Utmaning

Margins medgrundare och vd Param Bidja kommer från en familj av spritbutiksägare. Han såg på nära håll de utmaningar som ägare i branschen stod inför, bland annat manuella processer och låga marginaler. År 2023 var Bidja med och grundade New York-baserade Margin, som erbjuder amerikanska öl-, vin- och spritåterförsäljare med SaaS-programvara som hjälper dem att effektivisera alla delar av deras verksamheter – inklusive POS-system, lagerhantering, personaladministration och mer. Målet: att öka deras vinster.

Margin ville bygga en white label-plattform (kunden sätter sitt varumärket på lösningen) som erbjöd återförsäljare en unified commerce-upplevelse som integrerade alla försäljningskanaler och backend-system. Detta krävde en mångsidig betalleverantör med flexibla utbetalningsalternativ – viktigt för handlare som hanterar stora transaktioner.

”Utbetalningar är mycket viktiga för dessa handlare eftersom de arbetar med stora volymer, och de förlitar sig på den finansieringen för att täcka löner och betala sina leverantörer”, säger Bidja.

Företaget behövde stödja både sin försäljning i fysisk miljö och online, eftersom många återförsäljare genererar cirka 2 miljoner USD årligen genom små transaktioner på bara 20–40 USD. Detta krävde snabba kassalösningar, pålitlig hårdvara, integration med tredjepartstjänster för leverans som DoorDash och Instacart och robust skydd mot bedrägerier för att skydda branschens karakteristiskt små marginaler.

Slutligen behövde Margin möjliggöra nya användarupplevelser, såsom lojalitetsprogram, i samtliga försäljningskanaler. Detta krav var särskilt viktigt vid fysiska möten, vilket innebar att Margins POS-system och kortterminaler behövde kunna registrera nya kunder, verifiera en kunds lojalitetskonto och tillämpa relevanta rabatter.

Lösning

Margin aktiverade större delen av Stripes produktsvit för att hantera både onlinebetalningar och betalningar i fysisk miljö på ett och samma ställe, med en enda gemensam uppsättning integrationer. Teamet på Margin byggde sin produkt på Connect för att integrera white label-betalningar i sitt erbjudande, hantera och göra utbetalningar till återförsäljare samt ge dem tillgång till fler av Stripes finansiella lösningar – däribland Stripe Terminal och Stripe Invoicing.

Teamet implementerade Terminal och Stripe Reader S700 för effektiva transaktioner i fysisk miljö, och körde sitt lojalitetsprogram direkt på enheterna. ”När kunderna kommer till kassan kan de knappa in sitt telefonnummer och till och med registrera sig för lojalitetsprogrammet”, säger Bidja. ”Vi var en av de första användarna av formulär på kortterminalens skärm.”

Margin använde Stripe Payments för att erbjuda sina användare åtkomst till över 100 globala betalningsmetoder som är optimerade för både fysiska- och onlinetransaktioner. Företaget lade till Link, en e-plånbok byggd av Stripe, för säker automatisk ifyllning av betalningsuppgifter och förlitade sig även på Stripes väldokumenterade API:er för snabb integration. ”Dessa aspekter gjorde det mycket enklare att integrera en stark testmiljö”, säger Bidja.

Margin använde Invoicing så att återförsäljare enkelt och professionellt kunde fakturera företagskunder, med Payment Links som ett kodfritt sätt att ta emot betalningar för dessa fakturor. Teamet implementerade också Stripe Radar för att identifiera och blockera bedrägerier med AI samtidigt som legitima betalningar gick igenom.

Margin vände sig till Stripe Billing för att fakturera och hantera abonnemang för återförsäljare som använder deras programvara. Billing-API:et gjorde det enkelt för Margin att integrera verktyget i sin plattform, vilket gjorde det möjligt för företaget att automatisera alla delar av återkommande kundrelationer – inklusive att på nytt försöka med misslyckade betalningar vid rätt tidpunkt.

Margin samarbetade med Stripes professionella tjänster för att få stöd vid sin utrullning, och implementerade slutligen ”pre-dipping” (där kunder kan sätta in sitt kort innan beställningen är helt registrerad) för att snabba upp kassaprocessen. Teamet för professionella tjänster höll även workshops med fokus på bedrägerier och bästa praxis vid tvister, navigering i Stripe Dashboard samt lösningar för Margins specifika rapporteringsbehov.

Resultat

En vecka för fullständig integration med Stripe, jämfört med två veckor eller mer för andra betalleverantörer

Stripes API:er och utvecklarvänliga dokumentation innebar att Margins tekniker enkelt kunde integrera Stripes lösningar i sitt erbjudande och lansera sina onlinebetalningar och betalning i fysisk miljö snabbare än de hade lagt till andra betalleverantörer. ”Vi slutförde vår första integration på tre eller fyra dagar”, säger Bidja. ”Och vi tog emot betalningar inom en vecka.”

Connect hjälpte Margin att förbättra retentionen med flexibla utbetalningar

Connects förmåga att leverera flexibla utbetalningsalternativ hjälpte Margin att behålla kunder genom att tillgodose detaljhandlarnas varierande kassaflödesbehov – oavsett om det är nästa morgon eller en hel handelsdag. ”Vi har åtminstone fyra olika utbetalningsalternativ just nu”, säger Bidja. ”Vi använder de inbäddade komponenter som Stripe erbjuder för utbetalningar, så vi behöver inte bygga dessa själva. Vi lägger bara snabbt till dem och visar informationen för våra handlare på ett white label-sätt.

Stripe Terminal hjälper nu ägare att behandla tusentals transaktioner om dagen

Margin driftsatte Stripe Reader S700 med en funktion kallad Apps on Devices för att köra sin anpassade POS-system-app direkt på kortterminalen för en handhållen allt-i-ett-upplevelse. Detta gör att Margin kan köra butikens lojalitetsprogram direkt på kortterminalen, så att butikskunder kan ange sina telefonnummer för att få åtkomst till belöningar och betala för sina varor på samma enhet. Dessa effektiviseringar är betydande med tanke på de många transaktioner som spritbutiker behandlar.

”Våra handlare gör tusentals betalningar om dagen”, säger Bidja.

Margin fördubblade betalningsvolymen på 60 dagar via Stripe

Partnerskapet med Stripe har varit en drivkraft för Margins tillväxt. ”Bara de senaste månaderna har vi fördubblat vår betalningsvolym,” sa Bidja. ”Och vi fortsätter att se mycket stark tillväxt även efter det.”

Stripes verktygssvit förbereder Margin för att växa

Stripe erbjuder en helt integrerad uppsättning verktyg som går utöver Margins nuvarande behov, vilket gör det möjligt för Bidja och hans team att lägga upp strategier för vilka nya produkter de vill lansera online härnäst. ”Vi bygger en uppsättning verktyg för att erbjuda våra butiksägare de bästa produkterna och hjälpa dem att växa sina verksamheter – utan att lämna vår plattform”, säger Bidja. ”Vi vill ha infrastrukturen tillgänglig för oss så att vi kan bygga hur det än kan se ut i framtiden. ”