Med användningsbaserad fakturering betalar kunderna baserat på hur mycket de använder en produkt eller tjänst snarare än en fast avgift. Om du använder mer, betalar du mer. Den här typen av fakturering är vanlig i molntjänster, Application Programming Interface (API)-tjänster och programvaruverktyg där kostnaderna skalas med aktiviteten, till exempel antalet API-anrop, lagringsutrymme som används eller transaktioner som bearbetas. Bland SaaS-företag (software-as-a-service) hade 18 % en till stor del användningsbaserad modell 2023, medan 23 % hade användningsbaserade abonnemangsnivåer.

Nedan förklarar vi hur användningsbaserad prissättning fungerar, fördelar och potentiella nackdelar och hur du kan minska riskerna med en användningsbaserad modell.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur fungerar användningsbaserad prissättning?
  
• Vilka är fördelarna med användningsbaserad prissättning för företag?
  
• Vilka är de potentiella nackdelarna med användningsbaserad prissättning?
  
• Hur minskar företag riskerna med en användningsbaserad modell?
  
• Hur stödjer Stripe användningsbaserad prissättning?
  

Hur fungerar användningsbaserad prissättning?

Användningsbaserad prissättning fungerar genom att kunderna debiteras baserat på deras konsumtion av en produkt eller tjänst snarare än efter en fast prenumerationsavgift. Företag ställer in mätvärden – som API, anrop, dataanvändning, transaktioner eller datortid– och kunderna faktureras baserat på hur mycket de använder. Så här fungerar det vanligtvis:

• Företaget bestämmer vilken aspekt av tjänsten som är mätbar och fakturerbar (t.ex. gigabyte lagringsutrymme, antal API förfrågningar, minuter strömmad video).

• Vissa företag tar ut ett fast pris per enhet (t.ex. 0,01 USD per API samtal), medan andra använder nivåpriser (t.ex. de första 1 000 samtalen är gratis och efter det 0,005 USD per samtal).

• Systemet övervakar och registrerar kontinuerligt hur stor del av tjänsten en kund förbrukar.

• Kunder faktureras vanligtvis månadsvis baserat på deras totala användning. Vissa tjänster erbjuder förbetalda modeller där kunderna köper användningskrediter direkt.

• Om en kunds användning ökar, ökar deras kostnader i motsvarande grad. De betalar inte för outnyttjad kapacitet.

Vilka är fördelarna med användningsbaserad prissättning för företag?

Användningsbaserad prissättning kan vara ett smart drag för företag, särskilt inom SaaS, molntjänster och API-drivna branscher. Här är fördelarna med användningsbaserad prissättning:

• Tydligt kostnadsvärde: När kunderna använder mer, betalar de mer. Detta håller prissättningen i linje med värdet och undviker att låsa in människor i en fast plan som inte matchar deras behov.

• Lägre inträdesbarriär: Människor är mer benägna att testa nya produkter när de kan börja i liten skala och bara betala för det de behöver.

• Bättre kundbehållning: När kunderna bara behöver betala för det de behöver är det mer sannolikt att de har kvar tjänsten.

• Mindre merförsäljning av arbete: Istället för att tvinga kunderna till större planer låter du användningen driva intäkter på egen hand. När kunderna upplever att de får utdelning av din produkt kommer de antagligen att använda den mer, vilket betyder att de sannolikt också kommer att betala mer.

• Enklare kostnadshantering: Om dina kostnader beror på kundernas användning – till exempel inom molnbaserad databehandling eller datalagring – hjälper den här modellen till att hålla utgifter och intäkter synkroniserade. Mer användning innebär högre kostnader men också högre intäkter.

Vilka är de potentiella nackdelarna med användningsbaserad prissättning?

Användningsbaserad prissättning kan vara en kraftfull modell, men den har kompromisser som inte alltid är uppenbara till en början. Här är vad du ska se upp för:

• Mindre förutsägbara intäkter: När kunder betalar baserat på användning varierar intäkterna. Det kan göra prognoserna svårare, särskilt om användningen är knuten till externa faktorer som säsongsvariationer eller marknadsförändringar. Om du är van vid förutsägbara abonnemangsintäkter kan det innebära en stor anpassning från din sida.

• Motstånd från kunder: Om kunderna känner att de inte kan budgetera för din produkt på ett tillförlitligt sätt kan de börja leta efter alternativ. Oväntade avgifter, särskilt från en plötslig ökning i användningen, kan leda till att kunder upplever att din prissättning inte är så transparent som de trodde. Om din prismodell upplevs som svår att förstå kan du förvänta dig att få många supportärenden.

• Mer diskret kundbortfall: I en typisk abonnemangsmodell vet du när en kund lämnar eftersom de säger upp sig. Med användningsbaserad prissättning sker kundbortfallet ofta mer gradvis. En kund kanske inte avbryter rent tekniskt, men deras användning kanske minskar. Det betyder att du måste se på din statistik för kundretention från en ny synvinkel eftersom du spårar engagemangsmönster snarare än aktiva konton.

• Kunder som lämnar: Användningsbaserad prissättning innebär att hög användning ibland kan vara ett problem. Om kunderna upplever att de debiteras för mycket när de ökar sin användning kan de börja begränsa användningen, vilket minskar deras beroende av din produkt över tid.

• Utmaningar i samband med genomförandet: Betalning per enhet låter enkelt, tills du måste definiera vad en ”enhet” egentligen är. Du behöver en tät infrastruktur för mätning och fakturering för att förebygga tvister. Vissa kunder kan försöka lura systemet, medan andra kan hävda att de blivit överdebiterade. Du måste visa exakt varför du laddar det du laddar.

Hur minskar företag riskerna med en användningsbaserad modell?

Många kunder gillar flexibiliteten i användningsbaserad prissättning, men ingen gillar överraskningsfakturor eller oförutsägbara kostnader. För företag kan intäkterna svänga upp och ner på ett sätt som gör planeringen till en utmaning. Men dessa risker är inte avgörande om du strukturerar modellen på rätt sätt. Så här kan företag planera för riskerna med en användningsbaserad modell:

• Tillför stabilitet: Många företag lägger till en fast grundavgift i stället för att satsa fullt ut på användningsbaserad prissättning utan skyddsnät. Det innebär att det alltid finns ett förutsägbart lägsta intäktsgolv som balanserar flexibilitet med ekonomisk förutsägbarhet.

• Se till att prissättningen upplevs som rättvis över tid: Ett fast pris per enhet låter enkelt, men det kan slå tillbaka när kunderna drabbas av en oväntad ökning av sina räkningar. Det är därför många företag använder nivåbaserad prissättning som är billigare per enhet vid högre volymer, rabatter för begränsad användning eller priser under lågtrafik. Dessa justeringar kan få kunderna att känna att de får ett bättre erbjudande när de skalar upp snarare än att de straffas för att de använder produkten mer.

• Håll kunderna informerade om kostnaderna: Användningsspårning i realtid, automatiska varningar och utgiftstak förhindrar prisökningschock. Med Stripe kan du ställa in användningströsklar och varna kunder när de närmar sig en prisöking. Ju mer insyn kunderna har, desto bättre.

• Fånga upp ”mjukt kundbortfall” innan det påverkar dina intäkter negativt: I fråga om abonnemang är tidpunkten för kundbortfallet tydlig – det inträffar när kunden säger upp och lämnar din tjänst. Men i en användningsbaserad modell inträffar kundbortfallet mycket saktare. Kunder kan fortfarande vara aktiva, tekniskt sett, men om deras användning obemärkt minskar, minskar även deras utgifter. Företag kan spåra dessa nedgångar och nå ut tidigt genom personliga notiser, proaktiv support eller riktade rabatter för att få kunderna att fortsätta använda din produkt innan intäkterna börjar glida iväg.

• Ge företagskunder stöd: Många företag erbjuder hybridavtal – en blandning av fasta och rörliga priser. En kund kanske till exempel förbinder sig till en baslinjeutgift, men allt utöver det är användningsbaserat. Det ger kunden förutsägbarhet samtidigt som de fortfarande kan skala upp när de behöver.

• Spåra rätt mätvärden: En användningsbaserad modell förändrar hur ett företag bör mäta sin framgång. Om du fortfarande spårar månatliga återkommande intäkter (MRR) och får bortfall bort på samma sätt som du skulle i en abonnemangsverksamhet kan du missa helheten. Fokusera istället på faktorer som nettointäktsretention, expansionsintäkter och övergripande trender för kundengagemang.

Hur stödjer Stripe användningsbaserad prissättning?

Stripe gör det möjligt för företag att implementera användningsbaserad prissättning genom att spåra användning, automatisera fakturering och ge kunderna insyn i kostnader i realtid. Så här stödjer Stripe den här modellen:

Skalbar fakturering

Stripe låter företag debitera kunder baserat på användning, oavsett om det är API-anrop, transaktioner, lagring eller andra mätvärden. Du kan spåra användningen i realtid så kommer systemet fakturera kunder automatiskt med rätt intervall.

Flexibla prisstrukturer

Det är inte alla företag som vill ha en enkel "pay-per-use"-modell. Stripe stödjer olika sätt att debitera, inklusive:

• Fast pris per enhet (t.ex. 0,1 kr per API-samtal)

• Differentierad prissättning (t.ex. 0,2 kr per API-samtal upp till 1 000 samtal och därefter 0,1 kr per API-samtal)

• Prissättning av krediter (t.ex. att kunder köper 1 000 krediter i förskott som dras av baserat på användning)

Denna flexibilitet gör det möjligt för företag att utforma prissättning som uppmuntrar tillväxt snarare än att straffa hög användning.

Automatiserad fakturering

Stripe hanterar all fakturering, så företag behöver inte beräkna avgifter manuellt. Stripe sammanställer automatiskt de användningsdata du rapporterar, tillämpar rätt prissättningsregler och genererar fakturor i slutet av varje faktureringsperiod.

Användningsövervakning och varningar i realtid

En av de största riskerna med användningsbaserad prissättning är att kunderna kan bli överraskade av sina fakturor. Stripe hjälper till att förhindra detta genom rapportering i realtid, användningspaneler och automatiska aviseringar så att kunderna alltid känner till sin status.

Hybridmodeller för stabilitet

Företag som inte vill att intäkterna ska vara helt rörliga kan använda Stripe för att blanda användningsbaserad prissättning med fasta avgifter. Det kan innebära att ett basabonnemang debiteras extra avgifter vid överanvändning eller att man erbjuder förbetalda krediter som kunderna utnyttjar över tid.

Företagsanpassning

Stripe stödjer förhandlade avtal med åtaganden om minimiutgifter, rabatter och anpassade faktureringsvillkor för företag som säljer till stora kunder. Det hjälper företag att säkra förutsägbara intäkter, samtidigt som kunderna får utrymme att skala upp sin användning.

Intäktsanalyser

Stripe tillhandahåller rapporteringsverktyg för att spåra hur användningen påverkar intäkterna över tid. Företag kan följa kundernas utgiftsmönster, identifiera när användningen minskar och finjustera prissättningen baserat på verkliga data.