挑战

在 PATPOST 开发出来之前，Orix 员工苦于在内部的线上存储平台上查找数据文件。然后他们发起了一个旨在解决这个问题的项目。此外，由于《电子账簿维护法》(Electronic Books Maintenance Act) 的修订，日本企业现在需要将以数字格式交换的文档（如账单、评估、收据和账本）保存为电子数据。于是 Orix 开始设计一项服务，并假设其他公司在管理大量的电子文档时也面临着困难。

“管理和搜索文档会耗费大量工作时间，并影响生产效率和收入。我们希望有尽可能多的公司使用 PATPOST 来实现自己的数字化转型，”Orix 公司销售总部数字战略推广办公室经理 Chisato Ushio 说。“我们坚持开发一个简单的用户界面，任何人都可以以低成本轻松操作，不需要开发大规模系统或大幅改变现场工作流程。”

在 PATPOST 的开发过程中，Orix 对支付系统进行了全面对比与研究，比较了大约 10 种不同的服务，直到最终选择了 Stripe。

解决方案

该企业对支付系统有着三个重要考量标准：信用管理成本低、能够完全自动收取服务费并支付推荐佣金，以及支付成本低。

Ushio 说：“PATPOST 的价值在于它遵守与商业文件相关的法律，特别是与联邦税收等相关的电子交易数据。我们还在考虑自动支付税务专家和会计师介绍企业客户的佣金，这一点我们可以通过 Stripe Connect 实现。”

决定使用 Stripe 的一个主要原因是，使用其他服务会产生相当大的定制成本。此外，PATPOST 的标准服务中还包括发送未偿债务提醒电子邮件，这是 PATPOST 的另一个重要优势，专注于降低成本。

Stripe 的解决方案还提高了合同流程的效率。据 Ushio 称，Stripe 不再需要对申请使用 PATPOST 的公司进行初审，从而加快了合同流程。Stripe 还对通过客户推荐合同接收付款的各方进行彻底审查，这为 Orix 节省了资金。

Stripe 和 Orix 的合作始于 2022 年 4 月，经过约一年的开发后，该服务于 2023 年 5 月发布。在此期间，Stripe 提供了以下支持：

• 安排资金支付
  
• 在签订客户推荐合同时协同审查申请
  
• 就试用期、ID 的添加和删除以及年度续订流程进行合作
  
• 合作在管理平台上显示推荐佣金的账单历史记录和支付历史记录
  
• 组织确认收入要求
  

Stripe 的专业服务团队通过研讨会和问答会议为 Orix 提供持续的专业知识和支持。这些使 Orix 能够为其平台商业模式搭建结构，帮助其不仅考虑支付系统，同时还考虑推介价格和灵活的订阅定价以匹配不同的客户类型，以及利用服务发布后的付费支持。

Stripe 的支持团队帮助解决了几个问题，从处理有关账单系统和《电子账簿维护法案》的法规到银行转账和收入确认等运营任务。特别是，在定义收入确认服务的要求时，Stripe 花时间进行了详细的对账匹配，并处理了构建系统时出现的各个问题。

由于账单是按年支付的，因此在提供服务的时间段（服务期限）内按比例确认收入非常重要。Ushio 说：“Stripe 的专业服务团队提供了各种支持，从对常规和非常规样本数据进行测试到整合实际处理方法的操作。这极大地提高了我们正确核算和处理未来大量交易的能力。”

结果

通过引入 Stripe 的支付系统，PATPOST 已经能够提供高效的服务，同时降低支付费用并消除对大多数人工操作的需求。

Ushio 表示：“未来，我们在 2023 年 10 月推出扩展的服务和功能，例如兼容账单系统。同时还将包括一项功能，即识别和比较账单上列出的合格账单实体的注册号。”Orix 还在研究如何根据存储在 PATPOST 中的数据（如账单和收据）向使用该服务的公司快速推荐有用的金融服务。它还在探索增加新的支付计划和计费系统以适应这些变化，例如可选费用和现收现付计费方式。

在寻找合适市场的同时继续开发产品，并优化计费系统以适应这些变化。Stripe 解决方案以最少的配置实现了这一切，其支持有助于 Orix 发展其订阅业务。