Utmaning

VD och grundare François de Kerret var frustrerad över hur svårt det var att support ideella organisationer. Till skillnad från att boka Airbnb eller beställa middag med några få tryck på en app är donationer till ideella organisationer ofta en krånglig och svårbegriplig process. Många organisationer har krångliga betalningssystem och otydliga avgiftsstrukturer som gör att givare undrar hur mycket av deras donationer på 100 USD som faktiskt kommer att hjälpa till att finansiera organisationer såsom deras lokala matbank.

Å andra sidan av givarekosystemet står ideella organisationer inför ett enormt budgettryck eftersom givarna vill att 100 procent av deras bidrag ska gå direkt till ändamålet. Traditionella insamlingsplattformar debiterar dock avgifter för ideella organisationer på 2–8 %. Detta tvingar organisationer att välja mellan operativ effektivitet och att uppfylla givarnas förväntningar.

2018 var de Kerret med och grundade Zeffy för att erbjuda ideella organisationer en helt gratis plattform som finansierades genom frivilliga bidrag från givare. Som bootstrapping startup behövde Zeffy lanseras snabbt. Grundarna gav sig själva bara två veckor att komma igång. Zeffy behövde en betalningspartner som kunde hantera komplexa transaktioner med flera parter och även support populära betalningsmetoder för att öka konverteringen från givare. Eftersom Zeffy täcker alla avgifter för ideella organisationer var dessa funktioner avgörande för att Zeffy skulle kunna leva länge.

I takt med att företaget växte behövde Zeffy också en partner som kunde hjälpa det att åtgärda ett viktig problem: många ideella organisationer var fast med grundläggande bankkonton som tog ut månadsavgifter när saldona sjönk för lågt. Dessa organisationer hade inte tillgång till funktioner som snabbare penningöverföring, befrielse från avgifter eller avancerade finansiella verktyg som större företag tar för givet. Zeffy behövde också ett robust skydd mot bedrägerier för att skydda ideella organisationer och givare från bedrägliga transaktioner och betalningstvister. Slutligen, som ett venture-stött företag, behövde Zeffy verktyg som skulle hjälpa företaget att snabbt expandera internationellt för att visa sin marknadskapacitet för investerare.

Lösning

Zeffy valde Stripe från dag ett för att behandla donationer till ideella organisationer och implementerade inledningsvis Stripe Payments för att aktivera sin insamlingsplattform. Med tiden optimerade Zeffy sin konfiguration för att maximera givarkonverteringsgraden med hjälp av funktioner som nätverkstokens och Adaptive Acceptance som hjälper till att säkerställa att betalningar går igenom framgångsrikt. Detta inkluderade att aktivera Apple Pay och Google Pay för snabbare betalning och erbjuda ACH-betalningar för att minska kostnaderna för stora donationer. För att effektivisera verifieringen av betalningar via ACH införde Zeffy Stripe Financial Connections, som gjorde det möjligt för ideella organisationer att omedelbart verifiera givarnas bankkonton.

Med snabb tillväxt på gång satsade Zeffy på att bli ett mer heltäckande företag som skulle inkludera banktjänster, utgiftshantering och finansiella verktyg för ideella organisationer. Som support för denna vision ville Zeffy att onboarding av betalningar skulle vara helt inbäddat i plattformen, snarare än att skicka användare till en tredjepartswebbplats. Genom att använda Stripe Connect kunde Zeffy istället snabbt låta ideella organisationer registrera sig, verifiera sina uppgifter och börja ta emot donationer – allt på Zeffys plattform – samtidigt som de uppfyllde gällande bestämmelser. Detta gjorde att Zeffys team kunde fokusera på att bygga funktioner som är skräddarsydda för ideella organisationer, snarare än infrastruktur för efterlevnad.

I takt med att plattformen mognade förbättrade Zeffy integration lansera ett onboarding med co-branding som blandar Stripe KYC med Zeffys eget gränssnitt – vilket ger en smidig användarupplevelse samtidigt som Stripe värdbaserade onboarding utnyttjas.

Zeffy byggde vidare på den inledande framgången och utökade sina erbjudanden för att hjälpa organisationer att hantera mer av sina finansiella verksamheter på ett och samma ställe. Företaget lade till Stripe Treasury, som gjorde det möjligt för ideella organisationer att tjäna belöningar på donationssaldon och få tillgång till advancede funktioner som uttag.

Stripe Radar gav viktigt skydd mot bedrägerier i takt med att Zeffy växte, med hjälp av AI som tränats på data från miljontals globala företag för att förutsäga och blockera bedrägerier. Med Radar kunde Zeffy identifiera organisationer som visar mönster av misstänkt aktivitet, inklusive de som inte uppfyllde Zeffys villkor, samt legitima ideella organisationer som var måltavlor för bedräglig aktivitet som carding. Och när Zeffy snabbt behövde etablera verksamhet i USA under sin insamlingsrunda av serie A gjorde Stripe Atlas det möjligt för företaget att enkelt registrera sig i Delaware och få ett skatteregistreringsnummer i USA med bara några klick genom snabb behandling nästa dag.

Resultat

Zeffy lanserade donationshantering på två veckor med Payments

Med Payments enkla integrationsbehandling lanserade Zeffy den första versionen av sin funktion för behandling av donationskort efter företagets uppkomst. Denna tidslinje skulle ha varit omöjlig utan Stripe utvecklare API:er och omfattande dokumentation. Bootstrapping startup lanserade framgångsrikt sin första funktion för behandling av donationer inom sin ambitiösa tidsfrist: ”Vi var tvungna att köra supersnabbt”, säger de Kerret. ”Vi uppnådde faktiskt den första donationsversionen på bara två veckor.”

Över en miljon betalningar behandlas via flera betalningsmetoder via Payments

Zeffys strategiska implementering av flera betalningsmetoder – inklusive Apple Pay och Google Pay för snabbare betalning samt ACH – har bidragit till att behandla mer än en miljon betalningar på Stripe. Plattformens höga godkännandefrekvens för dessa olika betalningsmetoder har varit betydande för konverteringen av givare.

Donationsvolymen ökade med 30 gånger till över 1 miljard USD på tre år genom Connect

Mellan 2022 och 2025 multiplicerade Zeffy donationsvolymen med 30 gånger och nådde över 1 miljard USD i totala donationer som behandlades. Denna exponentiella tillväxt möjliggjordes av ansluta förmåga att hjälpa Zeffy att växa sin ideella bas snabbare, behandla betalningar och utbetalning på ett tillförlitligt sätt och utöka sin portfölj med betalning för att möta förändrade givarpreferenser.

Zeffy behövde bara en utvecklare för att implementera Stripe

Zeffy stödjer nu över 50 000 ideella organisationer med ansluta och behandlar hundratals miljoner i månatliga donationer. När Zeffy först implementerade ansluta var processen sömlös.

”På fem och ett halvt år har vi gått från noll till 100 miljoner USD i månatliga betalningar med Stripe”, säger de Kerret. ”Under den tiden räckte det med en utvecklare för att anpassa Stripes infrastruktur.”

Zeffy expanderade snabbt internationellt med Atlas

Zeffy expanderade framgångsrikt från Kanada till USA och Storbritannien med hjälp av Atlas och behandlade ärendet inom ”ett par timmar”, enligt de Kerret. Denna snabbhet gjorde det möjligt för Zeffy att visa USA:s marknadskapacitet för investerare inom en snäv tidslinje.