Cómo trabajamos

Pon al usuario en el centro de todo. Tenemos una gran obligación con todas las empresas que han hecho de Stripe una de sus piezas fundamentales y con las personas a las que prestan sus servicios. Stripe es una parte muy importante del el éxito de nuestros usuarios, por lo que sus necesidades deben ser la mayor prioridad de todo lo que hacemos.

Actúa con urgencia y atención. Dar prioridad a la acción acelera nuestro aprendizaje y deleita a nuestros usuarios. Céntrate en lo más importante, haz que tus primeros pasos sean rápidos e itera hasta obtener el mejor resultado.

Sé detallista en tu trabajo. Hacer las cosas bien es parte del ADN de Stripe. Valoramos la aptitud y el talento por lo que aportan a todo lo que hacemos, y nos implicamos apasionadamente para producir un trabajo extraordinariamente bueno.

Solicita opiniones. Valoramos la honestidad intelectual y buscamos a otros miembros de Stripe con la experiencia necesaria para perfeccionar nuestras ideas, plantearnos retos y ampliar nuestros conocimientos sobre todos los aspectos del negocio.

Consigue resultados extraordinarios. Los miembros de Stripe son grandes triunfadores con un gran deseo por alcanzar el éxito. Asumimos toda la responsabilidad de llevar a cabo nuestro trabajo y cumplir con nuestros compromisos.

Qué nos define

Curiosidad. Mostramos un interés sincero en las personas, las ideas y lo desconocido. Nos esforzamos por entender otros puntos de vista y preferimos investigar a tener razón.

Resiliencia. Las startups son lugares caóticos y la audacia de nuestros objetivos acabará trayendo algún fracaso. Entendemos estos tropiezos como oportunidades para refinar nuestras habilidades.

Humildad. Los miembros de Stripe son humildes, no arrogantes ni complacientes, y crean un entorno inclusivo para todos. No nos aferramos a la forma en la que hacemos las cosas: muchas de nuestras prácticas actuales resultarán ser erróneas.

Optimismo. Los miembros de Stripe rechazan el cinismo; saben que todos los problemas pueden resolverse si se entienden bien las cosas y que el progreso certero para por un esfuerzo preciso. Creemos en el largo plazo.

Energía. Los miembros de Stripe generan una energía y una calidez contagiosas en todos los equipos y en toda la empresa. Si algo nos entusiasma honestamente, es nuestro trabajo y crear un entorno excepcionalmente acogedor para todos los miembros de Stripe.

Líderes

Obsesiónate con el talento. La calidad de los miembros de Stripe que atraes y retienes define a tu equipo, así que desarrollar un radar para el talento excepcionalmente afinado puede ser tu mayor ventaja competitiva. Sé la persona que lee e investiga cada conjunto de candidatos. Presiona a las personas responsables cuando percibas que están contratando a alguien que «está bien». Exige un nivel de rendimiento igualmente alto. Crea una cultura en la que se solucionen rápidamente los errores de contratación, se desarrolle el talento y se encuentren trabajos que supongan un reto para las personas con mayor aptitud y rendimiento.

Fomenta la ambición. Debes saber hacia dónde se dirige tu equipo el próximo año, en 4 años y en 10 años, para poder crear una visión atractiva de ese futuro. Guía a tu equipo para que redefina los límites de lo que es posible y amplíe lo que puede llegar a resultar razonable.

Marca el ritmo y la energía. Stripe es intenso: tenemos grandes ambiciones y serias obligaciones con nuestros usuarios. Haz que tu equipo se plantee objetivos arriesgados, elabora un plan para alcanzarlos más rápido de lo esperado y céntrate en hacer que esto sea energizante, gratificante y satisfactorio para tus equipos.

Toma decisiones y asume responsabilidades. No siempre está claro quién debe tomar una decisión. Los líderes eficaces asumen la toma de decisiones cuando la responsabilidad no es clara, bien tomando esa decisión por cuenta propia, bien colaborando con los equipos necesarios hasta lograr un resultado. También comunican claramente las decisiones, y tanto ellos como sus equipos asumen la responsabilidad de los resultados.

Lidera con transparencia y contexto. Convierte el caos en un plan claro, convincente y atractivo. Infórmate en detalle de lo que ocurre en Stripe y elabora los planes de tu equipo teniendo en cuenta los planes de acción del resto de la empresa.

Resuelve problemas. Sé perseverante a la hora de facilitar el progreso. Nuestros líderes deben trabajar con sus equipos y con todo Stripe para resolver los problemas de forma rápida y eficaz, especialmente cuando se trata de problemas difíciles.

Conclusión

Por último, si bien seguimos avanzando, algunas de las directrices que hemos utilizado para llegar hasta aquí siguen siendo útiles. Aunque ya no son el centro de nuestros principios operativos, te animamos a analizar tu trabajo en función a algunos de estos lemas «clásicos» de Stripe:

• Todavía no hemos ganado
  
• Tener eficiencia es tener ventaja
  
• Trata los fundamentos con meticulosidad
  
• Discrepa y comprométete
  
• Muestra un interés sincero
  
• Actúa desde el «primer principio»
  
• Sé educadamente incesante