、Taxelco は、運転手がさらに稼ぐことができるこのソリューションを進めることを計画しています。

たちまちのうちに注目の的に

ember が、毎年恒例の iCabbi のコンファレンスで新しい Stripe 対応ソリューションの Terminal atop Connect の提供を発表した後、北アメリカの 90 のタクシー会社がすぐに関心を示し、発表の後で数十社が詳細情報を問い合わせてきました。こうした問い合わせはアメリカとカナダで多数のパイロットプロジェクトに発展しました。ember は、今ではヨーロッパとカリブ海からのソリューションに関する問い合わせに対応しています。

パートナーについて

Hiveway は、カナダのオンタリオに本社を置くテクノロジー企業であり、Stripe の最も一般的な製品に基づいて SaaS アクセラレーターのスイートを開発し、企業側で開発作業を行う必要をほとんどなくして、本番環境への移行にかかる時間を大幅に短縮しました。