För ett decennium sedan kunde de allra flesta plattformar betraktas som ”SaaS 1.0”, som erbjöd skräddarsydda programvarutjänster och genererade återkommande intäkter från kundabonnemang. Idag har de flesta plattformar övergått till ”SaaS 2.0”, vilket innebär att de också underlättar onlinebetalningar för sina kunder. Att integrera onlinebetalningar har gjort det lättare för plattformarna att tillgodose kundernas grundläggande behov och konkurrera mer effektivt. Genom att bygga upp en extra intäktsström kring betalningshanteringen har plattformarna kunnat komplettera intäkterna från prenumerationer.

På senare tid har plattformarna återigen utvecklats till ”SaaS 3.0” och börjat erbjuda ytterligare inbäddade finansiella funktioner utöver betalningar, som till exempel kort, utlåning och finanskonton. Banking-as-a-service (BaaS) har breddat utbudet av finansiella tjänster som programvaruplattformar kan erbjuda kunderna samtidigt som utvecklingsarbetet och den regulatoriska komplexiteten har minimerats. I framtiden kommer programvaruplattformar med BaaS-funktionalitet att vara bättre positionerade för att bli one-stop-shops för kunder som vill centralisera sin verksamhet hos en betrodd leverantör.

Stripe har samarbetat med mer än 10 000 plattformar och fått förstahandsinformation om hur plattformar kan bygga och lansera inbäddade betalningar och finansiella tjänster. De mest framgångsrika plattformarna inser att det krävs andra färdigheter för att bygga upp en betalningsverksamhet än för att bygga upp en programvaruverksamhet. Många plattformar bygger avsiktligt upp betalningsteam i förväg, bäddar in dem i sina större organisationer och integrerar dem i befintliga affärsmetoder. Den här guiden beskriver hur din programvaruplattform kan börja forma det team som ska vägleda och utveckla din nya betalningsverksamhet.

Vi har även satt ihop en lista över de vanligaste branschtermerna och deras definitioner, så om det är någon term du inte förstår kan du hänvisa till betalningsordlistan.

Börja med dessa tre frågor

För att kunna bygga ett betalningserbjudande som kompletterar din befintliga affärsstrategi och organisationsstruktur är det viktigt att svara på tre grundläggande frågor:

1. Varför bygger du upp en betalningsverksamhet?
   
2. Hur kommer ni att integrera betalningar?
   
3. Vilken är din betalningsstrategi?
   

Varför bygger du upp en betalningsverksamhet?

Dina motiv för att bygga upp en betalningsverksamhet beror på de unika kraven som ditt företag står inför och behoven hos dina befintliga och potentiella kunder. I allmänhet har vi funnit att plattformarnas mål för betalningar i stort sett faller inom en av tre kategorier:

• Öka användningen: Många plattformar har använt betalningar för att särskilja sina program från konkurrenternas och öka användningen bland potentiella kunder. Classy Pay, en lösning för betalningshantering som drivs av Stripe, har till exempel hjälpt Classy att öka användningsgraden bland ideella organisationer av alla storlekar genom att ge Classys kunder tillgång till enklare avstämningar, ökat bedrägeriskydd och intäktsoptimeringar.
  
• Behålla kunderna: Andra har lagt till betalningar för att fördjupa sina relationer med befintliga kunder och förbättra kundlojaliteten. Lightspeed lanserade till exempel Lightspeed Payments för att hjälpa till att sammanföra alla de finansiella lösningar som deras kunder behöver för att driva sina företag.
  
• Höja livstidsvärdet: Andra plattformar har skapat nya intäktsströmmar och ökat livstidsvärdet för sina kunder genom att tjäna pengar på betalningar och finansiella tjänster. Efter att ha samarbetat med Stripe för att lansera en betalningsplattform för små och medelstora företag har till exempel Weaves betalningskunder ökat med 13 % från månad till månad och dess bearbetningsvolym har ökat med i genomsnitt 37 % från månad till månad.
  

Oavsett vilka dina mål är kan du genom att klargöra och samordna relevanta nyckeltal (KPI:er) hjälpa ditt betalningsteam att följa upp sina framsteg och ta ansvar.

Hur kommer ni att integrera betalningar?

För att kontrollera hela betalningsupplevelsen överväger vissa plattformar först att bli en fullfjädrad betalningsförmedlare. De upptäcker snart att denna väg kräver att man äger kundens onboarding, riskanalys, tvisthantering, efterlevnad, support, dashboards för kunder, rapportering och mycket mer. På grund av den tid, de resurser och de finansiella kostnader som krävs för att bli en betalningsförmedlare arbetar många plattformar istället med betalningsleverantörer och bygger vidare på deras infrastruktur för att erbjuda betaltjänster och betalningslösningar.

I slutändan beror resurserna för ditt betalningsteam på vilken integrationsväg du väljer. Du kan till exempel välja att stödja flera betallösningar, så att kunderna kan integrera sina befintliga lösningar på din plattform. I det här fallet kommer betalningsprocessorn (snarare än ditt eget team) att ansvara för risk och efterlevnad, medan ditt teknikteam måste bygga integrationerna, din designer måste skapa användarupplevelsen och ditt kundsupportteam måste lösa eventuella integrationsproblem.

Vilken är din betalningsstrategi?

Det finns ingen betalningsstrategi som passar alla. Din strategi beror på ditt specifika produktutbud, din affärsmodell och dina mål. Innan du anställer nya medarbetare är det viktigt att klargöra hur betalningar kommer att passa in i ditt övergripande värdeerbjudande och din konkurrenspositionering. Du bör få interna intressenter att ställa sig bakom svaren på några viktiga frågor:

• Vilka målgruppskundsegment betjänar ni? Kan ett betalningserbjudande göra det möjligt för er att bättre betjäna befintliga kunder eller bli konkurrenskraftiga inom ett nytt kundsegment?
  
• Vilka problem kommer kunderna till er för att lösa? Kommer betaltjänsterna att komplettera ert befintliga erbjudande?
  
• Vad erbjuder dina konkurrenter? Kommer betalningar att hjälpa dig att differentiera dig?
  
• Hur kommer betalningarna att positionera er så att ni kan dra nytta av er produkts styrkor för att tillgodose kundernas behov på ett sätt som konkurrenterna inte kan?
  

Hur du bemannar ditt betalningsteam

När du har kodifierat dina betalningsmål, ditt tillvägagångssätt och din strategi kan du börja utforma organisationens struktur för ditt betalningsteam. Oavsett om betalningsteamet delar sin tid mellan andra delar av verksamheten eller enbart fokuserar på betalningar, bör teamet organiseras kring tre olika funktioner:

• Bygga en betalningsprodukt: En grupp produktexperter utformar produktstrategin och översätter den till design och kod, samt testar och itererar för att upprätthålla produkt-marknadsanpassningen.
  
• Operativt stöd till betalningsverksamheten: Ett operativt team håller betalningsverksamheten i rullning, svarar på kundernas frågor, hanterar relationer med interna intressenter och externa partner samt minskar risken för bedrägerier och regelefterlevnad.
  
• Lansering och kommersialisering av betalningar: Ett marknadslanseringsteam utformar en övertygande lansering och fortsätter att fördjupa marknadspenetrationen med ett utbildat säljteam, en konkurrenskraftig intäktsmodell och löpande kundfeedback.
  

Bygga din betalningsprodukt

Ditt produktteam kommer inte bara att ansvara för att bygga och integrera betalningar i din plattform, utan också för att skala upp och underhålla betalningsprodukten över tid. För att tillgodose kundernas behov och differentiera plattformens kärnprogramvara kommer detta team av produktchefer, designers, programvaruutvecklare och dataanalytiker att forma betalningsproduktens färdplan, implementering och användarupplevelse.

Produktchef

En av dina högsta prioriteringar bör vara att anställa en produktchef för betalningar som ska driva betalningsstrategin och ansvara för att hitta rätt produkt-marknadsanpassning. Med tanke på detta ansvar och de djupa tvärfunktionella partnerskap som de kommer att bygga upp, kommer denna produktägare för betalningar att behöva bygga upp en bred kunskapsbas:

• Teknisk erfarenhet av betalningsprodukter: I samarbete med en lösningsarkitekt kommer produktchefen att ansvara för att utforma kontostrukturer, bygga upp penningflöden och fastställa utbetalningsscheman. Med hjälp av teknikteamet kommer produktchefen också att förse kunderna med robusta API:er och SDK:er, dokumentation och funktioner så att de kan konfigurera din betalningsprodukt.
  
• Kunskap om betalningsenhetens ekonomi: För att minimera företagets kostnader bör produktchefen känna till interchange-kostnader, tvistlösningsavgifter och eventuella geografiskt specifika kostnader. Denna kunskap kommer också att bidra till beslut om prissättningsstrategin.
  
• Förtrogenhet med regler för betalningar och finansiella system: Värdekedjan för betalningar omfattar inlösande banker, utfärdande banker, kortbetalningsnätverk och betalningsgateways. Olika länder har olika regler och restriktioner som styr dessa aktörer. En produktchef måste hålla sig uppdaterad om dessa aktörer och regler för att kunna samarbeta effektivt med team som arbetar med juridik, risk och efterlevnad.
  
• Medvetenhet om nya betalningstrender och betalningsmetoder: Att hålla koll på nya betalningsmöjligheter och betalningsmetoder gör det lättare att leverera värde till kunderna och ligga steget före nya behov. En produktchef kommer att använda den kunskapen för att bygga en färdplan och en experimentplan som förbättrar plattformens värdeerbjudande, ökar användningen och upprätthåller anpassningen mellan produkt och marknad.
  

Produkt- och UX-designers

Designfunktionen kartlägger och utformar dina kunders betalningsresa. Det första steget för en produkt- eller UX-designer kommer sannolikt att vara onboardingflödet. I samarbete med en UX-forskare som intervjuar potentiella kunder och kartlägger helhetsupplevelsen utformar de en onboardingupplevelse som är enkel för kunderna att använda samtidigt som de balanserar eventuella regler, juridiska bestämmelser och riskkrav. I linje med produktstrategin för betalningar kommer designteamet också att skapa de översiktspaneler, skärmar och text som kunderna ser efter att de har godkänts. Dessa upplevelser kan göra det möjligt för dina kunder att gräva i rapporter om deras betalningsprestanda, spåra utbetalningar eller hantera tvister och återbetalningar. Designteamet bör också standardisera upplevelsen för dina kunders användare, inklusive kassaupplevelsen eller e-postmeddelanden med betalningsbekräftelser.

Ingenjörer

Genom att planera, bygga, testa och distribuera releaser driver programutvecklare de tekniska aspekterna av att utveckla och underhålla en betalningsprodukt. Du behöver ingenjörer som är väl förtrogna med att bygga integrationer, skapa användarupplevelser och iterativt optimera. En betalningsprodukt kräver inte bara integrationer med betalningsgateways utan även med affärssystem som ERP, CRM och bokföringsprogram. Betalningsingenjörerna kommer också att översätta designteamets mock-ups till en effektiv upplevelse för kundintroduktion och översiktspaneler där kunderna kan hantera sin verksamhet. Precis som alla andra programvaruprodukter måste din betalningsprodukt utvecklas för att möta kundernas ständigt föränderliga behov och förväntningar. Ingenjörerna kommer att spela en stor roll när det gäller att optimera konverterings- och auktoriseringsgraden och uppdatera de system som krävs för att stödja nya intäktsmodeller.

Dataanalytiker

Datafunktionen ska hjälpa till att tillgodose både kundernas och företagens databehov. En dataanalytiker bör få i uppdrag att definiera standarderna för betalningsdata, inklusive de API:er och datatabeller som används för att ta in data från kundernas betalningsgateways. Eftersom betalningsdata är känsliga bör datateamet också definiera de processer som styr hur betalningsdata hanteras, skyddas och återställs. Det är också vanligt att betalningsdataanalytiker övervakar och analyserar prestanda för olika betalningsgateways och stöder smart routing för kunder som använder flera gateways.

Andra intressenter inom betalningsområdet kommer att vända sig till datateamet för att få stöd i sina arbetsflöden. Till exempel kommer finans- och redovisningsteamet att arbeta med en dataanalytiker för att säkerställa att deras system kan ta in betalningsdata på rätt sätt. Marknadsföraren av betalningar kommer att vilja spåra effekten av sina insatser för användning och intäktsgenerering, och produktchefen för betalningar kommer att vilja ha rapportering om betalningsverksamhetens resultat. Riskteamet kan också vända sig till datateamet för att få hjälp med bedrägerimodellering.

Stödja betalningar på operativ nivå

Betalningar kan vara en av de känsligaste aspekterna av dina kunders verksamhet. Det är viktigt att bygga upp ett djupt operativt team som till exempel kan stödja kunderna när de börjar använda tjänsten och säkerställa efterlevnad av risker, lagar och regler. Detta operativa team kommer att hålla organisationen steget före de olika reglerna kring betalningar, inklusive standarder för riskanalys, riskklassificering och bedrägeribekämpning, krav på kundkännedom (KYC), PCI-efterlevnad, efterlevnad av betalningsförmedlare och skatteskyldigheter.

Programchef

En programchefs högsta prioritet bör vara att skapa samsyn kring betalningsprogrammet genom att aktivt hantera intressenter inom och utanför betalningsorganisationen. Med tanke på det stora antalet finansiella partner som krävs för att bedriva verksamhet på betalningsområdet kan programchefen fungera som en enda kontaktpunkt för att hantera dessa relationer. Om din plattform till exempel beslutar sig för att expandera internationellt kan programchefen driva kontakten med potentiella utfärdande banker. Om din plattform stöder flera betalningsgateways kan programchefen samordna med dessa gateways och snabbt lösa problem och avbrott om de inträffar.

Några av deras viktigaste arbetsområdena är att utveckla KPI:er för betalningsteamet, utforma (och utveckla) teamets struktur och omforma interna processer för att öka teamets hastighet. En programchef kan också stödja produktchefen för betalningar med forskning för att stärka deras affärscase eller stödja marknadsföraren för betalningsprodukter med hantering av intressenter och processoptimering inför lanseringar.

Team för kundsupport

Även om din plattform sannolikt redan har ett kundsupportteam krävs det ofta särskilda resurser för att hantera betalningsrelaterade frågor. När kunderna börjar använda plattformen kommer de att vända sig till kundsupporten för att få hjälp, och ditt team bör vara förberett på att svara på några av de vanligaste frågorna:

• Hur kan jag lägga till ett bankkonto för insättningar?
  
• Varför har inte min första utbetalning kommit?
  
• Hur ska jag hantera tvister?
  
• Hur mycket kommer jag att debiteras för betalningar?
  
• Var hittar jag mina kontoutdrag?
  

Juridisk rådgivare

Oavsett om du anställer en särskild resurs eller arbetar med plattformens befintliga juridiska funktion måste din juridiska rådgivare hålla sig uppdaterad om relevanta lagar och förordningar som styr finans- och betalningsbranschen för att kunna ge juridisk rådgivning till medlemmarna i betalningsteamet. Den juridiska avdelningen kan till exempel samarbeta med programhanteringen för att skaffa en licens för penningöverförare eller granska avtal med betalningsgateways. Om du bestämmer dig för att marknadsföra betalningsfunktionerna som dina egna tar din plattform på sig en större regleringsbörda, och din juridiska rådgivare bör spela en central roll i utformningen av avtalsspråket mellan din plattform och kunderna.

Bedrägerichef och risk- och efterlevnadschef

Risken med att lägga till en betalningsprodukt till ditt företag är inte försumbar. Betalningsföretag måste inte bara hantera bedrägerier och kreditrisker utan även efterlevnadsrisker. Medan mindre plattformar kanske kan hantera dessa risker med en resurs är det bättre för större plattformar att anställa en chef för bedrägerier och en chef för risk och efterlevnad.

Att integrera betalningar i er plattform innebär att ni tar på er det ekonomiska ansvaret för alla transaktioner som initieras av era kunder, vilket inkluderar både era kunders kreditrisk och bedrägeririsken hos era kunders användare. För att minska dessa risker kommer en chef för betalningsbedrägerier att proaktivt implementera riskmodeller och processer för att förhindra bedrägerier och penningtvätt. De hjälper till att utforma onboarding- och riskanalysflödet och skapar riskkontroller och tröskelvärden i linje med plattformens risktolerans. Riskteamet kommer löpande att behöva övervaka transaktioner för att upptäcka eventuella oegentligheter och segmentera kunder baserat på deras riskprofil – allt medan de tar hänsyn till nyanser och skillnader mellan kundernas branscher.

På grund av riskerna med att flytta pengar har många länder infört regler som är utformade för att skydda sina invånare, deras lokala ekonomier och det globala finansiella systemet. En risk- och efterlevnadschef bör ha som uppgift att hålla organisationen uppdaterad om detta föränderliga regelverk och integrera efterlevnadsskyldigheterna för betalningar i plattformens befintliga efterlevnadskontroller och policyer:

• Krav på kundkännedom (KYC): När du tar emot nya kunder kan du behöva samla in vissa uppgifter (t.ex. deras skatteregistreringsnummer) och göra kontroller (t.ex. identitetsverifieringar) för att validera att deras företag är vad de utger sig för att vara.
  
• Krav på datahemvist: Reserve Bank of India har t.ex. föreskrivit att betalningsdata för transaktioner som genomförs via indiska betaltjänstleverantörer eller mellanhänder endast får lagras i databaser och på servrar som finns i Indien.
  
• Säkerhetsstandarder: 2006 enades Visa, Mastercard, American Express, Discover och JCB om en standardpolicy, PCI Data Security Standards (känd som PCI DSS), för att säkerställa en grundläggande skyddsnivå för konsumenter och banker i internetåldern.
  

Redovisnings- och finanschef

Beroende på din intäktsmodell kan din betalningsverksamhet ha flera källor till nya intäkter: intäkter från varje transaktion samt intäkter från mervärdestjänster som analys och prenumerationer. När en betalningsprodukt lanseras för första gången bör en redovisnings- och finanschef se till att betalningsintäkterna flödar genom plattformens redovisningssystem så att den finansiella rapporteringen är korrekt, fullständig och aktuell. När din betalningsverksamhet fortsätter att mogna kommer redovisnings- och finansteamet hjälpa till att upprätthålla kopplingarna mellan betalningssystem uppströms och redovisningssystem nedströms, spåra lönsamheten för betalningsprogrammet över tid och hjälpa till att deklarera skatter enligt olika länders och staters regler och skattesatser.

Lansering och kommersialisering av betalningar

När produkten har byggts och de operativa systemen är på plats kan ett marknadslanseringsteam bygga upp intäktsgenerering, lansera och skala din betalningsverksamhet. Hur din marknadslanseringsfunktion ska se ut beror på vilken förvärvsmodell du har. Om du planerar att uppmuntra kunder att registrera sig online kommer du sannolikt att luta dig mer mot ett marknadsföringsteam. Om du däremot använder en ”white-glove”-metod för att identifiera och ta in nya kunder är det avgörande att bygga upp ett kunnigt säljteam för betalningar. Genom att upprätthålla en konstant återkoppling mellan dina kunder och interna team kommer detta marknadslanseringsteam också hjälpa till att kickstarta förbättringar av upplevelsen och inspirera till nya produktinnovationer.

Chef för intäktsgenerering

Ansvaret för prissättningsstrategin bör delas av både produktmarknadsförings- och produktledningsteamen. Innan du bestämmer dig för en modell för intäktsgenerering kommer din marknadsföringschef för betalningsprodukter att undersöka hur kunderna mäter värde och granska konkurrenskraftiga alternativ. Produktchefen tar hänsyn till företagets kostnader och hjälper till att bedöma om befintliga interna system är utformade för att stödja olika intäktsgenereringssätt:

• Interchange: Om du erbjuder en kortprodukt kan du kanske behålla en del av de interchange-avgifter som genereras för varje korttransaktion.
  
• Utlåning: Du kan tjäna pengar genom att erbjuda lån och ta ut startavgifter och ränta.
  
• Tjäna in avgifter på innehavda medel: Om du tillåter kunder att lagra medel kan du tjäna in avgifter som en andel av de medel som hålls. Du kan debitera hela intäkterna, dela dem med kunden eller en kombination av dessa två.
  
• Abonnemangs- eller serviceavgifter: Debitera återkommande avgifter för abonnemang eller medlemskap i byte mot tillgång till dina erbjudanden eller tjänster.
  
• Påslag på penningöverföringstjänster: Påslag på kostnaderna för olika penningöverföringstjänster (t.ex. påskyndad tillgång till medel, banköverföringar, valutaväxling osv.).
  

Medan dessa metoder direkt genererar intäkter från dina nya funktioner och tjänster kan ett alternativ vara att helt enkelt höja priset på din övergripande plattformsavgift. Genom att erbjuda betalningar och finansiella tjänster skapar din plattform trots allt mer värde för kunderna.

Produktmarknadsföringschef

En marknadsföringschef för betalningsprodukter bör ha som uppgift att skapa och implementera en marknadsstrategi för att driva på nya kundförvärv. Genom kund- och konkurrensforskning kommer marknadsföringen att definiera målkundsegment, varumärkespositionering och meddelanden. Om din plattform driver registreringar genom en självbetjäningsstrategi kommer din marknadsförare att bygga efterfrågan högst upp i tratten genom betalda, förtjänade och ägda mediekanaler. Om du är mer beroende av ett säljteam bör marknadsföringen spela en central roll när det gäller att bygga upp den utbildning och det material som gör det möjligt för ditt säljteam att sälja in betalningar på ett effektivt sätt. Efter den första lanseringen av betalningsprodukten kommer ditt marknadsföringsteam att meddela lanseringen av nya funktioner, öka kundpenetrationen med marknadsföringskampanjer och fortsätta att experimentera med sina marknadsförings- och medvetenhetsstrategier för att se vad som fungerar bäst.

Försäljningsteam

För att bygga upp en säljorganisation för betalningar utbildar vissa plattformar hela sina säljteam, men de flesta använder en överlagrad försäljningsmodell där befintliga teammedlemmar utbildas till betalningsspecialister och får möjlighet att uttrycka värdet av betalningserbjudandet. Oavsett tillvägagångssätt slutar inte uppbyggnaden av ett säljteam vid anställningen. Grundläggande delar måste sättas på plats för att ditt säljteam ska kunna lyckas:

• Sätt upp intäktsmål för att motivera ditt säljteam och mäta dess produktivitet.
  
• Etablera en incitamentsstruktur som kompenserar säljarna för att de tar in betalningsavtal.
  
• Skapa ett ramverk för säljstöd för att utbilda säljarna i hur de ska sälja in det kombinerade värdet av betalningar och programvara.
  

Så kan Stripe hjälpa dig

Stripe är ett snabbt, enkelt och flexibelt sätt för programruplattformar att starta, skala och utöka sin verksamhet för betalningar och finansiella tjänster. Genom att arbeta med Stripe och dess bankpartners kan plattformar i alla storlekar – från nystartade fintech-företag till etablerade plattformar – samla in betalningar, tillhandahålla kapital till sina kunder, utfärda virtuella och fysiska kort och erbjuda många andra finansiella tjänster. Med en enda integration gör Stripe det enkelt att expandera din plattform internationellt och nå kunder i nya länder utan ytterligare utvecklingsarbete.

För att påskynda marknadstillträdet och minimera de resurser och investeringar som krävs för att bygga upp och driva en betalningsverksamhet erbjuder Stripe verktyg för att minska de operativa omkostnaderna och kan till och med aktivt hantera delar av din betalningsverksamhet åt dig:

• Användarupplevelse: Istället för att designa och bygga ditt onboardingflöde och dina dashboard-rapporteringsupplevelser från grunden kan du använda Stripe-värdbaserade upplevelser som är lokaliserade, optimerade för konvertering och regelbundet uppdaterade för att uppfylla nya efterlevnadsstandarder. Stripe erbjuder en rad funktioner som är enkla att integrera (t.ex. möjligheten att återbetala en transaktion, begära en utbetalning och hantera verifieringar) som hjälper ditt produktteam att bygga snabbare, minska underhållskostnaderna och skapa en sammanhängande varumärkesupplevelse.
  
• Risk: Stripe tillhandahåller plattformar med en mängd olika lösningar för att hjälpa till att hantera både transaktions- och handelsrisk. Stripe Radar förser plattformar och anslutna konton med konfigurerbara verktyg för att hantera risker med transaktionsbedrägerier. Och Stripe-hanterad risk ger plattformar en heltäckande lösning för hantering av handlarrisk som inkluderar löpande övervakning och begränsning av handlarens kredit- och bedrägeririsk samt skydd mot förlustrisk i händelse av negativa saldon som inte kan återhämtas och som hänförs till handlarrisk över en plattforms portfölj av handelskonton.
  
• Juridik: Stripe håller sig uppdaterade med globala regler och regler från kortbetalningsnätverk, så ditt juridiska team har en partner för att övervaka det föränderliga landskapet. Stripe erbjuder också datatokenisering för att hjälpa till med PCI-efterlevnad och hjälper till att skapa säkrare betalningsföretag med vårt riskbaserade screeningprogram för ekonomiska brott, inklusive KYC-kontroller (kundkännedom) och AML-kontroller (penningtvätt) för individer och företag. Du kan också dra nytta av Stripes penninglicenser över hela världen, istället för att skaffa egna på varje marknad.
  
• Kundsupport: Stripe kan tillhandahålla kundsupport via telefon, e-post och chatt till dina kunder.
  
• Intäktsgenerering: Istället för att förlita sig på ingenjörer för att bygga ett anpassat prissättningsverktyg kan du använda Stripe för att enkelt ställa in och dynamiskt styra prissättningen: konfigurera ansökningsavgifter, erbjud rabatter och stötta olika prismodeller.
  
• Data: Stripe erbjuder robust intäktsrapportering för att effektivisera avstämningen med dina ekonomi- och redovisningsteams rapporter.
  
• Marknadslansering: När du går med i Stripe Partner Ecosystem får du tillgång till en verktygslåda som är utformad för att påskynda dina marknadsförings- och försäljningsinsatser, inklusive utbildning för dina interna team, resurser för att tillkännage din Stripe-integration, videor som täcker populära Stripe-funktioner och konfigurationsfrågor, samt varumärkesriktlinjer och tillgångar.
  

Om du funderar på att bygga upp din betalningsverksamhet med Stripe kan vårt team för professionella tjänster hjälpa dig att navigera den bästa vägen till lansering. För att bygga en grund för ditt betalningsprogram kan vi tillsammans ta fram en produktstrategi och affärsplan som definierar dina resursbehov, funktionskrav och intäktsgenerering. Genom regelbundna granskningar kommer våra konsulter att arbeta med ditt team för att integrera betalningar, vilket omfattar allt från upplevelsekartläggning och kundmigrering till datainmatning och finansiell rapportering. För att få ut din nya betalningsprodukt på marknaden hjälper vi dig att ta fram en marknadsföringsstrategi, planera en stegvis utrullning och förse dina interna team med de resurser och processer som krävs för att stödja lanseringen.

Kontakta oss för att få veta mer om hur din plattform kan samarbeta med Stripe för att bygga upp en verksamhet för betalningar och finansiella tjänster.

Betalningsordlista

I den här ordlistan definieras några av de vanligaste betalningstermerna i den här handboken:

• Inlösare: En inlösare, även kallad inlösande bank, är en bank eller ett finansinstitut som behandlar kredit- eller bankkortsbetalningar för handlarens räkning och dirigerar dem genom kortbetalningsnätverken till den utfärdande banken.
  
• Kortbetalningsnätverk: Kortbetalningsnätverk hanterar transaktioner mellan handlare och utfärdare och styr var kreditkort kan accepteras. De bestämmer även nätverkskostnaderna. Exempel är Visa, Mastercard, Discover och American Express.
  
• Återkreditering: En återkreditering (chargeback), även kallad tvist, inträffar när kortinnehavaren ifrågasätter en betalning hos sin kortutfärdare. Under återkrediteringsprocessen är det handlaren som måste bevisa att den person som gjorde köpet äger kortet och har godkänt transaktionen.
  
• Kreditrisk: Detta är risken för att en plattforms kund inte kan fullfölja sina beställningar av varor eller tjänster. Om en återbetalning begärs är det i allmänhet den plattform som möjliggör transaktionen som är ansvarig för pengarna som ska betalas ut.
  
• Tvister: Se definitionen för ”återkreditering”.
  
• Bedrägeririsk: Detta är risken för falska eller olagliga transaktioner. Bedrägeri inträffar vanligtvis när någon stjäl ett kortnummer eller uppgifter om ett bankkonto för att göra en obehörig transaktion. Bedrägeri kan också inträffa när ett företag lurar en kund att ge dem pengar, trots att företaget inte har för avsikt att leverera varan eller tjänsten.
  
• Interchange: Detta är en avgift som betalas till den utfärdande banken för att behandla en kortbetalning.
  
• Utfärdande banker: Det är dessa banker som ger ut kredit- och betalkort till konsumenter.
  
• Betalningsförmedlare: Generellt krävde tillägg av viss betalningsfunktionalitet att en plattform eller marknadsplats registrerade sig och upprätthöll status som betalningsförmedlare (eller payfac) hos kortbetalningsnätverken. Med hjälp av Stripe kan en plattform eller marknadsplats göra betalningsfunktioner tillgängliga utan att nödvändigtvis behöva registrera sig som betalningsförmedlare och ta på sig ett brett spektrum av betungande krav som ställs på betalningsförmedlare.
  
• Betalningsgateway: En betalningsgateway är programvara som krypterar kreditkortsinformation på en handlares server och skickar den till inlösaren. Gatewaytjänster och inlösare är ofta samma enhet.
  
• Betalningsmetod: Sättet som en konsument väljer för att betala för varor eller tjänster. Betalningsmetoder inkluderar banköverföringar, kredit- eller bankkort och digitala plånböcker.
  
• PCI Data Security Standards (PCI DSS): Detta är en informationssäkerhetsstandard som gäller för alla enheter som är involverade i lagring, behandling eller överföring av kortinnehavaruppgifter och känsliga autentiseringsuppgifter.