Uitdaging

CEO en medeoprichter François de Kerret was gefrustreerd over hoe moeilijk het was om te non-profitorganisaties te ondersteunen. In tegenstelling tot het boeken van een Airbnb of het bestellen van eten met een paar tikken in een app, is doneren aan non-profitorganisaties vaak een omslachtig en ondoorzichtig proces. Veel organisaties hebben onhandige betaalsystemen en onduidelijke koststructuren waardoor donateurs zich afvragen hoeveel van hun donatie van $ 100 daadwerkelijk naar de organisaties, zoals hun lokale voedselbank, gaat.

Aan de andere kant van het donorecosysteem staan non-profitorganisaties onder enorme budgettaire druk omdat donateurs willen dat 100% van hun bijdragen rechtstreeks naar het goede doel gaat. Toch berekenen traditionele fondsenwervingsplatforms 2-8% aan kosten door aan non-profitorganisaties. Dit dwingt organisaties om te kiezen tussen operationele efficiëntie en het voldoen aan de verwachtingen van donateurs.

In 2018 was De Kerret medeoprichter van Zeffy om non-profitorganisaties een volledig gratis platform te bieden, gefinancierd door optionele bijdragen van donateurs. Als bootstrapping start-up moest Zeffy snel van start gaan. De oprichters gaven zichzelf slechts twee weken om alles te laten werken. Zeffy had een betalingspartner nodig die complexe transacties met meerdere partijen kon afhandelen en ook ondersteuning kon bieden voor populaire betaalmethoden om de conversie van donateurs te verhogen. Omdat Zeffy alle kosten voor non-profitorganisaties dekt, waren deze mogelijkheden essentieel voor de levensduur van Zeffy.

Naarmate het platform groeide, had Zeffy ook een partner nodig die kon helpen een belangrijke probleem aan te pakken. Veel non-profitorganisaties zaten namelijk vast aan basisbankrekeningen die maandelijkse kosten in rekening brachten wanneer het saldo te laag werd. Deze organisaties hadden geen toegang tot functies zoals snellere geldoverdracht, vrijstellingen van kosten of geavanceerde financiële tools die grotere ondernemingen als vanzelfsprekend beschouwen. Zeffy had ook robuuste fraudebescherming nodig om non-profitorganisaties en donateurs te beschermen tegen frauduleuze transacties en chargebacks. Ten slotte had Zeffy, als een door durfkapitaal gesteund bedrijf, ook tools nodig die het bedrijf zouden helpen snel internationaal uit te breiden om zijn marktcapaciteiten aan investeerders te demonstreren.

Oplossing

Zeffy koos vanaf dag één voor Stripe om donaties aan non-profitorganisaties te verwerken. In eerste instantie werd Stripe Payments gebruikt om het fondsenwervingsplatform mogelijk te maken. In de loop van de tijd is Zeffy's opzet geoptimaliseerd om de conversieratio's van donateurs te maximaliseren door middel van functies zoals netwerktokens en Adaptive Acceptance die ervoor zorgen dat betalingen succesvol worden verwerkt. Dit omvatte het aanbieden van Apple Pay en Google Pay voor sneller afrekenen en ACH-betalingen om de kosten van grote donaties te verlagen. Om de verificatie van ACH-betalingen te stroomlijnen, gebruikt Zeffy Stripe Financial Connections, waardoor non-profitorganisaties de bankrekeningen van donateurs direct kon verifiëren.

Omdat een snelle groei werd verwacht, wilde Zeffy een uitgebreidere "business-in-a-box" worden die bankdiensten, onkostenbeheer en financiële hulpmiddelen voor non-profitorganisaties zou omvatten. Om deze visie te ondersteunen, wilde Zeffy dat betaling-onboarding volledig in het platform geïntegreerd zou worden, in plaats van gebruikers naar een site van derden te sturen. In plaats daarvan gebruikt Zeffy Stripe Connect waardoor non-profitorganisaties zich snel kunnen registreren, hun gegevens kunnen verifiëren en donaties kunnen accepteren, allemaal binnen het platform van Zeffy, en allemaal volgens de wettelijke vereisten. Hierdoor kon het team van Zeffy zich concentreren op het bouwen van functies die zijn afgestemd op non-profitorganisaties, in plaats van op compliance-infrastructuur.

Naarmate het platform volwassener werd, heeft Zeffy de Connect-integratie verbeterd en een co-branded onboarding-flow geïntroduceerd die de KYC-processen van Stripe combineert met de eigen interface van Zeffy. Zo blijft de gebruikerservaring naadloos, terwijl gebruik wordt gemaakt van de door Stripe gehoste onboarding.

Voortbouwend op dat aanvankelijke succes breidde Zeffy uit door organisaties te helpen meerdere financiële activiteiten op één plek te beheren. Het bedrijf voegde Stripe Treasury toe, waardoor non-profitorganisaties beloningen konden verdienen op donatiesaldi en toegang kregen tot geavanceerde functies zoals opnames.

Stripe Radar zorgde voor belangrijke fraudebescherming terwijl Zeffy groeide. Dit maakt gebruik van AI die is getraind op gegevens van miljoenen wereldwijde bedrijven om fraude te voorspellen en te blokkeren. Met Radar kon Zeffy organisaties identificeren die patronen van verdachte activiteiten vertoonden of niet voldeden aan de voorwaarden van Zeffy, evenals legitieme non-profitorganisaties die het doelwit waren van frauduleuze activiteiten zoals kaarttesten. En toen Zeffy tijdens de Series A-fondsenwervingsronde snel activiteiten in de VS moest opstarten, stelde Stripe Atlas het bedrijf in staat om zich gemakkelijk in Delaware te vestigen en met slechts een paar klikken een Amerikaans belasting-ID te krijgen met spoedverwerking.

Resultaten

Zeffy lanceerde de verwerking van donaties in twee weken met Payments

Met behulp van de eenvoudige integratieprocedure van Payments lanceerde Zeffy kort na het ontstaan van het bedrijf de eerste versie voor donatieverwerking. Deze tijdlijn zou onmogelijk zijn geweest zonder de developer-vriendelijke API's en uitgebreide documentatie van Stripe. De bootstrapping start-up lanceerde met succes zijn eerste dienst voor donatieverwerking binnen een ambitieuze deadline: "Alles moest supersnel gaan", zegt De Kerret. "We hebben de eerste versie voor donatieverwerking in slechts twee weken opgezet."

Meer dan een miljoen betalingen verwerkt met meerdere betaalmethoden via Payments

Zeffy's strategische implementatie van meerdere betaalmethoden, waaronder Apple Pay en Google Pay voor sneller afrekenen, evenals ACH, heeft bijgedragen aan de verwerking van meer dan een miljoen betalingen op Stripe. De hoge acceptatiepercentages van het platform voor deze verschillende betaalmethoden zijn belangrijk geweest voor de conversie van donateurs.

Dankzij Connect groeide het donatievolume 30x tot meer dan $ 1 miljard in 3 jaar

Tussen 2022 en 2025 heeft Zeffy het donatievolume met 30x vermenigvuldigd, tot meer dan $ 1 miljard aan totale verwerkte donaties. Deze exponentiële groei werd mogelijk gemaakt door Connect, dat Zeffy hielp om de klantenkring van non-profitorganisaties sneller te laten groeien, betalingen en uitbetalingen betrouwbaar te verwerken en de portfolio met betaalmethoden uit te breiden om te voldoen aan veranderende voorkeuren van donateurs.

Zeffy had maar één developer nodig om Stripe te implementeren

Zeffy ondersteunt nu meer dan 50.000 non-profitorganisaties met Connect en verwerkt honderden miljoenen aan maandelijkse donaties. Toen Zeffy Connect voor het eerst implementeerde, verliep de procedure naadloos.

"In vijf en een half jaar zijn we met Stripe van nul naar $ 100 miljoen aan maandelijkse uitbetalingen gegaan", zegt De Kerret. "En er was maar één developer nodig om de Stripe-infrastructuur aan te passen."

Zeffy breidde zich snel internationaal uit met Atlas

Zeffy breidde met succes uit van Canada naar de VS en het Verenigd Koninkrijk met behulp van Atlas, waarmee het proces maar "een paar uur" duurde, aldus De Kerret. Deze snelheid stelde Zeffy in staat om de marktcapaciteiten van de VS aan investeerders te demonstreren binnen een strakke tijdlijn.