Herausforderung

CEO und Mitgründer François de Kerret war frustriert darüber, wie schwer es ist, gemeinnützige Organisationen zu unterstützen. Anders als bei der Buchung einer Airbnb-Unterkunft oder der Bestellung eines Essens per App ist das Spenden an gemeinnützige Organisationen oft ein umständlicher und undurchsichtiger Prozess. Viele Organisationen verfügen über umständliche Zahlungssysteme und unklare Gebührenstrukturen, sodass Spender/-innen sich fragen, wie viel von ihrer 100‑Euro-Spende tatsächlich Organisationen wie der lokalen Tafel zugutekommt.

Auf der anderen Seite des Spender-Ökosystems stehen gemeinnützige Organisationen unter immensem Budgetdruck, da Spender/innen erwarten, dass 100 % ihrer Beiträge direkt dem Zweck zugutekommen. Traditionelle Fundraising-Plattformen erheben jedoch Gebühren von 2 bis 8 %, was diese Erwartung erschwert. Das zwingt Organisationen dazu, zwischen operativer Effizienz und der Erfüllung der Erwartungen der Spender/innen abzuwägen.

2018 gründete de Kerret Zeffy mit, um gemeinnützige Organisationen eine völlig kostenlose Plattform anzubieten, die durch optionale Beiträge der Spender/innen finanziert wird. Als bootstrapped Start-up musste Zeffy schnell handeln. Die Gründer/innen setzten sich selbst nur zwei Wochen, um loszulegen. Zeffy benötigte einen Zahlungspartner, der komplexe Mehrparteien-Transaktionen abwickeln und gleichzeitig beliebte Zahlungsmethoden unterstützen kann, um die Konversion bei Spenderinnen und Spendern zu erhöhen. Da Zeffy alle Gebühren für gemeinnützige Organisationen übernimmt, waren diese Funktionen entscheidend für die Nachhaltigkeit von Zeffy.

Mit dem Wachstum benötigte Zeffy außerdem einen Partner, der bei einer wichtigen Herausforderung hilft: Viele gemeinnützige Organisationen waren auf einfache Bankkonten angewiesen, die bei zu niedrigem Kontostand monatliche Gebühren erhoben. Diese Organisationen hatten keinen Zugang zu Funktionen wie schnelleren Geldtransfers, Gebührenerlassen oder fortschrittlichen Finanztools, die größere Unternehmen als selbstverständlich ansehen. Zeffy benötigte zudem eine robuste Betrugsvorbeugung, um gemeinnützige Organisationen und Spender/innen vor betrügerischen Transaktionen und Zahlungsstreitigkeiten zu schützen. Schließlich brauchte das Venture-Backed-Unternehmen Tools, die eine schnelle internationale Expansion ermöglichen, um Investoren die Marktfähigkeit zu demonstrieren.

Lösung

Zeffy entschied sich von Anfang an für Stripe, um Spenden an gemeinnützige Organisationen abzuwickeln und implementierte zunächst Stripe Payments, um seine Fundraising-Plattform zu aktivieren. Im Laufe der Zeit optimierte Zeffy seine Lösung, um die Konversionsraten bei Spenderinnen und Spendern durch Funktionen wie Netzwerktoken und Adaptive Acceptance zu maximieren, die eine erfolgreiche Zahlungsabwicklung sicherstellen. Dazu gehörte die Aktivierung von Apple Pay und Google Pay für einen schnelleren Checkout sowie die Möglichkeit, ACH-Zahlungen anzubieten, um bei größeren Spenden Kosten zu senken. Zur Vereinfachung der ACH-Zahlungsprüfung setzte Zeffy Stripe Financial Connections ein, mit dem gemeinnützige Organisationen die Bankkonten der Spender/innen sofort verifizieren können.

Mit dem schnellen Wachstum verfolgte Zeffy das Ziel, ein umfassenderes „Business-in-a-Box“ anzubieten, das Banking-Services, Ausgabenmanagement und Finanztools für gemeinnützige Organisationen umfasst. Um diese Vision zu unterstützen, wollte Zeffy das Zahlungs-Onboarding vollständig in seine Plattform integrieren, anstatt Nutzer/innen auf eine Drittanbieter-Seite weiterzuleiten. Stattdessen könnte Zeffy mithilfe von Stripe Connect gemeinnützige Organisationen schnell registrieren, ihre Informationen verifizieren und anfangen, Spenden anzunehmen – alles innerhalb der Plattform von Zeffy – und dabei die regulatorischen Anforderungen erfüllen. Dadurch konnte sich das Zeffy-Team darauf konzentrieren, speziell auf gemeinnützige Organisationen zugeschnittene Funktionen zu entwickeln, statt Compliance-Infrastruktur zu betreiben.

Mit der Weiterentwicklung seiner Plattform verbesserte Zeffy seine Connect-Integration und führte einen Co-Branding-Onboarding-Prozess ein, der Stripes KYC-Verfahren mit der eigenen Oberfläche von Zeffy kombiniert – so bleibt das Nutzererlebnis nahtlos, während das gehostete Onboarding von Stripe genutzt wird.

Aufbauend auf diesem Erfolg erweiterte Zeffy sein Angebot, um Organisationen dabei zu unterstützen, mehr ihrer Finanzprozesse an einem Ort zu verwalten. Das Unternehmen integrierte Stripe Treasury, wodurch gemeinnützige Organisationen Belohnungen auf Spendenguthaben erhalten und auf erweiterte Funktionen wie Auszahlungen zugreifen können.

Stripe Radar bot im Zuge des Wachstums von Zeffy entscheidende Betrugsvorbeugung und nutzte KI, die auf Daten von Millionen von globalen Unternehmen trainiert wurde, um Betrug vorherzusagen und zu blockieren. Mit Radar konnte Zeffy Organisationen identifizieren, die verdächtige Aktivitäten zeigten – sowohl solche, die gegen die Nutzungsbedingungen von Zeffy verstießen, als auch legitime gemeinnützige Organisationen, die Opfer von Betrugsversuchen wie Kartentests wurden. Als Zeffy während seiner Series-A-Finanzierungsrunde schnell in den USA operativ werden musste, ermöglichte Stripe Atlas dem Unternehmen eine unkomplizierte Gründung in Delaware und die schnelle Beantragung einer US-Steueridentifikationsnummer in nur wenigen Klicks dank beschleunigter Bearbeitung am nächsten Tag.

Ergebnisse

Zeffy startete die Spendenabwicklung innerhalb von zwei Wochen mit Payments

Dank der einfachen Integrationsprozesse von Payments brachte Zeffy kurz nach der Unternehmensgründung die erste Version seiner Spendenabwicklungsfunktion an den Start. Dieser Zeitplan wäre ohne Stripes entwicklerfreundliche APIs und umfassende Dokumentation unmöglich gewesen. Das bootstrapped Start-up brachte seine erste Spendenabwicklungsfunktion erfolgreich innerhalb der ehrgeizigen Frist auf den Markt: „Wir mussten superschnell sein“, sagte de Kerret. „Wir haben die erste Spendenversion in nur zwei Wochen fertiggestellt.“

Mehr als eine Million Zahlungen über verschiedene Zahlungsmethoden mit Payments abgewickelt

Zeffys strategische Implementierung mehrerer Zahlungsmethoden – darunter Apple Pay und Google Pay für einen schnelleren Checkout sowie ACH – hat dazu beigetragen, auf Stripe mehr als eine Million Zahlungen abzuwickeln. Die hohen Akzeptanzraten der Plattform bei diesen vielfältigen Zahlungsmethoden waren für die Spenderkonversion von großer Bedeutung.

Das Spendenvolumen stieg innerhalb von 3 Jahren um das 30‑Fache auf über 1 Milliarde US-Dollar dank Connect

Von 2022 bis 2025 steigerte Zeffy das Spendenvolumen um das 30‑Fache und erreichte insgesamt über 1 Milliarde US-Dollar an verarbeiteten Spenden. Dieses exponentielle Wachstum wurde durch Connect ermöglicht, das Zeffy dabei unterstützt, seine gemeinnützig Nutzerbasis schneller auszubauen, Zahlungen und Auszahlungen zuverlässig abzuwickeln sowie sein Portfolio an Zahlungsmethoden an die sich wandelnden Präferenzen der Spender/innen anzupassen.

Zeffy benötigte nur einen Entwickler, um Stripe zu implementieren

Zeffy unterstützt inzwischen über 50.000 gemeinnützige Organisationen mit Connect und verarbeitet monatlich Hunderte Millionen an Spenden. Als Zeffy Connect erstmals implementierte, verlief der Prozess reibungslos.

„In fünfeinhalb Jahren sind wir mit Stripe von null auf 100 Millionen US-Dollar monatliche Auszahlungen gewachsen“, sagte de Kerret. „In dieser Zeit reichte ein Entwickler, um die Stripe-Infrastruktur anzupassen.“

Zeffy expandierte mit Atlas rasch international

Mit Atlas expandierte Zeffy erfolgreich von Kanada in die USA und in das Vereinigte Königreich und schloss den Prozess innerhalb von „ein paar Stunden“ ab, so de Kerret. Diese Geschwindigkeit ermöglichte es Zeffy, Investoren innerhalb kurzer Zeit seine Marktkompetenz in den USA zu demonstrieren.