คุณกําลังค้นหาแนวคิดการให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS) สําหรับธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจของคุณอยู่ใช่ไหม ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณตั้งเป้าที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่มอบคุณค่าสําคัญให้กับลูกค้าของคุณ คู่มือนี้นําเสนอตัวอย่าง SaaS เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ประกอบการชาวฝรั่งเศสและส่งเสริมนวัตกรรม

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• SaaS คืออะไร
  
• ทําไมต้องสร้างโซลูชัน SaaS
  
• 10 แนวคิดสตาร์ทอัพ SaaS
  
• ความท้าทายในการสร้าง SaaS
  

SaaS คืออะไร

SaaS หรือซอฟต์แวร์ในฐานะบริการกําลังกลายเป็นโมเดลการจัดจําหน่ายที่สําคัญ แนวคิดง่ายๆ คือ ผู้ให้บริการโฮสต์ซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน และผู้ใช้จะเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์หรือแอป แทนที่จะซื้อและติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ท้องถิ่น พวกเขาสมัครใช้บริการ ซึ่งช่วยลดการลงทุนเริ่มแรก แม้ว่าโมเดลนี้จะใช้ได้กับ SaaS ทุกแบบ แต่หลักการแต่ละข้ออาจแตกต่างกันอย่างมาก

ในฝรั่งเศส Doctolib, PayFit และ Yousign คือโซลูชัน SaaS ยอดนิยม แต่ดําเนินงานในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น Planity ซึ่งให้บริการกําหนดเวลานัดหมายแก่ธุรกิจขนาดเล็กกว่า 40,000 ราย ได้รับเงินทุน Series C จำนวน €45 ยูโรในปี 2024 ในทํานองเดียวกัน Solteo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มฝรั่งเศสสําหรับผู้ติดตั้งพลังงานหมุนเวียน ระดมทุนได้ €1.5 ยูโร

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงตลาดที่กําลังมาแรงสําหรับโซลูชันประเภทนี้ สิ่งที่จําเป็นคือแนวคิด

ทําไมต้องสร้างโซลูชัน SaaS

การเริ่มทําธุรกิจ ตามแนวคิด SaaS ในฝรั่งเศสมอบประโยชน์มากมายให้กับบริษัทและลูกค้า หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเปิดตัว ต่อไปนี้คือประเด็นบางส่วนที่อาจคลายความกังวลของคุณ

ประโยชน์สําหรับธุรกิจ

SaaS ให้ประโยชน์หลายประการสําหรับบริษัทที่นําเสนอ โมเดลการสมัครใช้บริการสร้างกระแสรายรับที่มั่นคง ซึ่งแตกต่างจากการขายซอฟต์แวร์แบบเดิมๆ ความสามารถในการปรับขนาดตามผู้ใช้ที่มีจำนวนมากขึ้นช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเติบโตโดยไม่ต้องลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานจํานวนมาก นอกจากนี้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันออนไลน์ได้จากทุกที่เปิดโอกาสทางการตลาดใหม่สําหรับองค์กรรวมถึงต่างประเทศ

นอกจากนี้ ธุรกิจสตาร์ทอัพยังสามารถจัดการโครงสร้างพื้นฐานและการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า และรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อปรับปรุงบริการของตนได้อีกด้วย การควบคุมในระดับนี้มีความสําคัญต่อการสร้างโมเดลธุรกิจที่มั่นคง ซึ่งส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและการเติบโตของบริษัท

ประโยชน์สําหรับลูกค้า

ลูกค้ายังได้รับประโยชน์มากมายเมื่อเลือกโซลูชัน SaaS การขาดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและความจําเป็นในการลงทุนฮาร์ดแวร์จํานวนมากทําให้โมเดลนี้น่าสนใจเป็นพิเศษ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังจัดการการบํารุงรักษาและการอัปเดต ช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลด้านเทคนิคใดๆ

ความยืดหยุ่นเป็นข้อได้เปรียบที่สําคัญ โซลูชัน SaaS จํานวนมากมีการปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า การพัฒนาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องของเทคโนโลยีผลักดันให้ธุรกิจมองหาบริการที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งเกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือและความมั่นคงในระยะยาว

10 แนวคิดสตาร์ทอัพ SaaS

ต่อไปนี้คือ 10 ตัวอย่างเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการที่ค้นหาแนวคิด SaaS

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

โซลูชันการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เป็นผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ให้ผลกําไรสูงสุด โดยมอบเครื่องมือแบบรวมศูนย์ให้ธุรกิจต่างๆ จัดการการโต้ตอบกับลูกค้า การรวมข้อมูล เช่น รายละเอียดการติดต่อ การโต้ตอบ และประวัติการซื้อเข้าด้วยกันจะช่วยปรับปรุงการทําความเข้าใจฐานผู้ใช้ ทําให้การสื่อสารมีความเฉพาะตัวมากขึ้น และเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า

CRM มีประโยชน์อย่างยิ่งในการกระตุ้นยอดขาย เพิ่มความพยายามทางการตลาด และปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า การนําไปใช้งานเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจกําหนดเป้าหมายการดําเนินการได้แม่นยํามากขึ้น ลดความซับซ้อนของกระบวนการผ่านระบบอัตโนมัติ และช่วยให้สามารถติดตามประสิทธิภาพการขายโดยละเอียดได้ Sellsy เป็นแพลตฟอร์ม CRM SaaS ในฝรั่งเศสที่เป็นผู้นําตลาดมาตั้งแต่ปี 2009

ซอฟต์แวร์การทําบัญชี SaaS

อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างโปรแกรมบัญชี SaaS ออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการงานด้านบัญชีได้ เช่น การออกใบแจ้งหนี้ การติดตามค่าใช้จ่าย และการยื่นภาษี วิธีนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของขั้นตอนการทํางาน ทํางานโดยอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินแบบเรียลไทม์

การใช้เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ทํางานร่วมกับนักบัญชีได้อย่างราบรื่นมากขึ้น และตัดสินใจได้ดีขึ้น Pennylane คือซอฟต์แวร์บัญชีประเภทหนึ่งสําหรับนักบัญชีรับจ้างและลูกค้าที่ต้องการเครื่องมือจัดการทางการเงิน

ซอฟต์แวร์การสรรหาบุคลากร

ซอฟต์แวร์จัดหางาน SaaS ช่วยให้กระบวนการจ้างงานทั้งหมดดําเนินไปอย่างราบรื่น ตั้งแต่การระบุตําแหน่งงานว่างไปจนถึงการจัดการใบสมัครและการสัมภาษณ์ ระบบจะนําข้อมูลทั้งหมดมารวมกันและทําให้งานเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณสามารถเข้าสู่ตลาดนี้เพื่อช่วยให้นายหน้าประหยัดเวลา ยกระดับประสบการณ์ของผู้สมัคร สนับสนุนการทํางานเป็นทีม และค้นหาผู้สมัครอันดับต้นๆ แอปพลิเคชันนี้ยังสามารถใช้เพื่อตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพการสรรหาบุคลากรที่สําคัญได้ด้วย ในฝรั่งเศส Beetween ให้บริการซอฟต์แวร์ SaaS ที่เน้นการจ้างแบบทํางานร่วมกัน

การจัดการรหัสผ่าน

เครื่องมือจัดการรหัสผ่านแบบ SaaS ช่วยให้ผู้ใช้มีระบบสาธารณูปโภคในการจัดเก็บและปกป้องรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ โดยเฉพาะในองค์กร โดยอนุญาตให้สร้าง จัดเก็บ และกรอกรหัสผ่านที่ปลอดภัยบนเว็บไซต์และแอปโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือนี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยทางออนไลน์ หยุดการใช้รหัสผ่านซ้ํา ทําให้การเข้าถึงบัญชีง่ายขึ้น และช่วยให้ทีมแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย Dashlane คือเครื่องมือจัดการรหัสผ่าน SaaS ยอดนิยมในฝรั่งเศส

เครื่องมือการสื่อสารจากระยะไกล

การเพิ่มขึ้นของการทํางานระยะไกลทําให้แอปการทํางานร่วมกันมีความจําเป็น ธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณโดดเด่นได้ด้วยการมอบ SaaS อรรถประโยชน์ที่รองรับการสื่อสารระหว่างสมาชิกทีมในสถานที่ต่างๆ ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์หลากหลาย เช่น การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การสนทนาทางวิดีโอ และการแชร์ไฟล์

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง มอบความยืดหยุ่นให้พนักงานมากขึ้น และรักษาประสิทธิภาพการทํางานไว้ได้ นอกจากนี้ยังสนับสนุนธุรกิจที่จัดการประชุมเสมือนจริงและดําเนินการฝึกอบรมทางไกล แม้จะมีการใช้ Slack และ Microsoft Teams กันอย่างแพร่หลาย แต่ฝรั่งเศสก็ยังมีตัวเลือกอันล้ําสมัย เช่น Livestorm ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่เน้นการสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมออนไลน์

การจัดการเครือข่ายทางสังคม

อีกแนวคิด SaaS หนึ่งเน้นที่การจัดการโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการตัวตนดิจิทัลของตนได้ คุณสามารถเลือกโซลูชันที่มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การกําหนดเวลาโพสต์ การตรวจสอบการโต้ตอบ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลา ปรับกลยุทธ์เนื้อหาให้เฉียบคม และวัดประสิทธิภาพของความพยายามในโซเชียลมีเดีย Agorapulse เป็นแพลตฟอร์มฝรั่งเศสที่มีชื่อเสียงในพื้นที่นี้

โซลูชันอีเลิร์นนิง

หากการเรียนรู้เป็นจุดสนใจของคุณ ให้มองหาแพลตฟอร์มการศึกษาที่ทํางานร่วมกัน เช่น 360Learning เพื่อหาแรงบันดาลใจ บริการ SaaS เหล่านี้ช่วยลดต้นทุนการฝึกอบรม และเครื่องมืออีเลิร์นนิงก็มีหลักสูตรที่ปรับเปลี่ยนได้และปรับแต่งได้

เครื่องมือนี้ประกอบด้วยฟีเจอร์สําหรับการสร้างโมดูลการฝึกอบรม การติดตามความก้าวหน้าของผู้เรียน และการประเมินความรู้ที่ได้รับ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในการฝึกอบรมลูกค้าของธุรกิจได้ด้วย

เครื่องมือแปลภาษา

ธุรกิจที่มุ่งขยายธุรกิจไปทั่วโลกจะได้รับประโยชน์อย่างมากจาก SaaS เครื่องมือแปลภาษาอัตโนมัติ แอปพลิเคชันเหล่านี้ทําให้การสื่อสารหลายภาษาง่ายขึ้นและปรับปรุงการเข้าถึงเว็บไซต์ ลดต้นทุนการแปล และเร่งเวลาในการจัดส่ง

SaaS ภาษาเป็นวิธีที่ใช้งานได้จริงในการแปลข้อความ เอกสาร และเว็บไซต์ ซึ่งมักใช้ปัญญาประดิษฐ์ แม้แพลตฟอร์มอย่าง DeepL จะได้รับความนิยมในฝรั่งเศส แต่ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับตนเองมากขึ้นได้เช่นกัน

การสนับสนุนลูกค้า

เครื่องมือการสนับสนุนลูกค้า SaaS ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการการบริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น โปรแกรมดังกล่าวสามารถนําเสนอฟีเจอร์สําหรับการจัดการคําขอผ่านตั๋วคำขอ สื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ผ่านอีเมลหรือแชท และสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ

การใช้เอกสารเหล่านี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ทําให้งานของตัวแทนมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวบรวมข้อมูลในที่เดียว และตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพการบริการลูกค้า Dexem เป็นตัวอย่างของซอฟต์แวร์ SaaS ที่ช่วยในการจัดการการติดต่อลูกค้า

เกตเวย์การชําระเงิน

เกตเวย์การชําระเงินเป็นแนวคิด SaaS ที่ประมวลผลธุรกรรมทางการเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยจะช่วยรักษาข้อมูลธนาคาร ยืนยันการเรียกเก็บเงิน และรับส่งเงิน

เครื่องมือนี้มีประโยชน์สําหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชําระเงิน มีวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย และเพิ่มความไว้วางใจของผู้ซื้อ

Payplug คือบริการชําระเงินแบบดิจิทัล SaaS ที่สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ความท้าทายในการสร้าง SaaS

การสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเป็นสิ่งที่ท้าทาย ขั้นแรกคุณต้องมีแนวคิด SaaS จากนั้นก็รวบรวมทีมนักพัฒนาและนักการตลาดเพื่อสร้างโครงการของคุณ เช่นเดียวกับกิจการใหม่ๆ คุณจะต้องเลือกโครงสร้างทางกฎหมาย ชื่อบริษัท และอื่นๆ

นี่เป็นกระบวนการที่ยาวนานซึ่งเกี่ยวข้องกับทุกสิ่ง ตั้งแต่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้และปรับขนาดได้ ไปจนถึงการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนด้วยแนวคิดที่ถูกต้องและความสามารถในการรับมือกับความท้าทาย

หากคุณพัฒนาแนวคิด SaaS ผลิตภัณฑ์ Stripe Billing จะช่วยให้การออกใบแจ้งหนี้ของลูกค้าง่ายขึ้น เมื่อใช้เครื่องมือที่สร้างขึ้นเอง คุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้โดยไม่ต้องจัดการกับงานบัญชีด้วยตัวเอง