Utmaning

Morisawa Inc. är Japans ledande producent av digitala teckensnitt. Sedan 2005 har Morisawa erbjudit MORISAWA PASSPORT, en licensieringsprodukt för teckensnitt, men 2022 lanserade man Morisawa Fonts som en ny molnbaserad abonnemangstjänst för teckensnitt. Med hjälp av den här tjänsten kan ett enda konto få tillgång till drygt 1 500 teckensnitt på upp till två datorer. En webbaserad process förenklar en kontinuerlig användning.

"Vi har behövt förändra hur teckensnittstjänster fungerar mot bakgrund av att allt fler arbetar på distans och andra faktorer. Vi har börjat erbjuda en molnbaserad tjänst så att användarna kan ha ett arbetssätt som inte är begränsat till en viss plats och användarna hanterar konton och avtal online med licenser som inte är begränsade till en speciell enhet", säger Takafumi Omuro, Senior Manager of System Development hos Morisawa.

För att kunna lansera Morisawa Fonts började Morisawa genomföra en omstrukturering av företaget så att utvecklingen kunde prioriteras.

"Tidigare hade vi svårt att ta oss an utmanande projekt med en avtalsbaserad "vattenfalls"-metodik. Därför byggde vi ett system för att påskynda utvecklingen genom att utnyttja SaaS-produkter. Från början var vi intresserade av Stripe som en betalningsplattform som kunde implementeras snabbt och bestämde oss därför att testa", säger Omuro.

Lösning

Morisawa hade haft vissa utmaningar i samband med tidigare utvecklingsprojekt och ville därför ha en snabb, pålitlig lösning som skulle kunna hantera företagets betalningsbehov. Företaget bestämde sig för att vända sig till Stripe för sin nya betalningslösning.

"Inhemska betalföretag levererade moduler på fysiska medier och det kunde ta veckor innan de kom fram, vilket var ett hinder för att få till stånd en snabb utveckling. Vi fick också problem när vi behövde hantera betaltjänster med bas utanför landet, exempelvis om vi saknade dokumentation på engelska eller behövde ha lokal närvaro för att möjliggöra utvecklingen. Stripes lösningar är utvecklarvänliga, vilket gör stor skillnad när det gäller utvecklingsledtider", säger Omuro.

Eftersom merparten av Morisawas teckensnitt används av andra företag var det också viktigt för Morisawa att erbjuda kunderna många olika betalningsmetoder, exempelvis banköverföringar. Med Stripe kunde Morisawa implementera funktionalitet för att initiera banköverföringar innan man lanserade sin betallösning och göra det möjligt för kunderna att betala på det sätt de föredrar redan från början.

Resultat

Stripe Billing har möjliggjort hanteringen av Morisawa Font-abonnemang. Olika prisinställningar, som kupongrabatter och volymrabatter, kan implementeras utan att det krävs någon ytterligare kodning. Med Stripe Elements kan Morisawa anpassa sin kassasida. Eftersom kreditkortsuppgifter dessutom kan lagras via Stripe behöver Morisawa inte fundera över hur man ska hantera konfidentiell information. Och betalsystemet som drivs av Stripe gör det möjligt att genomföra betalningar dygnet runt och året runt, utan avbrott.

Eftersom Morisawa har lokala dotterbolag i USA, Taiwan och Sydkorea kan Stripe hantera betalningar i lokala valutor, som amerikanska dollar, och hantera internationella kreditkort. På så sätt kan Morisawa fokusera på att expandera globalt i framtiden.

"Stripe är ett viktigt val inför Morisawa Fonts kommande globala expansion", säger Omuro.

Genom att förkorta utvecklingsledtiderna har Morisawa kunnat koncentrera sig på att förbättra kundupplevelsen. Implementeringen av Stripe har också minskat en del av arbetsbelastningen för bokföringsavdelningen, bland annat genom att Morisawa-teamet får detaljerad rapportering och insyn i alla kundtransaktioner.

"Försäljning och kundfordringar behandlades tidigare manuellt, men nu sköter Stripe det automatiskt. Vi kan snabbt hantera alla typer av situationer och de detaljerade rapporterna är till stor hjälp för ekonomiadministrationen", säger Daisuke Yamada, expert på avdelningen för tjänsteintegration och utveckling hos Morisawa.