Vous êtes à la recherche d’une idée de logiciel-service pour votre jeune entreprise? Si c’est le cas, votre objectif est de développer un logiciel qui apporte une valeur significative à vos clients. Ce guide propose des exemples de logiciels-services pour inspirer les entrepreneurs français et favoriser l’innovation.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que le logiciel-service?
  
• Pourquoi créer une solution de logiciel-service?
  
• Dix idées de jeunes entreprises de logiciel-service
  
• Les défis liés à la création d’un logiciel-service
  

Qu’est-ce que le logiciel-service?

Les logiciels-services deviennent un modèle de distribution clé. Le concept est simple : le fournisseur héberge le logiciel et l’infrastructure, et les utilisateurs y accèdent via un site Web ou une application. Au lieu d’acheter et d’installer des applications sur des appareils locaux, ils s’abonnent à un service, ce qui réduit leur investissement initial. Bien que ce modèle s’applique à tous les logiciels-services, chaque principe peut différer considérablement.

En France, Doctolib, PayFit et Yousign font partie des meilleures solutions de logiciel-service, mais elles opèrent dans des secteurs différents. Par exemple, Planity, qui propose un service de prise de rendez-vous à plus de 40 000 petites entreprises, a obtenu 45 millions d’euros de financement de série C en 2024. De même, Solteo, une plateforme française d’installateurs d’énergies renouvelables, a levé 1,5 million d’euros.

Ces exemples montrent un marché en plein essor pour ce type de solution. Tout ce qu’il faut, c’est un concept.

Pourquoi créer une solution de logiciel-service?

Démarrer une entreprise basée sur une idée de logiciel-service en France apporte de nombreux avantages à l’entreprise et à ses clients. Si vous hésitez à en lancer un, voici quelques points qui pourraient apaiser vos inquiétudes :

Avantages pour les entreprises

Le logiciel-service offre plusieurs avantages à l’entreprise qui le propose. Son modèle par abonnement crée une source de revenus stable, contrairement à la vente traditionnelle de logiciels. Sa capacité à évoluer avec un plus grand nombre d’utilisateurs garantit la croissance sans investissement important dans l’infrastructure. De plus, les clients peuvent accéder à l’application en ligne de n’importe où, ce qui crée de nouvelles occasions sur les marchés pour l’entreprise, y compris à l’international.

Les jeunes entreprises peuvent également gérer l’infrastructure et les mises à jour liées à leur produit, améliorer le support client et collecter des données précieuses pour améliorer leur service. Ce niveau de contrôle est important pour créer un modèle économique stable qui favorise la fidélité de la clientèle et la croissance de l’entreprise.

Avantages pour les clients

Les clients bénéficient également de plusieurs avantages lorsqu’ils choisissent une solution de logiciel-service. L’absence de coûts d’installation et la nécessité d’un investissement matériel important rendent ce modèle particulièrement attrayant. De plus, le fournisseur gère la maintenance et les mises à jour, libérant ainsi l’utilisateur de tout souci technique.

La flexibilité est un avantage clé; de nombreuses solutions de logiciel-service offrent une personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des clients. L’évolution rapide et continue de la technologie pousse les entreprises à rechercher des services sur mesure associés à la fiabilité et à la stabilité à long terme.

Dix idées de jeunes entreprises de logiciel-service

Voici dix exemples pour inspirer les entrepreneurs à la recherche d’idées de logiciel-service :

Gestion de la relation client

Les solutions de gestion de la relation client (GRC) font partie des offres de logiciel-service les plus rentables. Ils offrent aux entreprises un outil centralisé pour gérer les interactions avec les clients. La combinaison de données telles que les coordonnées, les interactions et l’historique des achats permet d’améliorer la compréhension de la base d’utilisateurs, de rendre la communication plus personnalisée et de renforcer la fidélité des clients.

Les systèmes de GRC sont particulièrement utiles pour stimuler les ventes, accroître les efforts de marketing et améliorer le support client. Leur mise en œuvre aide les entreprises à cibler plus précisément les actions, simplifie les processus grâce à l’automatisation et permet un suivi détaillé des performances commerciales. Sellsy est une plateforme de logiciel-service de GRC en France, chef de file sur le marché depuis 2009.

Logiciel de comptabilité de logiciel-service

Une autre option consiste à créer un programme de comptabilité de logiciel-service en ligne qui permet aux entreprises de gérer leurs tâches comptables, à savoir la facturation, le suivi des dépenses et les déclarations fiscales. Cela augmentera l’efficacité du flux de travail, automatisera les tâches et fournira des informations financières en temps réel.

Grâce à cette technologie, les entreprises peuvent gagner du temps, réduire les risques d’erreurs humaines, travailler plus facilement avec leurs comptables et prendre de meilleures décisions. Pennylane est un type de logiciel de comptabilité pour les comptables agréés et les clients ayant besoin d’un outil de gestion financière.

Logiciel de recrutement

Les logiciels-services de recrutement facilitent le bon déroulement de l’ensemble du processus d’embauche, de l’annonce des offres d’emploi à la gestion des candidatures en passant par la tenue des entrevues. Ils rassemblent toutes les informations et automatisent les tâches pour gagner en efficacité.

Votre jeune entreprise peut entrer sur ce marché pour aider les recruteurs à gagner du temps, à améliorer l’expérience des candidats, à soutenir le travail d’équipe et à repérer les meilleurs candidats. Cette application peut également être utilisée pour surveiller d’importants indicateurs de performance en matière de recrutement. En France, Beetween propose des logiciels-services axés sur l’embauche collaborative.

Gestion des mots de passe

Un logiciel-service qui sert de gestionnaire de mots de passe fournit aux utilisateurs, en particulier dans un environnement professionnel, des utilitaires leur permettant de stocker et de protéger leurs informations de connexion. Il permet de créer, de stocker et de saisir automatiquement des mots de passe sécurisés sur des sites Web et des applications.

Cet outil renforce la sécurité en ligne, empêche la réutilisation des mots de passe, facilite l’accès aux comptes et permet aux équipes de partager des informations d’identification en toute sécurité. Dashlane est un logiciel-service populaire en France qui sert de gestionnaire de mots de passe.

Outils de communication à distance

L’essor du télétravail a rendu les applications de collaboration nécessaires. Votre jeune entreprise peut se démarquer en fournissant un logiciel-service qui prend en charge la communication entre les membres de l’équipe à différents endroits, avec des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, les appels vidéo et le partage de fichiers.

Ces outils permettent aux entreprises de réduire les frais de déplacement, d’offrir plus de flexibilité aux employés et de maintenir la productivité. Ils soutiennent également fortement les entreprises qui organisent des réunions virtuelles et des sessions de formation à distance. Si Slack et Microsoft Teams sont largement utilisés, la France regorge également d’options innovantes telles que Livestorm, une plateforme de visioconférence axée sur les webinaires et les événements en ligne.

Gestion des réseaux sociaux

Un autre concept de logiciel-service est centré sur la gestion des médias sociaux, permettant aux entreprises de gérer leur présence numérique. Vous pouvez choisir une solution qui inclut des fonctionnalités telles que la planification des publications, le suivi des interactions et l’analyse des performances.

Cet outil aide les utilisateurs à gagner du temps, à optimiser leur stratégie de contenu et à mesurer l’efficacité des efforts déployés sur les médias sociaux. Agorapulse est une plateforme française bien établie dans ce domaine.

Solutions d’apprentissage en ligne

Si vous vous concentrez sur l’apprentissage, tournez-vous vers les plateformes d’éducation collaborative telles que 360Learning pour vous inspirer. Ces services de logiciel-service réduisent les coûts de formation et les outils d’apprentissage en ligne offrent des cours adaptables et personnalisables.

Ils contiennent des fonctionnalités permettant de créer des modules de formation, de suivre les progrès des apprenants et d’évaluer les connaissances acquises. Ils peuvent également être utilisés pour former les clients d’une entreprise.

Outils de traduction

Les entreprises qui souhaitent se développer à l’international peuvent grandement bénéficier d’un logiciel-service de traduction automatisée. Ces applications facilitent la communication multilingue et améliorent l’accessibilité du site Web, ce qui réduit les coûts de traduction et accélère les délais de livraison.

Un logiciel-service de langues est un moyen pratique de traduire des textes, des documents et des sites Web, souvent à l’aide de l’intelligence artificielle. Si des plateformes telles que DeepL sont populaires en France, les entreprises peuvent également bénéficier de solutions plus adaptées.

Service à la clientèle

Les logiciels-services de support client aident les entreprises à simplifier la gestion de leur service client. Ces programmes peuvent offrir des fonctionnalités permettant de traiter les demandes par le biais de tickets, de communiquer sur divers canaux par courriel ou clavardage, et de générer des réponses automatiques.

Leur utilisation améliore la satisfaction des clients, rend les tâches des agents plus efficaces, rassemble des informations en un seul endroit et surveille les mesures de performance du service client. Dexem est un exemple de logiciel-service qui aide à gérer les appels des clients.

Passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est un concept de logiciel-service qui traite des transactions financières entre acheteurs et vendeurs. Il sécurise les informations bancaires, vérifie les paiements et transfère les fonds.

Cet outil est pratique pour les entreprises de commerce en ligne : il simplifie les paiements, propose plusieurs moyens de paiement et renforce la confiance des acheteurs.

Payplug est un logiciel-service de paiement numérique conçu pour les petites et moyennes entreprises.

Les défis liés à la création d’un logiciel-service

La création d’une solution innovante est un défi. Tout d’abord, vous avez besoin d’un concept de logiciel-service, puis réunissez une équipe de développeurs et de spécialistes du marketing pour créer votre projet. Comme pour toute nouvelle entreprise, vous devrez choisir, entre autres, une structure juridique et un nom d’entreprise.

Il s’agit d’un processus long qui implique tout, de la création d’un produit fiable et évolutif à l’attraction et à la fidélisation des utilisateurs. Cependant, vous pouvez construire une entreprise durable avec la bonne idée et la capacité de relever les défis.

Si vous développez votre concept de logiciel-service, Stripe Billing peut faciliter la facturation des clients. Avec un outil sur mesure, vous pouvez lancer votre nouveau produit sans vous occuper vous-même des tâches comptables.