Défi

François de Kerret, PDG et cofondateur, était frustré par la difficulté de soutenir les organisations à but non lucratif. Contrairement à la réservation d'un Airbnb ou à la commande d'un dîner en quelques clics sur une application, le don aux organisations à but non lucratif est souvent un processus lourd et opaque. De nombreuses organisations ont des systèmes de paiement compliqués et des structures de frais peu claires qui laissent les donateurs dans l'incertitude quant à la part de leur don de 100 dollars qui contribuera réellement à financer des organisations telles que leur banque alimentaire locale.

De l'autre côté de l'écosystème des donateurs, les organisations à but non lucratif sont confrontées à d'énormes pressions budgétaires parce que les donateurs veulent que 100 % de leurs contributions aillent directement à la cause. Pourtant, les plateformes traditionnelles de collecte de fonds débitent aux organisations à but non lucratif des frais de 2 à 8 %. Cela oblige les organisations à choisir entre l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des attentes des donateurs.

En 2018, Mme de Kerret a cofondé Zeffy afin d'offrir aux organisations à but non lucratif une plateforme entièrement gratuite, financée par les contributions optionnelles des donateurs. En tant que startup bootstrapped, Zeffy avait besoin de se lancer rapidement. Les fondateurs se sont donné deux semaines pour démarrer. Zeffy avait besoin d'un partenaire de paiement capable de gérer des transactions multipartites complexes et de prendre en charge les méthodes de paiement les plus courantes afin d'augmenter le taux de conversion des donateurs. Comme Zeffy couvre tous les frais pour les organisations à but non lucratif, ces capacités étaient essentielles pour la longévité de Zeffy.

Au fur et à mesure de sa croissance, Zeffy a eu besoin d'un partenaire qui l'aiderait à combler une lacune importante : de nombreuses organisations à but non lucratif étaient bloquées avec des comptes bancaires de base qui débitent des frais mensuels lorsque les soldes baissent trop. Ces organisations n'avaient pas accès à des fonctionnalités telles que des mouvements de fonds plus rapides, des exemptions de frais ou des outils financiers avancés que les grandes entreprises considèrent comme acquis. Zeffy avait également besoin d'une protection solide contre la fraude pour protéger les organisations à but non lucratif et les donateurs contre les transactions frauduleuses et les litiges de paiement. Enfin, en tant qu'entreprise financée par un capital-risque, Zeffy avait besoin d'outils qui l'aideraient à se développer rapidement à l'échelle internationale afin de démontrer ses capacités commerciales aux investisseurs.

Solution

Zeffy a choisi Stripe dès le premier jour pour traiter les dons aux organisations à but non lucratif, en implémentant initialement Stripe Payments pour activer sa plateforme de collecte de fonds. Au fil du temps, Zeffy a optimisé sa configuration pour maximiser les taux de conversion des donateurs grâce à des fonctionnalités telles que les jetons de réseau et l'Acceptation adaptative qui permettent de s'assurer que les paiements se déroulent correctement. Il s'agissait notamment d'activer Apple Pay et Google Pay pour un paiement plus rapide, et de proposer des paiements ACH pour réduire les coûts sur les dons importants. Pour rationaliser la vérification des paiements ACH, Zeffy a adopté Stripe Financial Connections, qui permet aux organisations à but non lucratif de vérifier instantanément les comptes bancaires des donateurs.

Avec une croissance rapide, Zeffy a entrepris de devenir une "entreprise en boîte" plus complète qui inclurait des services bancaires, la gestion des dépenses et des outils financiers pour les organisations à but non lucratif. Pour soutenir cette vision, Zeffy souhaitait que l'onboarding des paiements soit entièrement intégré à sa plateforme, plutôt que d'envoyer les utilisateurs sur un site tiers. Au lieu de cela, en utilisant Stripe Connect, Zeffy a pu rapidement permettre aux organisations à but non lucratif de s'inscrire, de vérifier leurs informations et de commencer à accepter des dons, le tout au sein de la plateforme Zeffy, tout en respectant les exigences réglementaires. L'équipe de Zeffy a ainsi pu se concentrer sur l'élaboration de fonctionnalités adaptées aux organisations à but non lucratif, plutôt que sur l'infrastructure de conformité.

Au fur et à mesure de l'évolution de sa plateforme, Zeffy a amélioré l'intégration de Connect, en déployant un flux d'onboarding cobrandé qui combine les processus KYC de Stripe avec la propre interface de Zeffy - en maintenant une expérience utilisateur transparente tout en tirant parti de l'onboarding hébergé de Stripe.

Fort de ce succès initial, Zeffy a élargi son offre pour aider les organisations à gérer un plus grand nombre de leurs opérations financières en un seul endroit. La société a ajouté Stripe Treasury, qui a permis aux organisations à but non lucratif de gagner des récompenses sur les soldes des dons et d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que les retraits.

Stripe Radar a fourni une protection essentielle contre la fraude au fur et à mesure de la croissance de Zeffy, en utilisant l'IA formée sur les données de millions d'entreprises mondiales pour prédire et bloquer la fraude. Grâce à Radar, Zeffy a pu identifier les organisations présentant des schémas d'activité suspects, notamment celles qui ne respectaient pas les conditions d'utilisation de Zeffy, ainsi que les organisations à but non lucratif légitimes qui étaient la cible d'activités frauduleuses telles que les tests de cartes. Et lorsque Zeffy a eu besoin d'établir rapidement des opérations aux États-Unis lors de sa levée de fonds de série A, Stripe Atlas a permis à l'entreprise de se constituer facilement en société dans le Delaware et d'obtenir un numéro d'identification fiscale américain en quelques clics grâce à un traitement accéléré le jour suivant.

Résultats

Zeffy a lancé le traitement des dons en deux semaines avec le module Payments

En utilisant le processus d'intégration facile de Payments, Zeffy a lancé la première version de sa fonction de traitement des dons peu de temps après la création de l'entreprise. Ce calendrier aurait été impossible sans les API conviviales de Stripe pour les développeurs et la documentation complète. La startup bootstrapped a lancé avec succès sa première fonctionnalité de traitement des dons dans le délai ambitieux qui lui était imparti : "Nous devions aller très vite", a déclaré M. de Kerret. "Nous avons réalisé la première version du don en seulement deux semaines.

Plus d'un million de paiements traités à travers de multiples méthodes de paiement par l'intermédiaire de Paiements

L'implémentation stratégique par Zeffy de plusieurs méthodes de paiement - notamment Apple Pay et Google Pay pour un paiement plus rapide, ainsi que ACH - a contribué au traitement de plus d'un million de paiements sur Stripe. Les taux d'acceptation élevés de la plateforme pour ces diverses méthodes de paiement ont été significatifs pour la conversion des donateurs.

Le volume des dons a été multiplié par 30 pour atteindre plus d'un milliard de dollars en trois ans grâce à Connect.

De 2022 à 2025, Zeffy a multiplié par 30 le volume des dons, atteignant plus d'un milliard de dollars de dons traités. Cette croissance exponentielle a été rendue possible par la capacité de Connect à aider Zeffy à développer plus rapidement sa base d'organisations à but non lucratif, à traiter de manière fiable les paiements et le volume des versements, et à étendre son portefeuille de méthodes de paiement pour répondre à l'évolution des préférences des donateurs.

Zeffy n'a eu besoin que d'un seul développeur pour implémenter Stripe

Zeffy soutient aujourd'hui plus de 50 000 organisations à but non lucratif avec Connect, traitant des centaines de millions de dons mensuels. Lorsque Zeffy a implémenté Connect pour la première fois, le processus s'est déroulé en toute transparence.

"En cinq ans et demi, nous sommes passés de zéro à 100 millions de dollars de paiements mensuels avec Stripe", a déclaré M. de Kerret. "Pendant cette période, un seul développeur a suffi pour adapter l'infrastructure Stripe.

Zeffy s'est rapidement développé au niveau international avec Atlas

Zeffy a réussi à s'étendre du Canada aux États-Unis et au Royaume-Uni grâce à Atlas, en quelques heures seulement, selon M. de Kerret. Cette rapidité a permis à Zeffy de démontrer aux investisseurs ses capacités sur le marché américain dans un délai très court.