Canva 于 2013 年在澳大利亚悉尼推出，现已从一个简单的拖放工具发展成为一个全球视觉设计平台，全球超过 2.4 亿人使用它来设计从社交媒体帖子和演示文稿到完整网站和视频的所有内容。随着最近发布的 Canva AI，人们现在只需通过对话即可将他们的想法转化为令人惊叹的设计。
从一开始，Stripe 就帮助推动了 Canva 的增长，助力其扩展到新市场、推出新业务线，并对其产品进行了本地化，以满足用户的独特需求。通过提供灵活、可扩展且对开发人员友好的支付基础设施，Stripe 支持 Canva 的内部计费系统，同时使其能够为世界各地的用户定制支付体验。

“Stripe 是我们的首批合作伙伴之一，早在双方均为初创公司时便与我们携手同行，”Canva 收入平台集团产品经理 Emily MacDonald 说。“令人欣喜的是，Stripe 不仅助力我们实现规模扩张，更与我们发展成深度协作的伙伴关系——我们共同制定发展路线图。我们合作的供应商众多，但 Stripe 无疑是我们心中合作伙伴的黄金标杆。”

全球覆盖，本地体验

由于 Canva 在全球范围内使用，因此它需要一个像其设计平台一样直观且可定制的支付系统。Canva 和 Stripe 携手合作，为该公司核心的 40 个市场打造本地化支付体验。

“对我们团队来说，最突出的优势之一就是能直接对接 Stripe 的产品、技术与支持团队，” MacDonald 表示，“当我们提出难题时，Stripe 不仅会认真倾听，还会投入资源解决。”

此次合作在两个战略市场取得了重大成果。在印度，2021 年的监管变化扰乱了全球企业处理经常性付款的能力。

Stripe 创建了一个解决方案，用于管理授权注册并在向客户收费之前自动发送预扣款通知。这一技术进步使 Canva 能够探索经常性付款的新可能性，同时遵守印度的电子授权要求。

“我们确实依靠 Stripe 为我们开发了一种解决方案，以重新引入经常性付款，”MacDonald 说。“这为我们尝试不同模型提供了令人兴奋的机会。随着我们在这个重要市场不断完善方法，我们看到了可喜的成果。”

在韩国，移动钱包无处不在，本地卡组织提供更高的授权率，Canva 因支付生态系统分散而面临挑战。此前依赖跨境银行卡交易，Canva 与 Stripe 合作实施国内收单，支持本地卡和本地移动钱包 KakaoPay 和 Naver Pay。自 2024 年上线以来，Canva 的支付覆盖范围已增加超过 950 万用户。

“在一个项目中同时采用本地收单和本地支付方式，是 Stripe 帮助我们成功进入主要市场的又一个例证，这对我们来说是一个巨大的胜利，”MacDonald 说。

永远在线，不断改进

Canva 持续与 Stripe 紧密合作，借助 Payments Intelligence Suite——Stripe 推出的 AI 驱动支付优化、欺诈防护及商业智能产品——探索优化支付体验的新方式。

例如，Canva 使用 Stripe 的 Authorization Boost，它整合了网络令牌、银行卡账户更新器和 Adaptive Acceptance——借用 AI 实现交易的实时智能重试。这些支付优化手段帮助 Canva 将支付成功率提升了 2.1%，并节省了超 1.5% 的卡组织费用。

Stripe 还帮助 Canva 评估其在 Radar 风控团队版中的欺诈规则，以根据其业务模式和用户在管理风险和优化转化之间取得适当的平衡。Stripe 技术客户经理携手 Stripe 专业服务团队与 Canva 新成立的支付风控团队，共同审核并优化每一项规则——既帮助 Canva 降低欺诈风险，又避免产生过多误判。这项审查使 Canva 能够将规则重点放在风险最高的新客户的首笔交易上。

“欺诈问题不仅影响营收，还会损害品牌声誉，”MacDonald 表示，“我们不希望客户因为信用卡被欺诈者利用，或是被系统误判而无法完成结账，进而产生糟糕的体验。Stripe 帮助我们的风控团队明确了哪些规则符合我们的风险承受范围，尤其是在业务持续扩张的过程中。”

Stripe 的数据解决方案帮助 Canva 更快获取业务洞察，做出更明智的决策。借助 Payments analytics，Canva 获得可落地的洞察，助力其了解并优化支付表现——包括影响银行卡接受率的因素及纠纷带来的财务影响。Canva 运用 Stripe Sigma，在管理平台内运行 SQL 查询，快速探索 Stripe 数据，覆盖网络成本分析、客户趋势挖掘等场景。此外，通过 Data Pipeline，Canva 将 Stripe 数据同步至 Snowflake 数据仓库，与其他业务数据整合，从而开展深度分析，形成对整体业务表现的全面认知。

Canva 还高度信任 Stripe 来支持其交易量增长。随着 Stripe 在其许多主要市场为支付提供支持，Canva 知道它将随时准备为客户提供服务，尤其是在假期期间的流量高峰、营销推广和 Canva Create 活动期间。

展望未来，MacDonald 认为公司的未来将与 Stripe 等精选的值得信赖的合作伙伴交织在一起。Canva 最看好的方向之一，是在多网关环境中借助 AI 协调支付流程与欺诈检测，进而在国家/地区、银行识别号 (BIN) 及产品层面进一步优化支付路由策略。

“随着支付的快速发展，感觉当下正是我们携手共创支付未来的独特契机，”MacDonald 表示。