Embora o faturamento e a cobrança estejam interligados, eles são processos distintos para as empresas. A diferença se resume ao escopo: o faturamento é apenas uma parte do processo de cobrança. Saber como essas duas atividades funcionam juntas no processo de pagamento pode ajudar a evitar confusões quando você orientar sua equipe e lidar com obrigações financeiras.

À medida que os softwares de cobrança e faturamento ganham popularidade, espera-se que o mercado cresça de US$ 12,64 bilhões em 2025 para US$ 22,14 bilhões até 2034. Abaixo, explicamos como o faturamento e a cobrança são usados de forma diferente, como a Stripe pode ajudar com esses processos e os equívocos comuns sobre eles.

Neste artigo:

• O que é faturamento?
  
• O que é cobrança?
  
• Como o faturamento e a cobrança são usados de forma diferente?
  
• Quais são equívocos comuns sobre faturamento e cobrança?
  
• Como a Stripe ajuda no faturamento e na cobrança?
  

O que é faturamento?

O faturamento é o processo de criar e enviar uma fatura a um cliente para solicitação de pagamento por bens ou serviços fornecidos. Uma fatura normalmente inclui informações detalhadas como número da fatura, data de emissão, informação da empresa e do cliente, descrição de bens e serviços, e termos de pagamento. As faturas são solicitações de pagamento formais e documentos financeiros importantes para manutenção de registros, contabilidade e declarações fiscais.

O que é cobrança?

Cobrança é o processado geral de gerenciar pagamentos devidos, incluindo o processo de faturamento e etapas adicionais como o rastreamento de transações (vendas ou serviços prestados aos clientes), o cálculo de valores devidos e o monitoramento e processamento de pagamentos recebidos.

Como o faturamento e a cobrança são usados de forma diferente?

O faturamento envolve uma empresa pedindo pagamento em troca de um produto ou serviço. A empresa envia um documento (uma fatura) que descreve quanto o cliente deve. Por exemplo, um freelancer, pode enviar uma fatura a um cliente após a conclusão de um projeto, ou uma loja pode gerar uma fatura para um pedido em lote de um cliente. Em resumo, o faturamento refere-se à cobrança de um cliente por uma transação.

A cobrança engloba o processo geral de rastrear, organizar e gerenciar o que os clientes devem. Inclui faturamento e outras atividades como rastreamento de contas, envio de lembretes de pagamento e registro de quando os pagamentos são feitos. A cobrança refere-se essencialmente a todo o sistema de gestão de pagamentos.

Quais são equívocos comuns sobre faturamento e cobrança?

Embora o faturamento e a cobrança sejam termos empresariais comuns, há alguns equívocos comuns sobre cada processo.

Eles são a mesma coisa

Muitos podem pensar que faturamento e cobrança são termos intercambiáveis, e embora se sobreponham, eles descrevem processos diferentes nas empresas.Confundir os dois pode levar a confusões na contabilidade e falhas de comunicação.

As faturas garantem o pagamento

Uma fatura é apenas uma solicitação de pagamento. Atrasos ou ausência de pagamento podem ser problemas comuns, especialmente com freelancers ou empresas que trabalham em termos de crédito. O dinheiro não está garantido até que o pagamento tenha sido efetivamente concluído.

A automação corrige tudo

Embora as ferramentas de faturamento e cobrança oferecidas por plataformas (como a Stripe) possam fornecer automação, elas não resolvem todos os problemas. Se você não definir termos claros, fazer verificações cuidadosas ou resolver contestações prontamente, nem o sistema mais automatizado poupará você de erros ou atrasos de pagamento.

As faturas é apenas para grandes empresas

Algumas pequenas empresas ou freelancers podem pensar que não precisam emitir faturas, podendo simplesmente solicitar os pagamentos de forma informal, mas essa abordagem pode prejudicar a reputação da empresa, dificultar o monitoramento dos ganhos e complicar a declaração de impostos.

Cobrança é apenas para serviços públicos e assinaturas

Alguns podem associar a cobrança a serviços públicos ou cobranças recorrentes, mas ela é aplicada de forma muito mais ampla. Qualquer empresa que fature produtos ou serviços precisa de um processo de cobrança. As empresas que ignoram isso podem não conseguir rastrear corretamente os valores que precisa receber.

Todos os termos de pagamento são os mesmos

Algumas empresas podem estar operando sob a premissa de que as faturas devem sempre ter um prazo de pagamento padrão de 30 dias. Na realidade, as empresas devem personalizar seus termos de acordo com o tipo de transação, relacionamento com o cliente ou fluxo de caixa. Além disso, oferecer opções flexíveis ou incentivos para pagamento antecipado pode fazer uma grande diferença.

As faturas precisam ser formulários em papel

Alguns podem pensar que as faturas precisam ser documentos físicos, mas as faturas digitais são mais rápidas e fáceis de rastrear, além de ser a opção preferida dos clientes.

Os clientes entendem o que fazer

Algumas empresas podem presumir que seus clientes sabem como lidar com uma fatura. No entanto, faturas pouco claras ou excessivamente complicadas podem causar confusão e atrasos no pagamento. As faturas devem sempre incluir uma linguagem simples e instruções sobre como pagar (incluindo datas de vencimento e multas).

Não é preciso rastrear faturas pagas

Mesmo depois que uma fatura é paga, você deve rastreá-la. Um registro de faturas pagas ajuda a fazer deduções fiscais, resolver contestações e conquistar a confiança dos fornecedores.

Como a Stripe ajuda no faturamento e na cobrança?

A Stripe integra o faturamento e a cobrança em uma plataforma unificada. Isso significa que você pode gerenciar tudo: faturas avulsas, assinaturas recorrentes, monitoramento de pagamentos e conformidade fiscal sem a necessidade de usar diferentes ferramentas. Veja como a Stripe pode ajudar tanto no processamento de faturas quanto na cobrança:

• Modelos de cobrança flexíveis: as empresas podem implementar cobranças avulsas, recorrentes ou uma combinação de ambas. Também é fácil criar cobranças proporcionais ou avaliações, se necessário.
  
• Faturas personalizáveis: com a Stripe, você facilmente faturas profissionais com marca. É possível personalizar modelos para incluir seu logotipo, cores e termos de pagamento.
  
• Tratamento de impostos: a Stripe integra o cálculo de impostos diretamente ao seu sistema de cobrança e adiciona automaticamente as alíquotas corretas de impostos de acordo com a localização do cliente.
  
• Faturamento automatizado: a Stripe pode gerar e enviar faturas automaticamente aos clientes. Para clientes recorrentes, você pode configurar cronogramas automatizados ou pagamentos de assinaturas, sejam tarifas mensais fixas, preços baseados em uso ou planos escalonados. É possível fazer upgrade, downgrade e cancelar as assinaturas conforme necessário.
  
• Opções de pagamento de faturas: os clientes podem pagar diretamente por meio de faturas da Stripe, com opções de pagamento como cartões de crédito, transferências bancárias, carteiras digitais e muito mais.
  
• Segurança de pagamentos: a Stripe está em conformidade com o PCI e tem recursos de segurança robustos para proteger informações de pagamento confidenciais. Isso pode ajudar a reduzir a carga de conformidade e garantir que os dados do cliente sejam tratados com segurança.
  
• Pagamentos internacionais: a Stripe aceita pagamentos em várias moedas e idiomas, além de gerenciar conversão de moedas automaticamente, o que é especialmente útil para empresas que operam em vários países.
  
• Análises e relatórios: com a Stripe, você recebe relatórios detalhados sobre todas as suas atividades de faturamento e cobrança, como acompanhamento de receitas, monitoramento de contas não pagas e previsão de renda.
  
• Gestão de lembretes e cobranças: a Stripe automatiza lembretes de pagamento para faturas não pagas e faz novas tentativas automáticas de pagamentos com falha em um cronograma definido.