挑战

Margin 联合创始人兼首席执行官 Param Bidja 出身于一个酒类商店老板家庭。他亲眼目睹了行业主面临的挑战，包括手工流程和利润微薄。2023 年，Bidja 联合创立了总部位于纽约市的 Margin，该公司为美国啤酒、葡萄酒和烈酒零售商提供 SaaS 软件，帮助优化其运营的各个方面——包括销售点、库存管理、员工管理等。目标是：提高利润。

Margin 希望打造一个白标平台，为零售商提供一体化商务体验，集成所有销售渠道和后端系统。这需要多功能的支付处理商，并具备灵活的提现选项，对于管理高交易量的商家来说，这一点至关重要。

Bidja 表示：“提现非常重要，因为这些商家交易量大，他们依赖这些资金来支付员工薪水和供应商费用。”

该公司需要支持线下和线上销售，因为许多零售商每年通过仅 20-40 美元的小额交易就能获得约 200 万美元的收入。这就需要快速结账解决方案、可靠的硬件、与第三方配送服务（如 DoorDash 和 Instacart）的集成，以及强大的防欺诈保护，以保障该行业通常微薄的利润。

最后，Margin 需要能够在所有这些销售渠道中实现新的用户体验，例如忠诚度计划。这一要求对于面对面互动尤为重要，这意味着 Margin 的销售点系统和读卡器需要能够注册新客户、验证客户的忠诚度账户，并应用相关折扣。

解决方案

Margin 使 Stripe 大部分产品套件能够通过单一集成，在同一平台管理线上和线下付款。Margin 团队基于 Connect 打造了产品，将白标支付嵌入其产品中，管理并向零售商支付款项，并为零售商提供更多 Stripe 金融解决方案的访问权限——包括 Stripe Terminal 和 Stripe Invoicing。

该团队实施了 Terminal 和 Stripe Reader S700，以便高效处理线下交易，并在设备上直接运行其忠诚度计划。Bidja 表示：“当顾客到达收银台时，他们可以输入手机号码，甚至可以注册忠诚度计划。我们是早期在读卡器显示屏上采用表单的公司之一。”

Margin 使用 Stripe Payments 为用户提供 100 多种全球支付方式，优化了线上和线下交易。该公司还添加了 Stripe 推出的数字钱包 Link，用于安全的支付自动填充，并依赖 Stripe 文档完善的 API 进行快速集成。Bidja 表示：“这些方面让集成强大的测试环境变得更加容易。”

Margin 采用了 Invoicing，使零售商能够轻松、专业地向企业客户开具账单，并通过 Payment Links 以无代码的方式来接收这些账单的付款。该团队还实施了 Stripe Radar，利用 AI 帮助检测和阻止欺诈行为，同时让合法付款顺利通过。

Margin 转而使用 Stripe Billing 为其软件的使用零售商提供订阅计费和管理服务。Billing API 使 Margin 能够轻松将该工具集成到其平台，实现自动处理循环关系的每一个环节——包括在最佳时机重试失败付款。

Margin 与 Stripe 专业服务合作，以协助推广，最终实现了“预插卡”功能（即客户可以在订单尚未完成前主动插入银行卡）以加快结账速度。该专业服务团队还举办了专题研讨会，内容涵盖欺诈与争议处理的最佳实践、Stripe 管理平台导航，以及针对 Margin 特定报告需求的解决方案。

成果

与 Stripe 完全集成只需一周时间，而其他处理商则需要两周或更长时间

Stripe 的 API 和对开发人员友好的文档意味着 Margin 的工程师可以轻松地将 Stripe 的解决方案集成到他们的产品中，并以比添加其他处理商更快的速度推出了线上和线下付款功能。Bidja 表示：“我们在三四天内完成了 Stripe 的初步集成，一周内就开始接受支付。”

Connect 通过灵活的付款方式帮助 Margin 提高了用户留存率

Connect 能够提供灵活的提现选项，帮助 Margin 满足零售商不同的现金流需求——无论是次日支付还是全天交易——从而提高了留存率。Bidja 表示：“我们现在至少有四种不同的支付选项，我们使用 Stripe 提供的嵌入式组件来进行支付，因此自己不必构建这些功能。我们只需快速添加，并以白标方式向商户展示这些信息。”

Stripe Terminal 助力商家处理每日成千上万的交易

Margin 部署了带有“设备应用”功能的 Stripe Reader S700，能够直接在读卡器上运行其定制化的销售点应用程序，提供一体化掌上体验。这使得 Margin 可以直接在读卡器上运行商店的忠诚度计划，客户可以输入电话号码以获取奖励并在同一设备上完成付款。考虑到酒类商店需要处理大量交易，这种效率提升至关重要。

Bidja 表示：“我们的商户每天处理成千上万笔支付。”

Margin 通过 Stripe 在 60 天内将支付量翻倍

与 Stripe 的合作是 Margin 增长的推动力。“就在过去几个月里，我们的支付处理量翻了一番，”Bidja 说。“即使在那之后，我们依然看到非常强劲的增长。”

Stripe 的工具套件为 Margin 的成长做准备

Stripe 提供了一套完全集成的工具，超出了 Margin 当前的需求，这让 Bidja 和他的团队可以制定战略，考虑下一步要上线哪些新产品。“我们正在打造一套工具，为商户提供最好的产品，帮助他们发展业务——而无需离开我们的平台，”Bidja 说。“我们希望能够有足够的基础设施，支持我们未来的各种需求。”