La sfida

Il CEO e cofondatore François de Kerret era frustrato dalla difficoltà di sostenere le organizzazioni non profit. A differenza di prenotare un Airbnb oppure ordinare la cena con pochi tocchi su un'app, donare a organizzazioni non profit è spesso un processo complicato e poco trasparente. Molte organizzazioni hanno sistemi di pagamento macchinosi e strutture tariffarie poco chiare che lasciano i donatori nell'incertezza su quanto della loro donazione di 100 dollari andrà effettivamente a finanziare organizzazioni come il banco alimentare locale.

Dall'altra parte dell'ecosistema dei donatori, le organizzazioni non profit devono affrontare enormi pressioni di bilancio perché i donatori vogliono che il 100% dei loro contributi vada direttamente alla causa. Tuttavia, le piattaforme tradizionali di raccolta fondi applicano alle organizzazioni non profit profit commissioni comprese tra il 2% e l'8%. Questo costringe le organizzazioni a scegliere tra l'efficienza operativa e il soddisfacimento delle aspettative dei donatori.

Nel 2018, de Kerret ha co-fondato Zeffy per offrire alle organizzazioni non profit una piattaforma completamente gratuita, finanziata attraverso contributi facoltativi da parte dei donatori. Essendo una start-up autofinanziata, Zeffy aveva bisogno di partire rapidamente. I fondatori si sono concessi solo due settimane per avviare l'attività. Zeffy aveva bisogno di un partner di pagamento in grado di gestire transazioni complesse tra più parti e di supportare i metodi di pagamento più diffusi per aumentare la conversione dei donatori. Poiché Zeffy copre tutte le spese per le organizzazioni non profit, queste funzioni sono state fondamentali per la longevità di Zeffy.

Man mano che cresceva, Zeffy aveva anche bisogno di un partner che potesse aiutarla a colmare una lacuna importante: molte organizzazioni non profit erano costrette a utilizzare conti bancari di base che addebitavano tariffe mensili quando il saldo scendeva troppo. Queste organizzazioni non potevano accedere a funzioni quali trasferimenti di denaro più rapidi, esenzioni dalle commissioni o strumenti finanziari avanzati che le attività più grandi danno per scontati. Inoltre, Zeffy aveva bisogno di una solida protezione contro le frodi per salvaguardare le organizzazioni non profit e i donatori da transazioni fraudolente e contestazioni sui pagamenti. Infine, in qualità di azienda finanziata da venture capital, Zeffy aveva bisogno di strumenti che aiutassero l'azienda a espandersi rapidamente a livello internazionale per dimostrare le proprie capacità di mercato agli investitori.

La soluzione

Zeffy ha scelto Stripe sin dal primo giorno per elaborare le donazioni alle organizzazioni non profit, implementando inizialmente Stripe Payments per abilitare la propria piattaforma di raccolta fondi. Nel corso del tempo, Zeffy ha ottimizzato la propria configurazione per massimizzare i tassi di conversione dei donatori attraverso funzionalità quali i token di rete e Adaptive Acceptance che aiutano a garantire che pagamenti vadano a buon fine. Ciò ha comportato l'abilitazione di Apple Pay e Google Pay per un completamento della transazione più rapido e l'offerta di pagamenti ACH per ridurre i costi sulle donazioni di importo elevato. Per semplificare la verifica dei pagamenti ACH, Zeffy ha adottato Stripe Financial Connections, che ha permesso alle organizzazioni non profit di verificare istantaneamente i conti bancari dei donatori.

Con una rapida crescita in corso, Zeffy ha deciso di diventare una soluzione completa "business-in-a-box" che includesse servizi bancari, gestione delle spese e strumenti finanziari per le organizzazioni non profit. Per supportare questa visione, Zeffy voleva che l'attivazione dei pagamenti fosse completamente integrata nella sua piattaforma, anziché inviare gli utenti a un sito di terze parti. Invece, utilizzando Stripe Connect, Zeffy poteva rapidamente consentire alle organizzazioni non profit di registrarsi, verificare le loro informazioni e iniziare ad accettare donazioni, tutto all'interno della piattaforma di Zeffy, pur rispettando i requisiti normativi. Questo ha permesso al team di Zeffy di concentrarsi sulla creazione di funzionalità su misura per le organizzazioni non profit, anziché sull'infrastruttura di conformità.

Con la maturazione della piattaforma, Zeffy ha migliorato l'integrazione con Connect, lanciando un flusso di onboarding in co-branding che combina i processi KYC di Stripe con l'interfaccia proprietaria di Zeffy, garantendo un'esperienza d'uso fluida e sfruttando al contempo l'onboarding ospitato da Stripe.

Sulla scia di questo successo iniziale, Zeffy ha ampliato la propria offerta per aiutare le organizzazioni a gestire una parte maggiore delle proprie operazioni finanziarie in un unico posto. L'azienda ha aggiunto Stripe Treasury, che ha consentito alle organizzazioni non profit di guadagnare premi sui saldi delle donazioni e accedere a funzioni avanzate come i prelievi.

Stripe Radar ha fornito una protezione fondamentale contro le frodi durante la crescita di Zeffy, utilizzando un'IA addestrata su dati provenienti da milioni di aziende globali per prevedere e bloccare le frodi. Con Radar, Zeffy è riuscita a identificare le organizzazioni che mostravano modelli di attività sospette, comprese quelle che non rispettavano i termini e le condizioni di Zeffy, nonché le organizzazioni non profit legittime che erano state prese di mira da attività fraudolente come il testing delle carte. E quando Zeffy ha avuto bisogno di avviare rapidamente le operazioni negli Stati Uniti durante il round di finanziamento di serie A, Stripe Atlas ha consentito all'azienda di costituirsi facilmente nel Delaware e ottenere un ID fiscale statunitense in pochi clic grazie a una procedura accelerata con consegna il giorno successivo.

I risultati

Zeffy ha lanciato l'elaborazione delle donazioni in due settimane con Payments

Grazie al semplice processo di integrazione di Payments, Zeffy ha lanciato la prima versione della sua funzione di elaborazione delle donazioni poco dopo la fondazione dell'azienda. Questa tempistica sarebbe stata impossibile senza le API intuitive per gli sviluppatori e la documentazione completa di Stripe. La start-up avviata con risorse limitate ha lanciato con successo la sua prima funzione di elaborazione delle donazioni entro la scadenza ambiziosa che si era prefissata: “Dovevamo andare super veloci,” ha detto de Kerret. “Abbiamo effettivamente raggiunto la prima versione per le donazioni in sole due settimane.”

Oltre un milione di pagamenti elaborati con diversi metodi di pagamento tramite Payments

L'implementazione strategica da parte di Zeffy di diversi metodi di pagamento, tra cui Apple Pay e Google Pay per un completamento della transazione più rapido, nonché ACH, ha contribuito all'elaborazione di oltre un milione di pagamenti su Stripe. Gli elevati tassi di accettazione della piattaforma per questi diversi metodi di pagamento hanno avuto un impatto significativo sulla conversione dei donatori.

Il volume delle donazioni è cresciuto di 30 volte in 3 anni, superando 1 miliardo di dollari grazie a Connect.

Dal 2022 al 2025, Zeffy ha moltiplicato il volume delle donazioni per 30 volte, raggiungendo oltre 1 miliardo di dollari in donazioni totali elaborate. Questa crescita esponenziale è stata resa possibile dalla capacità di Connect di aiutare Zeffy a espandere più rapidamente la propria base di organizzazioni non profit, elaborare in modo affidabile i pagamenti e i volumi di pagamento ed espandere il proprio portafoglio di metodi di pagamento per soddisfare le mutevoli preferenze dei donatori.

Zeffy ha avuto bisogno di un solo sviluppatore per implementare Stripe.

Zeffy ora supporta oltre 50.000 organizzazioni non profit con Connect, elaborando centinaia di milioni di donazioni mensili. Quando Zeffy ha implementato Connect per la prima volta, il processo è stato perfetto.

"In cinque anni e mezzo, siamo passati da zero a 100 milioni di dollari di pagamenti mensili con Stripe", ha affermato de Kerret. "In quel periodo, è stato sufficiente un solo sviluppatore per adattare l'infrastruttura di Stripe."

Zeffy si è espansa rapidamente a livello internazionale con Atlas

Zeffy si è espansa con successo dal Canada agli Stati Uniti e al Regno Unito utilizzando Atlas, completando il processo in "un paio d'ore", secondo de Kerret. Questa rapidità ha permesso a Zeffy di dimostrare agli investitori le proprie capacità sul mercato statunitense in tempi molto ristretti.