挑战

30 多年来，Unanet 一直致力于为政府承包商以及建筑、工程和施工 (AEC) 企业提供重要业务流程的集中化管理，并推动手动任务的数字化转型。这家公司起步于为政府承包商提供电子工时追踪软件，以取代纸质工时表，随后逐步发展成为一家为各类项目驱动型企业提供企业资源规划 (ERP) 和客户关系管理 (CRM) 解决方案的提供商。

财务与会计是该公司 ERP 软件的核心组成部分，但 Unanet 发现，其客户的应收账款 (AR) 流程仍面临着一个严重的瓶颈：账单的交付和状态追踪既耗时又依赖人工，而大多数客户仍在使用纸质支票支付账单。

这些线下支付方式不仅使客户面临付款延迟以及欺诈和错误风险，也暴露了 Unanet 的软件产品体系中缺失环节，而这正是公司希望填补的空白。Unanet 高级副总裁兼金融产品负责人 Steve Karp 表示：“归根结底，ERP 软件的核心在于工作流自动化，因此增加支付功能是应收账款工作流的自然延伸。”

然而，如果 Unanet 的客户仍需手动追踪账单状态、向逾期付款人收款，并将款项与客户账户信息进行对账，那么单纯添加在线支付功能并不会带来实质性的改进。这意味着，任何支付技术都必须与 Unanet 的 ERP 软件深度集成，才能打造出公司设想的完整工作流。此外，该支付系统还必须能够处理政府合同和 AEC 项目中常见的大额账单，这些金额通常达到数万甚至数十万美元。

解决方案

Unanet 利用 Stripe Connect 将支付解决方案集成到一款名为“AR Automation”的新产品中，这是其 ERP 软件的一项可选订阅增值服务，旨在实现应收账款流程的端到端自动化。

Connect 的功能为 Unanet 的需求提供了理想的解决方案，其中包括便于将支付功能集成到公司 ERP 软件中的 API、内置的入驻工具，以及可持续优化支付体验的平台控制功能。借助 Connect，Unanet 仅用四个月就完成 AR Automation 的构建和上线。

Karp 认为，Connect 平台最大的优势之一是其技术的“混合”特性：它既提供了即插即用的组件，又配备了强大的开发工具，使 Unanet 能够定制其集成。Karp 表示：“这是一种独特的组合：它既不是完全现成的产品，也不需要进行彻头彻尾的定制开发。”

通过 Connect，Unanet 设计的 AR Automation 能让客户原生地发送电子账单，账单中包含一个指向 Stripe 驱动的支付门户链接，该门户支持安全的 ACH 或信用卡支付。用户还可以设置自动提醒邮件，通过电子邮件中的“立即付款”链接，可以直接跳转至支付门户。对于没有账单的一次性付款，Unanet 客户也可以将其直接记录在支付门户中。

由于 Stripe 的数据与 Unanet 的 ERP 平台实现了完全集成，通过该门户收到的所有付款都会自动过账，并与相应的账单编号和客户账户进行对账。Unanet 还利用 Stripe 的数据集成创建了一个收款管理平台，为客户提供详细的财务洞察，例如应收账款余额、应收账款周转率和应收账款账龄等。

借助 Connect 可定制的入驻用户界面，创建入驻流程也变得十分简单。通过 ERP 系统中的嵌入式应用，Unanet 客户可以轻松配置其支付偏好，指定详细信息，例如是希望接受 ACH、银行卡，还是两者都接受；是自行承担信用卡手续费还是将其转嫁给付款方；以及交易限额等。这些偏好可以在全局设置，也可以仅针对特定客户、项目或账单进行设置。一旦 Unanet 客户设置了他们的偏好，Stripe 便会自动管理其他入驻事宜，例如履行客户身份验证 (KYC) 义务，并确保符合其他监管合规要求和标准。

自推出 AR Automation 以来，Karp 及其团队利用 Connect 的灵活性，根据客户需求不断优化支付功能。通过与 Stripe 密切合作，Unanet 提高了 ACH 限额，以适应更大的账单金额和更高的每周交易频率。Unanet 还新增了加拿大交易的预授权借记功能，丰富了客户的支付选项。Karp 指出，在这两种情况下，Connect 的功能以及 Stripe 提供的开发支持都帮助 Unanet 实现了其对全自动化应收账款工作流的愿景。Karp 表示：“我们获得的技术和业务支持水平令人印象深刻。”

业务成效

加快支付速度，为 Unanet 客户创造财务价值

在绝大多数客户仍使用支票付款的行业中，Unanet 的自动开单工具新增电子支付选项，彻底改变了应收账款的运作模式。AR Automation 的用户取得了显著成效：应收账款周转天数 (DSO) 缩短了 30 天，现金流提升了 20%。

打造集成的端到端解决方案

Stripe 对开发者友好的特性（包括其 API 和嵌入式组件）帮助 Unanet 将支付作为一种原生功能构建在其现有的 ERP 平台中。这种完全集成让 Unanet 能够更好地掌控其在该软件套件中定制支付功能的方式，并为未来的改进提供更大的灵活性。 Karp 表示：“Stripe 能够如此轻松地融入我们正在构建的更广泛的工作流程，这对我们和我们的客户来说就是最大的价值。我们的一些竞争对手购买了现成的支付解决方案，现在他们只能依赖别人的产品和路线图。”

不断增长的用户群

随着 AR Automation 的采用率不断提高，Unanet 不仅获得了一项新的收入来源，还拥有了一项能够留住 ERP 客户的强大新功能。自上线以来，AR Automation 的活跃用户增长了 40%，通过该系统交付的账单数量增加了 55%。支付处理额增长了 50%，平均交易规模也提升了 25%。