Vorig jaar hebben we de trends op het gebied van 3D Secure (3DS) in niet-gereguleerde markten geanalyseerd. We zagen dat Amerikaanse uitgevers vaak transacties weigerden waarvoor 3DS nodig was, omdat ze het verzoek zelf als een teken van fraude zagen. Sindsdien hebben klanten ons laten weten dat ze graag meer willen weten over soortgelijke trends in markten waar meervoudige authenticatie nodig is, zodat ze hun eigen authenticatiestrategie kunnen aanpassen.

Daar kunnen wij bij helpen. We hebben authenticatie- en conversiegegevens geanalyseerd van ondernemingen in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en Japan. We hebben het volgende ontdekt:

• Franse uitgevers betwisten transacties twee keer zo vaak als andere EER-markten, maar behouden toch hoge conversiepercentages.
  
• Het Verenigd Koninkrijk heeft de hoogste authenticatie- en succespercentages bij betwistingen van alle gereguleerde markten.
  
• Sinds de verplichting in Japan zijn 3DS-transacties verviervoudigd, maar de betalingsprestaties zijn niet achteruitgegaan.
  

Dit laat een verrassende paradox zien: zelfs met hele hoge triggerpercentages voor tweefactorauthenticatie – wat normaal gesproken voor extra wrijving zorgt bij het afrekenen – behouden Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Japan nog steeds hoge conversiepercentages. Dit zet vraagtekens bij de gangbare opvatting dat authenticatieprocessen altijd invloed hebben op de conversie. In plaats daarvan laten onze gegevens zien dat de kwaliteit van de implementatie van authenticatieprocessen, en niet de hoeveelheid gebruik, bepalend is voor de zakelijke impact.

Als je meer wilt weten over onze analyse, check dan onze blogpost.