Lançado em 2013 em Sidney, Austrália, o Canva passou de uma ferramenta simples de arrastar e soltar para uma plataforma global de design visual usada por mais de 240 milhões de pessoas para projetar tudo, desde postagens em redes sociais e apresentações até sites completos e vídeos. Com o lançamento recente da IA do Canva, as pessoas agora podem transformar suas ideias em designs impressionantes simplesmente com uma conversa.

Desde o início, a Stripe ajudou a impulsionar o crescimento do Canva à medida que ele se expandia para novos mercados, lançou novas linhas de negócios e personalizou suas ofertas para atender às necessidades únicas de seus usuários. Ao fornecer infraestrutura de pagamentos flexível, expansível e fácil para desenvolvedores, a Stripe apoia o sistema interno de faturamento do Canva e permite que ele personalize a experiência de pagamento para usuários em todo o mundo.

“A Stripe foi uma das nossas primeiras parcerias e está conosco desde que ambas as empresas eram startups”, conta Emily MacDonald, gerente de produto e receita da plataforma do Canva. “Foi fantástico ver como a Stripe nos ajudou escalar enquanto crescíamos em uma parceria profunda e colaborativa, onde criamos nossos caminhos em conjunto. Temos muitos fornecedores, mas a Stripe é o melhor exemplo do que adoramos ter em um parceiro.”

Alcance global, experiência local

Como o Canva é usado em todo o mundo, ele precisava de um sistema de pagamento tão intuitivo e personalizável quanto sua plataforma de design. O Canva e a Stripe trabalharam em conjunto para criar experiências de pagamento personalizadas para os 40 mercados principais da empresa.

“Um dos maiores destaques da nossa equipe é o acesso que temos às equipes de produtos, engenharia e suporte da Stripe. Quando trazemos os desafios, a Stripe não só nos escuta, mas investe.”

Esta colaboração gerou resultados significativos em dois mercados estratégicos: na Índia, uma mudança regulatória de 2021 interrompeu a capacidade de empresas globais em processar pagamentos recorrentes.

A Stripe criou uma solução que gerencia o cadastro de instruções e envia automaticamente notificações pré-débito antes de cobrar os clientes. Esse avanço técnico permitiu ao Canva explorar novas possibilidades com pagamentos recorrentes, cumprindo os requisitos de instruções eletrônicas da Índia.

Na Coreia do Sul, onde as carteiras digitais são onipresentes e as bandeiras de cartão locais oferecem taxas mais altas de autorização, o Canva enfrentou desafios devido a um ecossistema de pagamento fragmentado. Anteriormente, dependendo de transações internacionais com cartões, o Canva fez uma parceria com a Stripe para implementar adquirência doméstica para suporte a cartões locais e carteiras digitais locais, como a KakaoPay e Naver Pay. Desde o lançamento em 2024, o Canva aumentou o alcance dos seus pagamentos para mais de 9,5 milhões de usuários.

“Adotar adquirência local e formas de pagamento locais em um único projeto é outro exemplo de como a Stripe nos ajudou a entrar com sucesso em um mercado ambicioso, o que foi uma grande vitória para nós”, analisa MacDonald.

Sempre ativo, sempre melhorando

O Canva continua colaborando com a Stripe para descobrir novas formas de melhorar sua experiência de pagamentos com o Payments Intelligence Suite, o conjunto de produtos de otimização de pagamentos e inteligência empresarial da Stripe, alimentado por inteligência artificial.

Por exemplo, o Canva usa o Authorization Boost da Stripe, com recursos como tokens de rede, atualizador de cartões e o Adaptive Acceptance, que usa IA para repetir inteligentemente as transações em tempo real. Juntas, essas otimizações de pagamento ajudaram a aumentar as taxas de pagamentos bem-sucedidos do Canva em 2,1% e economizaram mais de 1,5% em custos de rede.

Além das otimizações em tempo real, as soluções de dados da Stripe ajudam o Canva a obter insights mais rapidamente e tomar decisões mais informadas. Com a análise dos pagamentos, o Canva obtém insights acionáveis que ajudam a entender e melhorar o desempenho dos pagamentos, incluindo fatores que afetam as taxas de aceitação de cartões e o impacto financeiro das contestações. O Canva usa o Stripe Sigma para executar consultas SQL dentro do Dashboard, para explorar rapidamente os dados da Stripe, desde a análise de custos de rede até a descoberta de tendências de clientes. E com o Data Pipeline, o Canva envia dados da Stripe para seu armazenamento de dados Snowflake, combinando-os com outros dados corporativos, o que os ajuda a realizar uma análise mais profunda que oferece uma visão mais completa do desempenho empresarial.

O Canva também confia na Stripe para dar suporte ao crescimento do volume de transações. Com a Stripe processando pagamentos em vários de seus principais mercados, o Canva sabe que estará sempre pronto para atender seus clientes, especialmente durante os picos de tráfego próximos a feriados, incentivos de marketing e eventos do Canva Create.

À medida que o Canva olha para o futuro, MacDonald acredita que o futuro da empresa estará interligado com um grupo seleto de parceiros confiáveis e colaborativos, como a Stripe. Uma das áreas que mais entusiasma o Canva é o uso da IA para orquestrar pagamentos em um ambiente multigateway, otimizando ainda mais o direcionamento no nível do país, número de identificação bancária (BIN) e produto.

“Com a velocidade da evolução dos pagamentos, parece que estamos neste momento único agora em que podemos co-criar o futuro dos pagamentos juntos”, aposta MacDonald.