Det råder ingen brist på data: kund- och betalningsinformation samlas in i varje skede av livscykeln, från att kunden interagerar med marknadsföringskampanjer till att hen gör ett köp. Korrekta och praktiska datainsikter är mycket viktiga för att företag ska kunna förstå och rapportera om tidigare resultat, fatta välgrundade beslut i dag och identifiera framtida möjligheter. Genom att dela upp data på smarta, strategiska sätt kan företag förbättra:
- Ekonomi och redovisning: Utvärdera och prognostisera ekonomiska resultat, hantera kostnader, förbättra effektiviteten och gör bokslut på ett snabbt och korrekt sätt.
- Kunder och produkter: Få detaljerade insikter om kundernas demografi och beteenden, t.ex. kundbortfall efter specifika segment. Du kan dessutom hålla koll på mätvärden för produktintäkter, t.ex. månatliga återkommande intäkter.
- Operativ drift: Datainsikter kan ge avslöjande information om bedrägerier, betalningar och intäkter.
Enligt forskning från IDC har de flesta företag tillgång till data, men de kan inte härleda grundläggande affärsinsikter från informationen på grund av kvalitetsproblem, operativa siloer och brist på datastandarder.
Företag som använder Stripe har tillgång till en mängd olika data, Dashboard-rapporter och produkter som gör det enkelt att få tillgång till dessa insikter. I den här guiden går vi igenom hur du kan utnyttja Stripe-data för att spåra ekonomiska resultat, förstå dina kunder, förfina ditt produktutbud och driva ditt företag på ett mer effektivt sätt. Vi har även inkluderat exempel på SQL-frågor för att göra det enklare för dig att få ut värdefull information från Stripes avancerade dataanalysverktyg: Sigma och Data Pipeline.
Tillgängliga data i Stripe
När Stripe behandlar betalningstransaktioner samlar vi in datapunkter som ger värdefulla insikter i kundtransaktioner. Stripe Schema är ett ramverk som definierar alla Stripe-data som samlas in, inklusive hur de namnges, definieras och organiseras. Viktiga datapunkter:
- Transaktionsuppgifter (belopp, valuta, datum, tid)
- Kundinformation (namn, plats)
- Information om produkt eller tjänst (köpta artiklar, antal, pris)
- Uppgifter om betalningsmetod (kreditkortstyp, digital plånbok)
- Metadata (Stripe gör det möjligt för företag att bifoga anpassade metadata i transaktioner. Dessa kan innehålla data som är specifika för ett företags behov)
- Risk- och bedrägeriindikatorer
- Information om återbetalningar och tvister
Du kan övervaka ditt företags resultat på en hög nivå genom att logga in på Stripe Dashboard. Dashboard innehåller flera färdiga rapporter som ger dig en överblick över försäljning, betalningar, tvister, återbetalningar, abonnemang och finansiell statistik. Några av de mest använda kostnadsfria rapporterna som är tillgängliga i Stripe Dashboard inkluderar:
- Försäljningssammanfattning: Dessa rapporter ger en översikt över viktiga försäljningsmått, inklusive total försäljningsvolym, intäkter och antal lyckade transaktioner. Den här informationen kan hjälpa dig att spåra dina försäljningsresultat och övervaka intäktstrender.
- Finansiell rapportering: Stripe erbjuder finansiella rapporter, inklusive intäktsuppdelningar, avgiftsinformation och momsrapporter. Dessa rapporter är användbara vid ekonomisk planering, skatterapportering och kostnadsanalyser.
- Abonnemangsinsikter: Stripe Billing-användare kan övervaka antal abonnenter, kundbortfall och återkommande intäkter – vilket ger en bild av abonnemangsresultat och kundretention.
Stripe erbjuder också två avancerade dataverktyg som erbjuder fler anpassningsmöjligheter när det gäller företagsstatistik och rapportering:
- Stripe Sigma är ett interaktivt verktyg för affärsinsikter i Dashboard. Du kan få omedelbara svar genom att skriva anpassade SQL-frågor eller välja bland mallar som innehåller färdiga frågor för vanliga rapporteringsbehov. Dessutom kan Sigma-assistenten, vår AI-drivna chattassistent, hjälpa dig hitta svar genom att helt enkelt skriva in frågor med naturligt språk. Slutligen kan du omvandla frågeresultat till dynamiska diagram med en knapptryckning för att enkelt visualisera dina data.
- Stripe Data Pipeline skickar alla dina uppdaterade Stripe-data till din externa datalagringsdestination. Den här anslutningen kan konfigureras på ett enkelt sätt så att du kan konsolidera dina Stripe-data med andra affärsdata från olika system, till exempel CRM och ERP. Från din centraliserade lagringsplats kan du sedan analysera dina Stripe-data tillsammans med andra affärsdata, vilket gör det möjligt för olika team att samla in omfattande insikter.
Spåra nyckeltal med Stripe Sigma eller Data Pipeline
För att hjälpa dig att övervaka de affärsinsikter som är viktigast har vi tagit fram en lista över mätvärden – ordnade efter affärsområde – som våra användare anser är praktiska. Vi delar också några exempel på SQL-frågor som kan användas i både Stripe Sigma och Data Pipeline, samt promter och mallar som kan användas i Sigma för att få svar utan att behöva använda SQL. Vi har också en omfattande lista över alla tillgängliga data, som inkluderar tabelluppsättningar från Core API, Interchange Plus, Connect och mer.
Ekonomi och redovisning
Ekonomi- och redovisningsteam behöver tillgång till företagets intäktsdata från Stripe för att kunna göra bokslut, stämma av konton och ta fram prognoser. Många förlitar sig på Sigma och Data Pipeline för att effektivisera dessa processer.
Statistik
|
Fördel
|
Exempel på SQL-fråga
|
Prova att fråga Sigma-assistenten
|
---|---|---|---|
Totala intäkter
|
Lär dig mer om hur stora intäkter ditt företag har genererat under en viss tidsperiod för att få insikt i företagets resultat. |
|
Hur stora intäkter hade jag under de senaste tre månaderna? |
Genomsnittligt transaktionsvärde
|
Fastställ det genomsnittliga värdet för varje transaktion som behandlas via Stripe för att analysera prisstrategier och kundernas utgiftsmönster. |
|
Vilket är det genomsnittliga transaktionsvärdet i dollar för kunder per land? |
MRR
|
Mät de förutsägbara och återkommande intäkter som genereras av abonnemangsbaserade produkter eller tjänster under en månad. |
|
Sigma-mall: Totala månatliga återkommande intäkter (MRR) |
Skatterapportering
|
Säkerställ efterlevnad av skattskyldighet genom att spåra skattskyldighet per kundplats. |
|
Sigma-mall: Skattskyldighet efter kundens plats |
Åldersanalys av förfallna kundfordringar/inkasseringar/obetalda fakturor
|
Gör en åldersanalys av förfallna kundfordringar för att övervaka utestående fakturor och identifiera potentiella problem med kundbetalningar och inkasseringar. |
|
Identifiera de tio kunder som har de största utestående fakturorna. |
Kunder och produkter
Produktteam kan använda dessa mätvärden för att göra databaserade produktförbättringar och identifiera tillväxtmöjligheter. Sälj- och marknadsföringsteam kan rikta in sig på affärsmöjligheter mer effektivt med en förståelse för kundprofiler.
Statistik
|
Fördel
|
Exempel på SQL-fråga
|
Prova att fråga Sigma-assistenten
|
---|---|---|---|
Kundsegmentering
|
Identifiera olika kundsegment, exempelvis de som genererar de största intäkterna eller gör de mest frekventa köpen, för att få en förståelse för profilen hos lojala kunder. Övervaka kundretentionen för att identifiera lojala kunder och utveckla strategier för hur du kan behålla dem. |
|
Visa mig de tio kunder som har den största köpfrekvensen. |
MRR per produkt
|
Följ upp ökningen av återkommande intäkter vad gäller specifika produkter. |
|
Sigma-mall: Totala månatliga återkommande intäkter (MRR) per produkt |
Kundbortfall
|
Mät i vilken takt kunder slutar använda dina produkter eller tjänster. Analysera kundbortfallet per kundsegment eller produktkategori för att identifiera problemområden. |
|
Sigma-mallar: Intäktsbortfall per dag eller bortfallna abonnenter per dag |
Popularitet/säsongsvariationer för olika produkter eller abonnemang
|
Identifiera de mest populära produkterna eller tjänsterna baserat på försäljningsvolym eller intäkter. Följ upp hur populära nya produktlanseringar eller funktioner är. |
|
Vilka produkter har varit mest populära varje år? |
Effekt av rabatter och kuponger
|
Mät effektiviteten hos specifika rabatter för att fastställa priselasticiteten och lägga en grund för prisstrategin. |
|
Vilket är det genomsnittliga beställningsvärdet för transaktioner vid användning av rabattkoder jämfört med transaktioner utan några rabattkoder? |
Affärsverksamhet
Operativa team kan hitta sätt att driva sina företag på mer effektiva sätt, inklusive att förbättra identifieringen av bedrägerier och risker.
Statistik
|
Fördel
|
Exempel på SQL-fråga
|
Prova att fråga Sigma-assistenten
|
---|---|---|---|
Daglig aktivitet (t.ex. totalt antal betalningar, återbetalningar, tvister)
|
Övervaka status för den dagliga verksamheten för att identifiera potentiella hot eller problem. |
|
Hur många tvister hade vi idag? |
Identifiering av bedrägliga transaktioner
|
Minimera de ekonomiska förlusterna, behåll kundernas förtroende, skydda dig mot chargebacks, behåll datasäkerheten, säkerställ efterlevnaden av regelverk och få värdefulla insikter för att kontinuerligt kunna förbättra åtgärderna för att förhindra bedrägerier. |
|
Ta fram en specifikation av bedrägliga transaktioner per betalningsmetod. |
Konverteringstratt för betalningar
|
Optimera intäktsgenereringen, förbättra användarupplevelsen, identifiera områden för processförbättring, mät marknadsföringens effektivitet, identifiera avvikelser eller problem och jämför resultat. Genom att kontinuerligt övervaka och optimera konverteringstratten kan det operativa teamet få tillväxten att öka, förbättra kundnöjdheten och maximera företagets framgångar. |
|
Hur ser konverteringsgraden ut från kundvagn till genomförd transaktion den här månaden? |
Så här kombinerar du data från Stripe med andra datakällor med hjälp av Data Pipeline
Stripe Data Pipeline ansluter sömlöst ditt Stripe-konto till ditt data- eller molnlager, där du kan analysera Stripe-data i kombination med data från andra system. Därifrån kan du sedan få tillgång till ytterligare affärsinsikter som kan förbättra följande:
Analys av kundresan
Genom att analysera kundinteraktioner, köpbeteenden och supportinteraktioner från CRM-data tillsammans med transaktionsbaserade Stripe-data får du en helhetsbild av kundupplevelsen. Du kan identifiera mönster, förbättra kundernas engagemang och öka konverteringsfrekvensen.
ChowNow, en provisionsfri onlineplattform för matbeställningar, använde Data Pipeline för att kombinera Stripe-data med andra affärsdata. Detta resulterade i en tydlig överblick över kundresan för både restauranger och matkunder. Djupgående insikter i restaurangernas introduktionsprocess och matgästernas beställningsbeslut hjälpte ChowNows marknadsföringsteam att finjustera annonsutgifter och minska kostnaderna för kundförvärv.
Finansiell planering och rapportering
Genom att analysera intäktsdata tillsammans med utgifter, kassaflöde och lönsamhetsmått kan du förbättra affärsverksamheten. Du kan till exempel övervaka övergripande ekonomiska resultat, skapa intäktsprognoser, förfina den ekonomiska planeringen och fatta datainformerade beslut för att främja ekonomisk tillväxt.
När Lime införde Stripe Data Pipeline och matchade Stripe-data med sina egna rapporter fick företaget möjlighet att spåra återbetalningar i realtid. Limes ekonomiteam kan nu rapportera om företagets kassaflöde med ett större mått av precision.
Operativ effektivitet
Genom att analysera Stripe-transaktioner tillsammans med lagerdata kan du upprätthålla optimala lagernivåer, minska lagerkostnaderna och förbättra den övergripande operativa effektiviteten – inklusive effektivisering av leveranskedjan.
Förebygga kundbortfall
Genom att analysera kundbeteenden tillsammans med transaktionshistorik och supportinteraktioner kan du identifiera kunder i riskzonen, anpassa retentionsstrategier och öka kundlojaliteten.
Marknadsföringskampanjers effektivitet
Genom att integrera Stripe-data med marknadsföringsdata kan du analysera effekten av marknadsföringskampanjer på kundförvärv, konverteringsfrekvenser och intäkter. Du kan mäta avkastning på investering för marknadsföringsinsatser, identifiera framgångsrika kampanjer, rikta personligt innehåll till användarprofiler som är mest intresserade av att köpa vissa produkter och fördela resurser på ett effektivt sätt för att förbättra marknadsföringsstrategierna.
När du har identifierat de viktigaste mätvärdena för ditt företag kan du enkelt spara dem – eller schemalägga dem i förväg så att du har de rapporter du behöver när du behöver dem. För Sigma-användare finns den här dokumentsidan med mer information om hur du schemalägger frågor. Data Pipeline-användare hittar knapparna "spara" och "schemalägg" i Redshift och Snowflake.
Förbättra beslutsfattandet med datainsikter
Stripe erbjuder en omfattande plattform som inte bara hjälper dig att behandla betalningar, utan också ger dig värdefulla insikter som förbättrar affärsverksamheten och företagets resultat. Våra verktyg gör det möjligt för flera team i hela organisationen – ekonomi-, produkt-, verksamhets-, försäljnings-, marknadsförings- och bedrägeriteam – att fatta databaserade beslut varje dag.
Kom igång med en kostnadsfri 30-dagars provperiod på Sigma eller Data Pipeline i dag.