Canva, lanciato nel 2013 a Sydney in Australia, è passato dall'essere un semplice strumento drag-and-drop a una piattaforma globale di progettazione visiva utilizzata da oltre 240 milioni di persone per progettare qualsiasi cosa, dai post e le presentazioni sui social media, ai siti web completi e ai video. Inoltre, con il recente rilascio di Canva AI, ora è possibile trasformare le proprie idee in progetti straordinari semplicemente chiacchierando.

Fin dall'inizio, Stripe ha contribuito alla crescita di Canva, supportandone l'espansione in nuovi mercati, il lancio di nuove linee di business e la localizzazione delle sue offerte per soddisfare le esigenze specifiche dei suoi utenti. Stripe, fornendo un'infrastruttura di pagamenti flessibile, scalabile e intuitiva per gli sviluppatori, supporta il sistema di fatturazione interno di Canva, consentendole al contempo la personalizzazione dell'esperienza di pagamento per gli utenti di tutto il mondo.

"Stripe è stato uno dei nostri primi partner e ci accompagna sin da quando eravamo entrambi start-up", ha affermato Emily MacDonald, responsabile di gruppo della piattaforma di ricavi di Canva. "È stato straordinario osservare come Stripe ci abbia aiutato a raggiungere una maggiore scalabilità, sviluppando al contempo una partnership profonda e collaborativa in cui co-creiamo la nostra roadmap. Abbiamo molti fornitori, ma Stripe rappresenta il modello ideale di ciò che desideriamo in un partner".

Copertura globale, esperienza locale

Dato che Canva è utilizzato in tutto il mondo, era necessario un sistema di pagamento intuitivo e personalizzabile come la sua piattaforma di progettazione. Canva e Stripe hanno collaborato per creare esperienze di pagamento localizzate per i 40 mercati principali dell'azienda.

"Uno degli aspetti più significativi per la nostra equipe è l'accesso che abbiamo ai team di prodotto, tecnico e assistenza di Stripe", ha ribadito MacDonald. "Quando presentiamo delle sfide, non solo Stripe ci ascolta, ma investe anche".

Questa collaborazione ha prodotto risultati significativi in due mercati strategici. In India, una modifica normativa introdotta nel 2021 ha compromesso la capacità delle attività globali di elaborare i pagamenti ricorrenti.

Stripe ha sviluppato una soluzione che gestisce la registrazione dei mandati e invia automaticamente notifiche di pre-addebito prima di effettuare addebiti ai clienti. Questo progresso tecnico ha consentito a Canva di esplorare nuove possibilità con i pagamenti ricorrenti, rispettando al contempo i requisiti indiani in materia di mandati elettronici.

In Corea del Sud, dove i wallet mobili sono onnipresenti e i circuiti delle carte di credito locali offre tassi di autorizzazione più elevati, Canva ha dovuto affrontare alcune sfide a causa di un ecosistema di pagamento frammentato. Canva, che in precedenza si basava sulle transazioni transfrontaliere con carta, ha collaborato con Stripe per implementare l'acquisizione nazionale a supporto delle carte locali e dei wallet mobili locali KakaoPay e Naver Pay. Canva ha aumentato la propria portata di pagamento di oltre 9,5 milioni di utenti da quando ha attivato il servizio nel 2024.

"L'adozione di metodi di acquisizione e di pagamento locali in un unico progetto rappresenta un altro esempio di come Stripe ci abbia aiutato a entrare con successo in un mercato importante, il che ha rappresentato un grande successo per noi", ha dichiarato MacDonald.

Sempre operativo, sempre in evoluzione

Canva prosegue la stretta collaborazione con Stripe per individuare nuovi modi di migliorare l'esperienza di pagamento, sfruttando la Payments Intelligence Suite, l'insieme di prodotti di ottimizzazione dei pagamenti e di business intelligence basati su IA di Stripe.

Ad esempio, Canva utilizza Authorization Boost di Stripe, che sfrutta i token di rete, l'utilità di aggiornamento carte e Adaptive Acceptance, che utilizza l'IA per riprovare in modo intelligente le transazioni in tempo reale. La combinazione di queste ottimizzazioni dei pagamenti ha contribuito ad aumentare i tassi di successo dei pagamenti di Canva del 2,1% e a risparmiare oltre l'1,5% sui costi del circuito.

Oltre alle ottimizzazioni in tempo reale, le soluzioni dati di Stripe consentono a Canva di ottenere informazioni più rapidamente e prendere decisioni più consapevoli. Grazie all'analisi di Payments, Canva ottiene informazioni utili che consentono di comprendere e migliorare le prestazioni dei pagamenti, inclusi i fattori che influenzano i tassi di accettazione delle carte e l'impatto finanziario delle contestazioni. Canva utilizza Stripe Sigma per eseguire query SQL all'interno della Dashboard Stripe e analizzare rapidamente i dati Stripe, dall'analisi dei costi del circuito all'individuazione delle tendenze dei clienti. Inoltre, grazie a Data Pipeline, Canva invia i dati Stripe al proprio data warehouse Snowflake per combinarli con altri dati dell'attività, consentendo così di condurre analisi più approfondite che forniscono una visione più completa delle prestazioni delle tua attività.

Canva ripone grande fiducia in Stripe per supportare la crescita del proprio volume di transazioni. Canva, grazie a Stripe che gestisce i pagamenti in molti dei suoi mercati principali, è consapevole di poter contare su un servizio sempre pronto a soddisfare le esigenze dei propri clienti, in particolare durante i picchi di traffico legati alle festività, alle campagne di marketing e agli eventi Canva Create.

Guardando al futuro di Canva, MacDonald ritiene che il futuro dell'azienda sarà strettamente legato a un gruppo selezionato di partner affidabili e collaborativi come Stripe. Uno degli ambiti che più entusiasma Canva è quello dello sfruttamento dell'IA per orchestrare i pagamenti in un ambiente multi-gateway, al fine di ottimizzare ulteriormente il routing a livello di Paese, numero di identificazione bancaria (BIN) e prodotto.

"Considerando la rapidità con cui si evolve il settore dei pagamenti, sembra di trovarsi in un momento unico in cui possiamo collaborare per dare forma al futuro dei pagamenti", ha concluso MacDonald.