挑战
30 多年来，Houzer 已经为数百万家庭提供了高品质厨房水槽和水龙头。自创立以来的大部分时间里，建筑商和批发商长期作为 Houzer 的典型客户；而个人业主则必须通过第三方市场才能购买到 Houze的库存商品。2022 年，Houzer 首席执行官 Michael Challinger 决定摆脱对第三方市场的依赖，并推出自有电商网站，并首次开始经营直销 (DTC) 业务。
Challinger 说：“我们之前通过一个传统的品牌网站提供产品和公司信息，但是该网站缺乏电商功能。因此，对于我们而言，电商直销网站是一个令人兴奋的新渠道，也是一种全新的直接接触客户的方式。”
Houzer 希望将其电商网站作为公司一体化商务环境的核心。公司需要确保在所有销售渠道以及支付方式灵活性和结账便利性等客户体验功能上保持一致。当时，Houzer 自身还无法提供线上付款功能。
由于缺乏集中销售平台，加之技术堆栈仍处于初级阶段，因此实现产品数据同步对 Houzer 而言是一个复杂过程，需要团队投入额外时间和资源来解决不同渠道间缺乏统一的问题。由于 Houzer 不接受线上付款，因此 B2B 客户必须邮寄支票或亲自到 Houzer 的办公室刷卡。Houzer 希望为 B2B 客户提供更快捷且更便利的支付选择，这意味着公司必须开发一个安全的线上付款解决方案。
当 Houzer 决定推出电商网站时，时间已经十分紧迫——仅仅只有八周时间。Challinger 计划在前往迈阿密出席会议期间，推广公司的新网站。
解决方案
Houzer 找到领先的开放式 SaaS 电商平台 BigCommerce和 Stripe 作为合作伙伴。Challinger 之所以选择 BigCommerce 的企业解决方案 是因为该方案可为 Houzer 定制开发电商网站，并专门为其 B2C 客户提供一体化的商务体验。Houzer 还可以使用该平台的工具在多个第三方市场实现产品数据同步，轻松录入新产品，并直观显示其庞大且复杂的产品目录。
而 Houzer 之所以选择 Stripe 作为支付解决方案，是因为 Stripe 可以轻松与 BigCommerce 集成。Houzer 可以通过 Stripe Payments 为客户提供丰富多样的支付方式、顺畅的结账体验和安全的在线 B2B 交易。Challinger 说：“B2B 客户以前需要给我们邮寄支票。所以，推出 Stripe 支付门户是我们的一个重要事件。”
创建 BigCommerce 网站并与 Stripe 支付解决方案集成——这一过程十分简单，因此 Houzer 能够在八周的期限内完成此项工作。Houzer 可以将整个产品目录从原有网站迁移到具有内嵌式支付功能的 BigCommerce 平台。当迈阿密会议如期而至时，Challinger 已经准备好向业内展示公司的全新网站。
Challinger 说：“开始部署 BigCommerce 时，我们就担心支付处理集成将是一项繁重的技术工作。最终一切进展得如此迅速，真是太棒了。Stripe Payments 是一个牢靠的合作伙伴。”
结果
与 BigCommerce 和 Stripe 合作在八周内推出了新的电商网站
借助 BigCommerce 与 Stripe 之间的密切合作，Houzer 得以在短短两个月内启动直销业务。在 BigCommerce 和 Stripe 的支持下，Houzer 创建了首个自有电商网站，并顺利推出支付解决方案，并在八周内创造了新的收入来源。
Challinger 说：“站在业务优先级的角度，推出直销渠道给我们带来了十分有利的直接收入来源，同时还有助于我们与消费者和企业客户建立直接关系。”
自电商网站推出以来，公司整体收入增长 118%
借助 BigCommerce 提供的全面定制平台，Houzer 可以在所有第三方市场和实体店为客户提供统一且直观的产品目录。Houzer 实施的现代技术堆栈将线上付款和线下付款结合，推动了公司的整体收入实现增长。
Challinger 说：“我们从缺乏直销网站到拥有一个功能强大的网站——这一变化的结果不言而喻。目前网站推出仅仅一年时间，但其数字收入占比即将突破两位数，公司整体收入也增长了 118%。这才是真正的重点。”
在线交易量增长 150%
Houzer 与 Payments 集成后，其所有客户均可自由选择自己青睐的支付方式。因此，公司的整体在线交易量增长了 150%。有了简单且安全的在线替代支付方案后，B2B 客户无需再邮寄支票或亲自到场支付。
Challinger 说：“简化 B2B 交易是我们取得的一个巨大胜利。不仅问题发生率大幅减少，而且我们还可以接受各类卡。Stripe Payments 与 BigCommerce 提供的 B2B 工具实现了极佳的协同效应。支付处理控制是我们的一项关键功能，在这方面，我们十分满意 Stripe 提供的解决方案。”
由于 BigCommerce 和 Stripe 之间的关系，集成过程变得快速而轻松。我们的机构能够在没有我任何帮助的情况下建立并运行网站。就像在您的手机上安装一个应用程序，就搞定了。
合作伙伴简介
BigCommerce 是一家致力于帮助商家提高销量的电商平台。该公司提供完全可定制的开放式 SaaS 解决方案，供企业构建、革新和设计客户至上的在线商店。用户通过 Stripe 轻松完成支付集成后，即可在 BigCommerce 平台上处理交易事务和管理支付信息。了解有关 BigCommerce 的更多信息。
