Desafio

O CEO e cofundador François de Kerret ficou frustrado com a dificuldade de apoiar ONGs. Ao contrário de reservar um Airbnb ou pedir um jantar com alguns toques em um aplicativo, doar para ONGs geralmente é um processo complicado e pouco transparente. Muitas organizações têm sistemas de pagamento desajeitados e estruturas de tarifas pouco claras que fazem com que os doadores se perguntem quanto de sua doação de $100 realmente ajudará a financiar organizações como o banco de alimentos local.

Do outro lado do ecossistema de doadores, as ONGS enfrentam imensas pressões orçamentárias porque os doadores querem que 100% de suas contribuições sejam direcionadas diretamente para a causa. No entanto, as plataformas tradicionais de arrecadação de fundos cobram tarifas de 2% a 8% das ONGs. Isso força as organizações a escolher entre eficiência operacional e atender às expectativas dos doadores.

Em 2018, de Kerret foi cofundador da Zeffy para oferecer as ONG uma plataforma totalmente gratuita, financiada por contribuições opcionais de doadores. Como uma startup inicializada, a Zeffy precisava ser lançada rapidamente. Os fundadores deram a si mesmos apenas duas semanas para começar a trabalhar. A Zeffy precisava de um parceiro de pagamento que pudesse lidar com transações complexas com várias partes e também oferecer suporte a métodos de pagamento populares para aumentar a conversão de doadores. Como a Zeffy cobre todas as tarifas de ONGS, esses recursos foram fundamentais para a longevidade da Zeffy.

À medida que crescia, a Zeffy também precisava de um parceiro que pudesse ajudá-la a resolver uma lacuna importante: muitas ONGs ficavam presas a contas bancárias básicas que cobravam tarifas mensais quando os saldos caíam muito. Essas organizações não conseguiram acessar recursos como movimentação mais rápida de dinheiro, isenção de tarifas ou ferramentas financeiras avançadas que empresas maiores consideram garantidas. A Zeffy também precisava de uma proteção robusta contra fraudes para proteger ONGS e doadores de transações fraudulentas e contestações de pagamento. Finalmente, como uma empresa apoiada por capital de risco, a Zeffy precisava de ferramentas que ajudassem a empresa a se expandir rapidamente internacionalmente para demonstrar suas capacidades de mercado aos investidores.

Solução

A Zeffy escolheu a Stripe desde o primeiro dia para processar doações para ONGs, implementando inicialmente o Stripe Payments para viabilizar sua plataforma de arrecadação de fundos. Com o tempo, a Zeffy otimizou sua configuração para maximizar as taxas de conversão de doadores por meio de recursos como tokens de rede e Adaptive Acceptance que ajudam a garantir que os pagamentos sejam realizados com sucesso. Isso incluiu habilitar o Apple Pay e o Google Pay para um checkout mais rápido e oferecer pagamentos ACH para reduzir os custos de grandes doações. Para simplificar a verificação de pagamentos da ACH, a Zeffy adotou o Stripe Financial Connections, que permitiu que ONGs verificassem instantaneamente as contas bancárias dos doadores.

Com o rápido crescimento em andamento, a Zeffy decidiu se tornar um “business-in-a-box” mais abrangente, que incluiria serviços bancários, gerenciamento de despesas e ferramentas financeiras para ONGs. Para apoiar essa visão, a Zeffy queria que a integração de pagamentos fosse totalmente incorporada à sua plataforma, em vez de enviar os usuários a um site de terceiros. Em vez disso, ao usar o Stripe Connect, a Zeffy pôde rapidamente permitir que ONGs se inscrevessem, verificassem suas informações e começassem a aceitar doações, tudo dentro da plataforma da Zeffy, sem deixar de atender aos requisitos regulatórios. Isso liberou a equipe da Zeffy para se concentrar na criação de recursos personalizados para ONGs, em vez de infraestrutura de conformidade.

À medida que sua plataforma amadureceu, a Zeffy aprimorou sua integração com o Connect, implementando um fluxo de integração de marca conjunta que combina os processos KYC da Stripe com a própria interface da Zeffy, mantendo uma experiência de usuário perfeita e aproveitando a integração hospedada da Stripe.

Com base nesse sucesso inicial, a Zeffy expandiu suas ofertas para ajudar as organizações a gerenciar mais de suas operações financeiras em um só lugar. A empresa adicionou o Stripe Treasury, que permitiu que ONGs ganhassem recompensas em saldos de doações e acessassem recursos avançados, como saques.

O Stripe Radar forneceu a principal proteção contra fraudes à medida que a Zeffy crescia, usando IA treinada em dados de milhões de empresas globais para prever e bloquear fraudes. Com o Radar, a Zeffy pôde identificar organizações que apresentavam padrões de atividades suspeitas, incluindo aquelas que não estavam cumprindo os termos e condições da Zeffy, bem como ONGs legítimas que estavam sendo alvo de atividades fraudulentas, como testes de cartões. E quando a Zeffy precisou estabelecer operações rapidamente nos EUA durante a rodada de arrecadação de fundos da Série A, o Stripe Atlas permitiu que a empresa se incorporasse facilmente em Delaware e obtivesse uma identificação fiscal dos EUA com apenas alguns cliques por meio do processamento acelerado no dia seguinte.

Resultados

A Zeffy lançou o processamento de doações em duas semanas com o Payments

Usando o processo de fácil integração do Payments, a Zeffy lançou a primeira versão de seu recurso de processamento de doações logo após a criação da empresa. Esse cronograma teria sido impossível sem as APIs fáceis de usar para desenvolvedores e a documentação abrangente da Stripe. A startup iniciada lançou com sucesso seu primeiro recurso de processamento de doações dentro de seu prazo ambicioso: “Tivemos que ir muito rápido”, disse de Kerret. “Na verdade, alcançamos a primeira versão de doação em apenas duas semanas.”

Mais de um milhão de pagamentos processados em vários métodos de pagamento por meio de pagamentos

A implementação estratégica de vários métodos de pagamento pela Zeffy, incluindo Apple Pay e Google Pay para pagamento mais rápido, além do ACH, contribuiu para o processamento de mais de um milhão de pagamentos no Stripe. As altas taxas de aceitação da plataforma nesses diversos métodos de pagamento têm sido significativas para a conversão de doadores.

O volume de doações cresceu 30 vezes para mais de $1 bilhão em 3 anos por meio do Connect

De 2022 a 2025, a Zeffy multiplicou o volume de doações em 30 vezes, atingindo mais de 1 bilhão de dólares em doações totais processadas. Esse crescimento exponencial foi possibilitado pela capacidade da Connect de ajudar a Zeffy a aumentar sua base sem fins lucrativos com mais rapidez, processar pagamentos e volume de pagamentos de forma confiável e expandir seu portfólio de métodos de pagamento para atender às mudanças nas preferências dos doadores.

A Zeffy só precisava de um desenvolvedor para implementar a Stripe

A Zeffy agora apoia mais de 50.000 ONGs com o Connect, processando centenas de milhões em doações mensais. Quando a Zeffy implementou o Connect pela primeira vez, o processo foi perfeito.

“Em cinco anos e meio, passamos de zero para 100 milhões de dólares em pagamentos mensais com a Stripe”, disse de Kerret. “Durante esse período, um desenvolvedor foi suficiente para adaptar a infraestrutura da Stripe.”

A Zeffy rapidamente se expandiu internacionalmente com o Atlas

A Zeffy se expandiu com sucesso do Canadá para os EUA e o Reino Unido usando o Atlas, concluindo o processo em “algumas horas”, de acordo com de Kerret. Essa velocidade permitiu que a Zeffy demonstrasse as capacidades do mercado dos EUA aos investidores em um cronograma apertado.