SaaS 平台支付服务创收简介

该指南涵盖了通过支付服务创收的最佳做法、不同定价模式的多种试验方式以及 Stripe 能提供的帮助。

  1. Introduction
  2. 如何通过支付服务创收
  3. 定价时的考虑因素
  4. 如何通过其他服务创收
  5. Stripe 能提供什么帮助

软件即服务 (SaaS) 平台,如 Shopify、Xero 和 Jobber,都是围绕着解决客户的痛点——比如网上开店、财务管理或家庭服务安排——并对这些服务按月收取使用费。随着这些平台的发展,同时在投资者的坚持下,许多平台开始探索如何通过提供更多的服务来盈利。如今,各个平台都在通过支付功能创收以及增加新的业务模式来实现收入来源的多样化。

而解决业务需求的关键就在于支付环节。通过在您的平台集成支付功能,您可以提供更方便的产品体验,同时消除人工计费的成本、延迟以及得不到支付的风险。例如,DocuSign 的客户曾要求在一个步骤同时完成合同签名和付款请求。DocuSign 与 Stripe Connect 合作推出了 DocuSign Payments 服务,使客户可以在签字时请求付款。自推出以来,DocuSign Payments 处理的交易额已经超过了 3.5 亿美元,帮助客户更快地获得了付款,同时还提供了高质量的客户体验。

从如何首次通过支付服务创收到如何对其他功能和服务收费,本指南涵盖了平台支付服务创收的基础知识。您将了解通过支付服务创收的最佳做法,不同的定价试验方式,以及 Stripe 能够提供的帮助。

如何通过支付服务创收

在决定如何通过支付服务创收时,您通常有两个选项:可以为提供的支付及其相关功能向客户收取手续费,或根据您与支付提供商的协议,签订收入分成协议。

Stripe 使您能够从在线支付中赚取收入分成或为您的客户定制定价。您可以了解更多信息

如果您是首次通过支付服务创收,对支付及其相关功能进行收费是一个不错的开始。通过这种方法,您可以更好地控制成本结构,保证其灵活性,同时还可以试验不同的定价和套餐。

您也不必只专注于一种创收方式——事实上,创造多种收入来源可能对您的公司更有利。例如,如果您想提高每笔交易的收费价格,可考虑通过提供更高级的支付功能来加收月费,这样就可避免对支付总量的单一依赖。

以下是向客户收取支付及其相关功能费用的五种主要方式:

1.向客户收取支付服务使用费: 将支付服务与其他高级功能进行捆绑,创建一个更高的定价方案。例如,Squarespace 提供了四种方案:个人、公司、商务(基础)和商务(高级)。个人方案最便宜,但不提供任何支付功能。另外三种方案较贵,但允许客户处理付款。

基础计划

US$10/月

高级计划

US$25/月

收款
接受捐款
销售礼品卡
销售终端
销售订阅内容
高级折扣

2.上调每笔交易的收费:通过支付服务创收的一个更直接的方法是对您平台上的每笔付款收取手续费。

与向客户收取支付费用一样,您也可以创建不同层级的支付计划,差异化地处理这种上调。
例如,如果客户购买价格较贵的支付计划,那么交易手续费可以低一些。

基础计划

US$10/月

高级计划

US$25/月

线上信用卡付款费率
2.9% + US$0.30 2.75% + US$0.30

3.加收高级付款功能费用: 专注于您的支付服务的差异化,创造更好的用户体验。您可以提供高级功能,比如提供撤单保护或为客户提供快速收款的机会,例如 StyleSeat。StyleSeat 帮助美容专业人士增加业务,为他们提供扩展新客户从而创造更多收入的多种工具。客户可以选择支付 $0.50 的固定费用率,将他们的钱即时存入他们的银行账户或借记卡,不用再等一到两个工作日。

4.客户使用其他支付网关时收取费用: 许多平台将支付统一到一个提供商进行,以帮助降低交易成本,并在客户选择使用其他支付服务时加收费用。在客户使用 Shopify Payments 以外的提供商处理付款时,Shopify 根据收费方案,最高收取 2% 的额外费用。

Shopify Payments
欺诈分析
线上信用卡付款费率
2.9% + US$0.30 2.6% + US$0.30 2.4% + US$0.30
面对面信用卡付款费率
2.7% + US$0 2.5% + US$0 2.4% + US$0
使用 Shopify Payments 以外的所有支付提供商时的额外费用
2% 1% 0.5%

5.收取高级、自定义报告费用:创造性地使用来自您的支付提供商的数据,提高您的自有平台对客户的价值。例如,Shopify 在他们的最高级方案中提供了一种工具,客户可通过这种工具制作自定义报告。

定价时的考虑因素

无论您选择如何进行支付服务创收,确保收取足够的费用来实现盈利,同时还要保持竞争力。您的费用应该包括您为客户提供的增值和可能产生的一切额外交易成本。需要考虑的一些因素包括竞争对手的定价模式,以及与它们的功能组合的差别。

为更好地了解客户对您的新支付产品的反应,最好从一系列小的测试开始,而非同时向所有人推介新计划。可以向一小部分客户发送电子邮件,公布新的支付功能,并附上价格详情。这可以让您更好地监控客户的反馈和感受。或者,您可以在您的定价页面运行 A/B 测试,并跟踪注册用户来查看不同类型计划的执行情况。

您也可以考虑根据您的客户群来定制您的支付服务创收策略。例如:

  • 对于还未开始网上销售的小客户,可以考虑为他们提供免费的电子商务套餐(例如三个月免收月费),吸引他们开始使用您的支付服务。
  • 对于较大的战略性客户,可以通过折扣或促销来达成更多的交易。或者,可以考虑将支付服务的定价与欺诈保护等增值功能进行捆绑。
  • 对于运营实体店或开展现场销售的客户,您可能需要通过促销您的支付设备来推广您的线上和线下支付解决方案(例如,买一送一)。

如何通过其他服务创收

一旦找到成功的定价模型,您便可以试验其他创收机会。在探索与支付相关的其他功能或服务时,一定要把目光放在能够为客户创造最大增值的地方。例如,如果知道您的客户想要进行国际扩张,那么便可通过提供本地化的支付方式和结账时的自动兑换货币功能来帮助他们提升结账体验。

下面简要介绍了三种创收机会:

创收机会
描述
功能特性
国际扩张 为客户提供全球业务扩张支持
  • 全球支付方式
  • 自动兑换货币
  • 结账时显示多个币种
  • 为您的客户处理外汇交易
金融服务 帮助客户简化财务操作
  • 支出管理
  • 公司卡
  • 提现卡
  • 即时提现
新的商业模式 让您的客户试验不同的商业模式
  • 面对面支付
  • 订阅
  • 开单

Stripe 能提供什么帮助

各种规模的平台——从初创公司到像 Shopify 这样的上市公司——都在使用 Stripe Connect 来收款,向第三方提现并通过支付服务创收。您可以快速启动支付服务,收取每笔交易额的一部分,并为您的客户自定义支付服务的价格。您还可以通过多种产品创收,如账单、订阅计费或面对面付款——均可通过一个统一的集成来完成。通过这些服务进行创收可以让您在自己的平台实现更大的交易额,带来更多的收入,让您的产品对客户更具吸引力。

Stripe Connect 可以让您为您的客户提供以下功能并实现创收:

  • 在线支付可以让您为客户实现分分钟内收款。他们可以针对自身的业务需求量身打造一种结账体验,避免欺诈性付款,并通过本地化支付体验来增加海外转化率。
  • 销售终端支付为您的客户开启自己的面对面结账功能,帮他们拓展线下创收机会。Stripe Terminal 可以让他们通过单一集成在一个地方管理线上和线下销售,简化报告和对账工作。
  • 订阅 通过 Stripe billing 为您的客户提供灵活的订阅和账单计划,让他们试验新的商业模式。他们可以对价格进行迭代——测试一次性、定期、基于用量或分层计费的订阅——并提供促销和试用期。他们还可以通过智能重试逻辑减少用户流失,并通过接受支持的任何支付方式,轻松向全球扩展。
  • 定期重复性和一次性账单 通过集成的账单功能,帮助您的客户快速收款。他们可以通过内置信用卡和借记卡支持来为订阅发送定期账单或一次性账单,可以定制这些账单来匹配他们的品牌,并针对不同地区设置含税或不含税。
  • 支付卡 用 Stripe Issuing 为您的客户创建、分发和定制虚拟和实物信用卡。您可以设计品牌卡,设置动态消费限额,并让您的客户用自己的银行账户为卡充值。
  • 报告和分析 从开箱即用的摘要到可定制报告,Stripe Sigma 提供了一系列报告选项,您可以将它集成到您自己的平台中。您可以从 Stripe API 提取数据,并将它直接添加到您自己的报告功能中,或者将客户指向 Stripe 管理平台来获取具体的支付数据。

我们希望本指南能帮助您全面了解如何从支付和其他金融服务中额外创收及 Stripe 能够提供哪些帮助。

有关平台用 Stripe Connect 的更多信息,请阅读我们的文档联系我们的销售团队。如果您想立即开始收款,请注册账户

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