作为健身、健康和美容行业最成熟的垂直 SaaS 平台之一，Mindbody 提供行业领先的预约、营销、分析和客户互动工具。借助由 Stripe 提供支持的嵌入式支付解决方案 Mindbody Payments，该平台为健身房、工作室及其他商家提供所需的支付能力，帮助他们降低成本、增加收入并更高效地开展业务。

由于许多 Mindbody 用户的大部分交易都在线下处理，因此改善线下支付体验成为帮助客户更高效运营和增加收入的首要任务。Mindbody Payments 的早期版本采用第三方磁性刷卡设备，商家觉得价格昂贵且难以使用。一些 Mindbody 客户还通过其他销售点系统开展线下业务，导致他们难以将线下付款与线上支付及订阅收入流进行对账。

Mindbody 基于 Stripe 的平台支付解决方案 Stripe Connect 构建了 Mindbody Payments。借助 Connect，Mindbody 现在可以轻松地将新型支付解决方案集成到更广泛的 Mindbody 平台中。2022 年，Mindbody 实施了 Stripe Terminal，实现了线上与线下支付渠道的统一。Mindbody 支持多种线下付款选项，包括专用终端以及 Tap to Pay，后者允许企业仅用移动设备即可接受非接触式线下付款，无需额外硬件。利用 Stripe 的开发人员工具及详尽的文档，Mindbody 的工程师们可轻松实现集成。

在通过 Terminal 改善了线下付款体验后，Mindbody 接下来希望着手幕后流程，帮助客户配置读卡器，以便在高性能读卡器上接受感应、插入及刷卡等所有支付方式。为了完成这一任务，公司选择了 Happy Cog，这是一家总部位于纽约的数字代理机构，专注于为中型和大型企业开发网站和移动应用程序。

自动化 Terminal 读卡器订购体验

最初，Mindbody 针对读卡器采用了人工采购与订单处理流程，这需要员工处理每笔订单并给客户安排发货。虽然流程可行，但每一笔读卡器订单会耗费员工两小时甚至更多的时间，导致企业无法及时开展线下付款。

这正是 Happy Cog 发挥作用的地方。作为 Stripe 专业合作伙伴，凭借 Terminal 专业知识，该公司自然而然地成为支持 Mindbody 愿景的理想之选。“Mindbody 以前采用的是高度依赖人工的流程，他们没意识到可以实现自动化。他们在与 Stripe 交流时无意中提到了这一点，于是 Stripe 便引荐了我们，看看我们是否能提供协助。”Happy Cog 的联合创始人兼技术总裁 Matt Weinberg 说道。

经过一番探索，Happy Cog 在 Mindbody 平台内构建了新的工作流程，允许商家订购和管理读卡器订单。工作流程将由 Stripe 的 Terminal Hardware Orders API 提供支持，能够实现设备订购与配置流程的自动化。借助 API，每一台读卡器在由第三方合作伙伴自动发货之前，便已与特定健身房的 Stripe 及 Mindbody 账户关联。这使得读卡器可以直接插入并立即使用，无需企业所有者进行额外设置，同时也免除了 Mindbody 工作人员自行配置和发送设备的麻烦。

Weinberg 表示：“我们已经为许多客户实施了 Hardware Orders API，它每次都能让我们在精细的 Connect 和 Terminal 配置环境中构建无缝解决方案。”

将新工作流程集成到 Mindbody 平台

为了将 Mindbody 硬件管理工作流程安全地集成到 Mindbody 平台，Happy Cog 与 Mindbody 的工程师紧密合作，将新代码整合进他们庞大的现有代码库中。Happy Cog 还使用了 Mindbody 设计团队的前端组件库，因此工作流程与平台其他部分几乎没有区别。

在后端，Happy Cog 构建了额外的 API 调用，将每个读卡器的序列号与相应的 Connect 子账户关联。当读卡器送达时，健身房只需将其连接到 Wi-Fi，并完成快捷的引导式认证流程即可。借助 Happy Cog，Mindbody 在不到四个月的时间内推出了全新的硬件管理工作流程。

“所有内容都已与他们的 Mindbody 和 Stripe 账户关联，因此几乎刚一开箱，他们就能立即开始收款。”Weinberg 表示。