Actiecodes worden gebruikt om aankoopbeslissingen te beïnvloeden, prijsstrategieën te testen en te volgen hoe klanten reageren op verschillende aanbiedingen. Strategisch ingezet kunnen actiecodes helpen conversies te stimuleren zonder de basisprijs of langetermijnwaarde te veranderen. Actiecodes of andere soorten kortingsprijzen worden gebruikt bij 38% van alle online aankopen.

Hieronder leggen we uit wat een actiecode is, hoe ze werken bij het afrekenen en hoe ondernemingen ze gebruiken om de vraag te sturen en resultaten te meten.

** Wat staat er in dit artikel?**

• Wat is een promotiecode?
  
• Hoe werken promotiecodes bij het afrekenen?
  
• Waarom gebruiken ondernemingen promotiecodes?
  
• Wat zijn de meest voorkomende soorten actiecodes?
  
• Welke regels en beperkingen zijn van toepassing op actiecodes?
  
• Hoe kunnen ondernemingen zien hoe goed actiecodes werken?
  
• Wat is het verschil tussen actiecodes en kortingsbonnen?
  
• Hoe Stripe Checkout je kan helpen
  

Wat is een actiecode?

Een actiecode is een korte reeks letters en/of cijfers die een klant invoert op een afrekenscherm om een specifiek aanbod te ontgrendelen. Dat promotionele aanbod kan een prijsverlaging, gratis verzending, bonusitem of ander voordeel gekoppeld aan de aankoop zijn.

Actiecodes kunnen ondernemingen helpen nieuwe klanten binnen te halen en beter te begrijpen welke kanalen en prijsstrategieën de beste resultaten opleveren.

Hoe werken promotiecodes bij het afrekenen?

De klant voert de actiecode in een speciaal veld in tijdens het afrekenproces, meestal met het label 'actiecode', 'kortingscode' of iets dergelijks. Het systeem controleert of de code geldig is door te bevestigen dat deze niet is verlopen, de gebruikslimieten heeft overschreden of al door die klant is gebruikt. Het systeem bevestigt vervolgens dat de bestelling voldoet aan de voorwaarden van de code, waaronder minimale aankoopbedragen, in aanmerking komende producten of tariefplannen, klanttype (bijvoorbeeld nieuw versus terugkerend) of geografische beperkingen.

Als de code klopt, wordt tijdens het afrekenproces de korting berekend op basis van hoe die is opgezet. Dat kan betekenen dat er een percentage korting wordt gegeven, een vast bedrag wordt afgetrokken, de verzendkosten worden kwijtgescholden of een bonusitem wordt toegevoegd. Het aangepaste totaalbedrag wordt meteen getoond, met de korting duidelijk aangegeven voordat je definitief betaalt.

Als de code niet in aanmerking komt, wordt tijdens het afrekenproces een bericht teruggestuurd waarin wordt uitgelegd waarom. Veelvoorkomende redenen zijn verlopen codes, niet-nagekomen minimumbedragen of artikelen in het winkelwagentje die niet in aanmerking komen. Zodra de klant betaalt, wordt de transactie geregistreerd met de bijbehorende promotiecode, zodat de onderneming kan traceren hoe en waar de code is gebruikt.

Waarom gebruiken ondernemingen actiecodes?

Met actiecodes kunnen ondernemingen het koopgedrag beïnvloeden zonder hun basisprijs- of productstructuur te hoeven veranderen. Bij actiecodes wordt de gepercipieerde waarde van een product behouden in plaats van dat de catalogusprijzen worden verlaagd. Klanten die de korting krijgen, voelen zich beloond, terwijl de basistarieven voor iedereen hetzelfde blijven.

Dit zijn een paar veelvoorkomende redenen waarom bedrijven actiecodes gebruiken:

• Een eerste aankoop stimuleren: een gericht introductieaanbod kan nieuwsgierigheid omzetten in een eerste transactie zonder dat de onderneming zich vastlegt op een permanente korting.

• Conversie verhogen: wanneer klanten aarzelen bij het afrekenen, kan een actiecode het duwtje in de rug zijn om de verkoop te sluiten. Dat werkt vooral goed bij prijsgevoelige aankopen.

• Herhalingsaankopen aanmoedigen: een code die wordt verstuurd na een aankoop, tijdens een verlengingsperiode of als onderdeel van een inspanning om klanten te behouden kan ervoor zorgen dat klanten eerder en vaker terugkomen.

• Bepalen wanneer en hoe kortingen van toepassing zijn: actiecodes kunnen worden beperkt tot bepaalde producten, de omvang van bestellingen, klantsegmenten of tijdsperioden, waardoor de prijzen onder controle blijven.

• Ondersteuning van specifieke marketingcampagnes: promotiecodes kunnen op natuurlijke wijze worden gecombineerd met e-mail, social media, betaalde advertenties, partnerschappen en partnerprogramma's. Met unieke codes kun je inkomsten eenvoudig aan een specifieke campagne of kanaal koppelen.

• Testen van prijzen en aanbiedingen: ondernemingen kunnen verschillende kortingsniveaus, structuren of geschiktheidsregels testen en prestaties vergelijken zonder zich vast te leggen op langetermijnwijzigingen.

• Voorraad opruimen of vraag vormgeven: actiecodes helpen overtollige voorraad te verplaatsen, slecht presterende producten te promoten of de vraag te verschuiven naar bundels met een hogere waarde.

• Urgentie creëren zonder druk: tijdgebonden codes of codes voor beperkt gebruik vormen een natuurlijke reden om nu actie te ondernemen. Die urgentie is vaak effectiever en minder verstorend dan permanente prijsverlagingen.

Wat zijn de meest voorkomende soorten actiecodes?

Actiecodes passen meestal bij een paar gevestigde patronen, gevormd door hoe breed ze worden gedeeld en wat voor soort voordeel ze opleveren.

Dit zijn de meest voorkomende actiecodes op basis van implementatie:

• Openbare actiecodes: algemeen beschikbaar en makkelijk te vinden, vaak gepromoot op websites, in advertenties en op sociale kanalen. Ze worden vaak gebruikt voor seizoensuitverkoop, productlanceringen of campagnes met een hoge zichtbaarheid waar bereik het belangrijkst is.

• Persoonlijke actiecodes: worden vaak geleverd via e-mail, directe communicatie of berichten op accountniveau. Ze kunnen loyaliteit belonen, herhaalaankopen aanmoedigen of ondersteuning bieden aan gerichte aanbiedingen.

• Eenmalig te gebruiken of unieke codes: handig voor verwijzingen, aanpassingen aan klantenondersteuning of zeer gecontroleerde acties waarbij delen niet de bedoeling is.

• Beperkte actiecodes: beperkt op bestelling, producttype, klantstatus, geografie of aankoopkanaal.

Actiecodes kunnen ook verschillende soorten deals ontgrendelen:

• Kortingen op basis van percentages: verlaag de prijs met een vast percentage, bijvoorbeeld 10% of 20% korting. Deze kortingen passen zich automatisch aan de grootte van de bestelling aan, waardoor ze goed werken om mensen aan te moedigen meer te kopen.

• Kortingen met een vast bedrag: eenvoudig te begrijpen, en werken goed in combinatie met minimale bestedingsvereisten, zoals $ 5 korting bij een aankoop van $ 50 of meer.

• Gratis verzendcodes: vooral effectief wanneer verzendkosten een veelvoorkomende oorzaak zijn van verlaten winkelwagentjes. Ondernemingen stellen met deze codes meestal een minimale bestedingsdrempel in.

• Meer-voor-de-prijs-van-aanbiedingen: bedoeld om de gemiddelde waarde van bestellingen te verhogen door klanten aan te moedigen meer items aan hun aankoop toe te voegen. Bijvoorbeeld 10% korting als ze twee van hetzelfde item kopen.

• Bonusitemcodes: voeg een bonusitem toe aan de aankoop vanaf een bepaalde drempelwaarde om klanten te belonen zonder dat het geld kost.

Welke regels en beperkingen zijn van toepassing op actiecodes?

Regels veranderen actiecodes van botte kortingen in nauwkeurige tools.

Dit zijn de regels voor codes waarmee je rekening moet houden:

• Vervaldatums: met termijnen voorkom je dat verouderde aanbiedingen blijven hangen en creëer je een duidelijke stimulans voor klanten om te handelen terwijl de code nog geldig is.

• Limieten voor gebruik: een onderneming kan een code beperken tot één gebruik per klant en/of de totale hoeveelheid verzilveringen beperken tot een bepaald aantal om overmatig gebruik te voorkomen.

• Minimale aankoopvereisten: veel actiecodes worden pas toegepast wanneer een bestelling een bepaalde waarde bereikt. Dit moedigt klanten aan om meer aan hun winkelwagentje toe te voegen en helpt de kosten van de korting te compenseren.

• Productgeschiktheid: sommige codes zijn alleen van toepassing op specifieke producten, categorieën of abonnementen. Daardoor blijven kortingen gericht op de artikelen die een onderneming wil promoten, in plaats van de prijzen over de hele linie te verlagen.

• Klantgeschiktheid: actiecodes zijn vaak beperkt tot bepaalde groepen klanten, zoals nieuwe klanten, terugkerende klanten of specifieke accounts. Of klanten in aanmerking komen, wordt meestal bepaald door hun accountstatus of aankoopgeschiedenis.

• Beperkingen in geografische gebieden en kanalen: een code werkt mogelijk alleen in bepaalde landen, regio's of verkoopkanalen. Bij deze beperkingen wordt rekening gehouden met prijsverschillen, verzendkosten, wettelijke vereisten of kanaalspecifieke campagnes.

• Regels voor één code per bestelling: afrekensystemen staan meestal maar één actiecode per transactie toe. Dit voorkomt dat meerdere kortingen worden gestapeld op een manier die de marges kan aantasten of kan leiden tot onbedoelde prijsuitkomsten.

• Voorwaarden voor eenmalig gebruik: sommige actiecodes worden gegenereerd voor eenmalig gebruik of voor een specifieke klant. Ze kunnen niet worden hergebruikt of gedeeld, wat handig is voor verwijzingen en aanpassingen aan de klant.

Hoe kunnen ondernemingen zien hoe goed actiecodes werken?

Actiecodes zijn waardevol, deels omdat elke inwisseling een specifieke transactie aan een specifiek aanbod koppelt, waardoor het makkelijk is om te begrijpen welke strategieën werken en waarom.

Deze statistieken kunnen je meer vertellen over de prestaties van actiecodes:

• Aantal verzilveringen: hoe vaak een promotiecode wordt ingewisseld gedurende de levensduur.

• Aflossingspercentage: hoeveel mensen een code hebben ontvangen versus hoeveel mensen die daadwerkelijk hebben gebruikt.

• Inkomsten toegewezen aan de code: hoeveel inkomsten de promotie heeft gegenereerd.

• Gemiddelde impact op de bestelling: welke actiecodes hebben de gemiddelde bestelling verhoogd en welke niet. Minimumbestedingsvereisten en aanbiedingen op basis van bundels hebben mogelijk meer impact dan eenvoudige kortingen.

• Analyse van klanttype: hoe het gebruik van actiecodes is opgesplitst tussen nieuwe versus terugkerende klanten. Dat helpt bedrijven te begrijpen of een actie acquisitie, klantbehoud of beide stimuleert.

• Kanaal- en campagnetoeschrijving: welke inspanningen het meest direct hebben bijgedragen aan conversies.

• Timing- en urgentiesignalen: wanneer codes worden ingewisseld vergeleken met wanneer ze worden uitgegeven. Snelle inwisseling kan duiden op een sterke urgentie, terwijl langzamer gebruik kan duiden op een langere afwegingscyclus.

• Gedrag van klanten op de langere termijn: herhaal het aankoop- en klantverlooppercentage nadat een promotiecode is gebruikt. Dat helpt bepalen of een promotie duurzame klanten of eenmalige koopjesjagers heeft aangetrokken.

Wat is het verschil tussen actiecodes en kortingsbonnen?

Deze termen worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze betekenen net iets anders binnen een commercieel systeem. De verschillen zijn belangrijker voor hoe bedrijven acties opzetten en beheren dan voor hoe klanten ze ervaren.

Dit is de betekenis van de termen:

• Actiecodes: dit zijn de specifieke reeksen letters en cijfers die klanten invoeren bij het afrekenen om een aanbieding te activeren. Ze fungeren als trigger die het systeem vertelt welke actie moet worden toegepast en onder welke voorwaarden. Met actiecodes kunnen aanbiedingen selectief worden gedeeld, bijgehouden per bron en beperkt door gebruik, wat moeilijker is met brede, automatische kortingen.

• Kortingsbonnen: in veel systemen bepaalt een kortingsbon de regels van de aanbieding, zoals het kortingsbedrag, de geschiktheid en de vervaldatum. Er worden een of meer actiecodes gemaakt om die kortingsbon te verzilveren.

• Kortingen: kortingen zijn het resultaat, niet het mechanisme. Een korting is de gereduceerde prijs die de klant ontvangt, die automatisch kan worden toegepast of kan worden geactiveerd door een promotiecode.

Actiecodes vereisen actie van de klant, terwijl sommige kortingen automatisch worden toegepast wanneer aan de voorwaarden is voldaan. Beide kunnen leiden tot dezelfde prijsverlaging, maar de klantervaring is anders. Klanten denken vaak in termen van 'een code hebben' in plaats van 'een korting krijgen'. Dat gevoel van toegang of exclusiviteit kan het gedrag beïnvloeden, zelfs wanneer de onderliggende prijsverlaging hetzelfde is.

Hoe Stripe Checkout kan helpen

Stripe Checkout is een volledig aanpasbaar, kant-en-klaar betalingsformulier waarmee je gemakkelijk betalingen kunt ontvangen op je website of applicatie.

Met Checkout kun je:

• De conversie verhogen: dankzij het voor mobiel geoptimaliseerde ontwerp en het afrekenproces met één klik van Checkout kunnen klanten eenvoudig hun betalingsgegevens invoeren en hergebruiken.

• De ontwikkelingstijd verkorten: integreer Checkout rechtstreeks in je site of leid klanten naar een door Stripe gehoste pagina met slechts een paar regels code.

• De beveiliging verbeteren: Checkout verwerkt gevoelige kaartgegevens, waardoor PCI-compliance wordt vereenvoudigd.

• Wereldwijd uitbreiden: lokaliseer prijzen in meer dan 100 valuta's met Adaptive Pricing, dat meer dan 30 talen ondersteunt en dynamisch de betaalmethoden weergeeft die de conversie waarschijnlijk zullen verbeteren.

• Geavanceerde functies gebruiken: integreer Checkout met andere Stripe-producten, zoals Billing voor abonnementen, Radar voor fraudepreventie en meer.

• De controle houden:pas de afrekenervaring volledig aan, inclusief het opslaan van betaalmethoden en het instellen van acties na aankoop.

Lees meer over hoe Checkout je betaalproces kan verbeteren, of ga vandaag nog aan de slag.