I codici promozionali vengono utilizzati per influenzare le decisioni d'acquisto, testare strategie tariffarie e monitorare come i clienti reagiscono a offerte differenti. Se usati strategicamente, possono aumentare le conversioni senza modificare i prezzi di base o il valore a lungo termine. Codici promozionali e altre forme di sconti vengono impiegati nel 38% di tutti gli acquisti online.

Di seguito spiegheremo che cos'è un codice promozionale, come funziona durante la procedura di pagamento e in che modo le attività lo utilizzano per modulare la domanda e misurare i risultati.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un codice promozionale
  
• Utilizzo dei codici promozionali nella procedura di pagamento
  
• Perché le attività utilizzano i codici promozionali
  
• Tipologie di codici promozionali più comuni
  
• Regole e restrizioni che si applicano ai codici promozionali
  
• Come le attività monitorano le prestazioni dei codici promozionali
  
• Differenze tra codici promozionali, coupon e sconti
  
• In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto
  

Che cos'è un codice promozionale

Un codice promozionale è una breve combinazione di lettere e/o numeri che il cliente inserisce nella schermata della procedura di pagamento per attivare un'offerta specifica. Tale offerta promozionale può essere una riduzione di prezzo, la spedizione gratuita, un articolo omaggio o altri vantaggi legati all'acquisto.

I codici promozionali aiutano le attività ad acquisire nuovi clienti e a comprendere meglio quali canali e strategie di prezzo producono i risultati migliori.

Utilizzo dei codici promozionali nella procedura di pagamento

Il cliente inserisce il codice promozionale in un campo dedicato durante il flusso di checkout, solitamente chiamato "codice promozionale", "codice sconto" o simile. Il sistema verifica la validità del codice controllando che non sia scaduto, che non abbia superato i limiti di utilizzo o che non sia già stato usato da quel cliente. Successivamente, il sistema conferma che l'ordine soddisfa le condizioni del codice, come importo minimo di spesa, prodotti o piani idonei, tipo di cliente (ad esempio, nuovo o di ritorno) o vincoli geografici.

Se il codice è valido, la procedura di pagamento calcola automaticamente la promozione in base alla sua struttura. Questo può significare applicare uno sconto percentuale, detrarre un importo fisso, azzerare le spese di spedizione o aggiungere un articolo omaggio. Il totale aggiornato viene mostrato immediatamente, con lo sconto chiaramente evidenziato prima del pagamento finale.

Se il codice non soddisfa i requisiti, il flusso di checkout restituisce solitamente un messaggio che ne spiega il motivo. Le cause più comuni includono codici scaduti, importi minimi non raggiunti o articoli non idonei nel carrello. Una volta completato il pagamento, la transazione viene registrata con il codice promozionale associato, permettendo all'attività di monitorare come e dove il codice è stato utilizzato.

Perché le attività utilizzano i codici promozionali

I codici promozionali consentono alle attività di influenzare il comportamento d'acquisto senza modificare le tariffe di base o la struttura dei prodotti. In questo modo, si preserva il valore percepito del prodotto invece di abbassare i prezzi di listino. I clienti che ricevono lo sconto si sentono premiati, mentre i prezzi di base rimangono invariati per tutti gli altri.

Di seguito sono riportati i motivi più comuni per cui le attività applicano i codici promozionali.

• Stimolare i primi acquisti: un'offerta introduttiva mirata può trasformare la curiosità del cliente in una prima transazione, senza impegnare l'attività in uno sconto permanente.

• Aumentare le conversioni: quando i clienti esitano durante la procedura di pagamento, un codice promozionale può essere lo stimolo decisivo per completare l'acquisto. Si tratta di un elemento particolarmente efficace per prodotti sensibili al prezzo.

• Incoraggiare gli acquisti ripetuti: un codice inviato dopo un acquisto, durante il periodo di rinnovo o come parte di un'iniziativa di fidelizzazione può spingere i clienti a tornare prima e più frequentemente.

• Controllare quando e come si applicano gli sconti: i codici promozionali possono essere limitati a determinati prodotti, importi d'ordine, segmenti di clientela o periodi temporali, mantenendo il controllo sui prezzi.

• Supportare campagne di marketing specifiche: i codici promozionali si integrano naturalmente con email, social media, pubblicità a pagamento, partnership e programmi di affiliazione. I codici univoci permettono di collegare facilmente i ricavi a una campagna o canale specifico.

• Testare prezzi e offerte: le attività possono sperimentare diversi livelli di sconto, strutture o regole di idoneità e confrontarne le prestazioni senza apportare modifiche a lungo termine.

• Gestire l'inventario o modulare la domanda: i codici promozionali aiutano a smaltire l'eccesso di prodotti, valorizzare articoli con vendite più basse o indirizzare la domanda verso combinazioni di prodotti più redditizie.

• Creare urgenza senza pressione: i codici a tempo limitato o a uso limitato generano un motivo naturale per agire subito. Questa urgenza risulta spesso più efficace e meno invasiva rispetto a sconti permanenti sui prezzi.

Tipologie di codici promozionali più comuni

I codici promozionali seguono generalmente alcuni schemi consolidati, determinati da quanto vengono condivisi e dal tipo di vantaggio che offrono.

Di seguito elenchiamo i codici promozionali più diffusi in base all'implementazione.

• Codici promozionali pubblici: sono ampiamente disponibili e facilmente reperibili, spesso pubblicizzati su siti web, annunci pubblicitari e canali social. Sono comunemente utilizzati per i saldi stagionali, i lanci di nuovi prodotti o le campagne ad alta visibilità in cui la portata è fondamentale.

• Codici promozionali privati: sono spesso forniti tramite email, contatti diretti o messaggi a livello di account. Possono premiare la fedeltà, incoraggiare gli acquisti ripetuti o supportare offerte mirate.

• Codici a uso singolo o univoci: utili per programmi di segnalazioni, modifiche all'assistenza clienti o promozioni estremamente controllate in cui non è prevista la condivisione.

• Codici promozionali con restrizioni: sono limitati in base al valore dell'ordine, al tipo di prodotto, allo stato, alla posizione geografica o al canale di acquisto del cliente.

I codici promozionali possono anche attivare diversi tipi di offerte

• Sconti percentuali: riducono il prezzo di una percentuale fissa, ad esempio il 10% o il 20%. Si adattano naturalmente all'importo dell'ordine, risultando efficaci per incentivare acquisti più consistenti.

• Sconti a importo fisso: sono semplici da comprendere per i clienti e particolarmente efficaci se vincolati a un importo minimo di spesa, ad esempio 5 euro di sconto su un acquisto di 50 euro o più.

• Codici per la spedizione gratuita: risultano particolarmente efficaci quando le spese di spedizione rappresentano una causa comune di abbandono del carrello. Le attività solitamente fissano una soglia minima di spesa per questi codici.

• Offerte vantaggiose in modo incrementale: sono pensate per aumentare il valore medio degli ordini incentivando i clienti ad aggiungere più prodotti all'acquisto. Ad esempio, uno sconto del 10% quando si acquistano due unità dello stesso articolo.

• Codici per articoli omaggio: aggiungono un articolo extra all'acquisto al raggiungimento di una soglia prestabilita, rappresenta un modo per premiare i clienti senza ridurre i ricavi.

Regole e restrizioni che si applicano ai codici promozionali

Le regole sono ciò che trasformano i codici promozionali da semplici sconti a strumenti precisi.

Ecco le regole del codice che devi considerare:

• Finestra di validità: i limiti di tempo impediscono che le offerte scadute rimangano attive e creano un incentivo chiaro per i clienti ad agire mentre il codice è ancora valido.

• Limite di utilizzo: un'attività può limitare un codice a un solo utilizzo per cliente e/o fissare un numero massimo di riscatti totali per evitare un uso eccessivo.

• Requisiti di spesa minima: molti codici promozionali si applicano solo quando l'ordine raggiunge un certo importo. Questo incoraggia i clienti ad aggiungere più prodotti al carrello e aiuta a compensare il costo dello sconto.

• Idoneità dei prodotti: alcuni codici si applicano solo a prodotti, categorie o livelli di abbonamento specifici. In questo modo, gli sconti restano mirati agli articoli che l'attività desidera promuovere, invece di ridurre i prezzi in modo generale.

• Idoneità dei clienti: i codici promozionali sono spesso riservati a determinati gruppi di clienti, come chi acquista per la prima volta, i clienti abituali o account specifici. L'idoneità viene solitamente determinata dallo stato dell'account o dalla cronologia degli acquisti.

• Vincoli geografici e di canale: un codice può funzionare solo in determinati Paesi, aree geografiche o canali di vendita. Questi limiti tengono conto di differenze di prezzo, costi di spedizione, requisiti normativi o campagne specifiche per canale.

• Regola di un solo codice per ordine: i sistemi della procedura di pagamento consentono di solito l'uso di un solo codice promozionale per transazione. Questo impedisce di combinare più sconti in modi che potrebbero ridurre i margini o generare risultati di prezzo indesiderati.

• Condizioni di uso singolo: alcuni codici promozionali sono generati per un utilizzo unico o per un cliente specifico. Non possono essere riutilizzati né condivisi, risultando particolarmente utili per i programmi di segnalazioni o per modifiche all'assistenza clienti.

Come le attività monitorano le prestazioni dei codici promozionali

I codici promozionali sono preziosi anche perché ogni utilizzo collega una transazione specifica a un'offerta precisa. Questo facilita la comprensione di quali strategie funzionano e per quale motivo.

Queste metriche possono fornire informazioni sulle prestazioni dei codici promozionali:

• Volume di riscatto: il numero di volte in cui un codice promozionale viene utilizzato durante la sua validità.

• Tasso di riscatto: il rapporto tra il numero di persone che hanno ricevuto il codice e quelle che lo hanno effettivamente utilizzato.

• Ricavi attribuiti al codice: l'ammontare dei ricavi generati dalla promozione.

• Impatto sul valore medio dell'ordine: quali codici promozionali hanno aumentato il valore medio dell'ordine e quali no. Offerte legate a una spesa minima o basate su combinazioni di prodotti tendono a influire maggiormente rispetto ai semplici sconti.

• Analisi per tipo di cliente: come l'utilizzo dei codici promozionali si distribuisce tra clienti nuovi e clienti di ritorno. Questo aiuta le attività a capire se una promozione favorisce l'acquisizione, la fidelizzazione o entrambe le cose.

• Attribuzione di canali e campagne: quali iniziative hanno contribuito più direttamente alle conversioni.

• Tempistiche e segnali di urgenza: quando i codici vengono riscattati rispetto al momento in cui sono stati emessi. Un riscatto rapido può indicare un'elevata urgenza, mentre un utilizzo più lento può riflettere un ciclo di valutazione più lungo.

• Comportamento dei clienti nel lungo periodo: tassi di acquisti ripetuti e tassi di abbandono dopo l'utilizzo di un codice promozionale. Questo aiuta a capire se una promozione ha attratto clienti fedeli o acquirenti occasionali interessati solo a offerte promozionali.

Differenze tra codici promozionali, coupon e sconti

Questi termini sono spesso utilizzati in modo intercambiabile, ma indicano concetti leggermente diversi all'interno di un sistema commerciale. Le differenze sono più rilevanti per il modo in cui le attività progettano e gestiscono le promozioni che per il modo in cui i clienti le percepiscono.

Ecco le caratteristiche di ciascuno:

• Codici promozionali: si tratta di stringhe specifiche di lettere e numeri che i clienti inseriscono nella procedura di pagamento per attivare un'offerta. Si tratta di un meccanismo che indica al sistema quale promozione applicare e secondo quali condizioni. I codici promozionali consentono di condividere le offerte in modo selettivo, monitorarle in base alla fonte e limitarne l'utilizzo, operazioni più complesse da gestire con sconti automatici e generali.

• Coupon: in molti sistemi, un coupon definisce le regole dell'offerta, quali l'importo dello sconto, i requisiti di idoneità e la data di scadenza. Per riscattare tale buono sconto vengono creati uno o più codici promozionali.

• Sconti: gli sconti rappresentano il risultato, non il meccanismo. Uno sconto è la riduzione di prezzo che il cliente riceve, che può essere applicata automaticamente o attivata da un codice promozionale.

I codici promozionali richiedono un'azione da parte del cliente, mentre alcuni sconti vengono applicati automaticamente quando si soddisfano determinate condizioni. Entrambi possono comportare la stessa riduzione di prezzo, ma l'esperienza del cliente è diversa. I clienti spesso pensano in termini di "avere un codice" piuttosto che "ricevere uno sconto". Questo senso di accesso o esclusività può influenzare il comportamento, anche quando la riduzione di prezzo sottostante è la medesima.

In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.

Checkout può aiutarti a:

• *Aumentare la conversione: * il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il flusso di pagamento con un solo clic di Checkout semplificano l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento da parte dei clienti.

• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.

• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI.

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• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e altro ancora.

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